陳慧英

人性化護(hù)理在基層醫(yī)院外科的應(yīng)用效果評價(jià)

陳慧英

目的對人性化護(hù)理在基層醫(yī)院外科的應(yīng)用效果進(jìn)行臨床效果評價(jià), 為基層醫(yī)院的外科護(hù)理水平提高做出依據(jù)。方法120例外科病房患者, 按照隨機(jī)方法分為觀察組和對照組, 每組60例。對照組患者給予常規(guī)護(hù)理, 觀察組在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上進(jìn)行人性化護(hù)理。比較兩組患者的護(hù)理滿意率、護(hù)患糾紛率。結(jié)果觀察組的患者護(hù)理滿意率為93.3%(56/60), 對照組的患者護(hù)理滿意率為68.3%(41/60),觀察組患者護(hù)理滿意率高于對照組, 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。觀察組護(hù)患糾紛率為8.3%(5/60),對照組護(hù)患糾紛率為21.7%(13/60), 觀察組護(hù)患糾紛率低于對照組, 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

人性化護(hù)理；外科；基層醫(yī)院, 應(yīng)用效果

基層醫(yī)院承擔(dān)著醫(yī)療衛(wèi)生任務(wù)的大部分, 但是基層醫(yī)院卻面臨著衛(wèi)生資源緊缺, 人力資源緊張等問題, 尤其在經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后的地區(qū), 問題尤為突出［1-5］。如何在人員有限的情況下將患者對基層醫(yī)護(hù)人員的滿意度提高, 需要進(jìn)行研究。本研究以在本單位外科進(jìn)行治療的60例患者為研究對象, 實(shí)施人性化護(hù)理模式, 并對其應(yīng)用效果進(jìn)行評價(jià)?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2015年6月～2016年12月在本單位外科病房進(jìn)行治療的的患者120例, 年齡18～65歲。按照隨機(jī)方法分為觀察組與對對照組, 各60例。

1.2 護(hù)理方法 對照組患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理, 觀察組在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上給予全面的人性化護(hù)理。人性化護(hù)理具體措施如下：①為患者治療創(chuàng)造出良好的安靜舒適的外部環(huán)境, 讓患者心情處于放松狀態(tài)；②通過對來就診的患者和隨行家屬進(jìn)行外科手術(shù)的術(shù)前注意事項(xiàng)、術(shù)后保健護(hù)理相關(guān)知識方面的講解, 使患者對外科手術(shù)治療樹立端正的態(tài)度, 抑制負(fù)面心理的發(fā)生, 使患者在整個(gè)治療過程中處于身心的最佳狀態(tài)［6-8］。③對某些心理比較脆弱, 容易發(fā)生易怒情緒, 容易焦慮和不安的患者, 實(shí)行個(gè)性化的心理干預(yù)。④對某些共病現(xiàn)象比較多的患者, 建立個(gè)人就診檔案, 并對患者和隨行家屬進(jìn)行相關(guān)知識的講解, 努力抑制并發(fā)癥的發(fā)生［9,10］。⑤努力提高本單位門診醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì), 對年輕的未有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn), 通過這項(xiàng)措施使得年輕的醫(yī)護(hù)人員深刻認(rèn)識到從事本工作應(yīng)該具有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、耐心和科學(xué)的工作態(tài)度, 深刻認(rèn)識到自己的護(hù)理工作對孕婦妊娠結(jié)局的的重要性［11,12］。

1.3 觀察指標(biāo) 比較兩組患者的護(hù)理滿意率、護(hù)患糾紛率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對研究數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)數(shù)資料以率(%)表示, 采用χ2檢驗(yàn)。P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組的患者護(hù)理滿意率為93.3%(56/60), 對照組的患者護(hù)理滿意率為68.3%(41/60), 觀察組患者護(hù)理滿意率高于對照組, 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。觀察組護(hù)患糾紛率為8.3%(5/60), 對照組護(hù)患糾紛率為21.7%(13/60), 觀察組護(hù)患糾紛率低于對照組, 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

3 討論

人性化護(hù)理是當(dāng)今護(hù)理研究界一個(gè)比較新的話題, 在國內(nèi)外是一個(gè)研究熱點(diǎn)。由于人性化護(hù)理屬于新型的護(hù)理服務(wù)觀念和模式, 因此對護(hù)理人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)知識的廣度和深度以及臨床實(shí)踐技能做出了更進(jìn)一步的的要求［13,14］。在患者進(jìn)行外科治療的整個(gè)過程中, 患者的心理情況會發(fā)生較為復(fù)雜的變化, 容易受到外界環(huán)境的干擾, 屬于特殊服務(wù)人群。基層醫(yī)院作為醫(yī)療活動的的主要部門, 具有綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、高、專業(yè)知識廣度和深度大、臨床操作技能熟練的產(chǎn)科護(hù)理人員隊(duì)伍是實(shí)行人性化護(hù)理的前提［4,15,16］。本站產(chǎn)科門診通過人性化護(hù)理措施得到患者和隨行親屬的好評并進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量, 保障了護(hù)理安全。

綜上所述, 人性化護(hù)理對外科患者的護(hù)理滿意度有提高作用, 對醫(yī)護(hù)人員滿意度提高, 減少了患者與醫(yī)護(hù)人員之間的糾紛發(fā)生率, 對促進(jìn)醫(yī)患之間的關(guān)系具有良好的促進(jìn)作用。

［1］ 董建婷.人性化護(hù)理對提高外科患者護(hù)理滿意度的作用.基層醫(yī)學(xué)論壇, 2013(3):368.

［2］ 冀麗明.人性化護(hù)理在外科護(hù)理中的應(yīng)用效果分析.山西職工醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào), 2013, 23(3):52-54.

［3］ 曾金輝.外科護(hù)理中的人性化護(hù)理對策探析.大家健康, 2014, 18(6):893-894.

［4］ 陳紅花.基層醫(yī)院外科實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)的效果觀察.中醫(yī)藥管理雜志, 2014, 22(18):187-188.

［5］ 郭鳳玲.基層醫(yī)院外科實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)的效果觀察.世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘:連續(xù)型電子期刊, 2016, 16(78):238-239.

［6］ 童文霞.人性化護(hù)理技術(shù)在外科的應(yīng)用效果評價(jià).醫(yī)學(xué)信息, 2013, 26(16):410-411.

［7］ 李文娜.人性化護(hù)理在口腔頜面外科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果評價(jià).醫(yī)學(xué)信息, 2016, 29(13):156-157.

［8］ 陸宏翠, 莫春娥, 陸海菊, 等.實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)、提高基層醫(yī)院外科的護(hù)理質(zhì)量.中外健康文摘, 2010, 7(19):294-295.

［9］ 謝春紅.人性化護(hù)理在外科手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果評價(jià).醫(yī)藥, 2015(12):179.

［10］ 馮春梅.腦外科護(hù)理中人性化護(hù)理的應(yīng)用效果評價(jià).醫(yī)藥, 2017(1):00050.

［11］ 孟麗娟.人性化護(hù)理在普外科手術(shù)中的效果評價(jià).基層醫(yī)學(xué)論壇, 2013(27):3551-3552.

［12］ 劉淑玲.人性化護(hù)理措施在基層醫(yī)院手術(shù)室的應(yīng)用效果.大家健康:學(xué)術(shù)版, 2014(1):333.

［13］ 田菲.人性化管理在基層醫(yī)院護(hù)理管理中的應(yīng)用分析.中國中醫(yī)藥咨訊, 2011, 3(22):385.

［14］ 李月英.人性化護(hù)理在外科護(hù)理中的應(yīng)用評價(jià).臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志, 2015(16):3324-3325.

［15］ 王玉蘭.人性化護(hù)理模式在外科護(hù)理中的應(yīng)用及效果分析.基層醫(yī)學(xué)論壇, 2015(14):1985-1986.

［16］ 賀倜, 馮思航, 鄧順?gòu)? 等.人性化護(hù)理在基層醫(yī)院發(fā)熱門診的應(yīng)用與效果.醫(yī)學(xué)信息, 2010, 23(17):3158-3159.

Evaluation of application effect by humanistic nursing in department of surgery in primary hospital

CHEN Hui-ying.Binzhou City Yangxin County Shangdian Zhen Health Center, Binzhou 251800, China

ObjectiveTo evaluate application effect by humanistic nursing in department of surgery in primary hospital, and to provide reference for improving nursing effect in department of surgery in primary hospital.MethodsA total of 120 patients in department of surgery were randomly divided into observation group and control group, with 60 cases in each group.The control group received conventional nursing, and the observation group received additional humanistic nursing to conventional nursing.Comparison was made on nursing satisfaction degree and nurse-patient dispute rate between the two groups.ResultsThe observation group had nursing satisfaction degree as 93.3% (56/60), and the control group had nursing satisfaction degree as 68.3% (41/60).The observation group had higher nursing satisfaction degree than the control group, and the difference had statistical significance (P＜0.05).The observation group had nurse-patient dispute rate as 8.3% (5/60), and the control group had nurse-patient dispute rate as 21.7% (13/60).The observation group had lower nursepatient dispute rate than the control group, and their difference had statistical significance (P＜0.05).ConclusionHumanistic nursing shows improving effect for nursing satisfaction degree in patients in department of surgery, along with increased satisfaction degree for medical staff and decreased nurse-patient dispute rate.This method contains excellent promoting effect for doctor-patient relationship.

Humanistic nursing; Department of surgery; Primary hospital; Application effect

10.14164/j.cnki.cn11-5581/r.2017.07.082

2017-02-28］

251800 濱州市陽信縣商店鎮(zhèn)衛(wèi)生院

結(jié)論人性化護(hù)理對外科患者的護(hù)理滿意度有提高作用, 對醫(yī)護(hù)人員滿意度提高, 減少了患者與醫(yī)護(hù)人員之間的糾紛發(fā)生率, 對促進(jìn)醫(yī)患之間的關(guān)系具有良好的促進(jìn)作用。