錢巖

從圖書館文化的概念出發(fā)，重點(diǎn)從館員自身和讀者服務(wù)兩個(gè)方面分析了在圖書館文化建設(shè)中存在的問題，最后提出了圖書館文化建設(shè)的具體措施和對(duì)策。

圖書館文化建設(shè)對(duì)策一、圖書館文化的概念

圖書館文化是指特定的文化環(huán)境和精神氛圍，是指圖書館在其存在和發(fā)展過程中，有廣大圖書館員和讀者共同創(chuàng)造認(rèn)同，并自覺效仿和奉行的各種文化形態(tài)的總和。

二、高校圖書館文化建設(shè)中存在的問題

1.高校圖書館文化建設(shè)未做全面規(guī)劃

目前，高校圖書館還沒有一套完整的圖書館文化建設(shè)的整體規(guī)劃方案。圖書館文化建設(shè)方面所做的工作零碎散落，缺乏系統(tǒng)性和整體性。

2.館員在圖書館工作沒有自豪感

在眾多人眼里看來，圖書館工作是非常舒適美好的工種。但是，真正置身于圖書館工作的館員，他們認(rèn)為自己在圖書館工作沒有自豪感，舒適感，幸福感，他們反而在工作中有許多困惑。創(chuàng)造條件，讓館員感受到集體的溫暖和個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。

3.館員學(xué)習(xí)氛圍不濃厚

部分館員認(rèn)為，學(xué)習(xí)是讀者的事，與自己無關(guān)，他們很少有學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)目標(biāo)。每天面對(duì)讀者，除了做好規(guī)定的工作外，能夠自覺地、計(jì)劃地、有目的的學(xué)習(xí)的人，少之又少，除非是學(xué)校要舉辦在職專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，才偶爾拿一下書，等考試過后，學(xué)習(xí)又呈現(xiàn)靜止?fàn)顟B(tài)。

4.圖書館文化建設(shè)對(duì)學(xué)校的教學(xué)和科研的作用認(rèn)識(shí)不足

高校圖書館是學(xué)校建設(shè)的三大支柱之一，圖書館的文化建設(shè)必須圍繞著學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)和科研而展開。但是圖書館對(duì)這方面尚認(rèn)識(shí)不足，沒有從教學(xué)科研出發(fā)，沒有從讀者服務(wù)出發(fā)，讀者借書順其自然，沒有開展讀者咨詢、導(dǎo)讀、推薦、宣傳等工作和相應(yīng)的圖書館文化活動(dòng)。

三、高校圖書館文化建設(shè)的對(duì)策和措施

1.圖書館文化建設(shè)要整體規(guī)劃

圖書館文化建設(shè)要根據(jù)圖書館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和要求來研究制定文化建設(shè)的思路、目標(biāo)和具體實(shí)施措施。如圖書館精神，圖書館文化理念，圖書館的愿景。使各個(gè)部門要在圖書館文化建設(shè)規(guī)劃方案總體指導(dǎo)下確保各項(xiàng)文化建設(shè)任務(wù)的落實(shí)。圖書館辦公室要按照年度制定的各項(xiàng)要求，充分發(fā)揮組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)的職能，加強(qiáng)各項(xiàng)文化建設(shè)任務(wù)的推進(jìn)與落實(shí)，確保文化建設(shè)工作收到實(shí)效。

2.圖書館文化建設(shè)要制定制度規(guī)范館員行為

各個(gè)部門要根據(jù)各自的職能范圍，把相關(guān)制度和規(guī)范納入績(jī)效考核，從而引發(fā)館員能夠自覺遵守制度，規(guī)范自身行為。工作態(tài)度，一絲不茍，精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)；對(duì)待讀者，察言觀色，頭腦靈活，了解讀者心理，投其所好；對(duì)借閱工作，專業(yè)知識(shí)豐富，技術(shù)精湛，操作熟練。

3.圖書館要優(yōu)化文化環(huán)境開展文化活動(dòng)

圖書館文化建設(shè)要體現(xiàn)人性化，堅(jiān)持以人為本。首先做好圖書館內(nèi)部環(huán)境文化和外部環(huán)境文化建設(shè)。

4.加強(qiáng)館員培訓(xùn)提高素質(zhì)

第一，圖書館文化理念的培訓(xùn)。提煉并宣傳圖書館文化理念，讓理念深入人心并身體力行。第二，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)?？梢酝ㄟ^進(jìn)修、短期學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)會(huì)議、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等形式。第三，服務(wù)培訓(xùn)。重點(diǎn)強(qiáng)化溝通技巧和服務(wù)態(tài)度。用微笑服務(wù)、愛心服務(wù)，改善館員與讀者的不協(xié)調(diào)關(guān)系，用甜言蜜語拉近與讀者的距離，增加讀者來館借閱的信心。第四，文化意識(shí)培訓(xùn)。文化意識(shí)是館員個(gè)性的基本特征，是一種信念，其主旨是培養(yǎng)館員的價(jià)值觀和人生觀，使館員認(rèn)同圖書館精神和服務(wù)理念，培養(yǎng)館員的事業(yè)心、責(zé)任心、榮譽(yù)感和成就感。

5.為教學(xué)科研和讀者服務(wù)

首先，保證開放時(shí)間和開放范圍，為讀者提供參考咨詢，文獻(xiàn)查詢，網(wǎng)上書刊預(yù)約、借閱和續(xù)借，數(shù)據(jù)庫(kù)檢索等多項(xiàng)服務(wù)。既提高了文獻(xiàn)利用率，又滿足了讀者的需求。其次，要轉(zhuǎn)變服務(wù)手段和方式，深入研究文獻(xiàn)信息資源、網(wǎng)絡(luò)資源的收集、加工、存儲(chǔ)、利用等各環(huán)節(jié)。積極走到師生、專家、讀者中間，廣泛征求他們的意見，提高文獻(xiàn)采購(gòu)質(zhì)量，滿足教學(xué)科研需求。最后，圖書館要牢記“讀者第一，服務(wù)至上“的宗旨，利用豐富的文獻(xiàn)信息資源為讀者提供及時(shí)有效的服務(wù)和咨詢，以滿足讀者需求為最終目標(biāo)。

四、結(jié)束語

高校圖書館自身文化建設(shè)，關(guān)系著學(xué)校的教學(xué)科研工作的發(fā)展，也關(guān)系著讀者服務(wù)工作的好壞。因此，圖書館要著力打造圖書館文化建設(shè)，從內(nèi)部制度制定，鼓勵(lì)館員學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，立足本職工作，心系讀者服務(wù)，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)，樂于奉獻(xiàn)，使得圖書館文化建設(shè)蓬勃發(fā)展。

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