如果要問過去一年多時間里我們HR團隊做出的最大改革是什么？我一定會不無猶豫地想到招聘。

我們對招聘流程做了兩大改革：

第一，在招聘流程環(huán)節(jié)中增加了小組面試，也就是說，除了HR和直線經(jīng)理之外，還由其他非直線部門的資深經(jīng)理組成專家團，對候選人進行面試考核，并享有一票否決權(quán)；

第二，全面引入了測評機制，候選人要經(jīng)過兩次測評。首先在線提交簡歷后要完成一次在線的認知能力測試；其次，在通過所有面試后，經(jīng)理級別以上的還要通過專業(yè)內(nèi)部或外部顧問的人才測評。

這樣做的直接效果如何呢？簡單舉個例子，以前招聘全靠HR和用人經(jīng)理的主觀判斷，總會有幾個“漏網(wǎng)之魚”因為質(zhì)量問題而受到其他同事的質(zhì)疑，比如“你們是怎么把這人招進公司的呀”或“你們怎么能把這樣的人招進來”。

如今，這樣的質(zhì)疑式提問基本消失了。

在我們?yōu)楣镜恼衅笇＜覉F成員舉行的內(nèi)訓(xùn)課上，當(dāng)大家看到過去一年多里面經(jīng)過專家團面試而成功入職的長長的名單時，也不禁為這些新人的整體素質(zhì)提升感到自豪和鼓舞。

但就在幾周前，我和幾位民企的HR朋友交流招聘心得的時候，他們對使用專家團進行招聘還能接受，但對候選人測評則提出了強烈的質(zhì)疑。

理由主要有兩點：人才測評耗資巨大，作為一種招聘常態(tài)，不是一般中小型企業(yè)能夠負擔(dān)得起的；人才測評耗費時間，在企業(yè)招聘量大的情況下，會嚴重拖累企業(yè)的招聘進度。

這些理由看似非常充分，而現(xiàn)實情況也確實如此：企業(yè)如果想要得到對招聘人員客觀科學(xué)公正的測評結(jié)果，往往需要外部專業(yè)機構(gòu)的幫助。不論是你使用在線測評按每人次付費，還是使用外部專業(yè)顧問按每人天付費，在企業(yè)招聘量足夠大的情況下，這都是一筆不菲的費用。所以，最后導(dǎo)致很多企業(yè)對人才測評望而卻步。

因此，在上次交流之后，我一直在思考該如何回答這個問題。難道人才測評真的就不適合那些中小型企業(yè)嗎？

在和內(nèi)訓(xùn)老師充分交流并結(jié)合自己思考之后，我找到了這個問題的答案。

首先，這是一個企業(yè)是否真正舍得為招人投資的問題。一方面，招聘環(huán)節(jié)中增加人才測評，必然會帶來一筆不小的花費；另一方面，假如企業(yè)因為招聘不適人員而造成的金錢損失可能更大。

這個金額可能是很多企業(yè)老板沒來得及去思考的問題。根據(jù)著名人力資源咨詢公司怡安翰威特的報告顯示，員工在入職的第一年內(nèi)離職所造成的損失至少為該員工年薪的3倍。注意，這里用詞是“至少”，有些情況下的損失數(shù)字會更高。

如果因為招聘到不適員工而后員工離職，一般會造成哪些費用損失呢？這里我總結(jié)一個清單：

按照國家勞動法向員工支付經(jīng)濟補償（員工被動離職情況下）；招聘該崗位的直接費用支出（招聘廣告費、候選人差旅費、獵頭費等）；公司招聘官為招聘該崗位付出的時間成本（HR招聘人員、直線經(jīng)理、二線經(jīng)理等）；離職員工的入職培訓(xùn)成本；離職員工的時間成本（通常需要3-4個月才能真正熟悉一份新工作）。

假如把上面的各項費用相加，相信結(jié)果一定會讓人大吃一驚。而和這些費用相比，很可能測評費用只是一個小數(shù)目。

其次，使用人才測評可以打破大多數(shù)面試官習(xí)慣在面試中依靠自己經(jīng)驗來考察和確定候選人。

通常，我們考察一個候選人是否合格，需要考察的維度包括：智商、情商、價值觀、潛力和技能。按照“冰山理論”，浮在水面以上的知識（智商）和技能都是表面現(xiàn)象，通過面試或現(xiàn)場考試很容易得出結(jié)果。

在水面以下的價值觀、潛力、情商、自我認知、品質(zhì)和動機等卻是無法通過幾次面試可以得出的結(jié)果。這個時候就需要專業(yè)顧問的介入，幫助企業(yè)去把這些東西發(fā)掘出來。

水面以下的成分比水面以上的成分更為重要。比如，京東創(chuàng)始人劉強東就認為，公司在選擇人才的時候，價值觀應(yīng)該是放在第一位的。在京東，那些能力非常強但價值觀與公司不匹配的員工，被歸為“鐵銹”，對公司文化和團隊文化的破壞性最強，是需要第一時間被淘汰的。

無獨有偶，在阿里巴巴的用人體系中，也是績效和價值觀各占50%，那些績效很好但是價值觀與公司不匹配的員工，被歸為“野狗”，也是需要首先被淘汰的。

最后，企業(yè)可以在實際操作中做到合理控制成本。

對于人員可替代性強的崗位，比如操作工、服務(wù)員等基層職位，大可不必做人才測評。這種職位企業(yè)能夠容忍比較高的流失率；對于招聘量大的校園招聘，因為候選人都是“白紙一張”的大學(xué)畢業(yè)生，企業(yè)可以設(shè)計招聘流程將重點放在考察興趣、知識和技能方面；對于企業(yè)中高級崗位的人員招聘，在建立起企業(yè)自己的價值觀和勝任力模型的技術(shù)上，適時引進專業(yè)的人才測評，能夠最大限度地提高企業(yè)找到合格人才的可能性。