◎高音

『蹲跪式窗口』背后是官本位思想

◎高音

電視劇《人民的名義》中光明區(qū)信訪局的低矮窗口讓人印象深刻。隨著電視劇的熱播，光明區(qū)“蹲跪式窗口”的現(xiàn)實(shí)版也紛紛浮出水面。今年4月，網(wǎng)上爆出河南鄭州社保局辦事大廳一窗口柜臺(tái)設(shè)計(jì)的高度十分尷尬，讓前來辦事的市民站也不是，蹲也不是，在網(wǎng)上引發(fā)熱議；無獨(dú)有偶，當(dāng)月湖南株洲火車站派出所制證窗口也被曝光……

筆者認(rèn)為，這些“蹲跪式窗口”之所以引發(fā)網(wǎng)友一邊倒式的批判，主要還是基于這些窗口從性質(zhì)上講都屬于政府基層部門的辦事窗口，明明是出于服務(wù)的目的，辦的也是為民服務(wù)的好事，卻因荒唐的設(shè)計(jì)令服務(wù)對(duì)象倍感刁難甚至屈辱。其實(shí)剝開“設(shè)計(jì)不當(dāng)”的外衣，我們不難看出“四風(fēng)”滌蕩之后，官本位思想還是余影尚存。有趣的是，這些明明不合理卻強(qiáng)行存活了數(shù)年的“蹲跪式窗口”，在經(jīng)過新聞媒體曝光后，紛紛以極快的速度進(jìn)行了整改、拆除，然而這種輿論壓迫下的整改，哪怕速度再快、效率再高，也得不到群眾的拍手稱贊，反而讓群眾對(duì)“民不告，官不究”的說法更為認(rèn)同。

其實(shí)拆掉這些有形有質(zhì)的窗口不難，難的是拆掉個(gè)別政府官員心里的官本位思想。我們黨一直強(qiáng)調(diào)干群“魚水關(guān)系”的重要性，辦事窗口作為聯(lián)系服務(wù)群眾最直接的關(guān)口，更應(yīng)當(dāng)成為展示政府機(jī)關(guān)黨員干部形象的寶貴陣地。習(xí)近平總書記曾告誡官員，要強(qiáng)化為人民服務(wù)的實(shí)踐體驗(yàn)，在實(shí)踐中增強(qiáng)公仆意識(shí)和為民情懷，解決好接地氣的問題。筆者認(rèn)為，政府官員不妨學(xué)學(xué)劇中的“達(dá)康書記”，多一點(diǎn)為民情懷，多一點(diǎn)換位思考，真正把自己擺到群眾的位置去思考、去感受，尤其在每項(xiàng)工作決策前，先親身體會(huì)一下“蹲跪式窗口”的折磨滋味，相信就會(huì)少許多群眾蹲跪著接受政府辦事人員坐式“服務(wù)”的現(xiàn)象。

（作者單位：岱山縣委組織部）