包小妹

摘 要：和傳統(tǒng)跨境貿(mào)易相比，跨境電商具有明顯的優(yōu)勢，并為中小企業(yè)帶來了發(fā)展的契機，本文從分析江蘇中下企業(yè)發(fā)展跨境電商的現(xiàn)狀和問題入手，為其發(fā)展跨境電商的提供建議。

關鍵詞：跨境電商;中小企業(yè);策略

中圖分類號： F287.4 ? ? ? ? ? ?文獻標識碼： A ? ? ? ? ? ?文章編號： 1673-1069（2017）01-8-2

0 ?引言

進入21世紀，隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的廣泛傳播，跨境電子商務在我國逐漸興起。江蘇省在我國的各省中經(jīng)濟發(fā)展速度較快，電子商務起步也較早，江蘇中小企業(yè)在使用跨境電商平臺進行貿(mào)易時也出現(xiàn)了諸多的問題。本文重點分析江蘇中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務存在的問題并提出建議。

1 ?江蘇中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務的現(xiàn)狀分析

江蘇省的中小企業(yè)在區(qū)位優(yōu)勢之下蓬勃的發(fā)展，數(shù)量逐年增加，截至2014年年底，江蘇省中小企業(yè)總數(shù)已突破177萬家。據(jù)統(tǒng)計，2015年1-9月，江蘇省規(guī)模以上中小企業(yè)產(chǎn)值增長8.4%。江蘇省響應國家的號召，鼓勵中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務，江蘇省中小企業(yè)的跨境電商發(fā)展水平在我國名列前茅，目前，江蘇中小企業(yè)的跨境電商發(fā)展狀況呈現(xiàn)出以下特點：

1.1 業(yè)務總額穩(wěn)步增長

江蘇的中小企業(yè)發(fā)展電子商務較早，到現(xiàn)在為止已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，成了江蘇經(jīng)濟發(fā)展的不可或缺的一部分。在2014年，跨境電商出口異軍突起。在貨物進出口總額中，中小企業(yè)貢獻了超過70%。據(jù)跨境電商平臺eBay集團發(fā)布的《大中華區(qū)跨境電子商務零售出口產(chǎn)業(yè)地圖》顯示，位于東部沿海的出口中心包攬大中華區(qū)跨境零售出口總交易額前八席，其中，江蘇以52.0%的同比增速成為2014以來發(fā)展最快的三大跨境出口中心之一。

1.2 江蘇發(fā)展跨境電商中小企業(yè)主要集中在蘇南

江蘇經(jīng)濟地域發(fā)展不平衡，從北到南經(jīng)濟發(fā)展水平越來越高。江蘇的企業(yè)也呈現(xiàn)出南多北少的特點，以蘇南的蘇州為例，根據(jù)《蘇州市企業(yè)數(shù)據(jù)報告》，截至2013年9月30日，蘇州市企業(yè)總數(shù)為397691，在江蘇省所有城市企業(yè)總數(shù)排名中位居第1，在全國所有城市企業(yè)總數(shù)排名中位居第5。2013年，蘇州企業(yè)的數(shù)量是蘇北宿遷企業(yè)數(shù)量的16倍。由于蘇南的經(jīng)濟較為發(fā)達，對于跨境電商蘇南的支持力度也相比較而言大些，很多創(chuàng)業(yè)者更愿意到蘇南去發(fā)展，因此造成了發(fā)展跨境電商的中小企業(yè)主要集中在蘇南。

1.3 江蘇中小企業(yè)主要與亞洲國家進行跨境貿(mào)易

江蘇中小企業(yè)通過跨境電子商務，與世界上越來越多的國家和地區(qū)有了貿(mào)易往來，到2014年為止，已經(jīng)覆蓋了全球五大洲，江蘇的中小企業(yè)通過跨境電商與亞洲、歐洲以及北美洲的貿(mào)易往來最多，占了進出口總額的86%，其中，亞洲占的比重最大。在亞洲的有貿(mào)易往來的27個國家和地區(qū)中，與日本和韓國的進出口貿(mào)易額分別為5939570萬美元、5932734萬美元，分別排第一與第二;與歐洲的國家的貿(mào)易中，江蘇的中小企業(yè)與德國、荷蘭和英國的貿(mào)易最多;北美洲兩個國家中主要是與美國的貿(mào)易往來最多。在世界各國中，江蘇的中小企業(yè)與美國的貿(mào)易往來最多，2014年進出口總額為8605218萬美元，其次是日本、韓國。亞洲尤其是日本和韓國是江蘇中小企業(yè)的跨境電商的重要往來對象。

2 ?江蘇中小企業(yè)發(fā)展跨境電商存在的問題

2.1 缺乏復合型人才

隨著江蘇省電子商務的飛速發(fā)展，越來越多的中小企業(yè)開始注重運用跨境電商平臺出口貨物，但是同時，這使得江蘇省電子商務領域人才供需矛盾問題不斷升級。雖然目前很多的高校都會開設電子商務專業(yè)，每年都有一定數(shù)量的應屆畢業(yè)生，但是總的來說，這個群體的實際操作水平不高，不能滿足企業(yè)的實際需要。以蘇州為例，2014年年底，蘇州旅游教育專業(yè)委員會在旅游電商的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，此行業(yè)的專業(yè)人才缺口達5萬人。

2.2 企業(yè)信用越發(fā)降低，侵犯國外知識產(chǎn)權現(xiàn)象時有發(fā)生

信用問題是跨境電商發(fā)展的一大障礙，因侵權被海關扣留的假冒偽劣產(chǎn)品事件是對江蘇中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的一大沖擊，特別是2013年年初江蘇省某外貿(mào)電子商務網(wǎng)站發(fā)生的電子商務信用欺詐事件，暴露了電商外貿(mào)在信用方面的嚴重缺失。

2.3 領導層應用水平有待提高

江蘇省有許多傳統(tǒng)的家族式企業(yè)，他們認為跨境電子商務就是建立一個推銷網(wǎng)絡產(chǎn)品的網(wǎng)站或者是僅僅建一個宣傳網(wǎng)頁。根據(jù)對江蘇省206家中小企業(yè)的實證調(diào)查，多數(shù)企業(yè)只是為了網(wǎng)上宣傳和銷售，對于運用網(wǎng)絡進行結算和銷售服務的理解都過于表面化，無法充分發(fā)揮電子商務的作用。一些企業(yè)雖然了解可以通過應用跨境電子商務開展對外貿(mào)易，但是對利用網(wǎng)絡資源來提高其服務水平缺乏認知和重視。很多江蘇省的中小企業(yè)傾向于采用大賣場、展覽會等傳統(tǒng)的面對面形式，缺乏對網(wǎng)絡查詢展示企業(yè)和產(chǎn)品的信任;另一部分企業(yè)雖然有了對口的網(wǎng)站，但由于不了解網(wǎng)絡特性而使網(wǎng)站有先天的劣勢，出于從眾心理片面追求注冊域名，根本不注重自身網(wǎng)站的建設。

3 ?江蘇中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務的策略

3.1 培養(yǎng)綜合電商人才，改善企業(yè)管理水平

隨著江蘇省中小企業(yè)對外貿(mào)易跨境電商的快速發(fā)展，要加快跨境電商的人才培養(yǎng)，鼓勵省內(nèi)的高校盡快落實加強電子商務及相關學科的專業(yè)建設和人才培養(yǎng)建設，同時，加強培養(yǎng)具備信息化技能、同時懂得電子商務的應用型人才，開展電子商務的專項培訓。

跨境電子商務的應用性很強，在培養(yǎng)點上人才的過程中尤其要重視理論與實踐相結合。高校傳統(tǒng)教育重視理論教學，缺乏對學生實踐能力的培養(yǎng)。但是倘若安排學生到校外企業(yè)實習，對于學校來說很困難，可行性低。另一方面，企業(yè)也不會對學生進行針對性、系統(tǒng)的培訓和指導。因此，江蘇省可以針對有實力、有優(yōu)勢、有條件的院校，比如南京大學、東南大學等高校，支持在這些高等院校的內(nèi)部建立跨境電子商務人才實訓基地，同時積極鼓勵企業(yè)與高校聯(lián)合開展多種形式的跨境電子商務合作。實訓基地在教學中，可以針對企業(yè)反饋的對人才的要求，對教學方式和內(nèi)容進行改進，將高校的優(yōu)質(zhì)教學資源和企業(yè)的實際操作經(jīng)驗結合起來，進行電子商務的人才培養(yǎng)，實現(xiàn)高校、企業(yè)和學生三者的共贏。

3.2 注重自身信用和品牌

資信不良對于中小企業(yè)來說無疑是致命的打擊，因此，江蘇中小企業(yè)在利用跨境電子商務實現(xiàn)國際發(fā)展的道路中，要把打造品牌和創(chuàng)新發(fā)展作為基點。品牌象征著高信譽、高質(zhì)量，它不僅僅是企業(yè)形象的代表，更是企業(yè)的無形的寶藏。首先，江蘇中小企業(yè)在進行跨境電子商務交易的過程中，要遵循質(zhì)量至上的原則，當這款產(chǎn)品獲得了消費者的信任，就會自發(fā)的形成品牌忠誠度。其次，江蘇中小企業(yè)利用跨境電商品牌打入國際市場不可走一步算一步，而是要有一個戰(zhàn)略性的規(guī)劃。最后，江蘇的中小企業(yè)要根據(jù)自身的實際情況選擇合適的發(fā)展戰(zhàn)略，打造適合自己的品牌。此外，品牌建設不是一蹴而就的，企業(yè)要有耐心，不能急于求成，在漫長的過程中，企業(yè)要學會進行品牌管理。在江蘇中小企業(yè)利用跨境電子商務拓展自己的業(yè)務過程中，當業(yè)務發(fā)生了變化時，品牌戰(zhàn)略也要隨之調(diào)整，通過品牌建設和售后服務等環(huán)節(jié)，不斷密切與國外買家之間的聯(lián)系。此外，市場調(diào)研也可以幫助江蘇中小企業(yè)未雨綢繆，在與國外企業(yè)進行跨境電商過程中避免觸犯別的國家的法律，從而維護企業(yè)的資信狀況。

3.3 注重網(wǎng)站建設

江蘇的中小企業(yè)要發(fā)展跨境電商需要有盡善盡美的企業(yè)網(wǎng)站?？缇畴娚膛c國內(nèi)電商的最大的區(qū)別在于，海外的企業(yè)很大程度上會借鑒我們中小企業(yè)網(wǎng)站的情況來判斷企業(yè)的現(xiàn)狀。一旦網(wǎng)頁加載花費時間較長，他們一般會放棄訪問。如果企業(yè)的信息在網(wǎng)上都有所展示，那么無疑給企業(yè)加分不少。江蘇的中小企業(yè)很多與美國、日本和韓國的企業(yè)來往較多，因此，企業(yè)在實現(xiàn)網(wǎng)站的多語種化時，除了英語之外，還可以加上日語和韓語。因為絕大多數(shù)用戶更傾向于訪問以母語顯示的網(wǎng)頁，所以企業(yè)網(wǎng)站的語種種類越多，中小企業(yè)的機會也就越多。江蘇的中小企業(yè)同時還要對網(wǎng)站進行維護。如果企業(yè)能夠在網(wǎng)上及時發(fā)布最新動態(tài)，如公司的一些活動、最新的產(chǎn)品等可以讓顧客對企業(yè)的了解更加深入，從而逐漸建立對這個企業(yè)的信任。

參 考 文 獻

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[3] 張春玉.跨境電商視角下的中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展策略[J].改革與開放，2014（19）.