佘 蘭，黃 芬，王娟花

（湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 衡陽(yáng) 421001）

護(hù)理本科生社會(huì)支持與非技術(shù)技能的相關(guān)性研究

佘 蘭，黃 芬，王娟花

（湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 衡陽(yáng) 421001）

目的 調(diào)查護(hù)理本科生社會(huì)支持與非技術(shù)技能現(xiàn)狀，并探討兩者的相關(guān)性。方法 運(yùn)用社會(huì)支持量表和護(hù)理本科生非技術(shù)技能測(cè)評(píng)量表對(duì)湖南省某高校498名護(hù)理本科生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，采用方差分析、Pearson相關(guān)分析，分析護(hù)理本科生社會(huì)支持與非技術(shù)技能的相關(guān)性。結(jié)果 護(hù)理本科生非技術(shù)技能總均分為（3.64±0.39）分，處于中等偏上水平，其中人文關(guān)懷技能因子得分最高，領(lǐng)導(dǎo)管理技能因子得分最低；護(hù)理本科生社會(huì)支持總均分為（3.04±0.44）分，3個(gè)維度中主觀支持得分最高，社會(huì)支持利用度得分最低。社會(huì)支持與非技術(shù)技能呈正相關(guān)（P＜0.01或P＜0.05）。結(jié)論 護(hù)理本科生非技術(shù)技能與社會(huì)支持處于中等偏上水平，社會(huì)支持水平高者，非技術(shù)技能也高，因此，要提高護(hù)理本科生的非技術(shù)技能水平，應(yīng)注重其社會(huì)支持水平的提高。

非技術(shù)技能；護(hù)理本科生；社會(huì)支持

付艷芬等[1]認(rèn)為護(hù)理非技術(shù)技能是在護(hù)理工作中促進(jìn)專業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能得到更好應(yīng)用的個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)和人際間的交往技能、管理技能等。有研究表明[2]，50%以上的患者對(duì)護(hù)理工作的服務(wù)性活動(dòng)滿意，而與技術(shù)活動(dòng)無(wú)關(guān)；中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)維權(quán)部的調(diào)查表明，當(dāng)前醫(yī)療糾紛的80%不是由醫(yī)療技術(shù)引起，其中49.5%是因?yàn)榉?wù)不到位造成的[3]；研究證明，非技術(shù)技能有利于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛和提高患者滿意度[4]。因此，和護(hù)理操作技能一樣，非技術(shù)技能在護(hù)理工作中有著同等重要的地位[5]。本研究將探討護(hù)理本科生社會(huì)支持與非技術(shù)技能的關(guān)系，以期提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為以后職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)，現(xiàn)介紹如下。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象

采用整群便利抽樣方法，抽取湖南省某高校550名護(hù)理本科生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

1.2 調(diào)查方法

由研究者本人負(fù)責(zé)調(diào)查，統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ)，向研究對(duì)象詳細(xì)解釋研究意圖、填表細(xì)則及每個(gè)條目的含義等，并向研究對(duì)象強(qiáng)調(diào)資料的保密性和匿名性。問(wèn)卷由研究者當(dāng)場(chǎng)發(fā)放當(dāng)場(chǎng)收回。按照Sudman[6]的觀點(diǎn)，地區(qū)性研究的樣本量在500～1 000較為合適。本研究共發(fā)放問(wèn)卷550份，回收有效問(wèn)卷498份，有效問(wèn)卷回收率91%。

1.3 調(diào)查工具

1.3.1 一般情況調(diào)查表 一般情況調(diào)查表由研究者自行編制，包括年齡、性別、年級(jí)、任職情況、參加社會(huì)實(shí)踐、成績(jī)排名、對(duì)專業(yè)的興趣、高中所選學(xué)科、家庭來(lái)源、父母關(guān)系、父母文化程度、家庭成員等。

1.3.2 護(hù)理專業(yè)本科生非技術(shù)技能測(cè)評(píng)量表 采用倪超[7]編制的護(hù)理專業(yè)本科生非技術(shù)技能測(cè)評(píng)量表，該量表包括9個(gè)因子，46個(gè)條目。9個(gè)因子分別為自我約束技能、職業(yè)素養(yǎng)與自我意識(shí)技能、法制與社會(huì)意識(shí)技能、辨析感知技能、人文關(guān)懷技能、人際關(guān)系技能、調(diào)節(jié)適應(yīng)技能、自我改善技能、領(lǐng)導(dǎo)管理技能。采用李克特5級(jí)評(píng)分法，從完全不符合到完全符合分別計(jì)1～5分。該量表的內(nèi)部一致性Cronbach’s α系數(shù)為0.928，信度為0.930。

1.3.3 社會(huì)支持量表 采用肖水源1986年編制的社會(huì)支持評(píng)定量表，該量表設(shè)計(jì)合理，條目便于理解且無(wú)歧義，內(nèi)在一致性信度為0.821，主要用于調(diào)查受試者的社會(huì)支持和社會(huì)關(guān)系情況，分析不同來(lái)源和不同性質(zhì)的支持與健康的關(guān)系。量表包含10個(gè)條目，3個(gè)維度，分別是客觀支持（SSO）、主觀支持（SSS）、社會(huì)支持利用度（SSV），社會(huì)支持總分（SST）及各條目的分值越高代表獲得的支持越多。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

應(yīng)用SPSS 18.0軟件統(tǒng)計(jì)包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；采用描述性統(tǒng)計(jì)、Pearson相關(guān)分析進(jìn)行統(tǒng)計(jì)推斷。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理本科生社會(huì)支持及各維度得分

護(hù)理本科生社會(huì)支持及3個(gè)維度得分分別為：社會(huì)支持總分（3.04±0.44）分，主觀支持（3.35±0.45）分，客觀支持（3.07± 0.85）分，社會(huì)支持利用度（2.71±0.56）分，其中主觀支持得分最高，社會(huì)支持利用度得分最低。

2.2 護(hù)理本科生非技術(shù)技能總均分及各量表得分

本次調(diào)查護(hù)理本科生非技術(shù)技能總均分為（3.64±0.39）分，處于中等偏上水平。9個(gè)因子中，人文關(guān)懷技能因子得分最高，為（3.91±0.52）分，領(lǐng)導(dǎo)管理技能因子得分最低，為（3.45±0.51）分。

2.3 護(hù)理本科生社會(huì)支持與非技術(shù)技能的相關(guān)分析（見(jiàn)表1）

表1 護(hù)理本科生社會(huì)支持與非技術(shù)技能的相關(guān)分析

從表1可見(jiàn)，社會(huì)支持總分及各維度與非技術(shù)技能總分及各分量表均呈正相關(guān)（P＜0.05或P＜0.01）。

3 討論

3.1 護(hù)理本科生社會(huì)支持現(xiàn)狀

本研究結(jié)果顯示，護(hù)理本科生社會(huì)支持情況總體較好，這與馬蓉仙[8]的研究結(jié)果一致。護(hù)理本科生社會(huì)支持在年級(jí)、是否擔(dān)任學(xué)生干部、社會(huì)實(shí)踐、學(xué)習(xí)成績(jī)方面比較，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；大四學(xué)生的社會(huì)支持比其他年級(jí)學(xué)生要高，因?yàn)榇笏膶W(xué)生經(jīng)過(guò)幾年的成長(zhǎng)和鍛煉，他們逐漸意識(shí)到社會(huì)支持的重要性，他們會(huì)有意識(shí)地鞏固和擴(kuò)展自己的社會(huì)支持系統(tǒng)；擔(dān)任學(xué)生干部、參加社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生社會(huì)支持水平較高，他們的人際交往能力較強(qiáng)，也有良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，并且由于他們所從事的集體工作和服務(wù)性工作較多，在支持他人的同時(shí)，也為自己獲取他人支持打下了基礎(chǔ)；學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生廣受教師喜愛(ài)，得到教師的幫助和支持較一般學(xué)生多。

3.2 護(hù)理本科生非技術(shù)技能現(xiàn)狀

本研究應(yīng)用非技術(shù)技能測(cè)評(píng)量表對(duì)湖南省某高校的在校護(hù)理本科生進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)護(hù)理本科生的非技術(shù)技能處于中等偏上水平，在9個(gè)因子中，學(xué)生的人文關(guān)懷技能得分最高，最低的是領(lǐng)導(dǎo)管理技能。其余依次為自我約束技能、法制與社會(huì)意識(shí)技能、職業(yè)素養(yǎng)與自我意識(shí)技能、人際關(guān)系技能、調(diào)節(jié)適應(yīng)技能、自我改善技能、辨析感知技能。這可能與教師在授課時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)“以人為本，人性化護(hù)理”這一理念有關(guān)。在實(shí)踐課上，教師也重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)學(xué)生要把模型當(dāng)作真實(shí)的患者，多關(guān)心患者，多替患者著想，學(xué)會(huì)換位思考，盡自己所能減輕患者痛苦。因此，學(xué)生的人文關(guān)懷意識(shí)得到了提升。這也與我國(guó)本科護(hù)理學(xué)專業(yè)教育標(biāo)準(zhǔn)所強(qiáng)調(diào)的“關(guān)愛(ài)生命、以人為本”的理念是一致的。領(lǐng)導(dǎo)管理技能主要涉及計(jì)劃組織、沖突管理、危機(jī)處理、決策等能力，由于學(xué)生還未真正走上護(hù)理崗位，在這個(gè)領(lǐng)域缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此領(lǐng)導(dǎo)管理技能得分最低。

3.3 護(hù)理本科生社會(huì)支持與非技術(shù)技能的相關(guān)分析

護(hù)理本科生社會(huì)支持各維度與非技術(shù)技能呈正相關(guān)，社會(huì)支持水平越高越有利于個(gè)體提高非技術(shù)技能水平。社會(huì)支持水平越高，人際交往困擾越少。有研究發(fā)現(xiàn)，能夠感受到社會(huì)和他人給予自己更多支持、關(guān)懷和幫助的個(gè)體，人際信任水平更高，而人際信任水平是人際交往的前提和重要影響因素，社會(huì)支持水平越高越有利于個(gè)體提高人際交往技能。因此，學(xué)校和教師應(yīng)該多給予學(xué)生關(guān)心和幫助。

[1]付艷芬，鄭顯蘭，李平，等.護(hù)理非專業(yè)技術(shù)技能測(cè)評(píng)量表的構(gòu)建研究[J].中華護(hù)理雜志，2010，45（9）：845-847.

[2]葉志香.急診科護(hù)士應(yīng)具備的軟技能[J].家庭護(hù)士，2008（12）：1103.

[3]衛(wèi)茂，蘇維，李幼平，等.醫(yī)患溝通系統(tǒng)評(píng)價(jià)證據(jù)的循證分析[J].中國(guó)詢證醫(yī)學(xué)雜志，2008，8（12）：1100-1104.

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[5]吳小桃.社會(huì)支持的本質(zhì)及其測(cè)定[J].中國(guó)社會(huì)醫(yī)學(xué)，1995，58（3）：1. [6]Sudman S.Applied Sampling[M].New York：Academic Press，1976.

[7]倪超.護(hù)理專業(yè)本科生非技術(shù)技能測(cè)評(píng)量表的初步研制[D].衡陽(yáng)：南華大學(xué)，2013.

[8]馬蓉仙.福建省大學(xué)生人際信任、社會(huì)支持與人際交往的關(guān)系研究[J].重慶工商大學(xué)學(xué)報(bào)，2014，31（2）：156-160.

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1671-1246（2016）24-0147-02