朱春峰

摘 要：隨著我國(guó)信息技術(shù)的發(fā)展，筆記本電腦行業(yè)已成為信息建設(shè)中不可缺少的一部分。目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，人均收入水平不斷提高，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)能力逐漸增強(qiáng)，這也是筆記本電腦行業(yè)需求的基礎(chǔ)條件。隨著筆記本電腦市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，制造商為了能在市場(chǎng)中占據(jù)有利位置，不斷增大投資來(lái)研發(fā)筆記本電腦新產(chǎn)品。從質(zhì)量、性能、產(chǎn)品服務(wù)等各方面進(jìn)行不斷改善。筆記本電腦新產(chǎn)品研發(fā)階段的質(zhì)量策劃與管理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量而言尤為重要。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，通過(guò)對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量策劃與管理，確保新產(chǎn)品生產(chǎn)的效率與質(zhì)量，生產(chǎn)出消費(fèi)者滿(mǎn)意的產(chǎn)品。在筆記本電腦新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，進(jìn)行質(zhì)量策劃與管理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的提升有重要作用。

關(guān)鍵詞：筆記本電腦；新產(chǎn)品研發(fā)；質(zhì)量策劃；管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G939 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

目前，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的筆記本電腦市場(chǎng)中，要想適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，筆記本電腦產(chǎn)品必須不斷推陳出新，更新?lián)Q代。筆記本電腦新產(chǎn)品的含義不僅是技術(shù)領(lǐng)域的新發(fā)明產(chǎn)品，還是改良后的產(chǎn)品和革新后的產(chǎn)品。

目前很多企業(yè)不惜投入大量成本來(lái)自行研發(fā)新產(chǎn)品，然而能真正投入市場(chǎng)的產(chǎn)品卻少之又少。據(jù)以往數(shù)據(jù)顯示，筆記本電腦新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功率大約在60%左右，在國(guó)內(nèi)企業(yè)里新產(chǎn)品的成功率更低，因此，有必要研討筆記本新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的質(zhì)量策劃與管理問(wèn)題。在研發(fā)階段，確保新產(chǎn)品（樣品）生產(chǎn)的質(zhì)量與效率，為后期的量產(chǎn)順利進(jìn)行，達(dá)到技術(shù)的合理輸入與輸出，做到有理可依，生產(chǎn)出顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的質(zhì)量策劃

若想使筆記本電腦新產(chǎn)品在市場(chǎng)中得到認(rèn)可，滿(mǎn)足筆記本電腦市場(chǎng)需求，質(zhì)量策劃是必然途徑。質(zhì)量概念關(guān)鍵在于滿(mǎn)足市場(chǎng)要求。對(duì)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這些要求來(lái)自市場(chǎng)的各個(gè)方面，可以是期望的，也可以是很明確的。購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，通常會(huì)對(duì)產(chǎn)品的可靠性、實(shí)用性、維修性及使用性能進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)評(píng)價(jià)來(lái)選擇能滿(mǎn)足其需求的新產(chǎn)品。對(duì)購(gòu)買(mǎi)者來(lái)說(shuō)，滿(mǎn)意就代表好的質(zhì)量。

產(chǎn)品特性是通過(guò)產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)綜合顯示出來(lái)的。例如：性能、結(jié)構(gòu)、外觀(guān)、價(jià)格、精度及維修等，這些特性的綜合表現(xiàn)只有達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者滿(mǎn)意度，才能被成功的投入到市場(chǎng)。因此，在筆記本電腦新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，必須以購(gòu)買(mǎi)者的需求為起始點(diǎn)，對(duì)質(zhì)量的形成過(guò)程進(jìn)行合理策劃與管理。

質(zhì)量策劃指的是確定質(zhì)量，以質(zhì)量為目標(biāo)，對(duì)相關(guān)資源和開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃。通過(guò)對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行比較、分類(lèi)與識(shí)別，建立質(zhì)量目標(biāo)和要求，制定質(zhì)量計(jì)劃，并進(jìn)行組織、實(shí)施、準(zhǔn)備、改進(jìn)和安排。在國(guó)外，這種策劃管理模式已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，國(guó)內(nèi)企業(yè)在管理中如能正確地進(jìn)行質(zhì)量策劃與管理，對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展有很大幫助。

二、筆記本電腦新產(chǎn)品質(zhì)量策劃的程序

為了提高筆記本電腦新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功率，在開(kāi)發(fā)階段必須進(jìn)行周密的質(zhì)量策劃，建立一套科學(xué)的、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)程序。從明確質(zhì)量要求到開(kāi)發(fā)研制，再到輸出確認(rèn)。在筆記本電腦新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之前做好調(diào)查工作，了解市場(chǎng)需求，做好前景分析及價(jià)格調(diào)研。了解購(gòu)買(mǎi)者的要求，對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量及特點(diǎn)加以分析。經(jīng)決策和分析，可以得到對(duì)新產(chǎn)品的完整要求，有研發(fā)價(jià)值的新產(chǎn)品，可以交給生產(chǎn)部門(mén)和技術(shù)部門(mén)進(jìn)行研制。

1.質(zhì)量策劃

產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程是新產(chǎn)品質(zhì)量形成的主要階段。新產(chǎn)品質(zhì)量若想達(dá)到預(yù)定的要求，在研發(fā)過(guò)程中需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行反復(fù)的測(cè)試和試驗(yàn)，經(jīng)過(guò)周密的預(yù)先策劃，最大程度減少研發(fā)經(jīng)費(fèi)、研發(fā)時(shí)間及提高研發(fā)的成功率。在新產(chǎn)品研發(fā)的最后階段進(jìn)行驗(yàn)證測(cè)試。質(zhì)量策劃的作業(yè)內(nèi)容包括：（1）將已經(jīng)證實(shí)的設(shè)計(jì)和新的設(shè)計(jì)進(jìn)行比較。（2）確定方法，進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)測(cè)試。（3）對(duì)開(kāi)發(fā)階段產(chǎn)生的圖紙、資料和文件進(jìn)行審核。進(jìn)行預(yù)先策劃，予以確定。其策劃工作的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，需要相關(guān)專(zhuān)家及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員來(lái)完成。

2.評(píng)審

在新產(chǎn)品研發(fā)的各個(gè)階段，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的、正式的嚴(yán)格評(píng)審。研發(fā)評(píng)審的主要目的在于，確定研發(fā)結(jié)果是否能滿(mǎn)足新產(chǎn)品質(zhì)量要求。由相關(guān)技術(shù)人員和專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)審，在評(píng)審期間應(yīng)明確評(píng)審的內(nèi)容、目標(biāo)和職責(zé)。在評(píng)審過(guò)程中找出新產(chǎn)品的不足和問(wèn)題，及時(shí)加以調(diào)整和采取措施。新產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和研發(fā)階段需要進(jìn)行反復(fù)修改和與調(diào)整，通過(guò)最終評(píng)審后，將形成符合質(zhì)量要求的設(shè)計(jì)輸入，包括產(chǎn)品規(guī)范、工藝、樣品及生產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)備要求等，提供給下一環(huán)節(jié)進(jìn)行鑒定和確認(rèn)。

3.鑒定

新產(chǎn)品通過(guò)驗(yàn)證和測(cè)試后，可進(jìn)行少量試產(chǎn)。通過(guò)試用，觀(guān)察其試用結(jié)果，聽(tīng)取試用意見(jiàn)，從意見(jiàn)中得到新產(chǎn)品性能、價(jià)格、質(zhì)量及滿(mǎn)意度方面的信息。收集這些信息后，再對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行鑒定。通過(guò)新產(chǎn)品使用情況，確定是否符合購(gòu)買(mǎi)者使用需求。需對(duì)鑒定過(guò)程制定詳細(xì)策劃，以保證收集足夠的資料與信息。例如：（1）產(chǎn)品使用情況的研究；（2）制作材料備件和供應(yīng)情況；（3）鑒定新產(chǎn)品的要求和方法；（4）新產(chǎn)品試用鑒定的數(shù)據(jù)；（5）修改方法與跟蹤措施。在新產(chǎn)品投入市場(chǎng)與投產(chǎn)前做好確認(rèn)工作，在新產(chǎn)品大規(guī)模生產(chǎn)前，將所有試用問(wèn)題予以解決。

三、筆記本電腦新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理

1.概念階段

在概念階段對(duì)顧客需求、風(fēng)險(xiǎn)和及技術(shù)可行性進(jìn)行分析。顧客需求分析主要在以往產(chǎn)品的投訴情況中獲取信息，對(duì)信息重要度進(jìn)行歸納整理，篩選出具有價(jià)值的質(zhì)量需求信息，將其轉(zhuǎn)換為新產(chǎn)品的質(zhì)量特性。

2.計(jì)劃階段

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的計(jì)劃階段主要是對(duì)新產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)做進(jìn)一步明確，確定新產(chǎn)品基本架構(gòu)，做好新產(chǎn)品資源計(jì)劃和研發(fā)計(jì)劃，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段合理控制風(fēng)險(xiǎn)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃階段的質(zhì)量管理工作主要是制定相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃，定義產(chǎn)品。

3.開(kāi)發(fā)階段

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段需按照開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行開(kāi)發(fā)，該階段主要包括一些具體的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工作，質(zhì)量測(cè)試驗(yàn)證及管理工作，以及針對(duì)質(zhì)量缺陷的設(shè)計(jì)改善活動(dòng)等，是控制質(zhì)量的關(guān)鍵。筆記本電腦新產(chǎn)品測(cè)試驗(yàn)證包括功能性能測(cè)試，軟硬件兼容性測(cè)試，電磁兼容性測(cè)試，結(jié)構(gòu)測(cè)試，環(huán)境測(cè)試，可靠性測(cè)試，安全測(cè)試等。質(zhì)量管理是保證新產(chǎn)品性能及規(guī)格與說(shuō)明書(shū)及標(biāo)準(zhǔn)一致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷及問(wèn)題，提出相應(yīng)的糾正與識(shí)別措施，確保新產(chǎn)品設(shè)計(jì)合理，滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)者及相關(guān)方等質(zhì)量要求及潛在需求。

4.驗(yàn)收階段

當(dāng)新產(chǎn)品進(jìn)入驗(yàn)收階段后，這證明已經(jīng)解決設(shè)計(jì)問(wèn)題或已經(jīng)設(shè)計(jì)出解決方案，在試產(chǎn)后對(duì)其設(shè)計(jì)結(jié)果進(jìn)行審核，并對(duì)后期大量生產(chǎn)的可能性進(jìn)行驗(yàn)證。新產(chǎn)品的質(zhì)量管理是對(duì)新產(chǎn)品制造能力進(jìn)行確認(rèn)及評(píng)估，如制程能力CP&CPK，一次通過(guò)率，良品率等指標(biāo)要求，從小量試產(chǎn)過(guò)渡到大批量生產(chǎn)，對(duì)最終的新產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估測(cè)評(píng)，保證新產(chǎn)品性能及規(guī)格與產(chǎn)品說(shuō)明及標(biāo)準(zhǔn)相符，其質(zhì)量管理目標(biāo)與質(zhì)量水平相符。

結(jié)論

筆記本電腦已成為IT領(lǐng)域最具發(fā)展?jié)摿Φ挠布a(chǎn)品之一。行業(yè)的迅速發(fā)展為IT領(lǐng)域奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，只有不斷研制開(kāi)發(fā)符合筆記本電腦市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，才能受到消費(fèi)者的青睞，才能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳步。新產(chǎn)品研發(fā)的成功與否取決于研發(fā)階段的策劃與管理。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)必須擁有一套科學(xué)的管理程序，經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的策劃與管理，有步驟有計(jì)劃地進(jìn)行研發(fā)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵是在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí)，能夠自覺(jué)地制定質(zhì)量策劃管理方法，加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代，讓產(chǎn)品能夠真正走入市場(chǎng)。在加入世貿(mào)組織后，企業(yè)將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，只有將購(gòu)買(mǎi)者期望和需求擺在首位，將其轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求，不斷創(chuàng)新開(kāi)拓，來(lái)滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)者目前及未來(lái)的需求，并爭(zhēng)取超越購(gòu)買(mǎi)者的期望值，才能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展戰(zhàn)略。

參考文獻(xiàn)

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