文/子午

160年勇立行業(yè)潮頭的秘密

文/子午

目前，奧的斯公司在中國擁有1.6萬名員工，其中四成員工為一線的服務(wù)維保人員。為了滿足員工在職業(yè)發(fā)展道路上的多樣化需求，奧的斯公司啟動了各類人才培訓(xùn)項目，讓員工在職業(yè)發(fā)展的各個階段，都能得到最有針對性和最有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

企業(yè)背景

160多年前，伊萊沙·格雷夫斯·奧的斯發(fā)明了現(xiàn)代電梯。如今，以他的名字命名的奧的斯電梯有限公司，作為美國聯(lián)合技術(shù)公司的業(yè)務(wù)部門之一，已是全球領(lǐng)先的電梯、自動扶梯和自動人行道供應(yīng)商。為全球超過200個國家和地區(qū)提供電梯和自動扶梯，以及相關(guān)的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。奧的斯公司在全球范圍內(nèi)擁有員工6.6萬名，約1000個辦事處。在過去100年中，曾被譽(yù)為全球最高建筑的10座建筑中有8座安裝了奧的斯電梯。2015年，奧的斯公司的銷售額達(dá)到120億美元。

校企合作培養(yǎng)職場“小鮮肉”

如何培養(yǎng)人才并發(fā)揮他們的作用，首先要做的是從年輕人的教育入手。為了培養(yǎng)出既符合奧的斯企業(yè)文化要求，又具有扎實專業(yè)能力的一線維保人才，奧的斯公司在全國范圍內(nèi)與多家大專院校合作開展人才培養(yǎng)項目，從剛?cè)胄５膶W(xué)生中篩選出優(yōu)秀人才進(jìn)入專門開設(shè)的奧的斯電梯班，并為電梯班的學(xué)生精心安排了3年的學(xué)習(xí)計劃。

為了電梯班能夠更好地培育人才，奧的斯向每個合作的大專院校提供了專業(yè)的電梯設(shè)備及電梯井模型，供學(xué)生們進(jìn)行實操練習(xí)。同時，在師資力量上，除了大專院校的專業(yè)老師之外，奧的斯公司還會安排公司的技術(shù)骨干進(jìn)行指導(dǎo)。在3年里，電梯班的學(xué)生需要完成機(jī)電知識的理論學(xué)習(xí)、電梯課程以及項目實習(xí)。最終根據(jù)3年學(xué)習(xí)情況及項目完成情況，奧的斯公司將安排他們到公司合適的崗位上工作。

同時，這個校企合作項目是長期可持續(xù)性的。奧的斯公司會定期安排一線崗位上的員工，前往合作院校進(jìn)行培訓(xùn)，對原有的知識體系進(jìn)行更新升級，學(xué)習(xí)新的技術(shù)和技能。

目前，奧的斯公司已經(jīng)在鄭州、杭州、天津、長沙、重慶設(shè)立合作培訓(xùn)的重點(diǎn)學(xué)校，每家學(xué)校的先期投入資金在1000萬元，同時在全國其他城市還開設(shè)二級合作學(xué)校40余所。奧的斯電梯班每年培養(yǎng)的大專學(xué)生人數(shù)約1500人，定期員工培訓(xùn)3000人左右。

“低門檻”的員工獎學(xué)金計劃

獎學(xué)金計劃對于外企的員工來說并不陌生，但是“零門檻”的獎學(xué)金計劃卻并不多見。在大多數(shù)外企中，一般只有通過年度工作評估，在核心崗位擔(dān)任主力的老員工，才有獲得參加獎學(xué)金計劃的機(jī)會。然而在奧的斯公司，每個工作滿1年的員工都能夠參與獎學(xué)金計劃。“我們的獎學(xué)金計劃沒有名額限制，也沒有對員工服務(wù)條件的限制。只要工作滿1年就都能夠參與進(jìn)來。這在任何一家企業(yè)中都是不太多見的。”奧的斯中國區(qū)人力資源總監(jiān)黃金說道。

為了滿足員工自身發(fā)展的多樣化需求，奧的斯公司鼓勵員工根據(jù)自身發(fā)展的需要，自由選擇專業(yè)和課程。奧的斯公司有一份“學(xué)校清單”，基本涵蓋了國家教育部認(rèn)證通過的所有高等院校。在專業(yè)選擇上，員工的自由度也非常大，即便是一線生產(chǎn)人員，如果對財經(jīng)類專業(yè)有興趣的話，也可以申請報名。根據(jù)獎學(xué)金計劃標(biāo)準(zhǔn)，碩士以下的大專文憑、學(xué)士學(xué)位等專業(yè)課程學(xué)習(xí)的學(xué)費(fèi)全部報銷，碩士或MBA課程的學(xué)費(fèi)報銷上限在15萬元。

黃金表示：“奧的斯公司非常重視員工的自身發(fā)展，幫助員工在任何他們感興趣的領(lǐng)域去繼續(xù)接受教育。這個舉措可以轉(zhuǎn)化成公司的核心競爭力，實現(xiàn)雙贏?！?/p>

常態(tài)化的地區(qū)培訓(xùn)計劃

奧的斯公司目前在中國的銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已遍及100多個城市。在每個城市的奧的斯工廠或分公司中，針對當(dāng)?shù)貑T工都有常態(tài)化的培訓(xùn)計劃。當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)主要分為銷售、領(lǐng)導(dǎo)、工業(yè)類型三個培訓(xùn)模塊。銷售培訓(xùn)主要針對產(chǎn)品知識、銷售技巧以及溝通技能；領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)則以督導(dǎo)管理、輔導(dǎo)技能為主；工業(yè)類型則是關(guān)于時間管理等硬性專業(yè)技能培訓(xùn)。

在每年年初，每個工廠或者分公司都會制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，也會更具當(dāng)?shù)鼐唧w情況調(diào)整培訓(xùn)時間。比如考慮到中國北方的天氣因素，當(dāng)?shù)氐呐嘤?xùn)大都會安排在工作任務(wù)相對寬松的冬天進(jìn)行。每次培訓(xùn)都會由人力資源部門與當(dāng)?shù)鼐S保、銷售等專業(yè)部門合作開展，從而能夠有效地制定出符合員工需求的針對性培訓(xùn)計劃。

奧的斯大學(xué)的精英培養(yǎng)

“針對中層干部以上的員工，我們公司還專門設(shè)置了奧的斯大學(xué)的精英培訓(xùn)項目?！眾W的斯中國區(qū)人力資源總監(jiān)區(qū)志聰說。奧的斯大學(xué)面向全球各個國家和地區(qū)的負(fù)責(zé)人或項目經(jīng)理開設(shè)。奧的斯大學(xué)培訓(xùn)項目每年舉辦3次，每次培訓(xùn)的時間為2-3周，地點(diǎn)分布美國、東南亞以及歐洲。每次培訓(xùn)由數(shù)十名來自世界各地的精英人才組成，進(jìn)行項目管理的跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)。拜訪客戶，工廠參觀，市場實踐了解，市場調(diào)研是其中的必備項目。

美國奧的斯大學(xué)的精英課程能提高員工的管理能力，并與世界各地精英群組的相互學(xué)習(xí)和人際溝通中能把最好的實踐與經(jīng)驗相互交流和互補(bǔ)。最近，奧的斯公司更增加了不同的課程，除銷售學(xué)院外，還有工程技術(shù)管理、產(chǎn)品質(zhì)量與研發(fā)、大項目管理和供應(yīng)鏈管理等精英學(xué)習(xí)課程。

區(qū)志聰表示，奧的斯公司既有針對一線員工的培訓(xùn)課程，也有精英培養(yǎng)項目，根據(jù)不同員工群體提供針對性的培訓(xùn)項目和課程，才能最有效地對員工在職業(yè)發(fā)展道路上成長提供幫助。