摘要：社會工作者的每一次助人的過程都是社會工作專業(yè)價值觀和專業(yè)倫理實踐的過程。但是在實踐過程中，社會工作專業(yè)倫理受到人與環(huán)境的雙重影響。青少年是一個充滿變化的時期，青少年社會工作一定是充分尊重青少年的特點，促進青少年的健康發(fā)展。文章以在石家莊市少年兒童保護教育中心的社工實務(wù)服務(wù)為例，分析服務(wù)過程中時遇到的倫理困境以及解決辦法。

關(guān)鍵詞：青少年 服刑人員未成年子女 倫理困境

一、研究背景

石家莊市少年兒童保護教育中心（簡稱少保中心）是由石家莊市司法局主辦，相關(guān)部門協(xié)辦，市財政撥付經(jīng)費，專門保護教育監(jiān)護人無法履行職責(zé)的服刑人員未成年子女機構(gòu)。

在少保中心接受教育的青少年，他們的家庭、朋輩、學(xué)校等系統(tǒng)本就不完整，對他們形成獨立的人格與自我意識非常不利。由此，S學(xué)院的社工專業(yè)學(xué)生為少保中心的五、六年級青少年開展了主題為“成長隨心，你我同行”的成長性小組服務(wù)，幫助青少年正確認識自我、培養(yǎng)獨立人格。在少保中心的青少年社工實務(wù)中，社工專業(yè)學(xué)生遇到了一些倫理困境。

二、研究回顧

社會工作倫理困境研究是社會工作研究的重要議題之一。國內(nèi)外很多知名學(xué)者關(guān)于社工倫理困境的研究，涉及到了理論、價值觀、實務(wù)和倫理思想史等方面。我國學(xué)者的研究也結(jié)合了中國本土的特色，具體的社工實務(wù)案例研究，在研究如何面對青少年、如何介入青少年問題、如何處理青少年的系統(tǒng)及其之間的關(guān)系、如何巧妙地運用技巧、如何適應(yīng)或與當(dāng)前中國的教育體制研相適應(yīng)等方面都有很高的建樹。但服刑人員的未成年子女不屬于孤殘青少年，難以得到相關(guān)資助；因父/母犯罪的背景得不到社會認可，存在的倫理困境也較特殊。

三、研究方法

采用焦點小組訪談法，通過與S學(xué)院的社工專業(yè)學(xué)生探討其經(jīng)歷的倫理困境、如何抉擇等問題。訪談對象為S學(xué)院社工學(xué)生服務(wù)小組的成員，共7人。4名社工本科專業(yè)大三學(xué)生，3名第一專業(yè)分別是俄語、會計、市場營銷的社工專接本學(xué)生。訪談內(nèi)容：主要圍繞以下幾個問題：服務(wù)中遇到了什么倫理困境？屬于哪類議題？當(dāng)時的想法與處理方式？有何思考？

四、研究發(fā)現(xiàn)

（一）倫理困境

1、是否保密

保密原則是社會工作者沒有征得服務(wù)對象同意時，不向任何人透露關(guān)于服務(wù)對象的任何信息。在與這8位社工專業(yè)學(xué)生的訪談中，我們發(fā)現(xiàn)，在保密這方面，涉及到的倫理困境，主要是有兩個方面：一是面對其他的社工或者社工老師、行政部門是否要保護服務(wù)對象的信息；二是面對服務(wù)對象本身，社工應(yīng)不應(yīng)該提供資料。

“在我們服務(wù)的過程中，有一名服務(wù)對象因在少保中心學(xué)習(xí)很好，被要求到石家莊市民政局進行演講。并要求我到現(xiàn)場，簡單展示“成長隨心，你我同行”服務(wù)成果，但涉及到很多服務(wù)對象的隱私。這種情況下，我很明白這種做法容易給他們造成心理陰影。但是我又要服從學(xué)校的安排和政府的管理，這讓我很糾結(jié)，也很困惑?！保ㄉ绻）“在進行小組活動中，有極個別青少年的參與積極性不高，于是我和同工對其進行了簡單的心理輔導(dǎo)，幫助他找到原因后，相對來說他已經(jīng)很開朗了。某次活動間歇，他要求查看心理輔導(dǎo)的記錄和小組活動的記錄。這根本不被允許，但是又覺得他可能因此又陷入困境”。（社工B）

2、利益沖突

《美國社會工作者協(xié)會倫理守則》明確規(guī)定“社會工作者的首要職責(zé)是增進當(dāng)事人的福祉?！痹谏俦Ｖ行牡姆?wù)中，社工面對的問題是：一是面對社工自己和服務(wù)對象之間的利益如何抉擇；二是社工自己與政府或?qū)W校之間的利益如何抉擇。

“在服務(wù)中，我被少保中心的老師要求在小組活動結(jié)束之后，給服務(wù)對象上美術(shù)課、音樂課，其實這些課程都有專門的老師，社工給他們上這個課并沒有什么意義。但這屬于學(xué)校與少保中心的合作內(nèi)容之一。我又不能拒絕”（社工C）“小組成員里的一個非常內(nèi)向的女生，向我說過，讓我陪著她到監(jiān)獄探視父母，這既不符合少保中心和石家莊市司法局的相關(guān)規(guī)定，也不符合社工的工作原則?！保ㄉ绻）

3、專業(yè)關(guān)系

專業(yè)關(guān)系是指社工與服務(wù)對象之間的關(guān)系。然而，在中國傳統(tǒng)文化“人情社會”的影響下，專業(yè)關(guān)系很容易陷入困境。主要表現(xiàn)就是雙重或多重關(guān)系。雙重關(guān)系在一定程度上可能會給案主帶來益處，但在社會工作過程中也有諸多弊端。對專業(yè)關(guān)系的把握，是社工實務(wù)中遇到的最多的問題。

“在少保中心服務(wù)的那段時間，我面對著一群十幾歲的孩子，他們已經(jīng)有了較為獨立思考的意識，父母還在監(jiān)獄里服刑，從原來的學(xué)校來到少保中心接受教育，青少年對新環(huán)境、新朋友、新老師的適應(yīng)需要一定的時間和空間。在小組活動中，由于我們設(shè)計的活動能夠滿足青少年的需求，又有一定的共同語言，所以很快和我成為了朋友。每次我去少保中心，就會送自己折的小禮物給我，也希望我?guī)е娔X過去，小組活動結(jié)束之后，給他們放電影?！保ㄉ绻）“在小組活動中，他成為了我們的小助手，幫助我們帶領(lǐng)相對不那么積極參與活動的同學(xué)，雖然這樣對我們的小組工作很有幫助，但是明顯違反了社工倫理守則，但我們也很難拒絕啊。”（社工F）“有一個二年級的小女生，知道我們是來做小組的，就一直想要參加我們的小組，每次見到我，就會跑過來跟在我的后面，非得和我們一起做活動。雖然社工很同情這些青少年，但是基于工作的需要，不能帶著她進行小組活動?！保ㄉ绻）

（二）倫理抉擇

雖然在少保中心的服務(wù)中，社工遇到了一些倫理困境，但是基于社工的理論知識，也能根據(jù)倫理守則，并結(jié)合遇到的情況作出合適的抉擇。綜合訪談的內(nèi)容，社工的抉擇主要有以下幾個方面：

1、大多數(shù)情況下，一定要保密

少保中心的青少年屬于青少年中的特殊群體，因為父母在監(jiān)獄服刑，這段經(jīng)歷對于他們的成長有很大的負面影響，一定要確保保護未成年人的隱私。如果必須要向政府或者其他機構(gòu)透露他們的信息，也一定要化名，重要信息一定不能說。

更不能向青少年自己或其他青少年透露相關(guān)的咨詢信息。為保護服務(wù)對象的利益和幫助服務(wù)對象提高潛能，一定要向服務(wù)對象明確社工的服務(wù)原則，以順利進行服務(wù)。

2、當(dāng)產(chǎn)生利益沖突時，法律規(guī)定、機構(gòu)規(guī)定等優(yōu)于社工個人利益

少保中心隸屬于石家莊市司法局，有專門關(guān)于少保中心青少年的教育成長問題的相關(guān)規(guī)定。所有關(guān)于少保中心的教育，都要求在這些規(guī)定的框架內(nèi)，都是為了少保中心的未成年人能夠健康成長。只要不侵犯服務(wù)對象的的基本利益，社工通常會選擇服務(wù)對象非重要的利益讓位于政府、機構(gòu)或領(lǐng)導(dǎo)的利益。當(dāng)然，在有些特殊情況下，可以進行保護青少年權(quán)益的倡議。

3、協(xié)調(diào)多方，顧全大局

“關(guān)系”和“人情社會”的中國文化深入人心，在本土化的情境中，社工不可避免地遵循人情社會規(guī)則行事。影響社工處理倫理困境的最關(guān)鍵要素——關(guān)系。在倫理困境的解決中，社工會傾向于爭取協(xié)調(diào)多方利益，尊重權(quán)威。社工的處理過程中，在堅持保護服務(wù)對象利益的基礎(chǔ)上，采取中庸之道，協(xié)調(diào)多方并維持合作關(guān)系。

本土社會工作在倫理困境中的探索還有很長的路要走。尤其是比較特殊的服務(wù)對象，社工要提高對于倫理困境的判斷能力，要清楚專業(yè)關(guān)系的界限，要有能力辨析倫理困境中的價值沖突，權(quán)衡利弊。改善倫理困境產(chǎn)生的環(huán)境，需要社工有良好的規(guī)范化的操作技巧，機構(gòu)也要為社工配備督導(dǎo)，及時幫助社工糾正不良的專業(yè)關(guān)系和盡量避免倫理困境。

參考文獻

[1]http：//www.sjzsf.gov.cn/col/1291095514355/2015/01/12/1421055404184.html

[2]沈黎.本土社會工作實務(wù)的倫理困境與倫理抉擇——基于上海青少年社會工作實踐的質(zhì)性研究[J].社會工作.2012（2）

[3]謝莒莎.社會工作倫理困境及其解決方式.[J].社會工作.2009（6）

[4]羅肖泉.青少年社會工作倫理議題. [J].社會工作.2007（1）

作者簡介：

彭丹丹（1992.07---），女，漢族；

張曉婷（1986.10---），女，漢族；

楊騰飛（1991.10---），男，漢族。

均為中華女子學(xué)院社會工作專業(yè)碩士婦女維權(quán)領(lǐng)域研究生。

（作者單位：中華女子學(xué)院）