操驚雷

(黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院 現(xiàn)代技術(shù)教育中心，湖北 黃岡 438002)

以人為本的高職院校網(wǎng)站建設(shè)與實踐

操驚雷

(黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院 現(xiàn)代技術(shù)教育中心，湖北 黃岡 438002)

“把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重”，是習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會議講話中對思想宣傳工作的總要求。高等教育在由精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)變的過程中，學(xué)校網(wǎng)站的作用越來越重要。高職院校作為高等教育的一個重要組成部分，其學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)遠落后于本科院校。本文從分析職業(yè)院校網(wǎng)站問題入手，通過對全國高校百佳網(wǎng)站評價以及湖北省學(xué)校網(wǎng)站績效評估指標(biāo)體系分析，并以黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站改造與建設(shè)實踐為根據(jù)，提出建設(shè)一個以人為本的高職院網(wǎng)站建設(shè)的思路。

以人為本；網(wǎng)站建設(shè)；高職院校

現(xiàn)代的大學(xué)，網(wǎng)站是必不可少的基礎(chǔ)建設(shè)之一，幾乎所有的學(xué)校(包括大部分不是農(nóng)村偏遠地區(qū)的中小學(xué))都有自己的門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站在對外宣傳學(xué)校、提升學(xué)校知名度和美譽度等方面發(fā)揮了積極的作用。隨著教育信息化不斷地推進，信息技術(shù)在教育教學(xué)中的應(yīng)用也越來越深入，學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)和管理(特別是高職院校)出現(xiàn)了一些問題。為了更好地發(fā)揮網(wǎng)站對內(nèi)對外的積極作用，許多高職院校重視網(wǎng)站建設(shè)，對學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)進行改造，使之適應(yīng)形勢的發(fā)展，更好地服務(wù)學(xué)校的各項工作。

一、當(dāng)前高職院校網(wǎng)站存在的主要問題

當(dāng)前，有多種層級的網(wǎng)絡(luò)績效評估，評測方法也多種多樣。教育部思想政治工作司指導(dǎo)、教育部中國大學(xué)生在線主辦的全國高校百佳網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)評選活動已經(jīng)進行了七屆，高職院校網(wǎng)站上榜的寥寥無幾[1]。湖北省教育廳開展教育政務(wù)網(wǎng)站績效評估活動也從2008年開始，2010年開始對學(xué)校網(wǎng)站進行評估。目前，高職院校單獨分組打分，但網(wǎng)站無論從哪個層面來說，與本科院校差距都很明顯。

現(xiàn)階段的高職院校網(wǎng)站，大多數(shù)是學(xué)校一個主站點，每個部門和每個教學(xué)單位都建設(shè)一個子站點的模式在建設(shè)和管理。這些子站點之間除在相關(guān)頁面有鏈接以外，信息內(nèi)容沒有關(guān)聯(lián)，有些學(xué)校進行了站群建設(shè)，同樣還是主站點和子站點間發(fā)布的信息各自為政，互不關(guān)聯(lián)。

高職院校網(wǎng)站的首要問題是網(wǎng)站建設(shè)與管理的系統(tǒng)設(shè)計缺失。大多數(shù)高職院校在進行網(wǎng)站建設(shè)時，沒有頂層設(shè)計，何時需要通過網(wǎng)站對外展示什么信息，就著手建設(shè)一個網(wǎng)站(或者幾個頁面)。這樣建設(shè)的網(wǎng)站，普通存在設(shè)計不科學(xué)和信息源頭不唯一、信息組織零亂、欄目設(shè)置不科學(xué)、信息組織不合理的缺陷，沒有從整體上思考學(xué)校網(wǎng)站并作統(tǒng)一規(guī)劃，用戶體驗就差；信息源頭不唯一，同一信息在網(wǎng)站上出現(xiàn)多個版本，讓用戶對網(wǎng)站的權(quán)威性產(chǎn)生了懷疑。

第二個問題是管理困難。由不同時期需要建設(shè)的網(wǎng)站一個一個堆疊起來，每個單位都有網(wǎng)站，每個部門都有網(wǎng)站，各子站點各自為政，信息重疊，讓學(xué)校的網(wǎng)站臃腫不堪。由于各部門和各單位不可能設(shè)置專門的管理人員，站點的信息更新不及時，多數(shù)網(wǎng)站成為僵尸網(wǎng)站。

二、國內(nèi)網(wǎng)站評測指標(biāo)體系

表1 第七屆全國百佳網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)評選評價指標(biāo)

無論是全國百佳網(wǎng)站評比還是網(wǎng)站績效評估，其評估指標(biāo)體系是學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)的標(biāo)桿。大多數(shù)學(xué)者通過可用性工程、信息構(gòu)建理論設(shè)計網(wǎng)站評價指標(biāo)。

第七屆全國高校百佳網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)評選，從導(dǎo)向正確、遵章守法，管理規(guī)范、資質(zhì)齊全，內(nèi)容真實、倡導(dǎo)主流，互動欄目管理有序，有害信息處置及時，信息豐富、服務(wù)齊全和影響廣泛、知名度高七個方面設(shè)計評比的參考標(biāo)準(zhǔn)。其評比參考標(biāo)準(zhǔn)見表一[2]。

該評價指標(biāo)體系從五大方面，十九個二級指標(biāo)評價學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)與運用情況，較前六輪的評價體系更科學(xué)又有指導(dǎo)性，符合高校網(wǎng)站建設(shè)和評價要求，對指導(dǎo)高校網(wǎng)站建設(shè)與管理具有現(xiàn)實意義。

早在2010年，湖北省教育廳在開展教育電子政務(wù)網(wǎng)站績效評估的同時，對全省的各類學(xué)校網(wǎng)站進行績效評估，針對不同的網(wǎng)站設(shè)計不同的評價標(biāo)準(zhǔn)，其指標(biāo)體系規(guī)定的很細。2016年，高職院校網(wǎng)站的評價指標(biāo)體系如表2所示[3]。

表2 湖北省高職院校網(wǎng)站績效評估評價指標(biāo)

該評估指標(biāo)全系從四個類別、八個一級指標(biāo)和三十五個二級指標(biāo)組成，在指導(dǎo)全省各類學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)中發(fā)揮了積極的作用。

比較兩個網(wǎng)站評價指標(biāo)體系，我們不難發(fā)現(xiàn)，都在對學(xué)校網(wǎng)站的表現(xiàn)形式和信息組織、網(wǎng)站管理和內(nèi)容發(fā)布、新媒體新技術(shù)應(yīng)用等方面作為網(wǎng)站評價的重要內(nèi)容，兩個不同的評價體系也都是從網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容管理、網(wǎng)站安全、運維保障等幾個方面對學(xué)校網(wǎng)站進行評價的。

三、以人為本的高職院校網(wǎng)站的建設(shè)原則

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，在各種互聯(lián)網(wǎng)+的呼聲中，WEB標(biāo)準(zhǔn)(結(jié)構(gòu)、表現(xiàn)和行為)也在不斷地進步，人們從最初的WEB 1.0的門戶時代注重信息展示的單向互動，發(fā)現(xiàn)到WEB 2.0 搜索/社交時代的UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)的雙向互動，向WEB 3.0 大互聯(lián)時代發(fā)展。在新的環(huán)境下，人們注重多對多交互，運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算等先進技術(shù)，實現(xiàn)“每個個體、時刻聯(lián)網(wǎng)、各取所需、實時互動”的狀態(tài)，建設(shè)一個“以人為本”的互聯(lián)網(wǎng)思維指引下的新商業(yè)文明時代[4]。學(xué)校網(wǎng)站作為高職院校對外提供服務(wù)的窗口，應(yīng)該如何建設(shè)，成為擺在所有高職院校管理者和信息技術(shù)人員面前的一項重要任務(wù)。

網(wǎng)站評價指標(biāo)體系，網(wǎng)站評價域中的指標(biāo)要素包括對信息內(nèi)容、網(wǎng)站概況、網(wǎng)頁設(shè)計、操作使用、網(wǎng)站的開放度五個方面進行評價[5]，根據(jù)當(dāng)前網(wǎng)站評價體系和新時代的互聯(lián)網(wǎng)要求，筆者認為，高職院校網(wǎng)站在以人為本的科學(xué)設(shè)計方面應(yīng)該堅持以下幾個原則。

(一)頂層設(shè)計，全面系統(tǒng)設(shè)計學(xué)校網(wǎng)站

要使高職院校的網(wǎng)站人性化，追求用戶體驗，必須從學(xué)校的整體出發(fā)，對網(wǎng)站進行頂層設(shè)計，打破以部門(或二級單位)獨立建設(shè)子站的困局，全面科學(xué)地設(shè)計學(xué)校網(wǎng)站，包括網(wǎng)站的信息組織、欄目的統(tǒng)一設(shè)置、后臺數(shù)據(jù)集中共享、網(wǎng)站功能的統(tǒng)一設(shè)計等等。

(二)信息共享，確保發(fā)布信息的權(quán)威性

對于學(xué)校網(wǎng)站中發(fā)布和展示的信息，也一定要站在全校視角，將信息歸類與合并，對一些全校性的信息，分別由權(quán)威部門發(fā)布，各子站點共享。如對學(xué)校概況等一些上級主管部門要求進行校務(wù)公開的數(shù)據(jù)，必須由學(xué)校辦公室統(tǒng)一發(fā)布，教學(xué)信息則以教學(xué)管理部門發(fā)布的信息為準(zhǔn)。

(三)UI設(shè)計，追求全站風(fēng)格統(tǒng)一

網(wǎng)站的表現(xiàn)形式是吸引用戶訪問的重要部分，一個好的網(wǎng)站應(yīng)該是全站風(fēng)格統(tǒng)一，給用戶一個清新、簡潔的界面。應(yīng)該統(tǒng)一標(biāo)識(如學(xué)校Logo、形象標(biāo)識等)，公共標(biāo)簽設(shè)計基本統(tǒng)一，保證用戶訪問網(wǎng)站時，不至于因跳躍過大而厭煩。

(四)功能全面，滿足不同用戶的訪問習(xí)慣

一個網(wǎng)站要使訪問者能夠以簡單的方法找到有用的信息，信息歸類要科學(xué)，相關(guān)檢索(全站檢索和全文檢索)工具要齊全。還要設(shè)計根據(jù)不同用戶群體設(shè)計不同的個性門戶頁面，方便用戶通過個性門戶找到自己想要找到的系列信息，和提供相關(guān)群體方便辦事的辦事指南。

(五)開放互動，實時與用戶交互信息

當(dāng)前職業(yè)院校的受眾是年輕的學(xué)生群體，他們參與網(wǎng)站建設(shè)、利用網(wǎng)站與學(xué)?；拥男枨蠓浅Ｍ?，必須向他們開放互動的接口，才能保持網(wǎng)站的生命力。同時，隨著移動終端的普及，網(wǎng)站使用新技術(shù)開發(fā)手機站點，開放新媒體等方面也是高職院校網(wǎng)站建設(shè)和具體內(nèi)容。

四、黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站改造與運行實踐

黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院十分注重網(wǎng)站建設(shè)，自發(fā)布學(xué)校網(wǎng)站以來，網(wǎng)站經(jīng)過了四次大的改版，2008年開始使用網(wǎng)站管理系統(tǒng)，整合全校所有網(wǎng)站，將全校網(wǎng)站納入統(tǒng)一平臺管理。學(xué)校網(wǎng)站在歷次湖北省學(xué)校網(wǎng)站績效評估中，均居于優(yōu)秀網(wǎng)站之列，學(xué)校網(wǎng)站為宣傳學(xué)校、服務(wù)學(xué)校各項管理活動中發(fā)揮了積極作用。

同所有高職院校一樣，十余年的網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站積累的無用信息很大，由于分散建站帶來的各種弊端也在學(xué)校網(wǎng)站中全部體現(xiàn)出來。2016年，我們根據(jù)多個網(wǎng)站評價體系的要求，對學(xué)校主網(wǎng)站進行了全面的系統(tǒng)設(shè)計，并全面整理學(xué)校網(wǎng)站，進行了新一輪的網(wǎng)站改造與建設(shè)。

(一)系統(tǒng)設(shè)計學(xué)校網(wǎng)站，打破分散建站困局

首先是學(xué)校的技術(shù)部門和宣傳部門，通過不同形式，組織調(diào)研，征求不同群體對學(xué)校網(wǎng)站的需求意見，提出網(wǎng)站改版與建設(shè)方案。新的網(wǎng)站改版方案完全打破了原有網(wǎng)站建設(shè)模式：對于各職能部門的子站點，提出了學(xué)校統(tǒng)一規(guī)劃，按管理條塊分設(shè)子站點，各職能部門負責(zé)相關(guān)子欄目內(nèi)容發(fā)布的建站原則，不再要求每個職能部門都建設(shè)自己的子站點；對于教學(xué)單位網(wǎng)站，確定了共性欄目設(shè)置，公布了可以個性設(shè)置方面的內(nèi)容，由各教學(xué)單位依據(jù)不同需求設(shè)計個性化內(nèi)容和欄目。

(二)整體規(guī)劃網(wǎng)站風(fēng)格，UI設(shè)計清新簡潔

網(wǎng)站的界面設(shè)計是網(wǎng)站的表現(xiàn)形式，吸引用戶眼球的是網(wǎng)站的首頁設(shè)計。本次學(xué)校網(wǎng)站改版，在經(jīng)過多輪設(shè)計與創(chuàng)作的基礎(chǔ)上，我們把網(wǎng)站的LOGO以及相關(guān)標(biāo)識以文件的形式規(guī)定下來，各子站點按照發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)使用學(xué)校標(biāo)識。同時，對網(wǎng)站共性部分以標(biāo)簽的形式固定，并按視覺色彩相近原理制作十余套模板，供不同子站點選用。

(三)建立網(wǎng)站信息發(fā)布制度，確保信息源頭唯一

對信息公開要求發(fā)布的信息，以及共用信息，包括學(xué)校簡介、專業(yè)介紹、名師風(fēng)采、校友風(fēng)采等，統(tǒng)一由相關(guān)職能部門采集和發(fā)布，在各子站點通過鏈接的方式共享信息，保證網(wǎng)站發(fā)布的信息的權(quán)威性。2016年在全校開展網(wǎng)站及自媒體宣傳材料征集與評比活動，收集到了質(zhì)量較優(yōu)的專業(yè)宣傳材料，學(xué)校網(wǎng)站發(fā)布后，訪問量非常大，在對外宣傳專業(yè)方面的作用非常明顯。

(四)開發(fā)網(wǎng)站實用功能，方便用戶獲取可用信息

網(wǎng)站設(shè)計時，繼續(xù)使用2008年開始采用的統(tǒng)一網(wǎng)站管理平臺，對歷史信息進行整理和遷移，確保子網(wǎng)站信息的延續(xù)。開發(fā)了網(wǎng)站的全站搜索和全文檢索功能，方便訪問者更快更簡單地找到想要的準(zhǔn)確信息。制作了面對在校學(xué)生、社會公眾和未來學(xué)生的個性化門戶頁面，為不同訪問者提供了便捷查詢?nèi)肟凇?/p>

(五)強化網(wǎng)站服務(wù)和互動功能，實現(xiàn)網(wǎng)站雙向互動

在網(wǎng)站上，開發(fā)統(tǒng)一接口的留言簿，用戶通過留言簿向管理員提交問題，管理員回復(fù)后，可在留言簿查閱信息的同時，還提供通過郵件的形式答復(fù)留言人。開發(fā)辦事指南頁面，將不同辦事流程以圖片的形式的供鏈接，為用戶提供一站式服務(wù)功能。在主頁提問人訪問學(xué)校數(shù)字化校園以及各管理系統(tǒng)、學(xué)習(xí)平臺的入口，方便用戶通過網(wǎng)站的不同頁面訪問不同管理系統(tǒng)和學(xué)習(xí)資源，網(wǎng)站雙向互動功能得以發(fā)揮。

(六)強化新技術(shù)應(yīng)用，充分地發(fā)揮新媒體作用

當(dāng)今，移動設(shè)備使用越來越廣泛，在改造和建設(shè)學(xué)校網(wǎng)站的同時，我們注重移動設(shè)備的應(yīng)用，開發(fā)了與PC終端共用數(shù)據(jù)的手機站點，并在微信應(yīng)用、移動APP開發(fā)的同時，強化與網(wǎng)站數(shù)據(jù)的共建共享，用戶通過PC終端訪問的信息，在手機網(wǎng)站、微信公眾號以及移動APP上都有表現(xiàn)，為用戶提供了良好的訪問環(huán)境。

目前，加強和改進互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作，凸顯了在新媒體時代互聯(lián)網(wǎng)宣傳工作的重要性。在高等教育從“精英化”向“大眾化”的發(fā)展過程中，各高校網(wǎng)站承擔(dān)著引領(lǐng)方向、凝聚人心、振奮精神的作用，承擔(dān)著化解矛盾、理順情緒、平和心態(tài)的作用。在新媒體時代下，高校新聞網(wǎng)逐漸成為主流媒體發(fā)揮著重要作用。如何建設(shè)高校網(wǎng)站，發(fā)揮其應(yīng)有的主力軍的宣傳作用，成為高校宣傳工作者關(guān)注的話題。高職院校建設(shè)一個以人為本、方便用戶學(xué)校網(wǎng)站，對宣傳學(xué)校、服務(wù)學(xué)校的作用越來越明顯，職業(yè)院校網(wǎng)站建設(shè)也是學(xué)校信息化建設(shè)的重要工作。

[1]中國大學(xué)生在線.全國百佳網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)評選活動:往屆百佳[EB/OL].http://ulive.univs.cn/event/event/template/huigu/291.shtml.

[2]中國大學(xué)生在線.全國百佳網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)評選活動:網(wǎng)站評選標(biāo)準(zhǔn)(試行版)[EB/OL].http://ulive.univs.cn/event/event/template/columnShow/291/3824.shtml.

[3]湖北省教育廳.省教育廳關(guān)于開展2016年度全省教育政務(wù)網(wǎng)站和學(xué)校網(wǎng)站績效評估工作的通知[EB/OL].http://www.hbe.gov.cn/content.php?id=13319.

[4]百度百科.WEB 3.0[EB/OL].http://baike.baidu.com/link?url=OGazqz7MVNreZFYzkv0ak-xsyeWrozAyf-LNj-iCTbg1SoTqMVJ4mAGMonJqUQrRCjDUSsN9f_hzb6q6hcgJAGz9TO-k6mDE9eR50HKi5mu.

[5]陳雅,鄭建明.網(wǎng)站評價指標(biāo)體每戶研究[J].中國圖書館學(xué)報,2002(9).

[責(zé)任編輯：羅幼平]

2016-11-03

操驚雷，男，湖北蘄春人，副教授，中心主任。研究方向：網(wǎng)絡(luò)管理與網(wǎng)絡(luò)安全，教育信息化建設(shè)與應(yīng)用。

G484

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1672-1047(2016)06-0123-04

10.3969/j.issn.1672-1047.2016.06.35