我心中的工匠精神

運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的細(xì)節(jié)化，用戶思維取代銷量思維，就是當(dāng)下電商工匠的體現(xiàn)。專業(yè)運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值既在于其在線上運(yùn)營(yíng)的專業(yè)，也在于其在品類運(yùn)營(yíng)方面的專業(yè)性以及對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的深度理解。

專業(yè)的電商從2015年起已失去了為拼銷售量而勇往直前的勁頭和勇氣。流量紅利的消失，平臺(tái)費(fèi)用的攀升，倉(cāng)庫(kù)等各個(gè)環(huán)節(jié)限制的增多，即使投入再多，規(guī)模和利潤(rùn)也無(wú)法保障，使得運(yùn)營(yíng)商風(fēng)險(xiǎn)陡增。因此，2016年以來(lái)，專業(yè)運(yùn)營(yíng)商將以往以銷售規(guī)模為導(dǎo)向的策略轉(zhuǎn)為以盈利為目標(biāo)。

互聯(lián)網(wǎng)+推動(dòng)的品牌營(yíng)銷一體化將是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中又會(huì)誕生一些新的模式，也會(huì)有一些陳舊的東西被淘汰。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果能夠做好產(chǎn)品的深度管理，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)品類的廣度覆蓋。因此，單一品牌做好所有品類的消費(fèi)者心智管理已經(jīng)完全不可能了。所以，品牌被市場(chǎng)淘汰不是因?yàn)楣芾聿簧?，而是時(shí)代的需要。尤其是在移動(dòng)端占大部分份額的時(shí)候，消費(fèi)者是千人千面，將消費(fèi)者用戶轉(zhuǎn)為粉絲，專業(yè)電商要做的就是做好粉絲營(yíng)銷。目前，易積電器的三十多個(gè)店鋪已經(jīng)積累了幾十萬(wàn)的粉絲。

專業(yè)的電商不但要具備實(shí)際的市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，更要有傳統(tǒng)廣告公司的品牌高度，能夠?yàn)槠放铺峁囊?guī)劃線上解決方案到實(shí)際線上銷售落地等一系列的服務(wù)工作。且專業(yè)電商公司更加強(qiáng)調(diào)銷售的實(shí)際落地。如通過(guò)百度搜索之后，去哪個(gè)平臺(tái)選購(gòu)，哪些可以吸引消費(fèi)者，這些路徑設(shè)計(jì)以及路徑之間轉(zhuǎn)化率的提升，決策的時(shí)候需要哪些附加條件，只有專業(yè)的電商公司才能做好。

消費(fèi)者的心智是所有的出發(fā)點(diǎn)曾經(jīng)成就了很多小而美的品牌。但電商的自品牌營(yíng)銷已經(jīng)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的升級(jí)而逐漸改變運(yùn)營(yíng)模式。2012年～2014年，以小熊、小狗為代表的品牌電商模式為自品牌運(yùn)營(yíng)的1.0版本；2014年～2016年，以科沃斯為代表的在深度整合供應(yīng)鏈、以流量和產(chǎn)品為核心的自品牌運(yùn)營(yíng)的2.0版本處于鼎盛時(shí)期，但是很明顯這種模式紅利期今年已經(jīng)走到了盡頭。接下來(lái)，電商會(huì)從流量和產(chǎn)品轉(zhuǎn)為用戶的階段，也會(huì)誕生一個(gè)新的模式，但是具體的標(biāo)志性的案例還沒有涌現(xiàn)。其中，最多的就是利用粉絲營(yíng)銷，大家都在探索中。