文 | 王 偉

借“青年之聲”促轉(zhuǎn)型升級建設(shè)青年身邊的共青團

文 | 王 偉

過去的兩年，在團中央的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團江蘇省委緊緊圍繞“四個融合”，全面推進“青年之聲”各項工作，探索出了一條借助“青年之聲”促進共青團“轉(zhuǎn)型升級”的融合路徑，努力打造青年想得起、用得上的“身邊共青團”。今天，我主要圍繞三個“轉(zhuǎn)”，談?wù)勛陨淼母惺芘c思考。

第一個“轉(zhuǎn)”是“轉(zhuǎn)變”，“青年之聲”促進團干部的“三個思維轉(zhuǎn)變”

由“設(shè)計導(dǎo)向”向“問題導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變。通過“青年之聲”，我們直面廣大青年，直面每一個問題。以問題為導(dǎo)向，改變了以往“拍腦袋”“搞設(shè)計”的工作模式，打通了聯(lián)系服務(wù)青年的“神經(jīng)末梢”。以江蘇為例，“青年之聲.江蘇”平臺累計實現(xiàn)訪問量突破3億次，征集青年問題135.9萬個，有效回復(fù)解答問題121.9萬個，遠超過去十年各類平臺媒介匯集問題的總和，充分彰顯了平臺的巨大優(yōu)勢和廣闊空間。

由“自娛自樂”向“打成一片”轉(zhuǎn)變。通過“青年之聲”，各級團組織、各名專家團干部的窗口“一目了然”，各類青年群體的不同訴求“紛至沓來”，以往的層級屏障和團內(nèi)自轉(zhuǎn)壁壘被不斷打破。江蘇常態(tài)開展“青年之聲.走支部連百心”活動，全面推行區(qū)域化團建“雙報到”制度，并以“柴米油鹽醬醋茶”開門七件事、“三結(jié)對”工作法具體指導(dǎo)團干部。既關(guān)注青年成長成才中的大事難事，也關(guān)心青年日常生活中的小事瑣事，真正“黏”住了青年。

由“分散分籌”向“眾籌共享”轉(zhuǎn)變。“青年之聲”改變了以往工作資源不足的“老大難”問題，帶動了外圍環(huán)狀工作體系的構(gòu)建。我們以平臺為核心，以導(dǎo)師專家為中堅，以服務(wù)聯(lián)盟為延伸，實現(xiàn)了工作力量的“資源重組”，拓寬了團的工作手臂。在去年“6.23鹽城龍卷風(fēng)冰雹特大災(zāi)害”中，線上，開設(shè)“心系阜寧.江蘇青年在行動”話題，及時發(fā)布救災(zāi)情況、救援消息，募集愛心資金；線下，有效調(diào)度和組織服務(wù)聯(lián)盟參與救災(zāi)搶險、進行心理疏導(dǎo)，體現(xiàn)出團組織的作為和擔當。

第二個“轉(zhuǎn)”是“轉(zhuǎn)型”，“青年之聲”推動共青團的“三個工作轉(zhuǎn)型”

打造線上線下“有形化”穩(wěn)固營盤，推動工作模式轉(zhuǎn)型。著力建強線上線下工作陣地，推動團的組織網(wǎng)絡(luò)、工作力量、服務(wù)項目在青年身邊實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、有形化、日常化。

推動線上平臺觸手可及。在建設(shè)好“青年之聲”一軸兩翼立體化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)矩陣的基礎(chǔ)上，著力打通現(xiàn)有平臺之間的“梗阻”，探索與騰訊、今日頭條、江蘇交匯點等媒體深度合作，實現(xiàn)“青年之聲”的廣覆蓋。推動線下陣地量質(zhì)齊升。以“旗艦店+社區(qū)店+特色體驗店”為模式，打造一批“蘇青優(yōu)店”，推動更多“蘇青小店”百花齊放。建成“青年之家”891個，“希望來吧”等社區(qū)服務(wù)平臺3155個，“笑果”等服務(wù)小店近萬個，配套完善項目庫、人才庫、導(dǎo)師庫，實現(xiàn)“青年之聲”與服務(wù)陣地同頻共振。推動線上線下有效融合?！叭诤稀辈皇呛唵蔚摹百N牌”，而是要組建服務(wù)“集團軍”，打出服務(wù)“組合拳”，形成“線上×線下”的倍增效應(yīng)。我們按照“線上+線下、總店+分店、前店+后場”的思路，努力構(gòu)建線上匯集問題、線下落實辦理的工作閉環(huán)。去年以來，建設(shè)各類服務(wù)聯(lián)盟1045個，開展線下活動5200余場，有效服務(wù)青年460余萬人次。

強化機關(guān)基層“一盤棋”工作理念，推動運行機制轉(zhuǎn)型。擁抱互聯(lián)網(wǎng)、利用互聯(lián)網(wǎng)，是共青團無法回避的課題?！扒嗄曛暋弊鳛橥黄瓶冢瑸槲覀償[好了這個棋局，而下好這盤“棋”，既需要技術(shù)革新，也需要機制創(chuàng)新。

實施“精準考核”，推動評價機制轉(zhuǎn)型。開展標準化考核，建立“一日一審、一周一結(jié)、半月一報、常態(tài)督導(dǎo)”的考核運行機制，在加強考核監(jiān)督中“倒逼”各基層團組織肯作為、有作為。盤活“項目資源”，推動供需體系升級。以項目化為導(dǎo)向，暢通問需于青年的線上線下渠道，不斷推進共青團服務(wù)青年工作的供給端改革，推動供需體系不斷完善。注重“聯(lián)動共享”，推動外圍資源整合。實行“部門+項目組”工作模式，建立服務(wù)聯(lián)盟與條線“1+1”結(jié)對機制，打破“各自為戰(zhàn)”的工作格局，有效提高運轉(zhuǎn)和服務(wù)效能，牽引各服務(wù)聯(lián)盟的聯(lián)動和活躍。

實施服務(wù)維權(quán)“嵌入式”發(fā)展脈絡(luò)，推動引領(lǐng)方式轉(zhuǎn)型。“青年之聲”是一項“回歸青年”的系統(tǒng)工程，要贏得青年的信任追隨，既要用“腳板”丈量短板，也要嵌入真心換來真情。

注重品牌化，讓“青年之聲”更加深入人心。把握青年“痛點”需求，豐富“青聽”“青課”“青說”“青為”四個子項目，邀請草根榜樣、青年大咖為“青年之聲”代言，讓“青年之聲”既有“聲音”更有“身影”。注重窗口化，讓“青年之聲”更加貼近青年。不僅在“青年之聲”上回復(fù)青年、在“青年之家”里接待青年，更以“青年之聲”為窗口，走進青年的“朋友圈”，讓彼此互動更加常態(tài)。注重產(chǎn)品化，讓“青年之聲”更加充滿活力。與高校共建“MY工作室”，開發(fā)“青年之聲”主題動漫、視頻等文化產(chǎn)品，創(chuàng)造卡通人物、抱枕、定制U盤等系列衍生品。

第三個“轉(zhuǎn)”是“轉(zhuǎn)向”，思考“青年之聲”下一步的“三個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向”

“轉(zhuǎn)”是對“從何處來”的解釋，更是對“向何處去”的追尋。面向下一個路口，矛盾與挑戰(zhàn)叢生，機遇和契機并存。去年底，一部《青年之聲|說出青年的心聲》原創(chuàng)漫畫在“青年之聲”平臺上廣為傳播，它來自受到“青年之聲”幫助的普通青年的自編自創(chuàng)，雖然圖文青澀，但貴在真誠。“青年之聲”推進兩年來，逐步成熟，也愈發(fā)深入，推動由分到統(tǒng)、由感到知、由量到質(zhì)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向，讓青年更加愿意追隨，應(yīng)是我們下一步的著力點和落腳點。

統(tǒng)平臺助力資源轉(zhuǎn)向。集中力量，統(tǒng)籌資源。從“縣縣上網(wǎng)”，到“團團開博”，從“雙微矩陣”，再到志愿者打卡器、大學(xué)生PU平臺、雙報到APP……江蘇團網(wǎng)融合的步伐一直蹄疾而步穩(wěn)。但在推進的過程中，我們越來越明顯感覺到，各自為陣的點上活躍易導(dǎo)致整體面上的力量不足，也造成青年使用的不便、粉絲黏性的不強、資源利用的分散。我們正著力探索“蘇青U+”網(wǎng)上便利店，將各類團屬APP產(chǎn)品和青年服務(wù)項目統(tǒng)籌“上架”，拓展形成“青年之聲”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)矩陣，讓青年一鍵獲取所需服務(wù)，讓團干部一鍵集聚工作力量，讓“智慧團建”落地生根。

大數(shù)據(jù)助力智慧轉(zhuǎn)向。向技術(shù)轉(zhuǎn)型，向過去告別。眾多青年的問題訴求是一筆很大的“財富”，借助平臺的“大數(shù)據(jù)”來找準青年思想引領(lǐng)的關(guān)鍵點，可以分析當?shù)厍嗄晁枷雱討B(tài)、規(guī)避潛在風(fēng)險。作為新時期的團干部，應(yīng)把青年大數(shù)據(jù)作為新時期共青團工作的重要戰(zhàn)略資源，學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)知識，樹立大數(shù)據(jù)思維，共建共享青年數(shù)據(jù)中心，積極借助大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)提高工作的實效性和青年的滿意度。

再創(chuàng)新助力服務(wù)轉(zhuǎn)向。創(chuàng)新推動發(fā)展，服務(wù)引領(lǐng)認同。把青年的聲音“打撈”上來，把聲音背后的具體問題和訴求協(xié)調(diào)解決好，是體現(xiàn)“青年之聲”服務(wù)水平和實效的關(guān)鍵。2017年，我們推動實施“10100”創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工程，省級層面統(tǒng)籌推動10個重大創(chuàng)新項目，牽動全省各級團組織共同實施100個創(chuàng)新子項目，以創(chuàng)新為牽引，為青年提供更多樣化、個性化、專業(yè)化的線下服務(wù)。

（作者系團江蘇省委書記）