文/申冉

2017 全球未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展峰會(huì) 專家關(guān)注云時(shí)代下“固話”革命

文/申冉

4月18日，2017全球未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展峰會(huì)在南京江寧未來(lái)網(wǎng)絡(luò)小鎮(zhèn)舉行。峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自全球網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域著名專家，國(guó)際頂尖大學(xué)領(lǐng)軍人物，全球運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商及互聯(lián)網(wǎng)巨頭高峰論“道”，聚焦“云時(shí)代”下，已經(jīng)成為世界網(wǎng)絡(luò)大國(guó)的中國(guó)，是如何推動(dòng)通信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向未來(lái)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下的創(chuàng)新“飛躍”。

◆ 華為有限公司高級(jí)副總裁、華為產(chǎn)品與解決方案體系總裁汪濤

汪濤在峰會(huì)發(fā)言中指出，中國(guó)電信、移動(dòng)和聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商目前已經(jīng)建立了300多萬(wàn)個(gè)的4G基站，再加上傳統(tǒng)的2G、3G，在中國(guó)大陸大約有500萬(wàn)個(gè)以上的基站，這個(gè)數(shù)字幾乎占了全球總量的三分之一?！拔覀冇?jì)算，這些基站可以‘連接’7億家庭，超過(guò)了中國(guó)總家庭數(shù)量，其中包括了龐大的政企客戶基礎(chǔ)?？梢哉f(shuō)，中國(guó)在過(guò)去30年構(gòu)建了全世界先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)。”

但是汪濤認(rèn)為，迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和很快將達(dá)到“無(wú)縫對(duì)接”的通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，不僅給業(yè)界帶來(lái)了很多機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶來(lái)了很多不確定性和“失落”，其中包括傳統(tǒng)業(yè)務(wù)客戶的大量“流失”。

汪濤坦言，“話音即將不再成為運(yùn)營(yíng)商技術(shù)來(lái)源，我們的話音價(jià)值和流量?jī)r(jià)值都在不斷快速降低。連接將是廉價(jià)的，運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)找不到賺錢的商業(yè)模式。

◆ 南京易米云通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO周立

南京易米云通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司展出的云通信應(yīng)用“米話”平臺(tái)，為國(guó)內(nèi)B2B的通信服務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)了全新的發(fā)展契機(jī)，讓企業(yè)對(duì)固話的需求通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到創(chuàng)新性的滿足。

周立說(shuō)，盡管個(gè)人消費(fèi)者對(duì)固定電話的需求已經(jīng)日益衰落，但企業(yè)、尤其是目前中小企業(yè)對(duì)固話服務(wù)的需求依然旺盛、甚至不斷攀升。針對(duì)這樣的市場(chǎng)，基于SaaS和云端語(yǔ)音通信服務(wù)所組建的新一代智能通信服務(wù)平臺(tái)，“客戶只需要下載一個(gè)APP，就可以隨時(shí)隨地、隨身使用自己的固定電話通訊。但與目前市面上的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信Facetime、騰訊QQ和微信不同，這不是單純的網(wǎng)絡(luò)電話。為了保證優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音質(zhì)量和通信服務(wù)，我們依然使用傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的固話通信線路，利用當(dāng)下每個(gè)人‘手機(jī)不離身’的使用習(xí)慣，搭建了一套云端總機(jī)與虛擬客服系統(tǒng)?！?/p>

“我們把語(yǔ)音系統(tǒng)放到了云上，把實(shí)體固話虛擬到手機(jī)中，這是不需要‘話線’的固定電話?！敝芰⒔榻B，通過(guò)這樣的通信服務(wù)平臺(tái)，企業(yè)不需要大量的交換機(jī)、布線和運(yùn)維，就可以直接使用或者在手機(jī)上使用一個(gè)合法的固話號(hào)碼，“并可以在此基礎(chǔ)打造一個(gè)小型的呼叫中心，乃至于一個(gè)‘云服務(wù)平臺(tái)’。通過(guò)不斷日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，不久的未來(lái)，就可以保存語(yǔ)音通話記錄，同時(shí)可提供智能機(jī)器人或物聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音等技術(shù)代替座席接線員，成為真正意義上的智能呼叫中心?！?/p>

“無(wú)論是越來(lái)越成為趨勢(shì)的‘?dāng)?shù)字支付’，還是無(wú)‘話線’的虛擬固話，這些都是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶給社會(huì)的一場(chǎng)‘革命’，同時(shí)也在潛移默化中對(duì)人們行為方式進(jìn)行著一次次‘質(zhì)的改變’。在這次全球未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展峰會(huì)上，相信我們能看到更多未來(lái)的可能性。”周立表示。(來(lái)源：中新網(wǎng))（責(zé)任編輯/凌云 設(shè)計(jì)/毛艷梅）