姚艷霞

建立高效協(xié)同機(jī)制降低臺(tái)區(qū)同期線損

姚艷霞

為降低臺(tái)區(qū)同期線損，全面加強(qiáng)臺(tái)區(qū)同期線損管理，集中開展臺(tái)區(qū)線損綜合治理，公司系統(tǒng)開展了臺(tái)區(qū)同期線損管理提升工作。在臺(tái)區(qū)同期線損管控領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，各部門抽調(diào)人員成立了臺(tái)區(qū)同期線損管控工作小組，搭建專業(yè)協(xié)同平臺(tái)，集中辦公，以數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)為導(dǎo)向，以質(zhì)量管控為手段、各專業(yè)高效協(xié)同，對(duì)轄區(qū)臺(tái)區(qū)同期線損基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行全采錄、全治理。截止到2016年11月，公司臺(tái)區(qū)同期線損管理專項(xiàng)工作在全省綜合排名第二，臺(tái)區(qū)日線損可監(jiān)測(cè)率排名第一，全覆蓋臺(tái)區(qū)比例（日）排名第一，不可監(jiān)測(cè)臺(tái)區(qū)治理進(jìn)度排名第一，均處于全省先進(jìn)行列。

一、管理理念、策略及范圍目標(biāo)

1.管理理念

公司堅(jiān)持“以數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)為導(dǎo)向，以質(zhì)量管控為手段、各專業(yè)高效協(xié)同”的管理理念，由營銷部牽頭，計(jì)量、營業(yè)及電費(fèi)、郊區(qū)客戶服務(wù)分中心等部門抽調(diào)骨干人員成立臺(tái)區(qū)同期線損管控工作小組，搭建專業(yè)協(xié)同平臺(tái)，集中辦公，明確工作目標(biāo)及職責(zé)，細(xì)化工作措施，并對(duì)縣公司開展臺(tái)區(qū)同期線損治理工作作業(yè)流程指導(dǎo)專題培訓(xùn)，確保工作進(jìn)度和工作質(zhì)量。

2.管理策略

建立以數(shù)據(jù)“三對(duì)照（現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物-營銷系統(tǒng)-采集系統(tǒng)）”為主線，以臺(tái)區(qū)同期線損指標(biāo)管控為管理工作的核心的治理機(jī)制，明確工作重點(diǎn)，明晰各部門工作責(zé)任。

建立各部門、各專業(yè)間的協(xié)同機(jī)制，從方案制定、數(shù)據(jù)核查、整改、調(diào)試、復(fù)核、應(yīng)用等全過程聯(lián)合行動(dòng)，減少臺(tái)區(qū)同期線損治理的阻力，確保以最短的時(shí)間解決工作中的部門協(xié)調(diào)問題，加快工作流轉(zhuǎn)進(jìn)程。

3.管理范圍

市公司、兩縣公司臺(tái)區(qū)同期線損管控工作全過程。

4.管理目標(biāo)

對(duì)公司經(jīng)營區(qū)范圍內(nèi)覆蓋臺(tái)區(qū)-臺(tái)區(qū)同期線損基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行全采集、全治理。公變臺(tái)區(qū)采集覆蓋率、采集成功率達(dá)到98%以上，確保已覆蓋臺(tái)區(qū)全部進(jìn)入可監(jiān)測(cè)范圍；通過清理營銷系統(tǒng)異常檔案及采集系統(tǒng)異常數(shù)據(jù)，以及對(duì)更換設(shè)備和軟件升級(jí)提升采集成功率，核查采集點(diǎn)-臺(tái)區(qū)對(duì)應(yīng)關(guān)系，提升準(zhǔn)確計(jì)算率，最終實(shí)現(xiàn)臺(tái)區(qū)線損合格率達(dá)到100%。

二、臺(tái)區(qū)同期線損管控管理措施

1.明確責(zé)任，制定實(shí)施方案

公司營銷部作為領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)部門，認(rèn)真貫徹落實(shí)《國家電網(wǎng)公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)營銷專業(yè)線損管理工作的通知》（國家電網(wǎng)營銷〔2016〕510號(hào)）和《國網(wǎng)河南省電力公司臺(tái)區(qū)同期線損管理提升工作方案》的精神，按照公司臺(tái)區(qū)同期線損管控工作的統(tǒng)一部署，圍繞總體工作目標(biāo)，細(xì)化工作環(huán)節(jié)任務(wù)，成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的臺(tái)區(qū)同期線損管控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門、專業(yè)工作職責(zé)，強(qiáng)化臺(tái)區(qū)責(zé)任人職責(zé)，有效支撐臺(tái)區(qū)同期線損管控業(yè)務(wù)應(yīng)用。

2.集中辦公搭建專業(yè)協(xié)同平臺(tái)

公司建立臺(tái)區(qū)同期線損管控協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各專業(yè)的高效協(xié)同，形成了以臺(tái)區(qū)同期線損管控主要數(shù)據(jù)指標(biāo)對(duì)應(yīng)為導(dǎo)向，以目標(biāo)值管控為手段的高效協(xié)同機(jī)制。公司項(xiàng)目管控人員6名，數(shù)據(jù)監(jiān)控人員8人，相關(guān)配合人員165人，通過統(tǒng)籌安排各專業(yè)工作人力資源、系統(tǒng)資源，推進(jìn)臺(tái)區(qū)同期線損管控工作的順利開展。抽調(diào)各分理處、縣供電公司營銷專業(yè)、運(yùn)維專業(yè)人員集中辦公，專門負(fù)責(zé)營配調(diào)貫通工作的協(xié)調(diào)事宜，直接協(xié)調(diào)、直接下達(dá)工作安排，真正做到壓縮管理層級(jí)，減少專業(yè)溝通的流程和耗費(fèi)時(shí)間，提高工作效率。

三、加強(qiáng)管控，提升指標(biāo)數(shù)據(jù)

1.成立公司臺(tái)區(qū)同期線損管控監(jiān)督小組

組織人員開展培訓(xùn)；制定工作計(jì)劃；加強(qiáng)過程管控；對(duì)本單位指標(biāo)不滿足要求的部門，督促本單位相關(guān)部門進(jìn)行提升完善；審核各單位臺(tái)區(qū)治理工作開展情況；跟蹤督促各專業(yè)工作進(jìn)度。

2.下達(dá)數(shù)據(jù)管控目標(biāo)值

公司臺(tái)區(qū)同期線損管控的主要數(shù)據(jù)決定著臺(tái)區(qū)同期線損的提升開展情況，臺(tái)區(qū)同期線損管控領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)工作計(jì)劃時(shí)就下達(dá)了數(shù)據(jù)指標(biāo)管控目標(biāo)，要求各項(xiàng)主要指標(biāo)數(shù)據(jù)每周、月都有相應(yīng)的目標(biāo)值，并在采集、核查和治理后系統(tǒng)數(shù)據(jù)達(dá)到設(shè)定目標(biāo)值；臺(tái)區(qū)同期線損管控監(jiān)督小組職責(zé)就是對(duì)主要數(shù)據(jù)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行管控監(jiān)督，確保如期達(dá)到設(shè)定目標(biāo)值。

四、確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證

1.臺(tái)區(qū)同期線損管控組織機(jī)構(gòu)及責(zé)任分工

公司成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)臺(tái)區(qū)同期線損管控工作的統(tǒng)籌策劃和監(jiān)督落實(shí)，下設(shè)臺(tái)區(qū)同期線損管控工作小組和臺(tái)區(qū)同期線損管控監(jiān)督小組，成員包括營銷、運(yùn)檢等專業(yè)部門人員，具體負(fù)責(zé)臺(tái)區(qū)同期線損管控工作的運(yùn)作。

2.臺(tái)區(qū)同期線損管控培訓(xùn)機(jī)制

臺(tái)區(qū)同期線損管控工作開展以來，臺(tái)區(qū)同期線損管控工作小組要求參加培訓(xùn)人員認(rèn)真培訓(xùn)，參與研討，準(zhǔn)確及時(shí)地將會(huì)上形成的有價(jià)值的培訓(xùn)內(nèi)容打包帶回，同時(shí)與會(huì)人員也把握共同研討和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)與其他地市公司開展經(jīng)驗(yàn)交流，學(xué)習(xí)其他地市公司的有效工作方法。

五、保證流程正常運(yùn)行的績效考核與控制手段

1.同業(yè)對(duì)標(biāo)評(píng)比

2016年，省公司將臺(tái)區(qū)同期線損納入同業(yè)對(duì)標(biāo)體系營銷管理對(duì)標(biāo)指標(biāo)。臺(tái)區(qū)同期線損的計(jì)算以營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)和用電信息采集業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，其中采集覆蓋臺(tái)區(qū)以用電信息采集系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，采集未覆蓋臺(tái)區(qū)以營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

2.建立管理制度，嚴(yán)格績效考核

建立常態(tài)監(jiān)督考核驗(yàn)收與常態(tài)檢查機(jī)制，下達(dá)績效考核辦法。依照每期省公司管控組下發(fā)的工作通報(bào)的工作開展情況、指標(biāo)完成進(jìn)度、臺(tái)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)治理情況，根據(jù)初期設(shè)定目標(biāo)值為原則，依據(jù)信息運(yùn)維支撐平臺(tái)，強(qiáng)化核查監(jiān)督，嚴(yán)格考核，工作質(zhì)量與績效掛鉤，工作業(yè)績與目標(biāo)責(zé)任掛鉤考核，對(duì)工作落實(shí)到位的部門和個(gè)人給予通報(bào)表彰，對(duì)工作敷衍、滯后不前的，由管控工作小組向臺(tái)區(qū)同期線損管控領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)，確保按時(shí)間安排高質(zhì)量完成工作。

六、存在的問題及改進(jìn)方向?qū)Σ?/h2>

1.專業(yè)協(xié)同效率需進(jìn)一步提高

在專業(yè)協(xié)同方面，管控工作涉及電網(wǎng)資源、設(shè)備資源和客戶資源的數(shù)據(jù)量大，采集、核對(duì)、治理等工作任務(wù)重，涉及專業(yè)部門、人員眾多，因此仍然存在一定的協(xié)調(diào)難度?，F(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)采需常態(tài)化。臺(tái)區(qū)同期線損管控工作的開展仍需要現(xiàn)場(chǎng)臺(tái)區(qū)的補(bǔ)采工作,將現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)采工作常態(tài)化，提高采集系統(tǒng)日常運(yùn)行水平。

2.市縣營銷部對(duì)現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修訂，使之符合同期線損管理常態(tài)化管理需要

將采集成功率、采集覆蓋率作為考核指標(biāo)下達(dá)到臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人。開展對(duì)全體員工尤其是營銷、運(yùn)維工作人員的宣傳和培訓(xùn)，將臺(tái)區(qū)同期線損管控工作和進(jìn)一步深化應(yīng)用的內(nèi)容培訓(xùn)到位，執(zhí)行到位。將臺(tái)區(qū)同期線損管控工作中形成的有效的管理規(guī)章制度、作業(yè)指導(dǎo)書等整理成冊(cè)，下發(fā)學(xué)習(xí)，同時(shí)也要注重向縣局工作進(jìn)行縱向拓展。

七、結(jié)語

公司臺(tái)區(qū)同期線損管控工作由營銷部牽頭組織，計(jì)量室和客戶服務(wù)中心作為協(xié)同部門高度配合，在公司臺(tái)區(qū)同期線損管控工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)督促下，首先制定公司臺(tái)區(qū)同期線損管控工作實(shí)施方案；在現(xiàn)場(chǎng)臺(tái)區(qū)數(shù)據(jù)核查階段，由同期線損綜合治理項(xiàng)目組給予技術(shù)支撐，設(shè)定營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，由臺(tái)區(qū)責(zé)任人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)臺(tái)區(qū)客戶檔案、計(jì)量裝置、采集設(shè)備及電能表狀態(tài)進(jìn)行核查并治理；用電監(jiān)查班人員負(fù)責(zé)高損臺(tái)區(qū)的檢查和治理，有效降低管理損耗。

（作者單位：國網(wǎng)漯河供電公司）