李金艷

(黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院 交通學(xué)院，湖北 黃岡 438002)

汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育體系創(chuàng)新研究

李金艷

(黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院 交通學(xué)院，湖北 黃岡 438002)

高職院校人才培養(yǎng)的核心理念就是在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，從而提高學(xué)生的綜合實(shí)力。汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)主要為汽車銷售服務(wù)類企業(yè)培養(yǎng)從事營(yíng)銷、管理類人才，該專業(yè)對(duì)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)要求更高。本文以黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)為例，探索該專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育體系的創(chuàng)新方法。

汽車營(yíng)銷與服務(wù)；職業(yè)素養(yǎng)；創(chuàng)新培養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在工作過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。很多企業(yè)界人士認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)至少包含兩個(gè)重要因素：敬業(yè)精神及合作態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中將自己作為公司的一分子，不管做什么工作一定要做到最好，敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”去做好公司分配給的每一份工作。態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心，好的態(tài)度是決定成敗的關(guān)鍵因素。高職院校人才培養(yǎng)的核心理念就是在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，從而提高學(xué)生的綜合實(shí)力。

一、汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)現(xiàn)狀

(一)人才培養(yǎng)目標(biāo)

汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)主要面向汽車后市場(chǎng)，培養(yǎng)具備汽車銷售和售后服務(wù)職業(yè)領(lǐng)域文化素養(yǎng)和職業(yè)道德，能夠在汽車銷售企業(yè)、汽車維修企業(yè)、保險(xiǎn)公司等從事汽車市場(chǎng)專員、汽車銷售顧問、汽車服務(wù)顧問、汽車配件管理、汽車保險(xiǎn)專員、事故車查勘定損等崗位工作的“懂管理、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)服務(wù)”的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

(二)畢業(yè)生的自我評(píng)價(jià)

汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)教師通過走訪近三年畢業(yè)生，采用問卷形式對(duì)畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研結(jié)果如表1所示。畢業(yè)生在責(zé)任心、吃苦耐勞精神、團(tuán)隊(duì)合作等方面滿意度較高，在創(chuàng)新能力、溝通能力、組織管理能力等方面滿意度較低。

表1 汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)

(三)用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)

本專業(yè)畢業(yè)生主要集中在黃岡、武漢兩地就業(yè)，通過走訪用人單位，我們發(fā)現(xiàn)，用人單位對(duì)我校畢業(yè)生認(rèn)可度較高，普遍反映畢業(yè)生的專業(yè)技能、吃苦耐勞精神較突出，但是在自我表現(xiàn)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、溝通能力等方面較弱，同時(shí)希望畢業(yè)生具有與時(shí)俱進(jìn)、積極進(jìn)取的創(chuàng)新精神。

(四)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)存在的問題

從人才培養(yǎng)目標(biāo)分析，汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)面向的工作崗位多樣，主要是營(yíng)銷、服務(wù)、管理類，這些工作崗位對(duì)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)要求更高。從畢業(yè)生自我評(píng)價(jià)和用人單位評(píng)價(jià)看出，本專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能和吃苦耐勞精神較好，但是需要加強(qiáng)溝通能力、創(chuàng)新能力、組織管理能力等職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

二、汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育體系創(chuàng)新方法

(一)提高教師的職業(yè)素養(yǎng)和育人理念

教師不僅是知識(shí)的傳授者，教師的言行舉止對(duì)學(xué)生的影響也是巨大的。我們?cè)谔岣呓處煂I(yè)水平的同時(shí)，要重視提高教師的職業(yè)素養(yǎng)和育人理念。我們開展了專業(yè)導(dǎo)師制，每個(gè)班級(jí)都有對(duì)應(yīng)的指導(dǎo)教師，指導(dǎo)教師定期與學(xué)生開展交流活動(dòng)，從而加強(qiáng)了專業(yè)教師與學(xué)生的溝通。

(二)將職業(yè)素養(yǎng)教育融入專業(yè)教育

(1)加強(qiáng)新生的專業(yè)認(rèn)知教育

一年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)的主要是公共基礎(chǔ)課，接觸的專業(yè)課老師也不多，通過對(duì)一年級(jí)學(xué)生的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，近一半的學(xué)生對(duì)本專業(yè)不了解，或者理解片面，從而對(duì)學(xué)習(xí)提不起興趣。職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成不是一朝一夕的事情，我們應(yīng)該從新生入校時(shí)就要進(jìn)行專業(yè)認(rèn)知教育，通過講座、參觀、座談等形式，讓學(xué)生熟悉專業(yè)、熱愛專業(yè)，從而自覺的加強(qiáng)自我要求，提高個(gè)人素養(yǎng)。

(2)進(jìn)行理實(shí)一體化的“小班制”教學(xué)改革

我們現(xiàn)在還是采用大班教學(xué)，由于學(xué)生多、教室空間小等原因，教師大多仍采用講授的方式授課，這樣的課堂學(xué)生沒有積極性，很難保證教學(xué)效果。結(jié)合本專業(yè)課程特點(diǎn)、以及學(xué)生愛表現(xiàn)較活躍的特點(diǎn)，我們選擇《汽車銷售技術(shù)》《汽車商務(wù)禮儀與口才》《汽車服務(wù)業(yè)務(wù)接待》三門課進(jìn)行教學(xué)改革。在理實(shí)一體化教室開展小班教學(xué)。在教學(xué)過程中為了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，我們將企業(yè)文化引入課堂，采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)+活動(dòng)課堂”的教學(xué)模式，通過游戲、角色扮演、情境再現(xiàn)、辯論等多種形式，讓學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，鍛煉表達(dá)能力、應(yīng)變能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神等職業(yè)素養(yǎng)。

(3)改進(jìn)專業(yè)課的考核方法

改變傳統(tǒng)的理論考試方式，真正實(shí)行過程化考核。以《汽車銷售技術(shù)》課程為例，以汽車銷售顧問工作流程為載體，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)禮儀、溝通技巧、銷售話術(shù)的訓(xùn)練，加強(qiáng)學(xué)生的表達(dá)能力、應(yīng)變能力。本門課的考核采用活動(dòng)積分的形式進(jìn)行，學(xué)生每次參加課堂活動(dòng)，根據(jù)表現(xiàn)情況獲得相應(yīng)的積分，很大程度上刺激了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，在參與活動(dòng)的同時(shí)也提高了學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

(三)以技能競(jìng)賽為媒介強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)

技能競(jìng)賽是檢驗(yàn)學(xué)生專業(yè)水平的試金石，也是培養(yǎng)和強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的有效途徑。在校內(nèi)我們積極開展基于技能競(jìng)賽的二課活動(dòng)。汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)根據(jù)專業(yè)和學(xué)生特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生的課程開設(shè)情況，在不同的學(xué)期，開展汽車文化知識(shí)競(jìng)賽、汽車夢(mèng)演講大賽、汽車銷售技能大賽、汽車售后服務(wù)技能大賽等。同時(shí)我們積極參加校外技能競(jìng)賽，從2013年起代表湖北省參加全國(guó)職業(yè)院校技能大賽汽車營(yíng)銷賽項(xiàng)的比賽，取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過對(duì)歷屆參加校內(nèi)外技能比賽畢業(yè)生的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生的工作表現(xiàn)相對(duì)突出，個(gè)人工作能力和素質(zhì)得到了用人單位的高度評(píng)價(jià)。

[1]劉冬梅.高職院校職業(yè)素養(yǎng)教育融入專業(yè)教育對(duì)策研究[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2015(11).

[2]沈高峰.淺談高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)存在問題及改進(jìn)措施[J].青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2015(6).

[3]魯東升.論如何構(gòu)建高職院校學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)提升隧道[J].時(shí)代教育,2015(12).

[責(zé)任編輯：王銀林]

2016-11-15

黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院教研項(xiàng)目“高職汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)與素養(yǎng)教育體系創(chuàng)新研究(2013C2041105)”

李金艷，女，河南溫縣人，講師，汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)主任。研究方向：汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)教育。

G40-012

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1672-1047(2016)06-0030-02

10.3969/j.issn.1672-1047.2016.06.08