魏宇辰

（河南師范大學(xué)財務(wù)處，河南新鄉(xiāng)453007）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下O 2O教學(xué)管理工作方式探討

魏宇辰

（河南師范大學(xué)財務(wù)處，河南新鄉(xiāng)453007）

本文借鑒O 2O電子商務(wù)模式，以手機(jī)APP為平臺，將現(xiàn)代先進(jìn)科技理念與傳統(tǒng)教學(xué)管理工作相結(jié)合。在對O 2O教學(xué)管理進(jìn)行可行性分析的基礎(chǔ)上，論述了構(gòu)建O 2O教學(xué)管理工作的架構(gòu)，并探討該工作方式在日常教學(xué)管理工作中的實(shí)際應(yīng)用，以提高高校教學(xué)管理工作的效率與質(zhì)量。

教學(xué)管理；O 2O；互聯(lián)網(wǎng)+

一、引言

在2015年3月5日第十二屆全國人大三次會議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報告中首次提出了 “互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃[1]。這意味著“互聯(lián)網(wǎng)+”正式成為國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的推行，O2O模式在商業(yè)領(lǐng)域的成功應(yīng)用引起了教育界的廣泛關(guān)注。教育行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的融合已經(jīng)成為大勢所趨。因此，在高校教學(xué)管理工作中，如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行教學(xué)管理工作的優(yōu)化，是廣大教學(xué)工作者值得認(rèn)真思考的課題。

二、O2O教學(xué)管理工作方式含義

O2O最早起源于美國電子商務(wù)，該名詞是“online to offline”和“offline to online”的縮寫，意為：利用互聯(lián)網(wǎng)使線下商品或服務(wù)與線上相結(jié)合，線上生成訂單，線下完成商品或服務(wù)的交付[2]。其本質(zhì)可歸納為利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在內(nèi)的一切手段提高工作效率，以快速響應(yīng)并滿足用戶的需求[3]。

本文所要討論的O2O教學(xué)管理工作方式主要是借鑒現(xiàn)代電子商務(wù)的成熟運(yùn)作模式，將商業(yè)的先進(jìn)理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到高校的教學(xué)管理工作中來，依托手機(jī)APP（應(yīng)用程序，Application的縮寫）軟件，圍繞師生資料管理、教務(wù)信息通知、出勤考察管理、課堂評價反饋、考務(wù)信息管理等幾塊日常教學(xué)管理工作內(nèi)容，構(gòu)建線上（手機(jī)APP）對線下（日常教學(xué)）全方位快速響應(yīng)的教學(xué)管理工作方式，以實(shí)現(xiàn)高校教學(xué)管理工作效率及工作質(zhì)量的提高。

三、O2O教學(xué)管理的可行性分析

1.用戶群體可行性分析

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.68億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為5.94億，占總網(wǎng)民數(shù)的88.9%[4]。數(shù)據(jù)表明，移動端上網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民的首選。

從學(xué)生角度來看，目前智能手機(jī)在大學(xué)生群體中使用率較高，幾乎達(dá)到每人都配有一部智能手機(jī)。使用智能手機(jī)從互聯(lián)網(wǎng)獲取和分享信息已成為大學(xué)生們的普遍習(xí)慣。因此，借助互聯(lián)網(wǎng)、利用O2O模式進(jìn)行高校的教學(xué)管理相關(guān)工作具有廣泛的學(xué)生用戶基礎(chǔ)。

從高校教師角度來看，高校教師及相關(guān)教育工作者學(xué)歷高，對新鮮事物的見解深刻，學(xué)習(xí)新知識的能力強(qiáng)。高校教務(wù)工作者需靈活運(yùn)用現(xiàn)代教育手段，將教學(xué)管理以學(xué)生喜聞樂見的方式融入日常工作，縮短師生之間的距離，從而優(yōu)化教學(xué)管理流程，提高教學(xué)管理效率，提升教學(xué)管理水平。

2.工作內(nèi)容可行性分析

高校的教學(xué)管理工作是一系列繁雜而又細(xì)致的工作，內(nèi)容涉及組織選課和排課、教學(xué)檢查、教學(xué)評估、各類檔案資料管理等多個方面[5]。作為高校教學(xué)管理工作的執(zhí)行者和協(xié)調(diào)者，教務(wù)工作者需要將上級教學(xué)管理部門的各項(xiàng)通知原原本本地告知于所屬學(xué)院的全體師生，同時將教師對學(xué)校各項(xiàng)通知的疑問、學(xué)生對任課老師講課的意見等信息加以收集整理，按程序上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，以備采取有效的措施來解決實(shí)際問題。其教學(xué)管理工作的效率和水平直接影響著教學(xué)質(zhì)量的好壞，對高校教學(xué)秩序的維護(hù)和改善起著至關(guān)重要的作用。而傳統(tǒng)的教學(xué)管理工作模式在對多方溝通上存在一定弊端，無論是對于教學(xué)情況的掌控，還是對于學(xué)生意見的收集等諸多方面難以完全克服信息掌握不全面、反饋滯后等缺點(diǎn)。從這個意義上講，此類教學(xué)管理工作非常適合借助“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的新技術(shù)來進(jìn)行優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)線上（手機(jī)APP）對線下（日常教學(xué)）雙向的互動管理模式，從而真正提升教學(xué)管理的效率及質(zhì)量。

綜上所述，從教師、學(xué)生及教學(xué)管理工作內(nèi)容多方面看，以手機(jī)APP軟件為平臺進(jìn)行教學(xué)管理工作具備理論和現(xiàn)實(shí)的可行性和必要性。

四、O2O教學(xué)管理工作方式的構(gòu)建

基于手機(jī)APP平臺下O2O教學(xué)管理工作方式的構(gòu)建需要對教師、學(xué)生、教學(xué)秘書及平臺的搭建從宏觀予以統(tǒng)籌安排和整體考慮。具體如圖1所示。

圖1 手機(jī)APP平臺下O2O教學(xué)管理工作方式的構(gòu)建

在APP平臺下，教師對于涉及所授課的領(lǐng)域擁有一定的自主管理權(quán)。教師在既定時間內(nèi)將學(xué)期的課程內(nèi)容介紹、所需的知識儲備、課程進(jìn)度安排、教材和授課形式、考試形式等內(nèi)容上傳至APP系統(tǒng)后臺，供學(xué)生在選課及上課之前作參考，以利于學(xué)生了解學(xué)習(xí)的目的、激發(fā)學(xué)習(xí)的動力、做好預(yù)習(xí)準(zhǔn)備，最終更好地完成教學(xué)目標(biāo)。同時，教師可查看所有選課同學(xué)的聯(lián)系方式和相關(guān)課程成績分布，以便根據(jù)學(xué)生儲備知識的掌握情況調(diào)整講課方式，并確保在工作需要時能聯(lián)系到相關(guān)學(xué)生。

學(xué)生是教學(xué)實(shí)施的對象，也是教學(xué)資源的使用者。通過手機(jī)APP，學(xué)生能將自己在課堂上的學(xué)習(xí)體驗(yàn)、學(xué)習(xí)效果、存在的疑問及時地反饋給相關(guān)教師和教學(xué)秘書，以供教師進(jìn)行教學(xué)反思以及教學(xué)秘書進(jìn)行必要的調(diào)整，從而使課堂教學(xué)更加具有針對性、更加有效。

教學(xué)秘書是APP平臺日常的管理員，負(fù)責(zé)全院師生信息數(shù)據(jù)的管理、教學(xué)管理相關(guān)消息的發(fā)布、教學(xué)管理相關(guān)意見的收集等等，具有系統(tǒng)管理的最高權(quán)限。

手機(jī)APP在整體構(gòu)建時，還需考慮后續(xù)新增教學(xué)管理工作的可拓展性以及與當(dāng)前熱門社交軟件的兼容性，以滿足不斷變化的教學(xué)管理新任務(wù)和廣大師生日益增長的交流需求。

五、O2O教學(xué)管理工作方式的實(shí)際應(yīng)用舉例

1.師生檔案自動化管理

以教師的職工號，學(xué)生的學(xué)號為用戶ID，在教師入職或新生報到同時，經(jīng)系統(tǒng)后臺審核后注冊成為APP軟件用戶。已在職或已入學(xué)的學(xué)生，仍以現(xiàn)有的職工號或?qū)W號注冊成為APP用戶。注冊后，師生可在個人信息頁填寫自己的聯(lián)系信息內(nèi)容，包括手機(jī)、郵箱、微信號等。

其中，手機(jī)和郵箱可綁定在APP上，以接受APP推送的教學(xué)相關(guān)圖文信息和短信實(shí)時性通知。為了確保在平時接受到重要信息，師生在更換日常使用的手機(jī)號碼或電子郵箱的同時會主動更新APP上的個人聯(lián)系方式。通過這種綁定方式，可以實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)中師生聯(lián)系方式的自動更新。同時教學(xué)秘書還能以管理員身份登錄APP系統(tǒng)后臺，查找當(dāng)前最新的師生聯(lián)系方式，避免出現(xiàn)傳統(tǒng)工作方式中臨時有事卻因信息陳舊而聯(lián)系不到當(dāng)事人的現(xiàn)象。

通過微信的登入使用授權(quán)許可，師生能夠?qū)PP推送的圖文消息及系統(tǒng)內(nèi)部經(jīng)過統(tǒng)計計算而產(chǎn)生的虛擬獎勵發(fā)送至微信朋友圈，從而把學(xué)校教學(xué)信息或個人成就與社交軟件進(jìn)行融合，一方面有助于激發(fā)廣大師生學(xué)習(xí)工作的積極性，另一方面有利于擴(kuò)大高校獲得的教學(xué)成果在社會上的分享度和影響力。

另外，學(xué)院教學(xué)秘書可根據(jù)實(shí)際工作需要，在后臺將師生進(jìn)行分組，以方便日后的教學(xué)管理工作。

2.教學(xué)管理相關(guān)信息提醒

教學(xué)管理的日常工作當(dāng)中有時會涉及突發(fā)性通知工作，如臨時調(diào)課、停課、或教室的變動等。傳統(tǒng)的工作方式往往需要經(jīng)過多級人員的轉(zhuǎn)達(dá)才能將消息送至各個接受者。由于事件的突發(fā)性，消息的轉(zhuǎn)達(dá)人通常限于場地和時間的制約無法全面組織相關(guān)人員，消息的傳遞靠的是口口相傳，并且存在未通知到所有人員的隱患。

在O2O的教學(xué)管理系統(tǒng)下，教學(xué)秘書可隨時隨地登入手機(jī)APP后臺，將編輯好的信息通告通過APP精準(zhǔn)、快速地推送至每一位相關(guān)人員，并發(fā)出提醒。與此同時，該條消息可通過師生在APP上綁定的手機(jī)號碼，由系統(tǒng)自動再次發(fā)出短信提醒，以防止當(dāng)時因未開啟APP而漏讀消息的情況發(fā)生。

此外，學(xué)校內(nèi)組織的各項(xiàng)與教學(xué)相關(guān)的講座或活動等也可通過APP來進(jìn)行推送。

3.師生出勤情況考察

教學(xué)管理工作中的學(xué)生上課出勤情況考察常常由授課教師在課堂上以隨機(jī)點(diǎn)到或簽到方式進(jìn)行。這種考察方式存在占用課堂時間、冒名頂替和不能完全反映學(xué)生出勤情況等弊端。通過APP軟件，系統(tǒng)會在規(guī)定時間內(nèi)自動對此前設(shè)定好的每節(jié)課課程生成一個臨時的簽到二維碼。教師在上課前將此二維碼投影到教室黑板，由學(xué)生自行進(jìn)行掃描簽到。APP則會根據(jù)當(dāng)時手機(jī)的定位系統(tǒng)進(jìn)行判斷，若為設(shè)定的教學(xué)樓位置周圍，則簽到有效。利用互聯(lián)網(wǎng)O2O的方法可以節(jié)省課上點(diǎn)名占用的教學(xué)時間，有效減少學(xué)生冒名簽到的現(xiàn)象，全面及時反映學(xué)生出勤情況，同時順帶解決了教師授課到位情況的檢查。

此外，在學(xué)期末APP可自動對每位學(xué)生的出勤情況進(jìn)行統(tǒng)計，供教學(xué)管理人員參考。同時APP可根據(jù)每位學(xué)生累計的出勤情況，按照設(shè)定規(guī)則對出勤率高的同學(xué)發(fā)放虛擬獎?wù)?，并具有一鍵分享至微信朋友圈等社交軟件的功能以鼓勵按時上課的學(xué)生。

4.教學(xué)進(jìn)度與評價反饋

教學(xué)管理工作中一個重要環(huán)節(jié)是定期收集學(xué)生對授課教師的評價和意見，以提高教育質(zhì)量。傳統(tǒng)工作方式中需要教學(xué)秘書組織集中學(xué)生專門抽出時間以問卷調(diào)查的形式進(jìn)行打分評估，時間常放在期末的最后一節(jié)課。這種工作方式的反饋頻率少、速度慢，并且學(xué)生往往看不到對教師的評價統(tǒng)計結(jié)果，使得學(xué)生對評價打分的重視程度降低，調(diào)查結(jié)果流于形式。

借助手機(jī)APP進(jìn)行O2O教學(xué)管理后，授課教師在每學(xué)期開學(xué)初先將上報的教學(xué)計劃表內(nèi)容與APP上每節(jié)課內(nèi)容進(jìn)行同步對應(yīng)，并且在實(shí)際授課過程中根據(jù)教學(xué)進(jìn)度可以微調(diào)修改。這樣，一方面有利于學(xué)生了解每節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容及整體教學(xué)進(jìn)度，方便提前預(yù)習(xí)準(zhǔn)備；另一方面有助于教學(xué)秘書對照教學(xué)計劃，檢查和調(diào)整每門課程的教學(xué)進(jìn)度。更重要的是，利用O2O快速反饋、小幅改進(jìn)的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)生可在每節(jié)課掃描二維碼簽到成功后，針對教師的授課情況進(jìn)行多項(xiàng)打分，并可自行選擇匿名或?qū)嵜u價。這樣授課教師可根據(jù)學(xué)生真實(shí)的反饋意見，對講課內(nèi)容、練習(xí)形式、教學(xué)風(fēng)格等方面進(jìn)行必要、及時的調(diào)整，從而漸進(jìn)式提高教師的教學(xué)水平。此外，在每學(xué)期結(jié)束后，APP會自動對授課教師每節(jié)課得到的各項(xiàng)分值進(jìn)行逐項(xiàng)統(tǒng)計，形成最終統(tǒng)計結(jié)果，以供教學(xué)管理人員和廣大學(xué)生參考。

5.考試信息管理

教學(xué)秘書將考試成績登記到系統(tǒng)并發(fā)布后，APP會自動根據(jù)所有考生的成績生成試卷分析結(jié)果，包括整體成績分布圖和相關(guān)統(tǒng)計數(shù)值等，使得整個教學(xué)質(zhì)量的評估更加客觀和標(biāo)準(zhǔn)化。與此同時，方便學(xué)生在查看自己成績的同時也能了解自己成績所處的位置，并可將結(jié)果分享至微信朋友圈等其他社交軟件上，以激發(fā)學(xué)生們的競爭意識，從而引導(dǎo)學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。對于需要補(bǔ)考、重修的同學(xué)，系統(tǒng)會按照相關(guān)條件進(jìn)行自動篩選，并通過手機(jī)APP、短信及郵件等方式進(jìn)行告知和提醒，以利于同學(xué)盡早做好補(bǔ)考或重修的準(zhǔn)備。

六、總結(jié)

教學(xué)管理是學(xué)校教學(xué)活動開展的基礎(chǔ)性保障，是確保學(xué)校教學(xué)穩(wěn)步、健康發(fā)展的重要工作。現(xiàn)代社會科技迅猛發(fā)展，各種新興事物層出不窮，通過智能手機(jī)APP獲取和交換信息的習(xí)慣會在學(xué)生群體中更加普遍，高校學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴性也會更強(qiáng)。高校日常的教學(xué)管理工作需要跟上時代步伐，增強(qiáng)對社會發(fā)展的敏感性和對學(xué)生群體習(xí)慣的契合度，在未來的工作實(shí)踐當(dāng)中，要將傳統(tǒng)工作方式與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)結(jié)合，把教學(xué)管理工作以學(xué)生喜聞樂見的形式開展起來，從而高效、及時地調(diào)整教務(wù)工作，提高高校教育水平。

[1]李克強(qiáng).2015年政府工作報告[N].人民日報,2015-03-17(1).

[2]中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[R/OL].(2015-02-03)[2015-12-10].http://cnnic. cn/hlw fzyj/hlw xzbg/201502/P020150203551802054676.pdf.

[3]王夢秋.O 2O的本質(zhì)是讓傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行深度變革[J].IT時代周刊,2015(3):51.

[4]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告［R/OL］.(2015-07-22)[2015-12-10].http://cnnic.cn/hlw fzyj/hlw xzbg/hlw tjbg/201507/ P020150723549500667087.pdf.

[5]劉莉.淺談高校教學(xué)秘書的職能和素質(zhì)[J].金融理論與教學(xué),2015(5):108-109.

（編輯：王曉明）

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