我心中的工匠精神

工匠精神是一種精益求精的態(tài)度，是對細節(jié)的推敲和雕琢；是每場活動、每次執(zhí)行中的追求進步。或許工匠精神并不能代表完美，但足以詮釋一種追求卓越的態(tài)度，從過去到現(xiàn)在，再到未來。

對于滕州博偉電器來講，今年的市場表現(xiàn)比較理想，這種理想狀態(tài)的呈現(xiàn)來自于兩方面。一方面，滕州房地產(chǎn)市場今年有所回升，直接帶動了家電消費的剛性需求；另一方面，公司內(nèi)部的調(diào)整，尤其是開源節(jié)流取得了初步試水的成功。

作為山東的地縣級市場，滕州整體消費水平較為發(fā)達，市場一直都有消費能力和需求。但受制于大環(huán)境的影響，尤其是房地產(chǎn)市場的結(jié)構(gòu)調(diào)整對家電零售產(chǎn)業(yè)的牽動，導(dǎo)致門店經(jīng)營這兩年多少有些變動。今年，我們將資源和精力集中在有效門店，尤其加大與消費者的互動和服務(wù)營銷。通過過去幾年時間的積累，博偉電器目前累計會員數(shù)量逾十萬人次，這是一筆寶貴的財富。通過深挖對會員的服務(wù)，增強會員與品牌的互動和粘性，強化博偉電器在本區(qū)域市場的品牌影響。借助品牌力度和深化服務(wù)，每一次與會員的互動和回饋活動，都取得了非常好的收益和市場效果。

服務(wù)之于博偉電器，是所有變化出口的集中體現(xiàn)，釋放并傳遞著品牌價值。

除了服務(wù)上的持續(xù)深化，借助互聯(lián)網(wǎng)風潮，我們也在進行更多元化的嘗試和創(chuàng)新。例如滕州第一家O2O線下體驗門店的成立、超級體驗區(qū)的設(shè)立、場景化營銷的嘗試以及線下開展的異業(yè)合作、打造社區(qū)樣板間等線上線下活動的開展，都是十分有效的嘗試，這些嘗試刷新了本區(qū)域家電零售門店的經(jīng)營模式。同時在公司內(nèi)部推動減員增效，通過互聯(lián)網(wǎng)的連接實現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化的辦公方式，提高人員工作和產(chǎn)出效率。在這個過程中，統(tǒng)一思想非常重要，包括對工匠精神的重新詮釋。

2014年，博偉電器開始關(guān)注“工匠精神”，兩年時間，這四個字不再是一個簡單的口號，而是貫徹全體員工的行動指導(dǎo)。從當初的全員學習、外出取經(jīng)到今天的體系改革和服務(wù)推進。均是工匠精神的踐行和體現(xiàn)，市場每年變化不同，但總有一些堅守的精神是不變的。