姚艷霞

建立高效協(xié)同機制降低臺區(qū)同期線損

姚艷霞

為降低臺區(qū)同期線損，全面加強臺區(qū)同期線損管理，集中開展臺區(qū)線損綜合治理，公司系統(tǒng)開展了臺區(qū)同期線損管理提升工作。在臺區(qū)同期線損管控領(lǐng)導小組的指導下，各部門抽調(diào)人員成立了臺區(qū)同期線損管控工作小組，搭建專業(yè)協(xié)同平臺，集中辦公，以數(shù)據(jù)對應為導向，以質(zhì)量管控為手段、各專業(yè)高效協(xié)同，對轄區(qū)臺區(qū)同期線損基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行全采錄、全治理。截止到2016年11月，公司臺區(qū)同期線損管理專項工作在全省綜合排名第二，臺區(qū)日線損可監(jiān)測率排名第一，全覆蓋臺區(qū)比例（日）排名第一，不可監(jiān)測臺區(qū)治理進度排名第一，均處于全省先進行列。

一、管理理念、策略及范圍目標

1.管理理念

公司堅持“以數(shù)據(jù)對應為導向，以質(zhì)量管控為手段、各專業(yè)高效協(xié)同”的管理理念，由營銷部牽頭，計量、營業(yè)及電費、郊區(qū)客戶服務分中心等部門抽調(diào)骨干人員成立臺區(qū)同期線損管控工作小組，搭建專業(yè)協(xié)同平臺，集中辦公，明確工作目標及職責，細化工作措施，并對縣公司開展臺區(qū)同期線損治理工作作業(yè)流程指導專題培訓，確保工作進度和工作質(zhì)量。

2.管理策略

建立以數(shù)據(jù)“三對照（現(xiàn)場實物-營銷系統(tǒng)-采集系統(tǒng)）”為主線，以臺區(qū)同期線損指標管控為管理工作的核心的治理機制，明確工作重點，明晰各部門工作責任。

建立各部門、各專業(yè)間的協(xié)同機制，從方案制定、數(shù)據(jù)核查、整改、調(diào)試、復核、應用等全過程聯(lián)合行動，減少臺區(qū)同期線損治理的阻力，確保以最短的時間解決工作中的部門協(xié)調(diào)問題，加快工作流轉(zhuǎn)進程。

3.管理范圍

市公司、兩縣公司臺區(qū)同期線損管控工作全過程。

4.管理目標

對公司經(jīng)營區(qū)范圍內(nèi)覆蓋臺區(qū)-臺區(qū)同期線損基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行全采集、全治理。公變臺區(qū)采集覆蓋率、采集成功率達到98%以上，確保已覆蓋臺區(qū)全部進入可監(jiān)測范圍；通過清理營銷系統(tǒng)異常檔案及采集系統(tǒng)異常數(shù)據(jù)，以及對更換設(shè)備和軟件升級提升采集成功率，核查采集點-臺區(qū)對應關(guān)系，提升準確計算率，最終實現(xiàn)臺區(qū)線損合格率達到100%。

二、臺區(qū)同期線損管控管理措施

1.明確責任，制定實施方案

公司營銷部作為領(lǐng)導協(xié)調(diào)部門，認真貫徹落實《國家電網(wǎng)公司關(guān)于進一步加強營銷專業(yè)線損管理工作的通知》（國家電網(wǎng)營銷〔2016〕510號）和《國網(wǎng)河南省電力公司臺區(qū)同期線損管理提升工作方案》的精神，按照公司臺區(qū)同期線損管控工作的統(tǒng)一部署，圍繞總體工作目標，細化工作環(huán)節(jié)任務，成立了由主要領(lǐng)導為組長的臺區(qū)同期線損管控工作領(lǐng)導小組，明確各部門、專業(yè)工作職責，強化臺區(qū)責任人職責，有效支撐臺區(qū)同期線損管控業(yè)務應用。

2.集中辦公搭建專業(yè)協(xié)同平臺

公司建立臺區(qū)同期線損管控協(xié)同運作機制，實現(xiàn)各專業(yè)的高效協(xié)同，形成了以臺區(qū)同期線損管控主要數(shù)據(jù)指標對應為導向，以目標值管控為手段的高效協(xié)同機制。公司項目管控人員6名，數(shù)據(jù)監(jiān)控人員8人，相關(guān)配合人員165人，通過統(tǒng)籌安排各專業(yè)工作人力資源、系統(tǒng)資源，推進臺區(qū)同期線損管控工作的順利開展。抽調(diào)各分理處、縣供電公司營銷專業(yè)、運維專業(yè)人員集中辦公，專門負責營配調(diào)貫通工作的協(xié)調(diào)事宜，直接協(xié)調(diào)、直接下達工作安排，真正做到壓縮管理層級，減少專業(yè)溝通的流程和耗費時間，提高工作效率。

三、加強管控，提升指標數(shù)據(jù)

1.成立公司臺區(qū)同期線損管控監(jiān)督小組

組織人員開展培訓；制定工作計劃；加強過程管控；對本單位指標不滿足要求的部門，督促本單位相關(guān)部門進行提升完善；審核各單位臺區(qū)治理工作開展情況；跟蹤督促各專業(yè)工作進度。

2.下達數(shù)據(jù)管控目標值

公司臺區(qū)同期線損管控的主要數(shù)據(jù)決定著臺區(qū)同期線損的提升開展情況，臺區(qū)同期線損管控領(lǐng)導小組下達工作計劃時就下達了數(shù)據(jù)指標管控目標，要求各項主要指標數(shù)據(jù)每周、月都有相應的目標值，并在采集、核查和治理后系統(tǒng)數(shù)據(jù)達到設(shè)定目標值；臺區(qū)同期線損管控監(jiān)督小組職責就是對主要數(shù)據(jù)指標的完成情況進行管控監(jiān)督，確保如期達到設(shè)定目標值。

四、確保流程正常運行的人力資源保證

1.臺區(qū)同期線損管控組織機構(gòu)及責任分工

公司成立了以主要領(lǐng)導為組長的領(lǐng)導小組，負責臺區(qū)同期線損管控工作的統(tǒng)籌策劃和監(jiān)督落實，下設(shè)臺區(qū)同期線損管控工作小組和臺區(qū)同期線損管控監(jiān)督小組，成員包括營銷、運檢等專業(yè)部門人員，具體負責臺區(qū)同期線損管控工作的運作。

2.臺區(qū)同期線損管控培訓機制

臺區(qū)同期線損管控工作開展以來，臺區(qū)同期線損管控工作小組要求參加培訓人員認真培訓，參與研討，準確及時地將會上形成的有價值的培訓內(nèi)容打包帶回，同時與會人員也把握共同研討和培訓的機會與其他地市公司開展經(jīng)驗交流，學習其他地市公司的有效工作方法。

五、保證流程正常運行的績效考核與控制手段

1.同業(yè)對標評比

2016年，省公司將臺區(qū)同期線損納入同業(yè)對標體系營銷管理對標指標。臺區(qū)同期線損的計算以營銷業(yè)務系統(tǒng)和用電信息采集業(yè)務系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)為準，其中采集覆蓋臺區(qū)以用電信息采集系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準，采集未覆蓋臺區(qū)以營銷業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。

2.建立管理制度，嚴格績效考核

建立常態(tài)監(jiān)督考核驗收與常態(tài)檢查機制，下達績效考核辦法。依照每期省公司管控組下發(fā)的工作通報的工作開展情況、指標完成進度、臺區(qū)現(xiàn)場治理情況，根據(jù)初期設(shè)定目標值為原則，依據(jù)信息運維支撐平臺，強化核查監(jiān)督，嚴格考核，工作質(zhì)量與績效掛鉤，工作業(yè)績與目標責任掛鉤考核，對工作落實到位的部門和個人給予通報表彰，對工作敷衍、滯后不前的，由管控工作小組向臺區(qū)同期線損管控領(lǐng)導小組通報，確保按時間安排高質(zhì)量完成工作。

六、存在的問題及改進方向?qū)Σ?/h2>

1.專業(yè)協(xié)同效率需進一步提高

在專業(yè)協(xié)同方面，管控工作涉及電網(wǎng)資源、設(shè)備資源和客戶資源的數(shù)據(jù)量大，采集、核對、治理等工作任務重，涉及專業(yè)部門、人員眾多，因此仍然存在一定的協(xié)調(diào)難度。現(xiàn)場補采需常態(tài)化。臺區(qū)同期線損管控工作的開展仍需要現(xiàn)場臺區(qū)的補采工作,將現(xiàn)場補采工作常態(tài)化，提高采集系統(tǒng)日常運行水平。

2.市縣營銷部對現(xiàn)有的管理制度進行修訂，使之符合同期線損管理常態(tài)化管理需要

將采集成功率、采集覆蓋率作為考核指標下達到臺區(qū)負責人。開展對全體員工尤其是營銷、運維工作人員的宣傳和培訓，將臺區(qū)同期線損管控工作和進一步深化應用的內(nèi)容培訓到位，執(zhí)行到位。將臺區(qū)同期線損管控工作中形成的有效的管理規(guī)章制度、作業(yè)指導書等整理成冊，下發(fā)學習，同時也要注重向縣局工作進行縱向拓展。

七、結(jié)語

公司臺區(qū)同期線損管控工作由營銷部牽頭組織，計量室和客戶服務中心作為協(xié)同部門高度配合，在公司臺區(qū)同期線損管控工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導督促下，首先制定公司臺區(qū)同期線損管控工作實施方案；在現(xiàn)場臺區(qū)數(shù)據(jù)核查階段，由同期線損綜合治理項目組給予技術(shù)支撐，設(shè)定營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準，由臺區(qū)責任人負責現(xiàn)場臺區(qū)客戶檔案、計量裝置、采集設(shè)備及電能表狀態(tài)進行核查并治理；用電監(jiān)查班人員負責高損臺區(qū)的檢查和治理，有效降低管理損耗。

（作者單位：國網(wǎng)漯河供電公司）