向琳

從國外旅游回來，下飛機(jī)，一摸褲兜，一把零碎外幣。抬頭一看，人工兌換窗口早已人滿為患。排隊(duì)？為幾元錢不劃算。當(dāng)紀(jì)念幣？家里還閑置著一堆呢。

這個(gè)麻煩說大不大，但困擾了出境游客很多年。2012年起，以色列一家叫TravelersBox的科技公司，試圖將此變成商機(jī)。經(jīng)過4年研發(fā)，他們推出了一款外幣零錢兌換機(jī)。它的外觀酷似ATM機(jī)，游客可自助把外幣兌換成本國電子貨幣，存進(jìn)PayPal 賬戶、百度錢包等，或者兌換成星巴克、耐克等的禮品卡。

兌換過程非常便捷。以百度錢包為例，游客只需在TravelersBox上選擇“百度錢包”，輸入個(gè)人郵箱地址，將需要兌換的外幣存入放鈔處，點(diǎn)擊完成，查收、確認(rèn)郵件，錢就到賬了。

與機(jī)場(chǎng)人工兌換相比，除了方便，TravelversBox的匯率也比較劃算。但根據(jù)不同國家的相關(guān)政策法規(guī)，它會(huì)設(shè)立一個(gè)兌換金額上限。

TravelversBox目前主要靠手續(xù)費(fèi)盈利——根據(jù)兌換數(shù)額不同，收取3%～10%的手續(xù)費(fèi)。能賺錢嗎？當(dāng)然能。2015年國際旅行者數(shù)量達(dá)11.8億人次，回國時(shí)兜里剩點(diǎn)零錢是常有的事。以新加坡為例，每年大概有1.2 億美元的硬幣被帶走。TravelersBox每天都會(huì)有上百萬美元交易，兌換總額月增長量達(dá)30%。

今年1月，TravelersBox完成1 000萬美元的A輪融資，目前已進(jìn)入日本、意大利、加拿大、以色列、土耳其等 7 個(gè)國家的 10 個(gè)機(jī)場(chǎng)，即將入駐的還有新加坡、泰國、俄羅斯等 4個(gè)國家的5個(gè)機(jī)場(chǎng)。

在令人眼花繚亂的機(jī)場(chǎng)，TravelersBox一般布置在顯眼的位置，比如登機(jī)口、免稅店、星巴克或通向衛(wèi)生間的走道等地。它的終極目標(biāo)是讓這項(xiàng)服務(wù)變成一種“硬需求”，“就好像ATM機(jī)，哪怕再遠(yuǎn)，如果你需要存取現(xiàn)金，還是會(huì)去找到它”。

打造“硬需求”的核心是做好本土化。進(jìn)入每一個(gè)市場(chǎng)前，TravelersBox都會(huì)做好充分鋪墊。為了進(jìn)入中國，TravelersBox2016年8月上線了百度錢包，目前正與微信、支付寶等協(xié)商。同時(shí)，它還與百度地圖合作，為用戶在海外機(jī)場(chǎng)找到兌換機(jī)器提供定位服務(wù)。此外，為方便中國用戶將免稅店找零的錢直接存入支付寶，TravelersBox甚至還打算單獨(dú)研發(fā)一個(gè)系統(tǒng)……

這樣的鋪墊正在全球數(shù)個(gè)國家同步進(jìn)行。關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們并不擔(dān)心：“別忘了，我們鋪墊了整整5年。新入局者搞定技術(shù)、談好商家、打出品牌，也得花費(fèi)同樣的時(shí)間。但等到那時(shí)，我們已經(jīng)占領(lǐng)了大多數(shù)機(jī)場(chǎng)，沒他們什么事兒了?！?/p>

（摘自《商界》 圖/黃煜博）