B跨界合作之路該如何

采訪中，多數(shù)行業(yè)人士和經(jīng)營者認(rèn)為跨界合作體現(xiàn)了行業(yè)發(fā)展的趨勢，值得肯定。同時，由于各種因素的作用，行業(yè)內(nèi)存在的一些不容忽視的難點和問題，在一定程度上制約了跨界合作的順利進(jìn)行，對此，經(jīng)營者必須認(rèn)真思考并積極化解。

之一：有容乃大

針對跨界合作面臨的諸多障礙，湖南湘潭精益眼鏡總經(jīng)理鄭世雷認(rèn)為，觀念決定行動，思路決定出路，盡管目前一些經(jīng)營者不乏資源共享、優(yōu)勢互補的愿望，但說到底，潛意識中和內(nèi)心深處，仍舊存在著一些諸如“寧為雞頭，不做鳳尾”、錙銖必較、急功近利等落后的觀念。而跨界合作的實質(zhì)，是要將不同地區(qū)、不同領(lǐng)域乃至不同行業(yè)的經(jīng)營主體聯(lián)合在一起，這就要求經(jīng)營者必須具備包容、平等和立足于長遠(yuǎn)的心態(tài)，否則必然導(dǎo)致合作難以深入甚至半途而廢。有鑒于此，呼吁、引導(dǎo)廣大經(jīng)營者牢固樹立包容的心態(tài)和共贏的意識，至關(guān)重要。

之二：人才為本

武漢名鏡廊董事長黃玨認(rèn)為，跨界合作不同于同業(yè)合作，不僅需要較長時間的磨合，更需要專業(yè)人員和專門團隊的精耕細(xì)作。他介紹說，幾年前，該公司曾經(jīng)與某婚紗店進(jìn)行過合作，按照雙方約定，凡在名鏡廊配鏡消費的顧客，到該婚紗店消費，可以享受一定折扣的優(yōu)惠。同樣，在這家婚紗店攝影消費的顧客，到名鏡廊配鏡時，也可以享受一定的優(yōu)惠。這本是一種共享客戶資源的跨界合作方式，實行初期效果頗佳，然而，隨著時間的推移和共享客戶的增多，由于雙方都沒有專門的團隊進(jìn)行長期追蹤和有效管理，產(chǎn)生的問題越來越多，再加上雙方經(jīng)營狀況發(fā)生了重大改變，最終導(dǎo)致合作停止。

此外，四川浙文眼鏡總經(jīng)理胡立國指出，相對于其他行業(yè)跨界合作的風(fēng)生水起，眼鏡行業(yè)的跨界合作無論是深度，還是廣度，都處于起步的初級階段，其中關(guān)鍵原因就是因為專門人才和團隊的缺失。因此，要推動行業(yè)跨界合作向縱深發(fā)展，必須重視專門人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，這才是根本之策。

之三：圍繞核心

山東德州英翔·姜玉坤眼鏡總經(jīng)理張成河分析指出，在市場競爭趨于白熱化的當(dāng)下，競爭的層次也在日益提升。單純的產(chǎn)品營銷已經(jīng)顯得太過單薄。在這樣一個網(wǎng)絡(luò)無限大、互動無界限的時代，如何借助跨界營銷讓消費者真正和企業(yè)進(jìn)行互動，是我們需要思考的問題?？缃鐮I銷的核心在于通過創(chuàng)新解決新的營銷環(huán)境中存在的問題，以突破傳統(tǒng)的合作方式實現(xiàn)合作雙方的獲利。跨界合作的根本目的，在于通過資源整合，最大限度地滿足消費者的需求，進(jìn)而提高企業(yè)的效益，因此，跨界合作的企業(yè)應(yīng)該也必須圍繞消費者的體驗和感受，特別是眼鏡的驗配過程高度依賴于消費者的體驗和感受，經(jīng)營者只有以消費體驗為核心，扎扎實實地做好一切工作，才能提高產(chǎn)品和企業(yè)的美譽度，實現(xiàn)合作的圓滿成功。否則，若企業(yè)僅僅追求跨界營銷，而忽略了消費者的體驗和感受，只能事倍功半。

之四：專業(yè)至上

針對跨界合作需要遵循的基本原則，河北唐山便民眼鏡總經(jīng)理王文江認(rèn)為，從表象來看，目前眼鏡零售業(yè)面臨的主要問題是市場低迷、成本增加、客單價不高、部分眼鏡店業(yè)績下滑，因此，通過跨界合作的方式，共享資源和渠道，對于短期內(nèi)扭轉(zhuǎn)經(jīng)營的頹勢，具有一定的效果。但透過現(xiàn)象看本質(zhì)，眼鏡零售業(yè)突破發(fā)展瓶頸的根本出路在于專業(yè)和服務(wù)的升級，這是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律。據(jù)王文江介紹，他的眼鏡公司最近一兩年來瞄準(zhǔn)青少年近視防控的市場需求，在引進(jìn)視功能檢查和視覺訓(xùn)練訓(xùn)練服務(wù)的同時，與教育部門和學(xué)校合作，開展了“補課、寫作業(yè)”的服務(wù)項目，由眼鏡店提供統(tǒng)一的場所和環(huán)境，讓少年兒童在統(tǒng)一的時間集中寫作業(yè)，店方指導(dǎo)其采用科學(xué)的坐姿和合理的用眼方式，并采取相應(yīng)的視力保護措施。此舉既幫助學(xué)生完成了作業(yè)，又有效保護了孩子的視力，同時解除了家長的擔(dān)憂。對此，他指出，即使在推行跨界合作的過程中，也不應(yīng)忘卻專業(yè)至上的原則。只有千方百計提高專業(yè)技術(shù)水平，努力提升產(chǎn)品質(zhì)量和品牌影響力，不斷完善服務(wù)，才能真正做好跨界合作這篇大文章。