林楠

核心提示：在未來一段時(shí)間里，商會(huì)將會(huì)大量出現(xiàn)，并進(jìn)入“春秋戰(zhàn)國”時(shí)代。

改革開放30多年來，我國商會(huì)組織得以迅猛發(fā)展。

中華全國工商業(yè)聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月底，各級(jí)工商聯(lián)所屬商會(huì)已有4萬多家。

發(fā)展如火如荼的商會(huì)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著怎樣的角色？在轉(zhuǎn)型升級(jí)的新時(shí)代背景下，它又將如何更好地服務(wù)企業(yè)？

本刊特邀廣東省政協(xié)常委、廣東高科技產(chǎn)業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長王理宗，以及中國晉商俱樂部秘書長劉文斌和泰山管理學(xué)院院長、山東省社會(huì)組織評(píng)估委員會(huì)主任馬方，針對(duì)以上問題進(jìn)行了探討。

商會(huì)是一只“美麗的手”

《支點(diǎn)》：商會(huì)在我國發(fā)展已有多年，在實(shí)際發(fā)展過程中，它起到了哪些作用？

王理宗：這有必要先說一下商會(huì)的定義，商會(huì)是由商人組成的具有合法性、自愿性、非營利性和互益性的自發(fā)性社會(huì)組織。商會(huì)的類別很多，有基于產(chǎn)業(yè)和行業(yè)而組成的行業(yè)協(xié)會(huì)，有基于地緣、血緣而組成的地方性商會(huì)。

這些商會(huì)，在中國的信用網(wǎng)絡(luò)沒有完全建立，信用體系不完善，信用理念還沒有普及的情況下，對(duì)推動(dòng)企業(yè)之間、商人之間的交易發(fā)揮了巨大作用。商會(huì)本身沒有生產(chǎn)資料，也沒有更多權(quán)力，但依靠商會(huì)的口碑、形象、信用和對(duì)內(nèi)外開放性，可以整合很多企業(yè)資源、企業(yè)家資源，通過搭建各種公共平臺(tái)，提供各種公共服務(wù)，來推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。比如，現(xiàn)在國內(nèi)知名的大型展覽基本上都是商會(huì)舉辦的，它給企業(yè)提供了信息交流和商業(yè)交易的機(jī)會(huì)，并極大地降低了交易成本。

馬方：商會(huì)因?yàn)槟軌驗(yàn)檎疀Q策提供參考依據(jù)，為行業(yè)爭取政策，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，也起到了很大作用。舉個(gè)例子，低速電動(dòng)汽車在我國一直沒有推廣起來，山東省生產(chǎn)低速電動(dòng)汽車的企業(yè)又很多，那怎么辦？山東省汽車行業(yè)協(xié)會(huì)就做了很多工作，通過制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，先是推動(dòng)山東省各縣城允許低速電動(dòng)汽車進(jìn)入，后又推動(dòng)低速電動(dòng)汽車在各大城市逐步放開。

劉文斌：從政府行政管理上來說，商會(huì)也為他們減輕了負(fù)擔(dān)。各行各業(yè)的企業(yè)那么多，政府根本無法對(duì)企業(yè)進(jìn)行直接管理。一是管不過來，二是管不好，三是也不應(yīng)該管。如果要管那么多事，管理成本會(huì)非常高，效率也不高。商會(huì)本身是個(gè)自治組織，能夠自發(fā)對(duì)各行各業(yè)進(jìn)行分類和分開管理引導(dǎo)，所謂專業(yè)人做專業(yè)事就是這個(gè)道理。

王理宗：補(bǔ)充講個(gè)例子。我們有兩個(gè)會(huì)員企業(yè)，在合作過程中產(chǎn)生了1000多萬元的經(jīng)濟(jì)糾紛，大家各不相讓。后來找到商會(huì)，我詳細(xì)了解情況后，對(duì)他們講了處理問題的三個(gè)指導(dǎo)思想：第一講感情，第二講胸懷，第三講未來。我說，如果你們認(rèn)同，我來調(diào)解；如果不認(rèn)同，你們法院見。

結(jié)果，我們只用一下午就解決了這件事。但如果要訴諸法律，官司可能兩年都打不完，而且對(duì)雙方的企業(yè)形象和持續(xù)發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生不小的負(fù)面影響。這個(gè)例子說明，在行業(yè)管理、社區(qū)管理、社群管理上，自治的成本很低，但效果非常好。

市場是“無形之手”，政府是“有形之手”。總體來說，包括商會(huì)在內(nèi)的社會(huì)組織，同樣是一只重要的手，而且是一只“美麗的手”。這只“美麗的手”，既可以彌補(bǔ)“市場之手”的失靈，也可以彌補(bǔ)“政府之手”的失效。

“春秋戰(zhàn)國”時(shí)期即將來臨

《支點(diǎn)》：目前，國家在大力推行“一業(yè)多會(huì)”和“行政脫鉤”，這對(duì)商會(huì)發(fā)展會(huì)帶來哪些影響？

劉文斌：這意味著商會(huì)登記門檻在不斷降低，商會(huì)在不斷回歸。只要符合手續(xù)，注冊登記之后就能辦商會(huì)。在未來一段時(shí)間里，商會(huì)將會(huì)大量出現(xiàn)，進(jìn)入“春秋戰(zhàn)國”時(shí)代。

王理宗：我想引用《雙城記》的開頭語，來總結(jié)商會(huì)所面臨的環(huán)境：“這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是最糟的時(shí)代?！?/p>

商會(huì)已進(jìn)入大規(guī)模發(fā)展階段，這個(gè)大發(fā)展在短期內(nèi)將處于一種相對(duì)無序、混沌的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。各個(gè)商會(huì)的管理水平、經(jīng)營能力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略思維都參差不齊，甚至可以說是魚龍混雜，但也可以說是百花齊放、百家爭鳴。那么，商會(huì)面臨的競爭環(huán)境將會(huì)更加嚴(yán)峻，會(huì)有很多商會(huì)在三五年內(nèi)灰飛煙滅，生老病死將成為新常態(tài)。

馬方：在沒有這些政策之前，商會(huì)真正做得好的不多，很多商會(huì)都是半死不活，僅僅是個(gè)擺設(shè)而已。就拿山東省的很多商會(huì)來說，一般是第一年風(fēng)風(fēng)火火，第二年冷冷清清，第三年就悄無聲息了。所以，從整體上來說，大家都面臨如何把商會(huì)辦好的挑戰(zhàn)。

《支點(diǎn)》：這些商會(huì)沒有做好的原因有哪些？

馬方：有些人做商會(huì)的目的就不單純，出發(fā)點(diǎn)就只是占個(gè)位置，好為自己的企業(yè)做事?；蛘哒f許多商會(huì)只給某些人提供了服務(wù)，而大多數(shù)人沒有得到服務(wù)。比如，有的企業(yè)利用商會(huì)弄到一塊地，然后收入就到了自己囊中。還有一部分商會(huì)，則是收取會(huì)費(fèi)之后，有時(shí)間就開閑會(huì)，然后吃吃喝喝，沒有為企業(yè)提供更多有價(jià)值的服務(wù)，做商會(huì)要本著共同發(fā)展的目標(biāo)。

王理宗：毋庸諱言，大部分商會(huì)服務(wù)的內(nèi)容基本相同，都是今天組織招商會(huì)、座談會(huì)，明天組織高爾夫球會(huì)、品酒會(huì)，這些并沒有錯(cuò)，都是為了聯(lián)絡(luò)感情。但如果只做這些，很難讓會(huì)員對(duì)商會(huì)滿意。要達(dá)到忠誠度困難就更大了，因?yàn)槿霑?huì)自由，退會(huì)也自由，我能忠誠于你三年，但是我很難忠誠于你十年。為什么？因?yàn)槠髽I(yè)在不斷發(fā)展過程中，或者哪怕在興趣協(xié)會(huì)，每個(gè)人的興趣、愛好、修養(yǎng)、社會(huì)地位、社會(huì)身份都在發(fā)生變化。對(duì)商會(huì)而言，定位一定要清晰，什么該做，什么不該做，要做出特色。

劉文斌：也有很多商會(huì)確確實(shí)實(shí)想做出成績，但在組織結(jié)構(gòu)上存在一些問題?，F(xiàn)在很多商會(huì)的秘書長由一些部門的退休領(lǐng)導(dǎo)來擔(dān)任，對(duì)商會(huì)的具體運(yùn)營情況并不了解，要做好就很難，還是需要引進(jìn)專業(yè)化人才。

另外，商會(huì)在管理上也比較松散，每個(gè)人負(fù)責(zé)的工作并沒有明確責(zé)任制，導(dǎo)致大家態(tài)度都很散漫。商會(huì)應(yīng)該借鑒公司治理制度，會(huì)長是董事長，秘書長是總裁，理事會(huì)是董事會(huì)，重大事項(xiàng)召開會(huì)議解決，下達(dá)的任務(wù)如果完不成該怎么辦，都應(yīng)該有明確規(guī)定。責(zé)任制情況下，大家就能各司其職，也能有利于商會(huì)發(fā)展。

商會(huì)要超越平臺(tái)價(jià)值

《支點(diǎn)》：激烈競爭之下，什么樣的商會(huì)才能獲得青睞？

馬方：商會(huì)最主要的服務(wù)對(duì)象是會(huì)員企業(yè)，而大部分企業(yè)加入商會(huì)的一個(gè)主要?jiǎng)訖C(jī)就是交流學(xué)習(xí)，從其他會(huì)員那里學(xué)習(xí)一些企業(yè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)。因此，商會(huì)要想長久發(fā)展，必須時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注會(huì)員的需求，比如政策、融資、市場等。

劉文斌：在我看來，要滿足會(huì)員的這些需求，商會(huì)需要做好平臺(tái)功能。一方面，是將會(huì)員和外部資源連接起來，比如幫助會(huì)員對(duì)接市場信息、政策、融資等；另一方面，是讓會(huì)員之間互相聯(lián)動(dòng)，從而促進(jìn)他們達(dá)成資源合作。這項(xiàng)工作看似簡單，但卻需要踏踏實(shí)實(shí)地去做，否則就會(huì)流于形式。

王理宗：我認(rèn)為，不能簡單地將商會(huì)定位為橋梁紐帶，橋梁紐帶價(jià)值有沒有？有！但這個(gè)定位束縛了商會(huì)的積極性和發(fā)展思路，不能準(zhǔn)確地反映商會(huì)的主體作用及主動(dòng)性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性。這就好像說一個(gè)孩子，如果你天天說孩子笨、孩子蠢，說多了他就真的不愿意動(dòng)腦筋了。

我們要重新定義商會(huì)功能，也就是實(shí)現(xiàn)四種價(jià)值：平臺(tái)價(jià)值、模式價(jià)值、方案價(jià)值和引領(lǐng)價(jià)值。平臺(tái)價(jià)值很好理解，就是我們?yōu)槠髽I(yè)搭建一個(gè)交流合作的平臺(tái)；模式價(jià)值旨在解決資源的高效配置；方案價(jià)值就是通過個(gè)性化方案的設(shè)計(jì)，更好地為企業(yè)服務(wù)，增加企業(yè)商品和服務(wù)的商業(yè)價(jià)值；引領(lǐng)價(jià)值即產(chǎn)生良好的社會(huì)影響力。

《支點(diǎn)》：為何會(huì)有這個(gè)判斷？具體該怎么做？

王理宗：處于不同發(fā)展階段的商會(huì)，應(yīng)該有不同的發(fā)展模式。初創(chuàng)期的商會(huì)主要提供最簡單的服務(wù)——平臺(tái)服務(wù)，即為大家提供一個(gè)交流平臺(tái)，通過這一平臺(tái)可以進(jìn)行信息交流、經(jīng)驗(yàn)交流、項(xiàng)目交流等。我們商會(huì)最初也是這樣，但在發(fā)展后期，發(fā)現(xiàn)光有平臺(tái)價(jià)值很難滿足企業(yè)家的需求。

當(dāng)一個(gè)商會(huì)發(fā)展5-10年，處于穩(wěn)定期時(shí)，便開始各具特色?；虮憩F(xiàn)為特色型，比如建立交易平臺(tái)、金融平臺(tái)、研發(fā)平臺(tái)；或表現(xiàn)為資源型和合作型，即推動(dòng)會(huì)員與會(huì)員之間及會(huì)員與非會(huì)員之間的合作，包括智力合作、項(xiàng)目合作、技術(shù)合作、股權(quán)合作。在這之中，我覺得大力推動(dòng)基金模式、互相參股、聯(lián)合上市等股權(quán)合作，能夠深化其他合作，因?yàn)楣蓹?quán)的合作必然帶來資源的合作、生產(chǎn)要素的合作，以及企業(yè)之間資源的全面融合。

發(fā)展10年以上的商會(huì)處于成熟期，主要表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略引導(dǎo)和價(jià)值引領(lǐng)。引領(lǐng)主要是戰(zhàn)略引領(lǐng)、方向引領(lǐng)、路徑引領(lǐng)和目標(biāo)引領(lǐng)，這是商會(huì)最高層次的服務(wù)，也是我們最終需要追求的目標(biāo)。我們要告訴企業(yè)，在轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)，應(yīng)該往哪里轉(zhuǎn)？加工企業(yè)如何向品牌轉(zhuǎn)變，外貿(mào)型企業(yè)如何向內(nèi)銷轉(zhuǎn)變？房地產(chǎn)不行往哪個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)變？

企業(yè)的高層次訴求在于商業(yè)模式的設(shè)計(jì)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)，這是超越于平臺(tái)價(jià)值之上的訴求。所以我們需要把握大的趨勢，對(duì)行業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解會(huì)員的共性化需求，同時(shí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行個(gè)性化分析，制定個(gè)性化方案。

“以商養(yǎng)會(huì)”的困境

《支點(diǎn)》：生存問題也困擾著很多商會(huì)，“以商養(yǎng)會(huì)”是否是一種出路？

劉文斌：目前，收取會(huì)費(fèi)是大部分商會(huì)的主要收入來源。如果商會(huì)的服務(wù)做得足夠好，我認(rèn)為收取會(huì)費(fèi)商會(huì)就能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因?yàn)槔U納會(huì)費(fèi)本身就是對(duì)商會(huì)的一種認(rèn)可。對(duì)很多商會(huì)來說，原本的基礎(chǔ)工作就沒做好，如果再去“以商養(yǎng)會(huì)”并不現(xiàn)實(shí)，難度也很大，還是先把自己的基本功能做好再說。

馬方：現(xiàn)在很多人都支持“以商養(yǎng)會(huì)”，但我對(duì)此持保留意見?！耙陨甜B(yǎng)會(huì)”的目的很好，卻很容易出現(xiàn)問題。一來很少有商會(huì)能做好，二來即便做好了，有可能會(huì)與會(huì)員形成競爭關(guān)系，而且在分配利益時(shí)，很容易產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。一旦產(chǎn)生矛盾，做得再好的商會(huì)也會(huì)分崩離析。

王理宗：我估計(jì)，我國包括商會(huì)在內(nèi)的社會(huì)組織，有一定活力的占30%，茍且偷生型和僵尸型各占30%，這就說明經(jīng)營能力有待突破。目前的環(huán)境下，可能基于一種好奇、情感和面子交了會(huì)費(fèi)，但是隨著對(duì)商會(huì)價(jià)值的發(fā)現(xiàn)、對(duì)商會(huì)期望值的降低，繳費(fèi)的可能性會(huì)越來越小。

只有可以提供特色服務(wù)、購買服務(wù)、公共服務(wù)的商會(huì)，才能獲得生存空間。商會(huì)比較合理的收入結(jié)構(gòu)，我認(rèn)為應(yīng)該是30%的政府購買服務(wù)收入及企業(yè)購買服務(wù)收入，30%的創(chuàng)新收入和20%-30%的會(huì)費(fèi)收入，10%-20%的其他收入。如果僅僅靠會(huì)費(fèi)生存，這個(gè)組織將難以為繼。

做起來確實(shí)很難，你想都不敢想，你能做到嗎？這其實(shí)和前面說到的商會(huì)轉(zhuǎn)變定位密切相關(guān)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提供各種專業(yè)化服務(wù)，為會(huì)員提供增值服務(wù)，才有自我生存能力和造血能力。比如，我們累計(jì)設(shè)立了6 只基金，投資了幾十家企業(yè)，推動(dòng)了多家企業(yè)在海內(nèi)外上市。在給會(huì)員提供資本運(yùn)作服務(wù)的同時(shí)，自己也搭上這班車。但是，我們不應(yīng)與會(huì)員構(gòu)成競爭關(guān)系，而是在服務(wù)他們的過程中，把我們的資產(chǎn)做大。

當(dāng)然，社會(huì)組織從誕生之日起就決定了它的利他性，它不以營利為目的，但一定要盈利。不營利是指賺了錢不能按股東分配，而是投入更完善的公共產(chǎn)品和公共服務(wù)中去，這是與企業(yè)最大的區(qū)別。（支點(diǎn)雜志2016年12月刊）