【摘要】工程造價咨詢是維護建設單位和施工單位雙方合法經(jīng)濟利益的一項技術性、業(yè)務性很強的工作，控制好工程造價質(zhì)量關，更是關系到一項工程項目能否順利實施的關鍵環(huán)節(jié)，工程造價咨詢企業(yè)應充分認識到這一點。基于此，本文就工程造價咨詢質(zhì)量控制的有效措施進行初步探討。

【關鍵詞】造價咨詢；質(zhì)量控制；有效措施

近年來，工程造價咨詢行業(yè)得到了飛速的發(fā)展，實踐中，如何切實提高造價咨詢企業(yè)的咨詢水平和服務質(zhì)量，推動我國造價咨詢企業(yè)更好地發(fā)展，這一課題得到了越來越多企業(yè)和人士的關注。

1、把握工程造價咨詢質(zhì)量的有效措施

1.1業(yè)務準備階段的質(zhì)量控制流程

業(yè)務準備階段的質(zhì)量控制是有效開展工程造價咨詢業(yè)務的前提保證，該階段主要包括：咨詢合同的管理、資料收集和項目組的成立等方面。

1）項目負責人應與委托方簽訂書面合同，咨詢合同要明確雙方的權利、義務、責任及違約處理等內(nèi)容，這有助于咨詢單位順利完成委托任務，高質(zhì)量地出具咨詢報告，規(guī)避從業(yè)中的風險。各咨詢單位應結合當?shù)貙嶋H情況，按照《建設工程造價咨詢合同》（GF-2015）規(guī)范文本進行合同條款的擬定。

2）項目受理后，咨詢單位負責人應根據(jù)委托項目的規(guī)模、復雜性等因素，成立咨詢項目組并確定項目負責人。項目負責人應由國家注冊造價工程師擔任，并對所承接咨詢項目的質(zhì)量負第一責任，項目負責人接受單位安排后，應制定相應的工作計劃，工作計劃包括：項目組成員的分工、階段性工作進度、每個階段應取得的成果、各階段風險控制要求。工作計劃報技術負責人審批后，將有效指導業(yè)務的開展，為質(zhì)量控制起到保證作用。

3）資料的收集是業(yè)務準備階段的一項重要環(huán)節(jié)，它直接關系到咨詢結果是否客觀公正，因此在咨詢業(yè)務開展過程中，資料的收集工作應給予充分的重視。咨詢工作中所收集的資料應安排專門人員進行登記，并填寫《委托方提供資料清單》。

1.2業(yè)務實施階段的質(zhì)量控制流程

1）項目組成員根據(jù)作業(yè)計劃，在認真分析、研究有關資料的基礎上，開展工程造價咨詢的各項工作，并針對不同類型的咨詢業(yè)務提出具體的實施要求。編制類咨詢業(yè)務：咨詢?nèi)藛T應在認真分析、研究有關資料的基礎上，按照有關定額和規(guī)定，正確計算工程量，合理套用定額和計取相關費用。審核類咨詢業(yè)務：咨詢?nèi)藛T應全面審核委托方提供的資料，注意資料是否滿足審核的需要，重點審查工程量計算是否符合有關計價規(guī)則，結果是否正確，各子目的定額套用是否準確合理，各項費用的計取是否符合相關規(guī)定，材料價格的取用和差價的計算依據(jù)是否合理。

2）咨詢?nèi)藛T完成咨詢?nèi)蝿蘸髴纬晒ぷ鞯赘?，并對所承擔的工作進行自校。工作底稿是咨詢?nèi)藛T在咨詢過程中形成的工作記錄和所收集的資料，是咨詢?nèi)藛T形成咨詢報告的依據(jù)，一般包括：擬發(fā)的工作成果報告、初復核意見、現(xiàn)場調(diào)查記錄、洽談會議紀要、工程量計算書（或工程審核書）、費用計取過程以及其他在咨詢業(yè)務實施過程中所形成的與工程造價確定有關的資料。咨詢?nèi)藛T的自校是咨詢質(zhì)量控制的基礎，其主要校核計算方法、計算程序、計算依據(jù)是否正確、結果是否滿足委托要求、內(nèi)容是否完整。

3）認真把好咨詢成果的簽發(fā)關是咨詢質(zhì)量控制的最終目標。項目負責人在初步完成咨詢?nèi)蝿蘸筇顚憽对靸r咨詢工作底稿會簽表》，經(jīng)技術負責人審批簽發(fā)后形成正式的咨詢報告書，咨詢報告書應包括封面、扉頁、正文及其他相關附件等要素，做到內(nèi)容完整，表述清晰，結論明確。

1.3防范風險，制定質(zhì)量風險的控制目標

1）合同簽訂階段，風險防范的重點是咨詢單位應按照資質(zhì)范圍承接業(yè)務，合理公平地確定合同條款?？刂拼胧┲饕珊贤芾砣藛T加強對合同的審查。

2）業(yè)務準備階段，風險防范的重點是做到認真分析項目特點，合理配置咨詢?nèi)藛T，做好委托資料的登記和收集，確保咨詢工作的有效實施?？刂拼胧┲饕勺稍儐挝回撠熑思訌妰?nèi)部操作規(guī)程的管理。

3）業(yè)務實施階段，風險防范的重點是做到咨詢?nèi)藛T應充分熟悉資料，應用資料按照工作計劃開展咨詢工作，要按照三級初、復審制度加強質(zhì)量管理，確保咨詢成果的出具客觀公正、合理正確，咨詢報告書的內(nèi)容真實有效，技術負責人嚴格把好最后的審查關?？刂拼胧┲饕怯筛鲗用孀稍?nèi)藛T嚴格落實崗位職責，提高從業(yè)素質(zhì)。

4）檔案建設階段，主要控制目標是妥善保管咨詢檔案，防止資料的遺失?？刂拼胧┲饕蓹n案管理人員加強檔案管理力度，嚴格執(zhí)行檔案管理制度。

2、提高工程造價咨詢質(zhì)量的有效措施

2.1提高工程設計質(zhì)量，必須提高設計人員的專業(yè)素質(zhì)

要有專業(yè)培訓的，熟悉設計規(guī)范，新的施工工藝，設計方案，更新知識內(nèi)容。培養(yǎng)了許多思想政治覺悟高，從業(yè)品德良好，愛崗敬業(yè)，專業(yè)基礎相當扎實，有吃苦，特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀的設計團隊的精神。

2.2保證工程造價咨詢質(zhì)量必須建立長效控制機制

各崗位人員在實施過程中相互鼓勵、溝通協(xié)商，更是尤為重要，這就有必要制定規(guī)則和法規(guī)，同時，也應該有一定程度的靈活性，科學合理的規(guī)章制度，不僅是提高產(chǎn)品質(zhì)量的根本保證，工程造價咨詢，并會促進行業(yè)健康發(fā)展的咨詢機構。

2.3運動模式優(yōu)化設計的設計招投標和設計方案

投標方案的設計應該是原創(chuàng)的，也可按照原則，以先進的技術，合理的結構，滿足建筑節(jié)能，環(huán)保的要求，是設計美觀實用同時，編制項目預算是可行的，可靠的，并能控制在批準的投資范圍。專家評估組，必須有一個高層次的技術，豐富的經(jīng)驗，和公正的評估團隊，采用科學的方法，綜合評價的優(yōu)點和缺點，設計，招標方案的選擇。

2.4要建立一個有后備力量的專業(yè)人才隊伍，提高服務的質(zhì)量

理論和時間都證明，在最后的分析中，以提高咨詢質(zhì)量，最終取決于員工的素質(zhì)。在咨詢工作中，對于工程造價咨詢專業(yè)人員，要具備誠實的品格，嚴謹?shù)呢熑螒B(tài)度，合格的專業(yè)和高超的業(yè)務技能，這是保證服務質(zhì)量的基本要求。

綜上，為了滿足工程造價咨詢項目質(zhì)量的動態(tài)性要求，工程造價咨詢項目質(zhì)量控制不能停留在一個水平上，而應不斷研究不同時期、不同階段的質(zhì)量控制流程制度和控制方法，找出起主導作用的因素加以控制，才能取得預期效果。