王凱

支付寶不死的社交之心；美圖遲來的上市；獵豹移動艱難轉(zhuǎn)型做內(nèi)容；UC也涉足做內(nèi)容……工具型產(chǎn)品，就是在這座互聯(lián)網(wǎng)圍城中的一只只困獸。變現(xiàn)看不到新途徑，轉(zhuǎn)型的坎坷卻讓他們望而卻步。如果大家不親自跳進(jìn)工具型產(chǎn)品領(lǐng)域，你很難明白移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，我們工具型產(chǎn)品從業(yè)人員的焦慮。

我個(gè)人把工具型產(chǎn)品的困境分為三類：

第一類，以豌豆莢、墨跡天氣為代表的廠商擠壓型。

豌豆莢以前為什么發(fā)力移動搜索、內(nèi)容轉(zhuǎn)型，一方面源于BAT加入應(yīng)用商店競爭，另一方面源于廠商預(yù)裝功能壓迫。

你也會發(fā)現(xiàn)，用戶越來越偏向于手機(jī)廠商自帶的應(yīng)用商店。應(yīng)用商店、日歷、天氣等基本功能，競爭門檻極低，手機(jī)廠商捎帶手就能解決大眾最普遍需求，而且還能符合用戶預(yù)期的滿足，所以這幾類互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的處境越發(fā)艱難，豌豆莢只能投靠阿里尋求庇護(hù)。

其他系統(tǒng)預(yù)裝應(yīng)用領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司處境也會越發(fā)艱難，被迫轉(zhuǎn)型或者干脆猝死。

第二類，以美圖、大姨嗎為代表的變現(xiàn)困難型。

面向C端的工具型產(chǎn)品變現(xiàn)都非常困難，一是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還沒有像PC時(shí)代有成熟的變現(xiàn)模式；二是中國付費(fèi)環(huán)境惡劣，C端用戶付費(fèi)意愿太差。

付費(fèi)意愿太差導(dǎo)致的結(jié)果就是變現(xiàn)能力和用戶規(guī)模不成正相關(guān)：用戶規(guī)模增大，變現(xiàn)規(guī)模不一定隨之?dāng)U大。更為悲慘的是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代增長放緩趨于存量市場，單個(gè)用戶獲取成本直線上升，造成的結(jié)果是連對VC鼓吹的用戶規(guī)模、增長速度等數(shù)據(jù)都在放緩，進(jìn)一步加劇工具型產(chǎn)品困境。

第三類，以支付寶、UC瀏覽器為代表的被趨勢碾壓型。

支付寶、UC瀏覽器這類產(chǎn)品其實(shí)最慘，前兩類還都能清楚知道競爭對手是誰，還都有轉(zhuǎn)型、存活的機(jī)會，但是支付寶、UC瀏覽器是被趨勢碾壓，面對的是社交支付、用戶獲取資訊分散的移動時(shí)代趨勢。他們?nèi)绻桓淖冞B存活的余地都沒有。

所以，你會看到支付寶社區(qū)化、UC瀏覽器資訊化，這其實(shí)和產(chǎn)品邊界、產(chǎn)品體驗(yàn)沒多大關(guān)系，他們都懂，但不能不做。

工具型產(chǎn)品是有原罪的，原罪在于“用戶認(rèn)知”：支付寶就是支付工具、墨跡天氣就是天氣應(yīng)用。工具型產(chǎn)品在前期相對更低成本的獲取用戶，但是到用戶規(guī)模相對恒定的時(shí)候，卻突然尷尬地發(fā)現(xiàn)：變現(xiàn)能力和用戶規(guī)模根本不成比例。

這個(gè)痛苦王小川提出得最早。王小川堅(jiān)持認(rèn)為，工具類產(chǎn)品要產(chǎn)生價(jià)值，就不能只是工具，而是要提供服務(wù)。這個(gè)觀點(diǎn)他承認(rèn)是來自于對搜狗輸入法的反思——這樣一個(gè)擁有龐大用戶量和不錯(cuò)黏性與活躍度的產(chǎn)品，但在過去創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值卻與之非常不匹配。

確實(shí)，你不進(jìn)來親自做工具產(chǎn)品，你不親自想工具變現(xiàn)路徑，真的非常難以理解“面對規(guī)模巨大的用戶卻無法變現(xiàn)甚至持續(xù)虧損”的痛苦。另外，沒服務(wù)過C端用戶、沒做過C端用戶變現(xiàn)你也很難真正體會中國付費(fèi)環(huán)境到底有多么艱難。

從優(yōu)酷、陌陌的財(cái)報(bào)也能側(cè)面了解中國用戶付費(fèi)環(huán)境的惡劣：內(nèi)容消費(fèi)性、社交性產(chǎn)品的用戶付費(fèi)意愿要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過工具型產(chǎn)品，但是會員收入依然無法支撐財(cái)報(bào)。有時(shí)候免費(fèi)模式是營銷利器，但也可能成為工具型產(chǎn)品的盈利門檻，讓多數(shù)工具產(chǎn)品難以發(fā)展。

如果你瀏覽一下，就可以發(fā)現(xiàn)用戶抱怨最多的產(chǎn)品類型就是工具。工具型產(chǎn)品難以突破用戶認(rèn)知，像美圖、美柚等聚集特定人群的產(chǎn)品做社區(qū)還有一定的用戶基礎(chǔ)，而后通過電商、廣告模式變現(xiàn)，但是印象筆記的商業(yè)路途堪稱坎坷。尤其是那些與To B服務(wù)沒有交集的產(chǎn)品，更是沒了一個(gè)變現(xiàn)嘗試途徑。