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        讓社會責任培訓從“負擔”到“心動”

        2017-01-06 09:13:25趙辰昕
        WTO經(jīng)濟導刊 2016年12期
        關鍵詞:負擔內(nèi)訓師責任

        趙辰昕

        隨著企業(yè)社會責任概念在全球形成浪潮,越來越多的企業(yè)也將社會責任培訓納入到員工培訓中。然而,對于這個新的培訓種類,很多企業(yè)都不知從何下手。員工往往覺得社會責任聽上去既縹緲又理論,離自己每天的工作十萬八千里,對工作的幫助和價值也不立竿見影,所以心不甘情不愿,最后的結(jié)果常常是臺上填鴨式的講授和臺下神游四海的員工。由此,社會責任培訓對員工來說不僅不能有效提升意識和能力,反而成為了擠占工作時間但收獲寥寥的一個負擔和任務,勞心勞力卻最終勞民傷財。

        為什么原本良好的初衷在落實的時候完全成了另一個模樣?究其原因,是企業(yè)在社會責任培訓設計和安排時往往憑主觀判斷,認為員工需要什么就培訓什么,上級要求什么就培訓什么,培訓對象和培訓方式一刀切,而沒有考慮到員工在實際工作中真正需要了解哪些社會責任知識、希望提升哪些履責能力、喜歡參與什么形式的培訓。這樣設計出來的培訓如同雞肋,員工自然感覺無趣。培訓一結(jié)束,任務也就完成了,并沒有對工作產(chǎn)生太大的幫助和價值。

        內(nèi)容:按需定制,傳授方法論

        每個層級、每個專業(yè)部門職責范圍和權(quán)限不同、面臨的問題不同、直接接觸的利益相關方不同、訴求和所需能力也不同,如何真實地了解這些需求、設計有針對性的社會責任培訓,是提升社會責任培訓價值是重要起點。因此,國網(wǎng)上海市電力公司深入一線開展調(diào)研,針對社會責任培訓內(nèi)容脫離實際工作、太理論、形式單一等問題設計具有崗位針對性的社會責任培訓體系。

        社會責任培訓內(nèi)容除了安排必要的基礎知識講解外,還結(jié)合了大量現(xiàn)實案例,讓聽上去“高高在上”的社會責任理念更接地氣。同時,依托實戰(zhàn)演練,以供電公司實際遇到的問題為例,請參與培訓的員工分組討論,找到解決方法,讓員工切實體驗社會責任理念如何能幫助他們提升工作效率、化解工作中可能遭遇的矛盾和風險,獲得令各方滿意的效果。由此,通過方法論的教授,推動員工主動轉(zhuǎn)換視角,嘗試調(diào)整工作思路和工作方法,解決工作中個性化的問題,提升培訓的“含金量”。

        時機:抓住員工企業(yè)價值觀形成的關鍵期

        國網(wǎng)上海市電力公司每年的新員工入職集中在9月份。為了讓新員工更快地融入企業(yè)文化、了解相關的專業(yè)知識和工作規(guī)范,公司會為新員工開展為期2-3個月的培訓。這段時間正是新員工形成企業(yè)價值觀、培養(yǎng)工作思維習慣的關鍵時期。因此,我們在傳統(tǒng)技能和知識培訓的基礎上增加了社會責任相關課程,幫助這些剛從青春校園走出來的新員工們建立履責的第一印象,形成責任認同,拓展利益相關方視角,在白紙上打上責任的“底色”。

        方式:讓聽眾變成內(nèi)訓師

        我們發(fā)現(xiàn),員工之間的知識分享和經(jīng)驗分享往往更容易被接受、具有更持久的影響力。一方面,由于長期共事,員工彼此間建立了親近感和信任感;另一方面,員工對自身專業(yè)工作更熟悉,也了解或面臨過類似的問題,更容易互相理解并發(fā)現(xiàn)核心問題。

        因此,我們提出了“內(nèi)訓師”的培訓方式,即培養(yǎng)一批對企業(yè)社會責任理解較深入、應用較有感悟和心得的員工,提升他們的授課能力,讓他們能夠用自己的語言向更多的員工傳遞社會責任理念和方法,從聽眾變?yōu)閭鞑ト?。這一方法的應用,不但能提升培訓的可持續(xù)性、增強內(nèi)訓師自身的水平和能力,還通過感同身受的經(jīng)歷分享和現(xiàn)身說法的方法展現(xiàn)進一步提高了員工對培訓的接受度,發(fā)揮培訓的價值。

        希望未來的企業(yè)社會責任培訓能不再被員工視為負擔,而成為員工心動并樂于行動的“香餑餑”,讓培訓真正成為員工能力發(fā)展的助推器。

        編輯|王秋蓉 qiurong.wang@wtoguide.net

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