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        如何發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能以提升醫(yī)院辦公室工作水平

        2017-01-20 00:54:10龍滌江
        青年時代 2016年32期
        關(guān)鍵詞:工作水平辦公室醫(yī)院

        龍滌江

        摘 要:綜合協(xié)調(diào)是醫(yī)院管理工作的重要組成部分,對提高醫(yī)院辦公室工作水平具有重要作用,需要將其貫穿于醫(yī)院管理工作的各個環(huán)節(jié)中來,改善醫(yī)院部門及人員之間的關(guān)系,通過各方面的相互配合,減少在工作上的摩擦,促進(jìn)醫(yī)院各項管理工作的最優(yōu)化,提高醫(yī)院的工作效率。

        關(guān)鍵詞:協(xié)調(diào)職能;醫(yī)院;辦公室;工作水平

        一、前言

        辦公室是醫(yī)院辦事的重要機(jī)構(gòu),承擔(dān)著呈上啟下、協(xié)調(diào)監(jiān)督和服務(wù)保障的重要作用,是醫(yī)院各項工作的主要調(diào)度中心,有利于確保醫(yī)院各項工作的高效運行和協(xié)調(diào)監(jiān)督。醫(yī)院辦公室內(nèi)人員的工作性質(zhì)較為特殊,需要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能,以便促進(jìn)醫(yī)院辦公室工作水平的提高。

        二、綜合協(xié)調(diào)對提升醫(yī)院辦公室工作水平的作用

        綜合協(xié)調(diào)是醫(yī)院辦公室的重要職能,對協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)各項工作,提高工作的效率具有重要作用。通常來說,辦公室的工作過程,就是綜合協(xié)調(diào)的過程,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在辦公室中承擔(dān)重要的職責(zé)和任務(wù),綜合協(xié)調(diào)能力直接影響辦公室各項工作開展的好壞,是決定辦公室工作成績的重要標(biāo)志。隨著社會的發(fā)展,辦公室中的職能劃分發(fā)生了較大的變化,但是協(xié)調(diào)職能的地位卻沒有遭受削弱,反而作用越來越強(qiáng),貫穿于辦公室工作的全過程中,使辦公室的工作水平得到了較大程度的提高。

        三、如何發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能以提升醫(yī)院辦公室工作水平

        (一)從全局上進(jìn)行思考籌劃

        醫(yī)院各項工作的開展都需要以辦公室為核心,這一特殊地位決定了部門之間進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)的重要性,需要將工作合力作為醫(yī)院辦公室中的一項重要工作職責(zé),提高辦公室的服務(wù)能力。在辦公室內(nèi)開展各項工作,要求工作人員保持全局觀念,從全局上對問題進(jìn)行思考和籌劃,加大員工之間的溝通和交流,總結(jié)出工作經(jīng)驗,促進(jìn)思想的深化和飛躍,對確保辦公室內(nèi)各項工作的協(xié)調(diào)開展具有重要作用。辦公室中的日常瑣碎事務(wù)較多,工作人員需要處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系,按照統(tǒng)籌兼顧原則,從全局上進(jìn)行思考籌劃,合理安排辦公室內(nèi)的各項事務(wù)[1]。

        (二)找準(zhǔn)協(xié)調(diào)焦點內(nèi)容

        綜合協(xié)調(diào)能力直接影響著辦公室的整體工作水平,影響著辦公室的精神面貌,在對辦公室進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)時,應(yīng)該嚴(yán)格按照平等原則進(jìn)行,從解決問題開始入手,學(xué)會“換位思考”,尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見,加強(qiáng)與同事之間的溝通和交流,在辦公室內(nèi)部形成一種共識,通過合作的形式,展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)的作用,為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。在協(xié)調(diào)工作中,應(yīng)該善于把握住問題的焦點,從主要的矛盾開始入手,在解決問題時,需要有針對性的進(jìn)行解決,了解事物本身的矛盾和中心點,找準(zhǔn)事件中的關(guān)鍵人物,協(xié)助關(guān)鍵人物做好各項事務(wù),充分展現(xiàn)出協(xié)調(diào)性對解決各項事務(wù)的重要作用。另外,還要求辦公室內(nèi)的工作人員需要養(yǎng)成謙虛誠信和熱情大方的工作作風(fēng),與同辦公室的人員和諧相處,為各項工作的協(xié)調(diào)性奠定良好的基礎(chǔ)。

        (三)協(xié)調(diào)好部門之間的關(guān)系

        協(xié)調(diào)是辦公室內(nèi)人員進(jìn)行溝通和聯(lián)絡(luò)的關(guān)鍵,對協(xié)調(diào)好部門之間和人員之間關(guān)系的協(xié)調(diào)性具有重要作用,能夠起到良好的效果。協(xié)調(diào)能力是辦公室人員必須要掌握的一項技能,是辦公室人員之間處理協(xié)調(diào)關(guān)系,提高工作效率和工作效益的保障。在處理辦公室內(nèi)部的各項關(guān)系時,需要處理好與領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的關(guān)系,主動承擔(dān)工作責(zé)任,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,避免與領(lǐng)導(dǎo)之間發(fā)生矛盾,確保辦公室內(nèi)各項工作的協(xié)調(diào)性。另外,在協(xié)調(diào)好部門之間的關(guān)系時,需要考慮周全,通過密切配合和相互支持的形式,強(qiáng)化協(xié)調(diào)的服務(wù)能力,將靈活性與原則性緊密的結(jié)合起來,共同來形成工作的合力[2]。

        (四)構(gòu)建完善的協(xié)調(diào)制度

        加大對辦公室內(nèi)各項工作的調(diào)查研究,是處理好辦公室內(nèi)一切工作的前提,也是綜合協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)。在實際的工作中需要具備掌握各種信息的能力,提升在協(xié)調(diào)工作中的發(fā)言權(quán),為展現(xiàn)出自己的見解提供平臺。反之,自己將沒有發(fā)言權(quán),也無法確保各項工作取得良好的實施效果。由于各部門之間工作內(nèi)容存在著一定的差異,要想確保各項工作的合理開展,需要確保各部門之間的協(xié)調(diào)性,各崗位人員需要明確自身的工作職責(zé),防止交叉工作現(xiàn)象的出現(xiàn)。為了解決這一問題,醫(yī)院辦公室內(nèi)的工作人員需要對部門協(xié)調(diào)制度進(jìn)行重新梳理,構(gòu)建“行政例會制度”、“信訪工作方案”等制度,為協(xié)調(diào)各項工作關(guān)系提供依據(jù)。

        四、結(jié)論

        溝通和協(xié)調(diào)是確保辦公室內(nèi)一切工作高效開展的保障,需要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)的重要作用,加大對其的研究力度,將其作為一項能力和技巧性工作,準(zhǔn)確把握綜合協(xié)調(diào)的工作特點,掌握工作方法,突出工作中的重點內(nèi)容。辦公室內(nèi)的人員需要意識到合作的重要性,合理掌握工作方法,突出工作中的重點內(nèi)容,處理各項事務(wù)之間的關(guān)系,提高辦公室的工作效率。

        參考文獻(xiàn):

        [1]李鳳如.醫(yī)療改革背景下加強(qiáng)醫(yī)院辦公室建設(shè)的實踐與思考[J].臨床和實驗醫(yī)學(xué)雜志,2012(09):723-724.

        [2]尚志君.新形勢下提升醫(yī)院辦公室管理效能的探討[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2013(06):29-30.

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