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        從細微處做出事業(yè)范兒

        2017-01-20 07:20:40程應峰
        微型小說選刊 2016年18期
        關(guān)鍵詞:年終總結(jié)細微處范兒

        □程應峰

        從細微處做出事業(yè)范兒

        □程應峰

        她大學畢業(yè)時,就業(yè)形勢非常嚴峻。好在,功夫不負有心人,總算有一家公司給了她面試的機會。

        面試過后,她和幾個年輕人一起進入了公司最后的考核環(huán)節(jié)。公司給他們布置的任務是:將公司去年的部分文件整理歸類并在電腦里建檔保存。

        他們忙碌了一整天后,總部傳來消息,說是暫停招聘新員工。因為這個原因,其他被考核的人紛紛擠到人力資源部抗議:“怎么能這樣,這不是耍我們嗎?”人力資源部經(jīng)理費盡口舌,給他們做出了解釋,并承諾給他們爭取一定的報酬,他們才不歡而散。經(jīng)理折回時,卻發(fā)現(xiàn)她還在檔案室成堆的文件里忙碌。

        經(jīng)理歉疚地看著她,說:“真不好意思,讓你白忙活了一天。沒辦法,這是總公司臨時的決定……下班了,回去吧,你明天就不用來了?!彼酒鹕韥?,微微一笑,說:“沒事,只是這些文件我都整理一大半了,如果換成別人,又要從頭開始。活兒沒干完我心里不踏實,我明天來吧,再干一上午就足夠了?!?/p>

        第二天,她如期而至。離開的時候,留下的是一排排裝訂好的文件夾和一間整潔的檔案室。

        不久后的一天,她接到一個電話,是那位經(jīng)理打來的,說公司有職位邀請她前去應聘。就這樣,她以陽光的心態(tài)和踏實的處事方式贏得了這家公司的認可,順利成為這家公司的一員。

        進入公司后,她被安排在前臺擔任接待一職。這是個不起眼也難以出成績的崗位,但她毫無怨言。上班第一天,她就換掉了那本破破爛爛的登記簿,扯下了臟兮兮的部門電話聯(lián)系表,取而代之的是16開的大本,封面是自己打印的公司簡介,至于聯(lián)系電話,她連續(xù)幾個晚上熬到十一點也就熟記在心了。很短時間內(nèi),不光是電話號和房間號,有關(guān)公司的一切她都了如指掌了。

        一次,幾個客戶來洽談業(yè)務,坐在了一起。談話間,他們流露出對新合作伙伴的業(yè)績不太了解的神態(tài)。見此情形,她主動走上前,禮貌地說:“如果可以的話,占用各位一點時間,我可以簡單介紹一下本公司的情況?!痹诒娙梭@訝的目光中,她將公司近幾年的銷售業(yè)績、市場份額、運行情況說得有條不紊。待銷售經(jīng)理迎出來時,客戶們贊不絕口:“了不得,你們公司一個普通員工都能對公司的業(yè)績狀況如此了解,公司其他方面的良性運作也就可想而知了。對這樣的企業(yè),我們有足夠的信心……”

        事后,銷售經(jīng)理問她怎么記住了那些數(shù)字。她淡淡一笑,說:“公司年會和每次的例會,各個部門的情況我都做了詳細記錄?!?/p>

        可以說,她的事業(yè)心、責任心無處不在。她從來不帶杯子到公司,為的是最大程度減少上廁所的次數(shù)。在她心里,每一個未知的來電都可能是一個潛在的客戶,也許百萬元生意就開始于一次及時而熱情的接聽。她總在午餐之后把大廳打掃一遍。有人說:“公司付錢給物業(yè)公司了,你何必自討苦吃?”她說:“物業(yè)公司的清掃時間比公司下午上班晚半個小時,中午時間進出的員工很多,地板上滿是腳印,如果來了客戶,肯定會影響他們對公司的第一印象?!?/p>

        因為她善于從細微處做事,很快,這個細心、周到、熱情的前臺,成了公司一道亮麗的令人矚目的風景。她的工作無可挑剔,得到了大家的認可。

        每到年末,公司員工都要寫一份年終述職報告,將自己全年的工作形成書面總結(jié),既要總結(jié)經(jīng)驗,也要制定目標、提出建議。

        公司許多員工認為這是形式主義,不置可否。大多是從網(wǎng)上下載一個文檔,改改應付了事。但她不這樣,她堅持一個字一個字地將述職報告在鍵盤上敲出來,因為她對自己的工作確實有很多感受,她也想借此機會給公司提出建議。

        在撰寫述職報告時,她竭盡心力準備材料,繪制圖表。一周后,一本像時尚雜志的年終總結(jié)送到了公司辦公室。彩色封面上是公司的標志和宗旨,扉頁上有目錄和提要。正文部分分別是“我的工作”“我的看法”和“我的建議”。每一部分都有詳細的數(shù)據(jù)和直觀的圖表,還用漫畫形式披露了公司存在的不良風氣和浪費行為,最后是態(tài)度誠懇的建議和充滿激情的設想。

        她的這份年終總結(jié),一下子成了公司的熱門話題。一天,老總把她叫了去,說:“無論是你第一次來應聘,還是這次寫總結(jié),都讓人印象深刻。報告我看了多遍,你看問題很準,思路也很清晰,設想很有創(chuàng)意,但我更欣賞你對工作的那份責任心,你也許需要一個更合適的崗位,不是嗎?”

        就這樣,她從別人看來不起眼的崗位走上了重要崗位,做出了事業(yè)范兒。當有人問她進步這么快有什么高招的時候,她笑笑說:“前途不是胡思亂想就能想出來的,也不是?;ㄕ芯湍芩3鰜淼?,而是從細微處一點一滴做出來的?!?/p>

        生活的法則就是這樣:見微知著的有心人,是不可能被長久埋沒的。

        (原載《思維與智慧》2016年第5期 河南李金鋒薦)

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