阿曼古麗·阿拉白迪

摘要：隨著我國的經(jīng)濟(jì)在快速的發(fā)展，社會(huì)在不斷的進(jìn)步，電費(fèi)作為電力企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)來源，直接關(guān)系著電力企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況，加強(qiáng)電力電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理，有利于促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。本文主要對(duì)電力回收風(fēng)險(xiǎn)原因和類別進(jìn)行了分析，針對(duì)電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)提出了有效的預(yù)控管理措施，希望可以為電力企業(yè)電費(fèi)回收提供借鑒。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)資金；業(yè)務(wù)融合；監(jiān)管力度

中圖分類號(hào)：TU38 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-3178（2018）20-0182-01

引言

電網(wǎng)在運(yùn)行期間產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量為PB級(jí)，可采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)其進(jìn)行分析，并提取出有價(jià)值的信息。數(shù)據(jù)挖掘一般是指從大量數(shù)據(jù)中通過算法搜索出隱藏于其中信息的過程，數(shù)據(jù)挖掘通常與計(jì)算機(jī)科學(xué)有關(guān)，并通過統(tǒng)計(jì)、在線分析處理、情報(bào)檢索、機(jī)器學(xué)習(xí)、專家系統(tǒng)（依靠過去的經(jīng)驗(yàn)法則）和模式識(shí)別等諸多方法來發(fā)現(xiàn)有效信息，達(dá)到支持管理決策的目的。電費(fèi)回收是供電企業(yè)生產(chǎn)過程的最后環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的最終體現(xiàn)。電費(fèi)回收工作歷來是供電企業(yè)的工作重點(diǎn)，它關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果和經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)系到供電企業(yè)的生存與發(fā)展。

1 電力企業(yè)電費(fèi)資金管理的差距分析

1.1營(yíng)銷基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理仍相對(duì)薄弱，尤其缺乏電費(fèi)回收過程管控和問題即查即改的有效機(jī)制人員老化、專業(yè)素質(zhì)較低等問題仍未有效解決。營(yíng)配調(diào)跨專業(yè)協(xié)同機(jī)制有待深化，市縣公司業(yè)務(wù)授權(quán)和制衡機(jī)制有待完善，市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制有待強(qiáng)化，基層組織活力和員工積極性未能充分調(diào)動(dòng)。系統(tǒng)性、全專業(yè)的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制尚未建立。

1.2 用電用戶素質(zhì)不一

部分用戶素質(zhì)低，拖欠電費(fèi)，而且還積極帶動(dòng)其他用戶公然違抗電力行政執(zhí)法拒交電費(fèi)，這種行為是違反國家法律的，置國家的經(jīng)濟(jì)利益于不顧。同時(shí)，對(duì)著人們生活水平的不斷提高，要求供電企業(yè)供電的安全穩(wěn)定，在出現(xiàn)停電等電力供應(yīng)障礙情況時(shí)，用戶就會(huì)以此為借口緩交，甚至拒交電費(fèi)，直接影響了電力企業(yè)的電費(fèi)回收和電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

1.3 電費(fèi)回收管理機(jī)制不健全

目前，很多電力企業(yè)的電費(fèi)回收管理機(jī)制不健全，把電表的抄表人員和電費(fèi)的收繳人員劃定在一個(gè)部門內(nèi)，不能實(shí)現(xiàn)抄與收的分離，從而使相互制約與監(jiān)督流于形式，不能把檢查力度落實(shí)到位。同時(shí)，抄表人員和電費(fèi)收繳人員會(huì)依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)開展工作，造成收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，從而會(huì)影響電費(fèi)的正?；厥?，也增加了電力電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)。

2 加強(qiáng)電力企業(yè)電費(fèi)資金管理的措施

2.1 嚴(yán)格管理電費(fèi)收取

第一，對(duì)電費(fèi)結(jié)算的管理。對(duì)現(xiàn)金結(jié)算用戶，盡量減少現(xiàn)金結(jié)算，降低資金流轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)支票結(jié)算用戶，全部采用倒掛方式，由用戶自己將支票交到公司銀行電費(fèi)賬戶上，再用銀行開出的進(jìn)賬單作為憑證繳納電費(fèi)，避免空頭支票的發(fā)生，減少電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于銀行代收用戶，加快銀企合作，清理各代收電費(fèi)資金銀行賬戶，取消繳費(fèi)用戶少的代收方式，優(yōu)化電費(fèi)收繳渠道，推動(dòng)銀行產(chǎn)品升級(jí)，使用戶享受更方便快捷的服務(wù)。第二，推進(jìn)集中支付和電子支付。對(duì)專變客戶全面推行預(yù)付費(fèi)或分期結(jié)算方式。110千伏大客戶推行分段預(yù)付的分期結(jié)算手段；新裝客戶、存量客戶全面推行高壓智能電管家。對(duì)低壓客戶開拓多維度、多元化的繳費(fèi)手段，為客戶“量體裁衣”選擇繳費(fèi)方式，開通掌上電力、電E寶、微信、支付寶等電子渠道，全面推行智能電管家服務(wù)，緩解供電營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)壓力，極大的提升繳費(fèi)效率。提高電子支付功能使用覆蓋率，進(jìn)一步減少支票、現(xiàn)金等手工支付方式。第三，控制電費(fèi)的繳納時(shí)點(diǎn)。由營(yíng)銷部針對(duì)不同的電費(fèi)結(jié)算方式制定電費(fèi)資金上繳期限，各分公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行解款和到賬確認(rèn)的期限，查找超期解款和未到賬確認(rèn)的原因，以便收費(fèi)員及時(shí)催繳未達(dá)款項(xiàng)，加快電費(fèi)資金的回收速度。

2.2 有效運(yùn)用法律

電力電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理要求電力企業(yè)要積極運(yùn)用法律進(jìn)行電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防控。電力企業(yè)與用戶之間可以通過簽訂供用電合同，明確雙方的責(zé)任，降低不確定因素造成的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，也可以在產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)通過法律手段維護(hù)自身的權(quán)益，減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，從而有效地對(duì)企業(yè)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防控。此外，電力企業(yè)要根據(jù)國家法律規(guī)定提高自身的運(yùn)營(yíng)水平，積極有效利用法律規(guī)定的撤銷權(quán)，用法律手段維護(hù)自身利益，這樣就能在電費(fèi)回收中有效防范風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新

以運(yùn)監(jiān)視角，監(jiān)測(cè)電費(fèi)回收率、繳費(fèi)渠道和在途電費(fèi)資金流轉(zhuǎn)效率。從省公司層面定位電費(fèi)回收率偏低的市公司、縣公司、供電所，圍繞在途電費(fèi)資金流轉(zhuǎn)情況，運(yùn)用流程挖掘思維，構(gòu)建在途電費(fèi)流轉(zhuǎn)拓?fù)淠Ｐ停M(jìn)行微觀層面與宏觀層面結(jié)合的績(jī)效監(jiān)控，精準(zhǔn)定位電費(fèi)回收效率較低的渠道和電費(fèi)資金滯留的環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)電費(fèi)回收過程中存在的問題；運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維，采用聚類算法構(gòu)建繳費(fèi)習(xí)慣模型，制定區(qū)域化的繳費(fèi)渠道和方式、渠道優(yōu)化提供策略，確保電費(fèi)回收流程源端優(yōu)質(zhì)服務(wù)，整體挖掘電費(fèi)回收潛力，為電費(fèi)回收策略提供輔助支撐，促進(jìn)電費(fèi)回收工作水平的不斷提高。

2.4 建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系

電力企業(yè)可以根據(jù)用電情況對(duì)用戶的用電情況建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系。電費(fèi)回收困難的原因主要是用戶欠費(fèi)和用電異常情況，電力企業(yè)可以將這兩種主要原因作為指標(biāo)劃分企業(yè)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，從而有利于進(jìn)行電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理。在實(shí)際的電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，如果企業(yè)資金回轉(zhuǎn)不良，就會(huì)發(fā)生客戶用電量持續(xù)下降的現(xiàn)象，所以電力企業(yè)要對(duì)自身運(yùn)轉(zhuǎn)和用戶用電進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，密切關(guān)注相應(yīng)變化，根據(jù)變化的方向制定有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)體系，并以此為依據(jù)采取有效的防范措施，有效避免電費(fèi)緩繳、拒繳的情況。

2.5 加大財(cái)務(wù)管控力度

第一，完善集團(tuán)賬戶產(chǎn)品功能。目前，國網(wǎng)電力公司依托商業(yè)銀行自動(dòng)劃轉(zhuǎn)服務(wù)，優(yōu)化電費(fèi)資金歸集路徑，全面搭建集團(tuán)賬戶體系，實(shí)現(xiàn)了資金高效集中，公司資金歸集率始終保持在99%以上，資金沉淀實(shí)行”零基數(shù)管理”原則。下一步，應(yīng)加強(qiáng)企、財(cái)、銀資金數(shù)據(jù)接口建設(shè)，推動(dòng)商業(yè)銀行持續(xù)優(yōu)化集團(tuán)賬戶產(chǎn)品，研究開發(fā)銀、企、財(cái)實(shí)時(shí)記賬和自動(dòng)對(duì)賬功能，自動(dòng)核對(duì)銀行與企業(yè)的存款收支發(fā)生明細(xì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有賬戶未達(dá)賬項(xiàng)的監(jiān)控。第二，完善財(cái)務(wù)管控資金模塊功能。加強(qiáng)資金管理信息化建設(shè)，構(gòu)建包括賬戶、融資、結(jié)算、票據(jù)等模塊的資金管控系統(tǒng)，與預(yù)算、核算信息實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，與營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成。強(qiáng)化“票據(jù)池”管理，加快與銀行票據(jù)業(yè)務(wù)接口建設(shè)，推廣票據(jù)模塊功能應(yīng)用，提高票據(jù)業(yè)務(wù)辦理效率，確保票據(jù)在線可控。完善電子自動(dòng)對(duì)賬、經(jīng)營(yíng)輔助分析決策資金模塊的資金分析和信息綜合展示等功能，提升系統(tǒng)決策支持能力和應(yīng)用化水平。第三，完善資金監(jiān)控預(yù)警功能。

3 結(jié)語

從整體上來看，電力企業(yè)的主要資金來源于電費(fèi)，電費(fèi)是電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。電力企業(yè)在發(fā)展的過程中只有做好電費(fèi)回收這一環(huán)節(jié)，對(duì)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)預(yù)控，積極運(yùn)用法律手段維護(hù)自身利益，才能促進(jìn)電力企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，滿足人們的電量需求。做好電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展是很有必要的，這就要求電力企業(yè)要根據(jù)實(shí)際發(fā)展的情況，采取有效合理的預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)管理措施，積極根據(jù)國內(nèi)環(huán)境政策調(diào)整自身發(fā)展策略，并且不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，在有效防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，最大限度滿足人們的用電需求。

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