零售業(yè)資訊

1 團(tuán)購(gòu)模式遭棄 千余商戶推“無團(tuán)購(gòu)周”

3月21～27日，浙江千余家中小餐飲商戶聯(lián)合支付寶口碑發(fā)起“無團(tuán)購(gòu)周活動(dòng)”，活動(dòng)直擊團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)復(fù)雜、營(yíng)銷模式固化的硬傷，提倡“告別團(tuán)購(gòu)，讓優(yōu)惠更省心”。

據(jù)悉，此次活動(dòng)吸引了杭州、溫州、寧波、金華、紹興、嘉興、湖州等地的563個(gè)品牌、1065家餐飲門店參與?；顒?dòng)期間，用戶無需經(jīng)歷買團(tuán)購(gòu)券、驗(yàn)團(tuán)購(gòu)券、找補(bǔ)零錢等繁瑣過程，只需用支付寶付款消費(fèi)，即可享受消費(fèi)滿100元減15元的優(yōu)惠。與此同時(shí)，用戶還可享受餐廳專為支付寶口碑用戶提供的不同額度的巨幅折扣，部分門店折扣甚至低至6.8折。此外，一大批浙江當(dāng)?shù)刂惋嬈髽I(yè)還將在此期間停止傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)券的兌換業(yè)務(wù)。

其中一參與活動(dòng)的商戶說，團(tuán)購(gòu)幾乎被“做濫了”，一方面是越來越多的消費(fèi)者習(xí)慣進(jìn)店以后再消費(fèi)使用團(tuán)購(gòu)，而不是被團(tuán)購(gòu)吸引到店里，這意味團(tuán)購(gòu)平臺(tái)已經(jīng)喪失了引流的功能；另一方面是現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)已泛濫成全行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格被壓得越來越低，商戶非但賺不了，還得賠錢，標(biāo)準(zhǔn)的“害苦了商戶，捧紅了平臺(tái)”。

點(diǎn)評(píng)：?jiǎn)渭儔簝r(jià)走量的O2O策略已逐漸成為過去式，體驗(yàn)至上的全方位服務(wù)才會(huì)是商戶的最終選擇。反團(tuán)購(gòu)運(yùn)動(dòng)的出現(xiàn)，證明商戶與傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的利益之爭(zhēng)已經(jīng)到了白刃戰(zhàn)階段，服務(wù)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級(jí)急需新模式。

2 中國(guó)零售商加大全渠道投資約占全年總投資45%

JDA聯(lián)合咨詢公司普華永道（PWC）發(fā)布《CEO視角：全渠道零售趨勢(shì)報(bào)告》，解讀全球零售業(yè)在全渠道銷售布局中的最新趨勢(shì)。本次調(diào)研對(duì)象為來自全球1000強(qiáng)零售企業(yè)的305位首席執(zhí)行官，調(diào)研區(qū)域集中在極具全球代表性的中國(guó)、德國(guó)、墨西哥、英國(guó)和美國(guó)市場(chǎng)，其中，有55位中國(guó)零售企業(yè)CEO參與調(diào)查。

《報(bào)告》顯示，雖然中國(guó)零售商在全渠道銷售時(shí)代面臨著多重挑戰(zhàn)，但受訪的中國(guó)零售商企業(yè)CEO普遍對(duì)來自全渠道的營(yíng)收及利潤(rùn)增長(zhǎng)充滿信心，他們?cè)谌栏鱾€(gè)層面的投資力度都非常突出，占其全年總投資的45%。該《報(bào)告》同時(shí)也展示了未來中國(guó)零售商在全渠道領(lǐng)域的投資方向并給出了建議。

全渠道未來的核心是零售商能夠在所有銷售平臺(tái)提供無差別的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。具體而言，全渠道零售企業(yè)應(yīng)該為了滿足消費(fèi)者任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何方式購(gòu)買的需求，采取實(shí)體門店渠道、電子商務(wù)渠道和移動(dòng)應(yīng)用渠道等整合的方式銷售商品或服務(wù)，并在所有銷售渠道向顧客提供無差別的購(gòu)物體驗(yàn)。這些銷售方式不僅包括傳統(tǒng)的實(shí)體自營(yíng)店、實(shí)體加盟店，還包括官方B2C商城、第三方電子商務(wù)平臺(tái)等。

點(diǎn)評(píng)：全渠道投資成為零售商的一個(gè)熱門詞匯，但要想實(shí)現(xiàn)全渠道經(jīng)營(yíng)，絕不是簡(jiǎn)單地將渠道打開，只有保證企業(yè)能夠進(jìn)行充分的信息共享并向消費(fèi)者提供無縫消費(fèi)體驗(yàn)，才能快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。

3 低迷仍未見底50家大型零售企業(yè)零售額降5.2%

近日，中華全國(guó)商業(yè)信息中心發(fā)布監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，一季度全國(guó)50家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額累計(jì)同比下降5.2%。而部分企業(yè)已發(fā)布一季報(bào)或預(yù)告，業(yè)績(jī)均不甚理想。業(yè)內(nèi)分析均認(rèn)為，零售業(yè)持續(xù)低迷，仍未見底。

分品類來看，一季度全國(guó)50家重點(diǎn)大型零售企業(yè)多數(shù)品類零售額同比下降，且增速不及上年同期。其中，糧油、食品類零售額與上年持平，增速低于上年同期0.9個(gè)百分點(diǎn)；服裝類零售額同比下降5.1%；化妝品、日用品類零售額分別同比下降1.8%和5.6%；受同比基數(shù)較高和價(jià)格波動(dòng)影響，金銀珠寶類零售額繼續(xù)大幅下降，降幅為24.1%；家用電器類零售額同比下降2.2%。

據(jù)聯(lián)商網(wǎng)發(fā)布的《2016年零售業(yè)上市公司營(yíng)收排行榜》顯示，截至2016年3月底，已公布年度財(cái)報(bào)或快報(bào)的公司有88家，按照營(yíng)收與凈利潤(rùn)兩個(gè)指標(biāo)分析，營(yíng)收下降面為47%，凈利潤(rùn)下降面為60%，營(yíng)收與凈利潤(rùn)雙降面為33%，虧損面為15%。聯(lián)商網(wǎng)認(rèn)為，中國(guó)零售業(yè)在2015

年開始深度探底，但目前還遠(yuǎn)未見底。

點(diǎn)評(píng)：寒冬未過，面臨的挑戰(zhàn)也在不斷增大，對(duì)零售業(yè)來講其實(shí)也是一次提升、換血的機(jī)會(huì)。從商業(yè)角度來看，以往粗放型的增長(zhǎng)方式已然被市場(chǎng)淘汰，未來的零售商業(yè)應(yīng)該發(fā)展成為能滿足各種特定消費(fèi)服務(wù)需求的一個(gè)大平臺(tái)。

4 京東馬松：未來零售企業(yè)只有科技化和非科技化區(qū)別

日前，在計(jì)世資訊舉辦的“大洗牌中的生存和發(fā)展——電商企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新沙龍”上，京東集團(tuán)技術(shù)副總裁馬松發(fā)表題為《技術(shù)創(chuàng)新，改變零售未來》的主題演講。他表示，2016年是中國(guó)零售格局變化萬千的一年，只有依靠技術(shù)創(chuàng)新才能成就京東這樣的零售巨頭。京東的技術(shù)基因正在逐步顯現(xiàn)，同時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新也驅(qū)動(dòng)著京東的快速增長(zhǎng)。

他認(rèn)為，隨著企業(yè)研發(fā)的投入和職能在企業(yè)戰(zhàn)略中越來越重要，技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)逐步從早期的產(chǎn)品創(chuàng)新和開發(fā)，演變成業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)，甚至成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于電商企業(yè)來說，業(yè)務(wù)的爆炸性增長(zhǎng)，尤其迫切需要通過技術(shù)創(chuàng)新改善產(chǎn)品模式和用戶體驗(yàn)。

對(duì)于零售企業(yè)而言，庫(kù)存健康是至關(guān)重要的生命線。在一個(gè)產(chǎn)品銷售周期內(nèi)如何合理制定價(jià)格策略，在達(dá)成銷量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)更好的利潤(rùn)相當(dāng)關(guān)鍵。商品何時(shí)調(diào)整價(jià)格，降價(jià)到什么程度，往往依賴采銷人員的經(jīng)驗(yàn)。京東的智慧動(dòng)態(tài)定價(jià)系統(tǒng)，可以通過季節(jié)性、生命周期、友商價(jià)格等因素縝密科學(xué)地設(shè)定商品價(jià)格，進(jìn)行動(dòng)態(tài)定價(jià)后商品銷量、銷售額等指標(biāo)都有了明顯的提升。

點(diǎn)評(píng)：對(duì)于眼鏡行業(yè)來講，在專業(yè)技術(shù)的提升、市場(chǎng)定位和營(yíng)銷策略上都需要更加注重其科學(xué)性。通過對(duì)“大數(shù)據(jù)”的分析，預(yù)測(cè)和把控消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)和心理動(dòng)態(tài)，才能對(duì)市場(chǎng)有更精準(zhǔn)的把握。

＞＞＞ 觀點(diǎn)

“店商”如何跨越轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化鴻溝？

面對(duì)成本上升和電商帶來的巨大沖擊，幾乎所有的線下零售企業(yè)都在努力突圍，將出路指向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但業(yè)界調(diào)查顯示，已經(jīng)開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)體零售企業(yè)目前業(yè)績(jī)都不太理想，或多或少遭遇了“數(shù)字化鴻溝”。

今年年初，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)做的一項(xiàng)調(diào)查顯示，2016年實(shí)體零售企業(yè)最關(guān)注的戰(zhàn)略重點(diǎn)是顧客營(yíng)銷與服務(wù)、門店數(shù)字化改造。但中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)與IBM聯(lián)合發(fā)布的《零售全渠道轉(zhuǎn)型之路》研究報(bào)告顯示，在全渠道轉(zhuǎn)型過程中，零售企業(yè)在轉(zhuǎn)型的思路、全渠道業(yè)務(wù)模式的選擇、客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈改善、線上線下融合等方面仍存在很大困難。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)裴亮表示，實(shí)體零售企業(yè)的全渠道轉(zhuǎn)型尚處于起步階段。以中美情況進(jìn)行對(duì)比，中國(guó)90.1%的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)由純電商企業(yè)占取，傳統(tǒng)零售企業(yè)僅占9.9%；反觀美國(guó)市場(chǎng)，純電商企業(yè)僅占20%的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額，網(wǎng)絡(luò)零售的主體仍掌握在傳統(tǒng)零售企業(yè)手中，占80%。

據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)調(diào)查，中國(guó)實(shí)體零售企業(yè)所做的全渠道和消費(fèi)者所希望的需求正凸顯巨大的“數(shù)字化鴻溝”。首先，在選擇數(shù)字化全渠道的時(shí)候，消費(fèi)者更喜歡移動(dòng)端的購(gòu)物方式；同時(shí)，消費(fèi)者選擇多元化電商平臺(tái)的比例要高于垂直電商的比例。而實(shí)體零售企業(yè)所做的，仍是傳統(tǒng)電商方式，PC端銷售依然占據(jù)50%以上的比重。

其次，消費(fèi)者所接受的、所喜好的信息推送中，上市新品和優(yōu)惠打折的信息排在第一位，消費(fèi)者目前接受信息推送的主要方式是第三方平臺(tái)和店員推薦，但實(shí)體零售企業(yè)在開展信息推送時(shí)卻存在三個(gè)短板：沒有掌握顧客的個(gè)體信息，無法做到精準(zhǔn)推送；缺乏給消費(fèi)者推送內(nèi)容的設(shè)計(jì)方式和“招數(shù)”；線上線下沒有打通，信息推送脫節(jié)。

最后，電商的服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量和購(gòu)買是否方便等是影響消費(fèi)者復(fù)購(gòu)率的主要方面，但實(shí)體零售企業(yè)現(xiàn)在還不能做到線上線下商品統(tǒng)一、價(jià)格統(tǒng)一、庫(kù)存共享、線上線下無縫對(duì)接。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盡管行業(yè)內(nèi)對(duì)于跨越“數(shù)字化鴻溝”的具體路徑目前還存在分歧，但對(duì)于圍繞消費(fèi)者需求設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型的路徑和架構(gòu)，業(yè)界已有共識(shí)。愷訊咨詢合伙人柴敏剛認(rèn)為，商品跟不上消費(fèi)者的需求，環(huán)境再好、賣場(chǎng)再好，也免不了關(guān)掉的命運(yùn)。實(shí)體零售業(yè)還是需要回歸到自己的本質(zhì)，把商品、服務(wù)做好。

＞＞＞專題

海淘新政提高進(jìn)口門檻 國(guó)內(nèi)品牌機(jī)會(huì)來了？

財(cái)政部、海關(guān)總署、國(guó)家稅務(wù)總局近日聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》，前段時(shí)間一直被稱為“網(wǎng)傳”的稅制改革新政，如今被坐實(shí)。

新政規(guī)定，跨境電商零售進(jìn)口商品將由原來征收的行郵稅改為由關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅組合而成的綜合稅負(fù)，進(jìn)口商品的單次交易限額也從1000元調(diào)整為2000元，限額內(nèi)免收關(guān)稅，進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅按照法定應(yīng)納稅額的70%征收；限額之外則按照一般貿(mào)易方式全額征稅。

數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)消費(fèi)者境外消費(fèi)總額為1.2萬億元，中國(guó)人消費(fèi)了全球近46%的奢侈品。盡管中國(guó)人對(duì)全球奢侈品銷售的貢獻(xiàn)如此之大，但其中留在中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)僅占約20%左右。

商務(wù)部此前曾多次表示，會(huì)采取降低進(jìn)口關(guān)稅的手段，遏制奢侈品消費(fèi)外流現(xiàn)象。去年以來，大批在中國(guó)市場(chǎng)陷入低迷的奢侈品牌也主動(dòng)降價(jià)，拉低與原產(chǎn)國(guó)及歐美國(guó)家的價(jià)差，并引發(fā)了數(shù)輪搶購(gòu)潮。

最后的狂歡

按照三部委的通知，新政于4月8日開始實(shí)施，受到?jīng)_擊最大的就是保稅進(jìn)口模式的商家。3月28日開始，跨境電商平臺(tái)在進(jìn)行一場(chǎng)特殊的“促銷”，他們一邊喊著“新稅政風(fēng)暴來襲”，一邊吆喝消費(fèi)者趕緊囤貨。包括跨境通、聚美優(yōu)品、蘇寧易購(gòu)在內(nèi)的多家跨境電商平臺(tái)都啟動(dòng)了“清倉(cāng)”模式，鼓勵(lì)消費(fèi)者在新政實(shí)施前囤貨。

而之所以會(huì)發(fā)生這樣的事情，最根本的原因在于新政實(shí)施前還可以享受“免稅”，但新的稅制將徹底結(jié)束“免稅時(shí)代”，依靠政策紅利謀生的跨境電商已經(jīng)失去生存的土壤。

重新洗牌

過去幾年，跨境電商之所以如雨后春筍般出現(xiàn)，就是因?yàn)榭梢垣@得巨大紅利，保稅進(jìn)口模式迅速聚集了大批的消費(fèi)者。保稅進(jìn)口模式和傳統(tǒng)的進(jìn)口貿(mào)易相比的優(yōu)勢(shì)在于，可以以個(gè)人物品清關(guān)，無需繳納傳統(tǒng)進(jìn)口貿(mào)易17%的增值稅，在清關(guān)過程中檢驗(yàn)檢疫的環(huán)節(jié)也相對(duì)簡(jiǎn)化。保稅模式和其他跨境電商模式相比優(yōu)勢(shì)也十分明顯，比如海外直郵從消費(fèi)者下單到收貨平均歷時(shí)在30天以上，而保稅模式則可以在一周內(nèi)收到貨物，幾乎與國(guó)內(nèi)訂單無異。

本次稅改最重要的原因其實(shí)是因?yàn)榭缇畴娚贪l(fā)展的規(guī)模已經(jīng)足夠大了，希望跨境電商和一般貿(mào)易能夠使用相同的稅制，使競(jìng)爭(zhēng)更加公平。同時(shí)稅率“打7折”則明確了國(guó)家對(duì)跨境電商還是鼓勵(lì)發(fā)展的態(tài)度。但新政仍然會(huì)讓跨境電商行業(yè)重新洗牌，一些在供應(yīng)鏈管理、品類以及價(jià)格上沒有明顯優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，肯定會(huì)被淘汰。

國(guó)內(nèi)品牌的機(jī)會(huì)？

曾有分析認(rèn)為，大舉發(fā)展跨境海淘，帶來了大批海外時(shí)尚商品，雖然一定程度把消費(fèi)行為留在國(guó)內(nèi)，但實(shí)際上獲益的仍是海外品牌。同時(shí)，為了應(yīng)對(duì)中國(guó)新一代年輕群體的消費(fèi)趨勢(shì)，國(guó)際大牌也正在加緊對(duì)相應(yīng)渠道的布局。

然而，對(duì)國(guó)內(nèi)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)而言，這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)更為加劇的輪回。國(guó)內(nèi)時(shí)尚品牌長(zhǎng)久以來的困難并不全是來自國(guó)外品牌的競(jìng)爭(zhēng)，而恰恰是沒能完全進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因此面對(duì)全球化趨勢(shì)，才會(huì)出現(xiàn)全線崩潰。過度的保護(hù)，只會(huì)讓原本較弱的產(chǎn)業(yè)變得更加弱小。

結(jié)語：三部委聯(lián)合下發(fā)的跨境電商新稅制給了跨境電商一次正名機(jī)會(huì)。從中長(zhǎng)期看，新稅制為跨境電商提供了規(guī)范的清關(guān)途徑，但在短期內(nèi)，新稅制將加速行業(yè)洗牌，一大批企業(yè)將被淘汰。而對(duì)國(guó)內(nèi)品牌來說，如何在全球化趨勢(shì)中提高自身競(jìng)爭(zhēng)力才是關(guān)鍵，而不是僅僅寄希望于國(guó)家政策的保護(hù)。o