苗積興++李方

【摘要】毫無疑問，非語言交流在人類文明進(jìn)程中發(fā)揮著重要作用，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，為了更好地適應(yīng)多元文化下的工作環(huán)境，人們越來越認(rèn)識到掌握非語言交流技能的必要性和緊迫性。本文即將探討的非語言交流方式，旨在幫助多元文化背景下的人際交流進(jìn)行地更加順利、高效。

【關(guān)鍵詞】信息媒介 非語言交流方式 跨文化交際

一、非語言交流的定義

非語言交流所傳遞的信息占交流總信息的比重大致為75%，研究表明，非語言“渠道”所傳遞的信息時(shí)常比語言本身更為豐富，那么，何謂非語言交流呢？

Samovar 指出，“非語言交流涉及交流過程中對話雙方所構(gòu)建的一切非語言環(huán)境，該環(huán)境對雙方具有潛在的信息價(jià)值?！庇纱丝磥恚钦Z言交流方式即指未使用任何語言方式情況下的信息的傳遞或交換方式，信息的傳遞或交換不借助口頭語言，服飾、表情、動(dòng)作、嗓音、音調(diào)、眼神都屬于非語言交流方式，它們在人際交往過程中有意無意的成為了信息傳遞的一種媒介。

二、非語言交流方式的重要性

Miller 曾指出，“交流過程中，語言（話語）所傳遞的信息只占7%，剩余的93%的信息通過面部表情（55%）和語調(diào)（38%）來完成傳遞的?！庇纱丝磥?，非語言交流行為在人際交流過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，它們在信息交流中構(gòu)成了一種重要的信息媒介并影響著交流效果，它們在社會生活中的重要性是不言而喻的。

三、非語言交流的具體方式

1.肢體語言。根據(jù)朗文現(xiàn)代英語詞典的解釋，肢體語言是非語言交流的主要方式，它通過肢體的動(dòng)作來表達(dá)情感或意圖；肢體語言包括手勢，姿勢，表情，眼神和距離。

肢體語言可能是非語言交流的最普遍方式，它在非語言交流中傳達(dá)最多的信息，我們的坐姿，站姿，走路的方式，在群體中的位置，都有助于他人對我們的思想，情感，意圖進(jìn)行更為準(zhǔn)確的判斷。一個(gè)人的舉止，如牙關(guān)緊要，瞇起眼睛或癱坐的姿勢可以傳達(dá)憤怒，懷疑或不感興趣的信息；反之，長久的眼神接觸，側(cè)耳傾聽，面露微笑則傳達(dá)認(rèn)同，關(guān)心或同情的信息。肢體接觸，比如握手，觸摸，擁抱，推攘，拍背等都傳達(dá)一定的信息。

2.位置與距離。位置也可以傳遞相應(yīng)的信息，人際交往中位置的形式多種多樣，如面對面，肩并肩，背對背等。合作關(guān)系的人們更傾向于肩并肩并排的坐姿，而競爭關(guān)系中的人們更多的是面對面的位置關(guān)系，因此，相對位置關(guān)系傳達(dá)人們之間的相互關(guān)系。

人們之間的距離遠(yuǎn)近也時(shí)常傳達(dá)出相應(yīng)的非語言信息。每一種文化對于空間的應(yīng)用都有相應(yīng)的規(guī)則，這些規(guī)則即便是不成文的規(guī)定也深刻地影響著該文化背景下的人際交往；某種文化中的被解釋為相互吸引與愛慕的行為，在其它文化中可能被理解為基本的禮儀客套，不同文化環(huán)境中，不同的空間規(guī)則使得誤解時(shí)有發(fā)生。個(gè)人空間劃定了人際交往中的隱形界限，這一看不見的界限卻能敏感地被感知，尤其當(dāng)他人進(jìn)入了他人的“領(lǐng)地”，一些人需要更大的私人“領(lǐng)地”，因而與他人交流時(shí)會保持更遠(yuǎn)的空間距離，打破這一無形界限會使他們產(chǎn)生不適感甚至憤怒心理。

3.服裝與飾品。服飾是通過物品來進(jìn)行非語言交流的重要方式，服裝、飾品，甚至化妝都影響著人際交流中信息的傳達(dá)，它們可以傳遞出諸如場合（正式或非正式）、地位、品味、個(gè)性等信息。

不同的制服體現(xiàn)出不同的職業(yè)類別，如校服、警服、職員套裝等，再如非洲部落首領(lǐng)獨(dú)特的服飾來象征權(quán)力和地位。Seal指出，“穿什么衣服（或不穿什么衣服），戴什么飾品（或不戴什么飾品），一定會傳達(dá)出一些關(guān)于你的信息。”如果你喜歡運(yùn)動(dòng)，你更傾向于購買運(yùn)動(dòng)套裝或運(yùn)動(dòng)鞋，甚至?xí)徺I最喜歡的體育隊(duì)的隊(duì)服。通過服飾，人們可以更直接地了解他人的興趣、品味和性格。

4.副語言。研究人員發(fā)現(xiàn)，排除或無視語言本身的信息影響，一個(gè)人的語調(diào)、音高、音質(zhì)、語速等都會傳達(dá)一定的信息。作為信息的載體的聲音，其本身的質(zhì)量也成了信息的傳達(dá)者，雖然副語言的傳達(dá)有時(shí)非常微妙，但它們就伴隨著我們的聲音一同傳達(dá)著信息。溫柔、同情、悲傷、愛慕憑借音高的變化來傳達(dá)，嚴(yán)厲、敵意、憤怒、鄙視借助聲音的響度來傳達(dá)。副語言成為副語言交流中最有力的渠道之一。

四、非語言交流的應(yīng)用

1.商務(wù)活動(dòng)中的非語言交流。非語言交流在面對面的商務(wù)場合中大量存在，包括商務(wù)會議、商討、協(xié)商以及其他社交場合。由于國際商務(wù)活動(dòng)與跨文化交流緊密相關(guān)，加強(qiáng)文化差異的敏感性成為國際商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行的必要條件。

2.教學(xué)活動(dòng)中的非語言交流。教學(xué)場合中非語言交流的大量使用可以幫助師生之間更好地交流。比如，學(xué)生舉起手來就傳達(dá)有疑問或有表達(dá)觀點(diǎn)需求的信息，教師的微笑或皺眉傳達(dá)出友好與和善或不滿意的信息，教師在傾聽學(xué)生回答問題時(shí)的點(diǎn)頭或搖頭來傳達(dá)認(rèn)同滿意或不認(rèn)同不滿意的信息。

在教學(xué)環(huán)境中，非語言交流的使用使得師生雙方獲益良多，它既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，同時(shí)也提高了他們使用英語的能力；在非語言交流的幫助下，即便有詞匯量的限制，學(xué)生也可以更好的理解教師。

五、結(jié)論

“你用發(fā)音器官說話，但你用整個(gè)身體交談?！庇纱丝磥恚瑢Ψ钦Z言交流進(jìn)行探索是必要的，它有助于豐富我們對他人思想、看法、態(tài)度和情感的了解。

文化是處于發(fā)展變化中的，非語言交流也在不斷發(fā)展變化中，特別是在跨文化傳播如此頻繁廣泛的今天。因而，為了更進(jìn)一步促進(jìn)跨文化交流，我們應(yīng)該多接觸、了解不同民族和不同地區(qū)的文化。

參考文獻(xiàn)：

[1]阿芒·馬特拉.朱振明譯.傳播的世界化[M].中國傳媒大學(xué)出版社，2007.