吳凌嬌

(常州信息職業(yè)技術學院 江蘇常州 213164)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代專業(yè)市場電商化轉型升級研究

吳凌嬌

(常州信息職業(yè)技術學院 江蘇常州 213164)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，傳統(tǒng)專業(yè)市場發(fā)展呈現(xiàn)疲軟勢態(tài)，究其原因，主要是上游商戶對其依賴性減弱，下游消費者行為習慣發(fā)生變化。為應對這種變化，專業(yè)市場首先需要轉變市場經(jīng)營理念與運營模式，注重利用新一代信息技術實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務轉型升級。其次可以從平臺應用、物流服務、金融服務、營銷服務幾個方面入手考慮市場功能的電商化轉型升級。最后，還必須結合自身在流通中的地位，找到發(fā)展特色。

專業(yè)市場； 電子商務； 轉型升級； “互聯(lián)網(wǎng)+”

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)深入應用，特別是物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術在生產(chǎn)生活、經(jīng)濟社會發(fā)展各方面的滲透，信息技術推動的面向知識社會的創(chuàng)新業(yè)態(tài)日益受到關注。2015年3月，“互聯(lián)網(wǎng)+”這個行業(yè)詞匯首次出現(xiàn)在中國政府的工作報告中，足以顯示政府對互聯(lián)網(wǎng)技術影響下的新經(jīng)濟革命的重視程度。每一個傳統(tǒng)行業(yè)都孕育著“互聯(lián)網(wǎng)+”的機會，例如，互聯(lián)網(wǎng)加傳統(tǒng)零售業(yè)成就了天貓、京東，互聯(lián)網(wǎng)加傳統(tǒng)金融業(yè)成就了支付寶、財付通。那么面對全國各地發(fā)展疲軟的傳統(tǒng)專業(yè)市場，加上互聯(lián)網(wǎng)的改造后，將會有哪些新的發(fā)展契機呢？本文將以常州地區(qū)傳統(tǒng)專業(yè)市場為例進行闡述。

1 常州地區(qū)專業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀

常州地區(qū)傳統(tǒng)專業(yè)市場作為政府發(fā)展經(jīng)濟、保障供給、提供就業(yè)、增加收入、加大城鄉(xiāng)建設力度、繁榮區(qū)域經(jīng)濟不可或缺的重要載體，經(jīng)過十多年打造，已逐步成為區(qū)域商貿(mào)流通業(yè)的重要組成部分，在搞活流通、擴大內需、資源配置、引導生產(chǎn)等方面發(fā)揮著重要的作用。

經(jīng)過多年的發(fā)展和完善，常州地區(qū)專業(yè)市場已涵蓋了工業(yè)原材料、日用消費品、農(nóng)副產(chǎn)品等，形成了以專業(yè)市場為主，綜合市場和其他市場為輔的專業(yè)市場體系。其中，江蘇凌家塘市場、湖塘紡織城、橫林地板城、夏溪花木市場、鄒區(qū)燈具城等專業(yè)市場在推動本地區(qū)消費品市場繁榮發(fā)展的同時，更是成為了帶動地方產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟發(fā)展的助推器，這些市場對周邊地區(qū)都產(chǎn)生了一定影響力和輻射力。根據(jù)常州市發(fā)改委統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2015年常州地區(qū)(含溧陽)交易額超億元市場達到56家，實現(xiàn)成交額2 001.481 7億元。年成交額超百億元的市場有8家，其中江蘇凌家塘、湖塘紡織城2家市場年成交額超200億元，分別達到302.685 8億元和238.124 8億元。

近年來，盡管常州地區(qū)專業(yè)市場規(guī)模與數(shù)量持續(xù)擴大、產(chǎn)業(yè)帶動能力不斷增強，但是在電子商務的沖擊下，隨著網(wǎng)絡批發(fā)市場和網(wǎng)絡零售市場的快速發(fā)展，專業(yè)市場作為商貿(mào)流通業(yè)重要中間環(huán)節(jié)的地位正在被削弱。現(xiàn)挑選有代表意義的4家百億規(guī)模市場，2家百億以下規(guī)模市場，采集其2012—2015年年成交額數(shù)據(jù)，觀察其2013—2015年年成交增長率變化情況來說明這個問題。如表1所示，除了龍頭老大江蘇凌家塘市場保持比較穩(wěn)定的增長速度，其他市場均呈現(xiàn)不同幅度的下降或振蕩，有些市場甚至呈現(xiàn)負增長趨勢。凌家塘市場之所以能保持較穩(wěn)定的發(fā)展，主要是因為農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務受電商沖擊尚不明顯。市場振蕩最大的是鄒區(qū)燈具城，除了受到電子商務的沖擊，或與房地產(chǎn)市場的漲跌也有關聯(lián)。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，一些消費品市場已經(jīng)開始擁抱電商，進行變革，相對而言，生產(chǎn)資料市場更不容樂觀。從市場規(guī)模來看，年成交額超百億元的市場僅8家，與某些線上市場一天就能成交幾百億的規(guī)模相比，不能同日而語。

表1 常州地區(qū)主要專業(yè)市場年成交額及年增長率統(tǒng)計數(shù)據(jù)(單位：億元)

(數(shù)據(jù)來源：根據(jù)常州市統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù)整理)

2 電子商務給專業(yè)市場帶來的壓力和挑戰(zhàn)

2.1 上游入駐商戶對專業(yè)市場依賴性減弱

電子商務的迅速發(fā)展，使得企業(yè)品牌傳播更加快速便捷，營銷渠道越來越扁平化，上游生產(chǎn)企業(yè)的自主品牌意識和自建營銷渠道的意識不斷增強。天貓、京東、阿里巴巴等各類第三方網(wǎng)絡零售平臺和網(wǎng)絡批發(fā)平臺為上游企業(yè)提供了低成本的網(wǎng)絡營銷環(huán)境，大量傳統(tǒng)企業(yè)入駐電商平臺搭建網(wǎng)絡直銷、分銷渠道，對實體專業(yè)市場的依賴性減弱，使專業(yè)市場面臨客戶流失的巨大風險。

2.2 下游消費者行為習慣發(fā)生變化

電子商務環(huán)境下消費者行為習慣的變化對消費品市場的影響尤其明顯，調查中發(fā)現(xiàn)常州地區(qū)的燈具、地板、紡織、小商品等市場均受到不同程度沖擊。隨著“80后”“90后”逐步成為社會的生產(chǎn)力主體和消費主體，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而長大的他們，對于網(wǎng)購市場的熟悉程度更勝于傳統(tǒng)線下市場，這說明市場中主流消費群體的消費行為習慣已經(jīng)發(fā)生深刻變化。他們習慣于通過各種網(wǎng)絡渠道獲取商品信息，網(wǎng)絡口碑對他們的購買決策產(chǎn)生重要影響，他們樂于通過網(wǎng)絡分享自己的購物心得，他們的一次購物可能會在PC端、移動端多次切換，他們也會選擇在實體店進行體驗式消費。這種多屏切換、線上線下結合、受到網(wǎng)絡社交關系影響等新的消費特征，必須引起傳統(tǒng)專業(yè)市場的足夠重視，并積極地迎合這種變化，重視基于PC端、移動端的不同網(wǎng)購平臺建設，重視以客戶為中心的網(wǎng)絡社區(qū)建設，重視線上線下市場的配合。

3 專業(yè)市場電商化轉型升級基本策略

面對電子商務的沖擊，傳統(tǒng)專業(yè)市場必須及時調整經(jīng)營理念，轉變運營模式，利用新一代信息技術實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務的轉型升級。

3.1 建立以客戶為中心的市場經(jīng)營理念

傳統(tǒng)專業(yè)市場再也不能固守原有的攤位出租、坐地收租這種粗放、落后的經(jīng)營理念，而應該為入駐商戶提供更好的專業(yè)服務。在電子商務環(huán)境下，專業(yè)市場的服務范圍必須擴展，服務內涵必須提升。專業(yè)市場除了為入駐商戶提供有形或無形交易場所之外，還要能夠提供融資擔保、管理咨詢、營銷服務、技術培訓等各類增值服務。常州地區(qū)專業(yè)市場入駐商戶以中小企業(yè)為主體，面對電子商務的沖擊，專業(yè)市場如果能夠為其提供更多更好的服務資源，幫助其利用各類電子商務平臺打開網(wǎng)絡銷售渠道，快速適應新型網(wǎng)絡經(jīng)濟，中小企業(yè)對專業(yè)市場的依賴度就會增大，依賴度越大，意味著中小企業(yè)離開專業(yè)市場的轉移成本就會越高，專業(yè)市場對中小企業(yè)的吸引力就越強。

3.2 建立實體市場和虛擬市場相結合的運營模式

在電子商務浪潮的沖擊下，原先動輒占地上百畝、人流如潮的傳統(tǒng)交易市場，或將完全改變面貌。傳統(tǒng)專業(yè)市場以“現(xiàn)金、現(xiàn)貨、現(xiàn)場”為特征的市場運營模式將發(fā)生改變，取而代之的是實體市場與虛擬市場的有機結合，是地面推廣與網(wǎng)絡推廣的有機結合，是傳統(tǒng)商務與電子商務的有機結合。這種結合，不僅滿足了下游消費者線上線下結合的新型消費模式，而且可以使專業(yè)市場的輻射范圍由區(qū)域性向全國性，甚至全球性進行延伸。因此，如何充分利用實體市場的優(yōu)勢，創(chuàng)辦網(wǎng)上市場，引導商戶開展網(wǎng)上交易，實現(xiàn)實體市場與虛擬市場并行的運營模式，是專業(yè)市場電商化轉型升級的關鍵策略。

3.3 利用新一代信息技術實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務轉型升級

“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質就是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)改造后的在線化、數(shù)據(jù)化。電子商務與傳統(tǒng)商務本質的區(qū)別在于數(shù)據(jù)化，包括產(chǎn)品信息、交易信息、物流信息、財務信息、顧客信息、供應商信息等的數(shù)據(jù)化。需要注意的是，不僅要實現(xiàn)線上業(yè)務的數(shù)據(jù)化，并行的線下業(yè)務管理也要進行數(shù)據(jù)化，這樣才能打通線上線下業(yè)務，極大地提高業(yè)務管理效率。前期的數(shù)據(jù)化改造是一個緩慢且痛苦的過程，因為這不僅僅是各種信息技術手段的運用，而且會涉及整個業(yè)務運營模式、業(yè)務流程的變革和規(guī)范，但完成這些類似于基礎設施的信息工程建設后，就可以隨時隨地對各類業(yè)務數(shù)據(jù)進行提取、積累、分析，日積月累形成規(guī)模后，就會產(chǎn)生巨大的分析價值和利用價值，并成為專業(yè)市場不可替代的競爭優(yōu)勢。

4 專業(yè)市場電商化轉型升級具體路徑

通過走訪專業(yè)市場的商戶，在消費品市場中，已經(jīng)有很多商戶自發(fā)地入駐淘寶、天貓等電商平臺開設線上店鋪，但主要以低價競爭為手段互相爭奪客戶，電商業(yè)務處于相對無序被動的局面。新的電商業(yè)務催生了入駐商戶對專業(yè)市場新的功能需求，主要包括平臺應用(信息流)、物流服務(物流)、金融服務(資金流)、營銷服務等，正是這些新的功能需求為專業(yè)市場的電商化轉型升級指明了道路。

4.1 電商平臺應用支撐

專業(yè)市場的入駐商戶以中小企業(yè)為主，專業(yè)市場能否為入駐商戶提供第三方電商平臺的應用支撐，是能否成功創(chuàng)辦網(wǎng)上市場的第一步。中小企業(yè)在選擇第三方電商平臺時，通常采取多平臺多渠道策略，例如某品牌企業(yè)，可能在天貓、京東、蘇寧、亞馬遜等平臺上分別開設官方直營店鋪，同時，還把產(chǎn)品授權給各類網(wǎng)絡中間商在各類網(wǎng)絡渠道銷售?；谶@樣的應用背景，專業(yè)市場首先可以為入駐商戶提供基于其行業(yè)背景的不同電商平臺的考察、對比、篩選與引導服務。其次，在運營環(huán)節(jié)，專業(yè)市場可以主動與電商平臺運營商對接，為入駐商戶爭取更多的流量及活動資源，以鄒區(qū)燈具城為例，可以由市場管理方聯(lián)合優(yōu)質商戶，組織在天貓等知名電商平臺上聯(lián)合申請專場網(wǎng)絡促銷活動。另外，專業(yè)市場還可以對入駐商戶提供各類業(yè)務咨詢、技術支撐、外包服務等，例如線上線下渠道的管理咨詢服務、個性化電商業(yè)務處理軟件開發(fā)服務、多平臺數(shù)據(jù)對接服務等。

4.2 物流服務

電子商務背景下的物流服務是一項系統(tǒng)工程，專業(yè)市場可以為入駐商戶提供的物流服務絕不僅僅局限于引入幾家快遞公司這么簡單。除了快遞與末端服務商的引入，專業(yè)市場更應在倉配服務方面下功夫。例如由專業(yè)市場建立現(xiàn)代化的倉儲配送中心，引入供應鏈、運籌方面的專業(yè)合作伙伴運營倉配中心，為入駐商戶提供從前臺的訂單、營銷，到入倉、出庫、配送等全方面的倉儲配送服務乃至供應鏈服務，提高整個市場的物流服務效率。

4.3 金融服務

在電子商務環(huán)境下，網(wǎng)絡金融發(fā)展迅猛，目前中小企業(yè)通過其網(wǎng)絡交易流水已經(jīng)可以很方便地在阿里巴巴等電子商務平臺上申請獲得小微貸款。在這種形勢下，如果專業(yè)市場不能創(chuàng)新金融服務方式，那么入駐商戶對其依賴度就會大大降低。創(chuàng)新金融服務的方式有很多，例如對于新入駐商戶或新入駐品牌，專業(yè)市場管理方可以通過自己的專業(yè)團隊對其進行市場調研和評估，為其融資提供階段性擔保服務；對于有穩(wěn)定業(yè)務的商戶，可以結合倉配中心的交易數(shù)據(jù)，為其融資提供倉單質押、應收賬款保理等服務。這都需要專業(yè)市場與有關金融機構保持密切聯(lián)系，主動向金融機構推介入駐商戶，形成良性循環(huán)。

4.4 營銷服務

專業(yè)市場應該利用其產(chǎn)業(yè)影響力與集聚力，傾力為入駐商戶打造一張亮麗的市場名片，提高整個市場的知名度與美譽度，進行市場價格引導與品牌意識培養(yǎng)，而不是任由市場中的商戶在你死我活的價格戰(zhàn)中拼得兩敗俱傷。在電子商務環(huán)境中，專業(yè)市場提供的營銷服務方式同樣需要創(chuàng)新。除了傳統(tǒng)的展銷會、行業(yè)論壇等形式，更需要在品牌孵化、線上線下客戶的相互導入(即O2O)、微信微博等網(wǎng)絡社群建設方面進行探索。

5 結束語

最后，需要補充說明的是，上述分析僅僅是從市場功能的角度闡述了專業(yè)市場電商化轉型升級的一般路徑，不同類型的專業(yè)市場在其發(fā)展過程中，還必須結合自身在流通中的地位進行合理的市場定位，找到自身的發(fā)展特色?？偠灾a(chǎn)業(yè)集聚創(chuàng)造的規(guī)模經(jīng)濟不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)上，還體現(xiàn)在營銷、物流、融資、研發(fā)等多方面。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，傳統(tǒng)專業(yè)市場只要轉變理念，找準定位，推陳出新，其發(fā)展之路還是充滿希望和遐想的。

[1] 盧曉晴. 廣東專業(yè)市場轉型升級研究——以東莞為例[J]. 科技管理研究， 2014(11): 106-109.

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[3] 夏守慧. 專業(yè)市場發(fā)展電子商務的對策研究[J]． 電子商務， 2014(12): 42-43.

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[責任編輯：李娟]

Study on E-commercialized Transformation and Upgrading of Specialized Market in the "Internet+" Era

WU Lingjiao

(Changzhou College of Information Technology, Changzhou 213164, China)

Traditional specialized market has been in a slump in the era of "Internet+" due to the weakening reliance of upstream firms and the changing consumption behavior of downstream customers. In response to such a change, specialized market should first transform the market management idea and the organization mode, attaching more importance to the transformation and upgrading of traditional transaction by applying the new generation information technology. What's more, it's also workable to build an e-commercialized transformation and upgrading market from such aspects as application platform, logistic service, financial service, and marketing service. Meanwhile, specialized market should find its own development traits in accordance with its position in the circulation.

specialized market; e-commerce; transformation and upgrading; "Internet+"

2016-08-20

吳凌嬌(1975-)，女，副教授，主要研究方向：電子商務

F 724.6

A

1672-2434(2016)06-0081-04