高煥堂

VR/AR將學員帶入了現(xiàn)實中無法到達的世界，展開有趣的交互與生動的學習，大大擴展了學習者的視野。

背景回顧

各行各業(yè)的VR（Virtual Reality，虛擬現(xiàn)實）與AR（Augmented Reality，增強現(xiàn)實）企業(yè)培訓在2016年開展得如火如荼。9月，HTC攜手全球36家頂級風投公司成立了虛擬現(xiàn)實風投聯(lián)盟，為全球的VR項目注入了超過120億美元的可投資金，用于培育VR內(nèi)容開發(fā)人才；以奧迪公司為代表的汽車行業(yè)開始利用VR/AR和手勢控制，讓流水線工人在三維虛擬空間內(nèi)完成產(chǎn)品裝配工作的預估和校準工作，還將VR/AR應用于維修汽油直噴發(fā)動機等工程師培訓中。此外，在今年能源、制造、維修、生產(chǎn)、航空、醫(yī)療等各個行業(yè)中，VR/AR技術(shù)促成了服裝設計師的協(xié)同設計（co-design）、軍隊的聯(lián)合演訓、虛擬手術(shù)操作等人才培養(yǎng)案例。這些利用新技術(shù)開展的企業(yè)培訓項目不斷涌現(xiàn)，轉(zhuǎn)化成了一股新生的生產(chǎn)力。

創(chuàng)意設計專家珍妮佛·懷特（Jennifer Whyte）這樣定義VR：“它是一種讓人們能實時與三維空間數(shù)據(jù)交互的應用。”可以看到，VR具有三項特質(zhì)，即三維（3D）的、可交互的、沉浸的。而AR取現(xiàn)實世界作為3D場景，在其上增添了許多虛擬的事物或相關(guān)知識。VR/AR將學員帶入了現(xiàn)實中無法到達的世界，展開有趣的交互與生動的學習，大大擴展了學習者的視野。

我們知道，幾乎所有傳統(tǒng)多媒體都給用戶圈定了一個“框”，如電視機構(gòu)建了一個有框的世界，讓人們從框外觀看框內(nèi)的節(jié)目。傳統(tǒng)培訓也是如此，在學員與所學知識/技能之間構(gòu)建了一個“框”。而今年VR/AR企業(yè)培訓的出現(xiàn)，則打破了傳統(tǒng)的屏幕“框”，引導學員進入框內(nèi)，給予一個完整的世界。

到今年為止，電腦影像呈現(xiàn)的精致程度和效率大幅提升，360。全景拍攝/剪接技術(shù)變得更為成熟，動作捕捉和空間定位技術(shù)豐富了VR/AR內(nèi)容的互動性，其交互式敘事方式帶來了前所未有的視覺、觸覺、聽覺、味覺、嗅覺等多元互動體驗。這種新興技術(shù)吸引了許多行業(yè)的3D仿真模型素材（如水力發(fā)電機組模型）與VR交互技術(shù)相結(jié)合，傳統(tǒng)的從2D屏幕看3D仿真的培訓環(huán)境開始轉(zhuǎn)變?yōu)?D無框環(huán)境，并成為了企業(yè)員工培訓及學校教學的新潮流。3D仿真模型的挖掘、素材的獲取成本降低、搭配交互技術(shù)的提升，已經(jīng)替VR/AR行業(yè)的培訓建立了扎實的經(jīng)濟和商業(yè)基礎(chǔ)，其蓬勃發(fā)展值得期待。

解讀

培訓從“有框”到“無框”意味著帶來“臨場感”—— 一旦學員沉浸在無框的世界里，注意力就會變得集中，學習效果得以提升。很多學校建設了3D仿真實驗室、很多醫(yī)院引進了CT/MRI等3D醫(yī)療影像，而大多數(shù)培訓仍然在采取傳統(tǒng)有框的2D呈現(xiàn)和交互。未來，借助VR/AR，可以將2D學習過程改為無框的3D仿真呈現(xiàn)，實現(xiàn)生動而有趣的交互，讓學員心無旁騖地專注所學，充分發(fā)揮寓教于樂的效果。

展開可操作的學習交互

先進的AR采取3D的無框交互，有效提升了學習者認識、學習現(xiàn)實世界及操作的能力。例如，使用微軟公司的HoloLens（全息透鏡）設備，可將虛擬的圖像和文字疊加于工作的現(xiàn)實場景中，讓員工在工作情況下獲得正確的經(jīng)驗和體悟。這種在工作過程中不斷進行指導的方式，能夠增強員工在面對問題時的信心和解決能力。

AR可以向企業(yè)傳遞熟練員工的實時信息，若搭配幕后的大數(shù)據(jù)平臺支撐，就更容易提高生產(chǎn)效率和安全系數(shù)。AR不僅適用于火車設計部門、生產(chǎn)工廠和維修環(huán)節(jié)，更適用于能源、制造、維修、生產(chǎn)、航空、醫(yī)療等各種行業(yè)的培訓，如微軟HoloLens設備提供了全息顯示3D圖像來引導宇航員，協(xié)助其和地面人員進行遠距協(xié)同合作，指導太空設備的操作及維修，有效降低了失誤的發(fā)生率。

實時渲染虛擬培訓環(huán)境

由于VR可以將學員帶入到另一個世界里，因此，只要結(jié)合高效能的網(wǎng)絡傳輸，就能幫助學員操控遠程設備（如機器人、無人機等）來與遠程的真實世界交互。企業(yè)可以借VR系統(tǒng)來實現(xiàn)學習團隊之間的遠程協(xié)同作業(yè)，例如，服裝設計師的協(xié)同設計（co-design）、醫(yī)生的聯(lián)合會診、軍隊的聯(lián)合演訓等，進而將這些協(xié)同作業(yè)能力和管理效益轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的生產(chǎn)力。已有很多企業(yè)用VR頭盔、手套或眼鏡連接上工業(yè)網(wǎng)絡的傳感器，實現(xiàn)員工與機器之間的交互，除了提升工作效率，甚至還能協(xié)助做出判斷決策。

有了VR技術(shù)，從培訓新員工到裝配最新機械的效率都能得到改善，再加上大數(shù)據(jù)平臺支撐，這些就更容易實現(xiàn)?；诖髷?shù)據(jù)，VR設備把需要疊加在現(xiàn)實中的數(shù)據(jù)實時渲染出來，便能夠讓新員工在VR虛擬環(huán)境里體驗未來的工作環(huán)境，在不受場地限制、降低培訓費用的同時，提升員工培訓的效果。

未來的方向：動態(tài)更新內(nèi)容

作為一項新科技， AR/VR可以促進各個行業(yè)或領(lǐng)域的教育培訓效果。為了支撐這些效益，愈來愈多的企業(yè)和資金開始投入這個新技術(shù)，開發(fā)出了豐富的硬件設備和應用內(nèi)容，逐漸形成一個新興產(chǎn)業(yè)。其中，內(nèi)容不足和開發(fā)人才的缺乏是限制AR/VR產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。專家預測，VR人才未來將會是現(xiàn)在的4倍且繼續(xù)增長，然而，這個人才缺口仍會越來越大，高達上百萬。

當下，VR/AR企業(yè)培訓亟需提升培訓課程內(nèi)容的動態(tài)更新能力。許多VR/AR培訓都是通過編輯器直接把3D模型素材綁在VR終端設備里，而非放在云平臺來支撐APP運行期間的動態(tài)更新。這導致了最為人所詬病的缺陷——每次看同一個VR/AR應用，其呈現(xiàn)出來的內(nèi)容都與上一次相同，乏味而沒有樂趣。請設想一下，如果一個《唐詩三百首》的VR應用，制作者在制作時就將李白的3D圖像和唐詩內(nèi)容綁定在一起。學員每次帶起VR終端頭顯、運行這個APP，都看到同樣的李白圖像、聲音、交互行為。死板的內(nèi)容設計，很難激發(fā)學員的學習興趣。反之，若有內(nèi)容云平臺給予實時支撐，讓VR應用在每次運行期間，都能依據(jù)學員的交互情況、知識基礎(chǔ)，動態(tài)更新三維圖像、文字，將能大大提升學習的樂趣，也更能寓教于樂。

未來，隨著VR/AR人才的涌現(xiàn)、終端硬件的技術(shù)提升，以及內(nèi)容制作技術(shù)的進步，VR/AR將能讓學習過程愈加舒適流暢、生動有趣，顯現(xiàn)出獨特的培訓效果。