吳劍鋒+劉璐

摘要：中職生是學(xué)生個體中一個比較特殊的群體，他們初中畢業(yè)，年齡在14-17歲左右，年齡普遍偏小，他們大多是成績原因沒有進入高級中學(xué)，他們有著比較鮮明的個性與特點：例如自卑但反抗性強烈，思維活躍但缺乏學(xué)習(xí)動力，渴望得到認可但存在交流障礙，因此在這樣的班級里，幾十個鮮活的個體構(gòu)成了一個班集體，他們大部分時間都在一塊兒相處，學(xué)習(xí)、生活在一起，但經(jīng)常由于交流溝通等問題，中職生之間非常容易出現(xiàn)摩擦和產(chǎn)生矛盾糾紛，作為班級管理者的我們不能有所懈怠，馬虎大意，一定要把學(xué)生問題放在首位，及時的為學(xué)生處理相關(guān)問題，避免問題積累以致釀成后患。因此需要輔導(dǎo)員掌握一些基本的處理學(xué)生沖突的有效辦法。

一、中職生的特點

中職生年齡較小，在14-17歲左右，他們由于學(xué)業(yè)原因，沒有升入高級中學(xué)，他們相當一部分自控能力差，自律性不好，由于學(xué)習(xí)成績不好，長期承受老師和家長的過多指責(zé)，已經(jīng)成績優(yōu)良的同學(xué)們的歧視，有部分學(xué)生由于家庭原因，來自單親家庭或者貧困家庭，相對而言，他們更加缺乏關(guān)心愛護，長此以往很容易形成自卑抑郁心理，對外界反應(yīng)偏慢，逐漸對學(xué)校對外界環(huán)境帶有漠視、排斥、恐懼的情緒，因此這些學(xué)生在處理突發(fā)問題時十分欠缺有效的溝通方式，因此彼此間十分容易因為小事瑣事一言不合就起沖突。

二、做好前期學(xué)生工作，如何有效避免沖突

輔導(dǎo)員應(yīng)該通過新生開學(xué)前期的軍訓(xùn)工作以及新生適應(yīng)性教育充分和學(xué)生接觸，多下寢室，充分和同學(xué)接觸，減少距離感，師生之間的通過多次開展班會、團日活動，已經(jīng)日常接觸交流，使同學(xué)們互相認識，互相熟悉，從寢室開始，讓寢室內(nèi)有一個和諧融洽的氛圍，鼓勵他們互相之間多多交流，讓大家打開心扉，使大家保持一個和睦融洽的關(guān)系，逐漸演變成為兄弟姐妹這種親密無間的關(guān)系，大家有了

十分熟悉的了解和融洽的關(guān)系，以后遇到事情，遇到?jīng)_突，處理問題就不會那么容易沖動，這就是把學(xué)生的前期思想工作做好，這就大大降低了學(xué)生發(fā)生沖突的概率。

三、首先要深入細致的調(diào)查沖突的原因

學(xué)生們長時間在一塊兒相處，雖然可能彼此熟悉，但沖突矛盾不可避免，而且還有別班外系的同學(xué)，稍微處理不當，就有可能產(chǎn)生沖突糾紛化解學(xué)生中的矛盾沖突，出現(xiàn)沖突時，我們要第一時間趕到現(xiàn)場，及時進行制止，避免情況惡化，同時安撫好學(xué)生情緒，讓氣氛緩和下來，讓涉事同學(xué)保持冷靜，告訴他們要相信老師，老師會秉公處理，給大家一個滿意的交代，這時候教師就要首先及時性地進行深入細致的調(diào)查，而不能道聽途說、捕風(fēng)捉影，更不能用老眼光來看人，胡亂猜疑，否則老師帶有色眼鏡看人，經(jīng)常會這在一定程度上委屈甚至傷害了一部分學(xué)生，增添學(xué)生的反感和厭惡心理。因此，班主任對于學(xué)生中發(fā)生的自己尚不知情的問題，要親自進行全面系統(tǒng)、有計劃地摸索底細。不能采用“我猜想……”、“我估計……”的方式去捕風(fēng)捉影，而應(yīng)該把事情調(diào)查清楚以后再做決定。

四、正確處理和善待學(xué)生間沖突，體現(xiàn)以人為本的教育思想

學(xué)生出現(xiàn)沖突并不全是壞事，從某種意義上說，它是學(xué)生互相熟悉了解的一個重要過程。所謂不打不相識，沖突得到妥善解決，雙方握手言和，做好朋友，何樂而不為？通過解決沖突，使該生會深刻地認識到此事不該做和該怎樣做，對他來說是成功的，不會再犯類似的錯誤了。同時作為班主任對于學(xué)生間發(fā)生的沖突，不應(yīng)心煩意亂，動則訓(xùn)斥，諷刺挖苦，甚至歧視、體罰，要“多用情，少用氣”，以情感人，以情動人，有時可進行“冷”處理。正如前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯所說：“不能克制自己的人，就是一臺被損壞的機器?！辈扇∏擅畹匾龑?dǎo)，把沖突當成認知過程的一部分，強化對事物意義的認識，促成對事物意義的建構(gòu)。應(yīng)冷靜下來反思自身的工作，不能草率地采取一些不正常的教育方法，甚至違背教育理念體罰學(xué)生。

五、培養(yǎng)寬容心理，化解矛盾沖突

常言道：忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，我們要向?qū)W生傳遞正能量，韓信尚且能忍胯下之辱，忍得一時之氣，免得百日之憂，此話不無道理，學(xué)生年輕血氣方剛，既容易沖動，所以要多次告誡學(xué)生遇事一定要冷靜，不要受到不理智的同學(xué)語言甚至動作上的干擾或者挑釁，從而一時沖動，而引發(fā)沖突進而一發(fā)不可收拾，引起惡果。逐步培養(yǎng)學(xué)生具有高尚的寬容心，做到大事化小，小事化了，從而提高學(xué)生認識問題、分析問題、解決問題的能力，提倡學(xué)生不妨嘗試著主動向?qū)Ψ秸f一些寬容的話，誠摯、友善、寬容的話語，會撫平學(xué)生間的隔閡，這樣從善意出發(fā)，多說一些寬容的話，往往能夠觸動對方心靈的最深處，從而使學(xué)生明白善惡是非。作為班主任應(yīng)從學(xué)生實際出發(fā)，多找身邊的實例，加強宣傳教育，多引導(dǎo)學(xué)生，教育學(xué)生要有寬容之心，逐步減少、降低沖突的發(fā)生，構(gòu)建和諧班級。

總之，我們一方面需要花大量時間精力對學(xué)生進行適應(yīng)性教育，通過班級活動、團隊訓(xùn)練等相關(guān)方式手段，使大家互相熟悉，營造一個良好和諧的氛圍，降低發(fā)生沖突糾紛的可能，另一方面在面對學(xué)生發(fā)生沖突時，第一時間趕到現(xiàn)場，及時制止，并要采取妥善的方式，工作方法盡量人性化，細膩一些，以人為本，充分讓學(xué)生體驗自主解決問題的能力，讓彼此雙方交換位置，換個角度看待沖突事件，做到心平氣和，同時，最好能使學(xué)生自己意識到所犯的錯誤，如果學(xué)生意識不到，那就告訴他們?yōu)槭裁床荒苓@樣做和應(yīng)該怎樣做，這個過程需要考慮到學(xué)生的個人情緒，應(yīng)該在一個氣氛輕松的環(huán)境下進行。幫助鼓勵學(xué)生勇于承認沖突的過錯，善于改正過錯，尊重學(xué)生人格，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。讓他們冷靜下來，引導(dǎo)他們互相“咽下一口氣”，做到化干戈為玉帛。心平氣和地思考發(fā)生沖突的全過程，主要想想自身存在哪些不足。再讓學(xué)生匯報情況，讓雙方冷靜思考，之后盡量讓學(xué)生自主解決，最后教師對雙方進行教育，并告誡全班如果遇到類似情況，應(yīng)該保持冷靜，積極處理，避免發(fā)生沖突：最大限度使學(xué)生認識自身行為的不合理性，使他們切身體驗，這就需要我們的教師做到以情感人，以情動人；如果能做到以上幾點，這就把矛盾沖突交沖突雙方自己解決，做到了以人為本，使學(xué)生印象更為深刻。也可以很好的避免下次類似情況的發(fā)生，同時培養(yǎng)了學(xué)生處理問題和解決問題的能力。

參考文獻

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