我心中的工匠精神

年年歲歲花相似，人的精力卻隨著時間的流逝產生疲憊感，從業(yè)十幾年，卻不敢松懈。作為以家電運營為主業(yè)的傳統代理商，立足自己的本職工作，專注于干好一件事，這是我心中的工匠精神。

對傳統家電代理行業(yè)來講，壓力一年勝似一年，所幸在壓力中前行，經過幾年的堅守和觀察，還能夠看到未來的方向。

電子商務興起的最初，對線下銷售的沖擊顯而易見，同時我們也在積極的嘗試應對措施，包括自建電子商務商城，試圖弱化電商帶來的銷售分流，同時在新領域進一步提升銷售。

與去年同期相比，盡管公司上半年銷售有所下滑，但下半年的銷售基本持平，且略有增長。這無疑釋放了一個有利訊號，經過幾年時間的“試錯”和不斷調整，今年我們找到了有效的應對方法，包括應對線上的競爭。

作為以大家電為主要經營業(yè)務的商貿公司，過去我們的經營較為粗放，并把重心放在銷售上，一切以銷售為出發(fā)點，公司所有部門的工作都為銷售服務，這種運營方式非常適應過去的供需市場，隨著產品同質化和品牌競爭的激烈，粗放式的經營和渠道銷售逐漸被弱化，消費者更加看重產品和品牌為自身所帶來的附加價值，這種銷售的提升和品牌增值的直接體現就是服務。

一改過去的松散管理，今年公司全員的節(jié)奏加快，活動、推廣、回訪等過去被忽略的環(huán)節(jié)納入日常工作，并成為重點投入和打造的項目。與此同時，加快公司內部管理，提高管理水平，引入績效和股份制，調動全員工作熱情。管理水平的不斷提高也成為效益提升一大要因。

經營效益的重新回暖提振了對市場的信心，同時，從最初對電商的恐慌中走出來，未來的發(fā)展方向初現輪廓。即在提升原有業(yè)務的基礎上，嘗試向服務類、半安裝類業(yè)務延伸。當然這一項目的上馬、推進和持續(xù)深化對服務能力有很高的要求，需要不斷打磨和鍛造綜合服務能力和服務體系，這對于過去粗放型經營的我們來講是一次挑戰(zhàn)、一次改革和轉型，同時也是精細化管理最重要的組成部分。