于秀玲

山東省榮成市婦幼保健院，山東威海 264300

婦產科護理中的風險控制及人性化管理研究

于秀玲

山東省榮成市婦幼保健院，山東威海 264300

護理人員一直都是奮斗在一線的工作人員，對保護患者健康具有重要的作用，但是護理人員在日常工作中，由于患者病情的復雜性，使其工作具有一定的風險，對此，該文將以婦產科護理為例，分析其中存在的風險以及控制措施，進而提出幾點人性化管理措施，以供讀者參考。

婦產科；護理風險；防護措施；人性化管理

在婦產科的護理工作中，由于患者病情復雜、病種繁多，導致護理人員在日常工作中將會面臨很多風險，為了保證護理人員的身體健康，使其可以更好地服務于患者，應針對護理中的風險問題加以防范，并利用人性化的護理模式對患者進行護理，使患者可以在良好的就醫(yī)環(huán)境中早日康復。以下，該研究將針對婦產科護理工作中存在的風險進行分析。

1 婦產科護理中存在的風險

1.1 個人安全風險

1.1.1 醫(yī)院感染 在婦科疾病中發(fā)生風險較高的一種疾病就是婦科感染，婦科感染的感染源較多，對于護理工作而言，直接與患有婦科疾病的患者進行接觸是主要的感染途徑之一，并且該感染渠道很容易造成醫(yī)院感染。在護理的過程中，護理人員需要經常對患者進行注射，如果注射的過程中，不慎被刺傷，卻又沒有進行及時有效的處理措施，其感染的可能性非常大[1]。

1.1.2 精神損害 護理人員對婦科疾病的患者進行護理的過程中，經常會遇到一些妊娠痛苦或者是人工流產的患者，這些患者在護理期間常常表現(xiàn)出悲觀、消極或者是抑郁的情緒，這對護理人員而言，無疑是一種精神沖擊，尤其是年輕的護理人員，在面對這些患者的時候，常常會受到其情緒的影響，在心理形成很大的壓力，長此以往，難免會使人生觀以及價值觀變得扭曲，對其精神上造成嚴重的損害。除此之外，婦產科病區(qū)，如人流患者、存在生育問題的患者的病房內，常常會因為眾多的問題，出現(xiàn)爭吵等家庭糾紛，這些情況對于年輕的護理人員而言會造成很多負面的影響，對待組建家庭等問題產生恐慌感。

1.2 護理工作隱患

1.2.1 人員配備不足 婦科疾病的發(fā)生原因有很多，并且病情嚴重程度不一，患者所患的病種也不盡相同，有些患者可能同時患有多種婦科疾病，導致患者的病情變化較快，引發(fā)患者產生很多的情緒問題。由于以上原因，導致患者需要護理人員的頻率較高，護理時間較長的現(xiàn)象，但是護理人員數量有限，面對眾多的突發(fā)事件，常常會出現(xiàn)人員不足的現(xiàn)象，再加之醫(yī)院對護理人員的管理問題上，沒有進行明確的分工，很容易導致患者與護理人員出現(xiàn)不必要的矛盾。而且，醫(yī)護人員日常工作較多并且工作內容較雜，一旦出現(xiàn)空崗的情況，很有可能引發(fā)醫(yī)療糾紛[2]。

1.2.2 未嚴格執(zhí)行規(guī)章制度 對于婦科疾病而言，其護理要求較高，并且會有相關的護理流程以及護理要求，對于這些規(guī)章制度，護理人員應熟練掌握，并且嚴格按照相關流程和標準進行護理。如果護理人員沒有按照護理流程以及規(guī)章制度進行護理，很容易在護理的過程中犯下錯誤，導致嚴重的后果。例如患有婦科疾病的患者其自身還屬于過敏體質，這就要求護理人員在護理的過程中，對患者的資料進行仔細的閱讀并牢牢地掌握，然后在護理的時候，還需要對患者再次進行詢問和確認，如果忽略了這些細節(jié)，病變的發(fā)生幾率就會大幅度提升。此外，護理工作中較為重要的一項工作就是消毒，其消毒的要求需要嚴格按照標準執(zhí)行，否則就會提高交叉感染的幾率。對于長期臥床的患者，護理人員在進行護理的時候，需要按照要求定期對其進行翻身護理，防止出現(xiàn)壓瘡的情況。

1.3 患者因素

對于產婦而言，入院待產期間就應該嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，不可以在沒有醫(yī)師的允許下私自離開醫(yī)院，但是很多產婦卻無視這一規(guī)定，私自離開醫(yī)院的管理范圍。產婦在待產期間已經屬于高度危險期，在此期間應該受到專業(yè)人士的看護，此時私自外出容易發(fā)生摔倒、胎膜早破等情況，使產婦以及嬰兒處于危險的狀態(tài)，造成嚴重的后果。

此外，還有一些產婦因為醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境以及醫(yī)療水平與其理想中的狀態(tài)具有一定的差距，便在自身狀態(tài)還不是很理想的狀態(tài)下強行出院。這樣的情況下，一方面影響產婦的恢復速度以及恢復的效果，另一方面，一旦出現(xiàn)一些嚴重的后果，很容易產生醫(yī)療糾紛，引起不必要的麻煩。

2 婦產科護理中的風險控制措施

2.1 加強護理人員的風險防范意識

針對婦產科的護理工作人員，院方應該加強風險意識的培訓工作。定期安排護理人員進行培訓學習，針對相關的法律法規(guī)不斷地溫習并且及時更新變更的部分，加強護理流程以及護理要求等規(guī)范的培訓力度，對于生活中出現(xiàn)的安全隱患問題及時地宣傳到護理工作人員當中，使其加以警惕并制定應對策略。通過全方面的培訓，不斷提高護理人員的風險防范意識，以便更好地開展護理工作。

2.2 加強護理人員專業(yè)技能的培訓

醫(yī)院的護理人員在其上崗之前必須要經過專業(yè)的崗前培訓，考核合格之后才可以上崗，對于在崗人員，一定要定期對其進行制度考核、技能考核，加深護理人員對專業(yè)知識的掌握，以便更好地服務于患者。

2.3 建立健全的風險管理機制

護理工作的內容雜而多，并且良好的護理工作還需要依賴于醫(yī)療條件，以及院方對于護理工作的支持力度，由此可見，保證護理工作的順利開展，需要依賴多方面的支持。因此，醫(yī)院應建立健全風險管理機制，對護理人員的崗位職責進行明確劃分，并且制定相關的獎懲制度，對優(yōu)秀員工進行獎勵，對于表現(xiàn)不好的人員予以相應的懲罰，以此激勵護理人員的工作熱情。

2.4 建立良好的溝通

護理人員在對產婦進行護理的過程中，應該將產婦所需注意的事項詳細告知。每個產婦在待產以及產后都會出現(xiàn)不同的情緒變化，此時醫(yī)護人員在與患者進行溝通的時候，可以根據產婦的實際情況，制定有效的溝通計劃，增強雙方的有效溝通，便于護理工作的順利進行。

此外，護理人員還可以在產婦的病房內放置提示標語，如“路面濕滑，小心腳下”等，以便保證產婦的健康。

3 人性化管理方案

3.1 營造良好的人文環(huán)境

護理人員在針對婦產科患者進行護理的過程中，要加強人文關懷的滲透意識，將人文關懷帶入到護理工作當中。護理人員如果想要營造良好的人文環(huán)境：①在患者入院的時候，需要用微笑迎接患者，將患者入院所需要準備的東西詳細告知。②注意觀察患者的表情。護理人員在與患者進行溝通的時候，要注意觀察患者的表情，從細節(jié)入手，逐漸地對患者進行充分的了解，然后利用適當的話題拉近護患之間的關系，使患者感到溫暖。③站在患者立場進行思考。護理人員于患者在角色上的不同，使其對待事物的心情也不同，患者因為受到疾病的困擾，情緒容易出現(xiàn)波動是很正常的事情。因此，護理人員在進行護理的過程中，要學會站在患者的角度思考問題，設身處地地幫助患者排憂解難，逐步使患者與護理人員建立信任感，便于護理工作的有效開展。

3.2 重個性化服務

患者由于身患疾病進行治療的過程中，其心理以及精神上承受著較大的壓力。護理人員在日常的護理工作中要適當地對其進行心理疏導，將該院在患者所患疾病領域的成就以及獲取的榮譽以和藹的語氣講述給患者，使患者樹立治療的信心，同時，護理人員還需要對患者的憂慮進行分析，將其擔心的問題進行淡化，使患者覺得病情不是自己想像那般糟糕，進而使患者以輕松的心情面對治療[3]。

3.3 注重人性化操作

人性化操作在護理工作中尤為重要?；颊咴谧≡浩陂g，由于病魔的困擾已經承受很大的壓力，如果護理人員在護理的過程中，動作或者語氣略有生硬就會刺激患者敏感的心，不利于其病情的好轉，也為護理工作的有效落實帶來阻力。因此，護理人員在實際護理的時候，對待患者要放緩語速，語氣盡可能的平穩(wěn)，同時，在對工具進行消毒的時候，要注意輕拿輕放，不要制造很大的噪音。此外，在針對婦科疾病的患者進行護理的時候，難免會涉及到一些隱私的部位，這就需要護理人員學會尊重患者的隱私，減少患者的心理負擔。

4 結語

綜上所述，護理工作對于患者的康復治療具有重要的意義，但是在婦產科護理工作中，存在的護理風險為護理工作的順利開展帶來阻力，對此，應對風險進行分析，并制定有效的解決措施。此外，護理人員在日常工作中應進行人性化護理，使患者可以在輕松的環(huán)境中接受治療，爭取早日恢復健康，不再受病痛的折磨。

[1]宋啟紅.婦產科護理中的風險控制及人性化管理[J].深圳中西醫(yī)結合雜志,2016,26(4):185-186.

[2]郭珊.婦產科護理中的風險控制和人性化管理分析[J].轉化醫(yī)學電子雜志,2016,3(5):79-80.

[3]楊瀾.婦產科護理中的風險控制及人性化管理[J].飲食保健,2016,3(23)：145-146.

Research on Risk Control and Humanity Management in the Nursing in the Department of Gynecology and Obstetrics

YU Xiu-ling
Rongcheng Maternal and Infant Healthcare Hospital,Weihai,Shandong Province,264300 China

The nursing staff have always been the working staff in the first line,playing an important role in protecting the health of patients,the complexity of diseases of patients in the daily work make its work with a certain risk,therefore,the paper analyzes the risks and control measures taking the department of gynecology and obstetrics as an example,thus putting forwards several humanistic management measures for reference.

Department of gynecology and obstetrics;Nursing risk;Prevention measures;Humanistic management

R1 [文獻標識碼]A [文章編號]1672-5654（2017）11（c）-0119-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.33.119

于秀玲（1979-），女，內蒙古阿榮旗人，本科，主管護師，研究方向：產科護理。

2017-08-31）