黃媚

【摘要】目的：探討人文關(guān)懷在急診留觀病人護(hù)理工作中的臨床應(yīng)用。方法：選取我市某三甲醫(yī)院2015年6月-10月128例急診留觀患者，將其隨機(jī)分為試驗(yàn)組與研究組各64例，試驗(yàn)組采用常規(guī)急診護(hù)理，研究組采用常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上加入人文關(guān)懷，觀察兩組患者的護(hù)理滿(mǎn)意度。結(jié)果：試驗(yàn)組患者護(hù)理滿(mǎn)意度為87.7%，研究組患者護(hù)理滿(mǎn)意度為96.9%，有顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P<0.05）。結(jié)論：人文關(guān)懷應(yīng)用于臨床急診科留觀室中，不僅提高患者的滿(mǎn)意度，而且還提升護(hù)理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷；急診；護(hù)理

人文關(guān)懷是護(hù)理學(xué)科的核心和精髓，人文精神就是對(duì)人的生、老、病、死過(guò)程的關(guān)懷和尊重，應(yīng)用于臨床護(hù)理工作中，是現(xiàn)代護(hù)理發(fā)展的方向，是患者健康所需。隨著生活水平的不斷提高，醫(yī)護(hù)工作者也越來(lái)越重視人文關(guān)懷的重要性。人文關(guān)懷是一種溝通方式，應(yīng)用于急診留觀室中能有效的提高護(hù)理滿(mǎn)意度。本文中現(xiàn)將人文關(guān)懷應(yīng)用于急診留觀病人護(hù)理工作中的臨床療效，報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我市某三甲醫(yī)院2015年6月-10月收治128例急診留觀患者，男為72例，女為56例，年齡為22-68歲，平均年齡為（45±5.5）歲；將其隨機(jī)分為試驗(yàn)組與研究組各64例。兩組患者均排除精神疾病、意識(shí)障礙以及全身慢性疾病。經(jīng)臨床統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，兩組患者的一般資料對(duì)比，無(wú)明顯統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P>0.05）。

1.2方法

試驗(yàn)組患者采用常規(guī)急診護(hù)理方式，即密觀病情變化，用藥情況以及護(hù)理工作，定時(shí)檢查生命體征等。研究組患者采用常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上加入人文關(guān)懷，具體如下。

1.2.1加強(qiáng)溝通

溝通是人與人之間的橋梁，人文關(guān)懷主要以人為本，因此在護(hù)理工作中應(yīng)加強(qiáng)與患者之間的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的心理狀況。護(hù)理工作中強(qiáng)調(diào)“以患者為中心”，把患者的關(guān)懷作為一切護(hù)理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，豐富理論知識(shí)與操作技能，定期進(jìn)行考核，采取獎(jiǎng)罰方式，及時(shí)準(zhǔn)確保證護(hù)士完成各項(xiàng)搶救工作。

1.2.2良好的環(huán)境

護(hù)理工作者應(yīng)為患者營(yíng)造干凈、舒心的住院環(huán)境，保持床單位的整潔，配備呼叫器，告知患者如何使用，盡量滿(mǎn)足患者的日常需求，創(chuàng)造方便、快捷的一站式服務(wù)，簡(jiǎn)化工作流程做好護(hù)理工作。搶救室外應(yīng)配備雜志、電視，小冊(cè)子，小冊(cè)子內(nèi)容為常見(jiàn)急救病，如何急救，治療以及護(hù)理等相關(guān)知識(shí)，方便患者及其家屬翻閱。

1.2.3健康教育

健康教育是促進(jìn)醫(yī)護(hù)關(guān)系相對(duì)平等的有效途徑，也是患者獲取疾病知識(shí)的有效途徑。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該通過(guò)制定宣傳欄、電視廣告以及小冊(cè)子等載體，進(jìn)行宣傳教育，讓患者及其家屬通過(guò)這些載體方式，了解發(fā)病因素、治療方式以及預(yù)后措施等。

1.2.4出院指導(dǎo)

對(duì)于出院的患者，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)做好出院指導(dǎo)工作，告知患者定期復(fù)查，并將注意事項(xiàng)告知患者本人或者家屬。定期隨訪，及時(shí)了解患者出院后的恢復(fù)情況。如患者需要轉(zhuǎn)院的，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)積極配合，做好轉(zhuǎn)院工作。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，計(jì)量數(shù)據(jù)以（x+s）表示，計(jì)數(shù)資料以率表示，均采用t、X²檢驗(yàn)，以P<0.05表示有顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2結(jié)果

2.1兩組患者的護(hù)理滿(mǎn)意度對(duì)比

經(jīng)臨床治療護(hù)理后，試驗(yàn)組患者護(hù)理滿(mǎn)意度為，研究組患者護(hù)理滿(mǎn)意度為，兩組患者經(jīng)臨床統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，有顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P<0.05），見(jiàn)表1。

3結(jié)論

人文關(guān)懷的中心思想是以人為本，急診科是疾病救治的重要場(chǎng)所，因此，在急診護(hù)理工作中應(yīng)用人文關(guān)懷顯得尤為必要。本文中通過(guò)良好的急救環(huán)境，一站式的微笑服務(wù)，將“以人為本，以患者為中心”的人文關(guān)懷融入到急診留觀病人護(hù)理工作中，不僅提高患者的滿(mǎn)意度，而且還提升護(hù)理質(zhì)量。