葉馨語(yǔ)

摘要：隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們?cè)诟黜?xiàng)活動(dòng)中形成的數(shù)據(jù)容量呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，對(duì)數(shù)據(jù)的分析和利用已經(jīng)滲透到生活的方方面面，成為一項(xiàng)不容忽視的社會(huì)因素。大數(shù)據(jù)時(shí)代正匯聚成一場(chǎng)偉大的變革呈現(xiàn)在每個(gè)人面前，合理使用大數(shù)據(jù)將為新一輪社會(huì)生產(chǎn)效率提升奠定基礎(chǔ)。文章從大數(shù)據(jù)的理論出發(fā)，探討大數(shù)據(jù)給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的變化，同時(shí)結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的問(wèn)題，提出有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；策略

1.大數(shù)據(jù)和市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)

在當(dāng)前信息技術(shù)不斷發(fā)展的前提下，利用最新處理模式快速、準(zhǔn)確、高效的處理和篩選海量的信息，以滿足當(dāng)前人們發(fā)展需求，大數(shù)據(jù)是一種信息集合，也是一種高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)海量有效信息的考察，為企業(yè)科學(xué)合理的決策和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)具有多樣性的特點(diǎn)，主要是在數(shù)據(jù)信息種類上；除此以外，大數(shù)據(jù)具有容量大、速度快、可變性強(qiáng)、準(zhǔn)確度高、數(shù)據(jù)來(lái)源渠道多、成本低等特點(diǎn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷是指通過(guò)分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和產(chǎn)品市場(chǎng)，營(yíng)銷人員可以通過(guò)多種方式和操作方法進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的組織和開展。還有一些學(xué)者這樣認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷是營(yíng)銷管理人員通過(guò)改進(jìn)和轉(zhuǎn)化服務(wù)、銷售的思想，達(dá)到產(chǎn)品交換的目的。市場(chǎng)營(yíng)銷以滿足和服務(wù)顧客為第一目的，營(yíng)銷管理人員應(yīng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)查研究、分析有效的市場(chǎng)信息和數(shù)據(jù)，從而為企業(yè)的產(chǎn)品定位和發(fā)展目標(biāo)提供可靠的數(shù)據(jù)參考，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值。

2.大數(shù)據(jù)給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的變化與影響

2.1營(yíng)銷定位更加準(zhǔn)確

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，通過(guò)對(duì)客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠準(zhǔn)確定位客戶需求?？蛻舻南M(fèi)數(shù)據(jù)包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、信息搜索、購(gòu)買記錄等，分析這些信息可以幫助企業(yè)制訂有針對(duì)性的產(chǎn)品計(jì)劃和營(yíng)銷決策。另外，通過(guò)挖掘這些數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)商機(jī)，為少數(shù)有著個(gè)性化需求的客戶打造差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造出新的商業(yè)價(jià)值。

2.2提供消費(fèi)行為分析

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，可以從企業(yè)內(nèi)部及外部?jī)煞矫媸占瘮?shù)據(jù)來(lái)分析客戶未來(lái)的消費(fèi)行為。企業(yè)內(nèi)部是指客戶的注冊(cè)信息、交易記錄等；企業(yè)外部是指網(wǎng)絡(luò)和社交媒體上的信息等。結(jié)合這兩方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，可以尋找出影響潛在客戶消費(fèi)意愿的因素，從而有針對(duì)性地開展?fàn)I銷計(jì)劃，促進(jìn)企業(yè)的銷售情況。

2.3推送關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)開展分析，能夠發(fā)現(xiàn)客戶購(gòu)買產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性。利用好這一點(diǎn)，市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以根據(jù)客戶的個(gè)人喜好和消費(fèi)特點(diǎn)，合理地進(jìn)行產(chǎn)品搭配營(yíng)銷，通過(guò)推送方式來(lái)實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的組合銷售。

2.4企業(yè)長(zhǎng)期營(yíng)銷計(jì)劃的制定受到影響

企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃的制定在指導(dǎo)企業(yè)的市場(chǎng)銷售方面起著非常重要的作用，但是大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，給企業(yè)在長(zhǎng)期營(yíng)銷計(jì)劃的制定方面造成了影響。由于大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，營(yíng)銷市場(chǎng)的變化迅速，企業(yè)可能隨時(shí)需要根據(jù)市場(chǎng)情況以及營(yíng)銷情況來(lái)調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃，因此，企業(yè)長(zhǎng)期營(yíng)銷計(jì)劃的制定已經(jīng)失去了現(xiàn)實(shí)意義。以往企業(yè)長(zhǎng)期營(yíng)銷計(jì)劃可能會(huì)涉及企業(yè)未來(lái)三年內(nèi)的營(yíng)銷情況。

2.5傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的效果逐漸降低

在傳統(tǒng)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，電視廣告、戶外廣告等宣傳營(yíng)銷方式占據(jù)了很大的比例，這種營(yíng)銷宣傳手段互動(dòng)性較差，營(yíng)銷效果呈現(xiàn)逐漸變差的趨勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展以及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及率不斷增加，各種移動(dòng)客戶端的使用范圍極速擴(kuò)大，人們通過(guò)這些移動(dòng)客戶端在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各種形式的互動(dòng)交流，這幾乎已經(jīng)成為當(dāng)前社會(huì)人們最為常用的溝通和了解各種事物的方式。因此，已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)將營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)移到移動(dòng)客戶端的各種用戶平臺(tái)上。

3.大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)策

3.1跟進(jìn)時(shí)代步伐

首先企業(yè)的管理者要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念。管理者具有新時(shí)代觀念，是推動(dòng)大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的運(yùn)用的關(guān)鍵。管理者是企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定者，他的眼光和格局決定著企業(yè)的發(fā)展。只有當(dāng)管理者意識(shí)到大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的必然性和必要性，才會(huì)推動(dòng)大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的運(yùn)用。其次，及時(shí)改變營(yíng)銷模式。企業(yè)必須隨著消費(fèi)者的需求變化及時(shí)轉(zhuǎn)變自己的營(yíng)銷模式。要迎合消費(fèi)者的需求，針對(duì)性的生產(chǎn)受消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品；及時(shí)準(zhǔn)確地傳送消費(fèi)者所需的商品信息，幫助消費(fèi)者更有效地對(duì)商品進(jìn)行比較分析；利用各種手段方式增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品的體驗(yàn)；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間地點(diǎn)、以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格及方式，把適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)及時(shí)提供給消費(fèi)者。

3.2強(qiáng)化大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷中的應(yīng)用

在大數(shù)據(jù)技術(shù)方面的不足常常是制約企業(yè)開展有效營(yíng)銷策略的重要原因。因此，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化大數(shù)據(jù)在技術(shù)領(lǐng)域上的開發(fā)，特別是在數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)上，要為企業(yè)形成集中的數(shù)據(jù)收集模型，結(jié)合對(duì)這個(gè)模型的分析，找出符合企業(yè)自身發(fā)展需要的營(yíng)銷體系。營(yíng)銷體系可以從產(chǎn)品的外觀、產(chǎn)品的便捷、產(chǎn)品的使用等方面出發(fā)，不斷滿足客戶的消費(fèi)需求。

3.3培育專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才團(tuán)隊(duì)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)除了要從技術(shù)上下功夫外，還需要不斷引進(jìn)優(yōu)質(zhì)人才，通過(guò)能夠熟練應(yīng)用大數(shù)據(jù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，來(lái)幫助企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷中占得先機(jī)。大數(shù)據(jù)人才團(tuán)隊(duì)能夠幫助企業(yè)完善客戶的管理系統(tǒng)，找出數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，借助自身的分析能力為企業(yè)良好的營(yíng)銷決策提供支持。

4.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，順應(yīng)時(shí)代背景，引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)提高市場(chǎng)營(yíng)銷的工作效率和工作成績(jī)。除此之外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)積極引人專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才，為大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的順利開展提供必要的技術(shù)支撐。