亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        同理心:解決位差效應(yīng)的關(guān)鍵

        2017-01-07 09:40:25葉存洪
        江西教育A 2016年11期
        關(guān)鍵詞:同理司馬光領(lǐng)導(dǎo)者

        葉存洪

        司馬光在《資治通鑒·唐紀(jì)》中說:“下之情莫不愿達于上,上之情莫不求知于下,然而民恒苦上之難達,上恒苦下之難知,若是者何?九弊不去故也。所謂九弊者,上有其六而下有其三:好勝人、恥聞過、騁詞給、眩聰明、厲威嚴(yán)、恣強愎,此六者,君上之弊也;諂諛、顧望、畏懦,此三者,臣下之弊也。”九種弊端導(dǎo)致“上之難達”“下之難知”,其中,“上”有其六:好勝于人,恥于聞過,馳騁辯才,炫耀聰明,厲行威嚴(yán),剛愎自用;“下”有其三:諂媚阿諛,瞻前顧后,畏葸怯懦。

        司馬光提到的這些情況,正是溝通中“位差效應(yīng)”的體現(xiàn)。由于人們社會地位和所處環(huán)境的不同,容易形成“上位心理”與“下位心理”,這種情況對組織成員的心理影響有其積極的一面,也有不利的一面。積極的一面在于,它能從心理上維系組織中的上下關(guān)系和既定秩序,不利的一面是它可造成組織成員之間的溝通障礙和心理隔膜。比如,上級容易自覺不自覺地表現(xiàn)出居高臨下、唯我獨尊的心理狀態(tài),覺得下級的言論片面、淺薄、幼稚,因而很難聽進去;下級卻容易產(chǎn)生“服從地位”的歸屬感,相應(yīng)地存在自賤或戒備心理,表現(xiàn)出不同程度的不安或恐懼,不敢大膽、坦誠地敞開心扉,即使身不由己的發(fā)言,也往往是試探性的詢問,或是看上級的臉色行事,投其所好,順?biāo)浦?。易言之,上級的官僚主義、夸夸其談和妄自尊大等作派容易導(dǎo)致下屬阿諛逢迎、謹(jǐn)小慎微和欺上瞞下,從而使交流的渠道受阻,使溝通的信息失真,正所謂“民恒苦上之難達,上恒苦下之難知”。

        美國加利福尼亞州立大學(xué)研究人員通過對企業(yè)內(nèi)部的溝通情況進行研究后發(fā)現(xiàn),盡管上、下級都有“上情下達”“下情上達”的意愿(即司馬光所說的“下之情莫不愿達于上,上之情莫不求知于下”),但實際上,來自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有20%~25%被下級知道并正確理解,而從下到上反饋的信息則不超過10%,平行交流的效率則可達到90%以上。平行交流的效率之所以如此之高,是因為平行交流是一種以平等為基礎(chǔ)的交流。為試驗平等交流在企業(yè)內(nèi)部實施的可行性,他們試著在整個企業(yè)內(nèi)部建立一種平等溝通的機制。結(jié)果發(fā)現(xiàn),與建立這種機制前相比,在企業(yè)內(nèi)建立平等的溝通渠道可以大大增加領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的協(xié)調(diào)溝通能力,使他們在價值觀、道德觀、經(jīng)營哲學(xué)等方面很快達成一致;可以使上下級之間、各個部門之間的信息形成較為對稱的流動,業(yè)務(wù)流、信息流、制度流也更為通暢,信息在執(zhí)行過程中發(fā)生變形的情況也會大大減少。因此他們得出結(jié)論:平等交流是企業(yè)有效溝通的保證。

        要做到平等交流,就需要克服“位差心理”,追求“同位心理”。這首先要求領(lǐng)導(dǎo)自我調(diào)適,因為“九弊者,上有其六”,來自“上”的原因多一些,所以,按照“責(zé)權(quán)對應(yīng)”原則,解決問題自然要領(lǐng)導(dǎo)者做更多努力。

        對于領(lǐng)導(dǎo)者,總的要求是降位思考。具體言之:第一,多站在下屬的角度考慮問題,這樣才能明白下屬的想法和自己的決策為什么不能順暢執(zhí)行,從而有助于更好地解決問題。第二,堅持群眾路線,注重實際和調(diào)查研究,既要肯定成績,鼓舞信心,也要允許甚至提倡下屬“報憂”,保護敢講真話的人。第三,加強民主意識的修煉,平易近人,謙虛謹(jǐn)慎,不恥下問,千萬不能不懂裝懂。第四,帶頭在組織內(nèi)部營造濃厚的批評與自我批評空氣,不可妄自尊大,總在下屬面前擺出“一貫正確”的架勢。第五,與下屬的溝通除了會議等正規(guī)形式之外,要多一些非正式溝通,事實證明:“通過權(quán)限的正式途徑向下級或上級傳遞的信息,實際只占組織整個信息網(wǎng)絡(luò)的一小部分,大部分是通過非正式組織傳遞的。”

        但這不等于說,下屬就可以無所作為。作為下屬,要善于作升位思考。具體來說,第一,增強主人翁意識和主體地位,員工和領(lǐng)導(dǎo)只是分工的不同,人格上無高低上下之別,不要甘當(dāng)“奴隸”“自矮三分”(這跟對領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)有尊重并不矛盾);第二,珍惜共有的平臺,有義務(wù)真實反映單位改革發(fā)展中存在的問題,客觀地提出意見和建議;第三,“設(shè)身處地”“將心比心”,多站在上級的角度和立場去思考問題,這樣才能跳出狹小的視野,對組織的制度和決策多一分理解,從而執(zhí)行起來多一分自覺。

        總之,在上下級交往和溝通過程中,同情心和同理心是兩個重要的東西,甚至是溝通過程中形成一致性、降低差異性的關(guān)鍵。同情心,即要有共同的心理體驗;同理心指的是在思考問題的時候,要在認(rèn)知層面和情感層面對問題的看法趨向于一致?!皟蓸O趨中”,雙方都往中間靠一點,就有了平等、信任的基礎(chǔ),就有可能有效解決好“上之難達”、“下之難知”的難題,進而實現(xiàn)上下同心的良好效果?!?

        猜你喜歡
        同理司馬光領(lǐng)導(dǎo)者
        同理不同徑的透鏡光路
        培養(yǎng)孩子,從“同理心”開始
        培養(yǎng)孩子,從“同理心”開始
        清官廉吏(二)
        ——司馬光
        司馬光砸缸之謎
        司馬光砸缸
        啟蒙(3-7歲)(2019年5期)2019-06-27 07:25:06
        班主任應(yīng)該給學(xué)生一顆同理心
        新教育(2018年8期)2018-08-29 00:53:20
        閉目塞聽,才是領(lǐng)導(dǎo)者的第一大忌
        真誠是領(lǐng)導(dǎo)者的最高境界
        司馬光“警枕”夜讀
        日本午夜艺术一区二区| 欧美a视频在线观看| 国产精品涩涩涩一区二区三区免费| 蜜桃视频一区视频二区| 丝袜人妻一区二区三区| 久久不见久久见免费影院www| 亚洲av日韩av综合aⅴxxx| 亚洲最黄视频一区二区| 新中文字幕一区二区三区| 蜜桃网站入口可看18禁| 国产a级毛片久久久精品毛片| 末发育娇小性色xxxxx视频| 草草影院国产| 日本免费精品免费视频| 久久亚洲色一区二区三区| av无码久久久久久不卡网站| 亚洲A∨日韩Av最新在线| 亚洲男人的天堂av一区| 蜜臀av午夜一区二区三区| 亚洲香蕉成人AV网站在线观看 | 国产麻豆久久av入口| 国产玉足榨精视频在线观看| 最新高清无码专区| 久久尤物av天堂日日综合| 日本不卡不二三区在线看| 久久精品国产亚洲av香蕉| 国产成人精品无码播放| 女同成片av免费观看| 国产午夜视频一区二区三区| 大陆极品少妇内射aaaaaa| 亚洲国产另类久久久精品小说| 一区二区三区日韩毛片| 中文字幕在线亚洲精品| 又爽又黄禁片视频1000免费 | 精品国产自产久久久| 国产一级一厂片内射视频播放 | 无码精品久久久久久人妻中字| 中文亚洲爆乳av无码专区| 超碰青青草手机在线免费观看| 亚洲av日韩av女同同性| 免费特级黄毛片|