摘 要：基于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展下，社會(huì)用電需求直線上升，而且用戶在供電的安全性與可靠性方面提出嚴(yán)格要求。目前，配網(wǎng)故障快速?gòu)?fù)電已成為城市配電網(wǎng)穩(wěn)定、安全運(yùn)行以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要方法，還是配電網(wǎng)建設(shè)核心內(nèi)容之一。通過(guò)對(duì)配網(wǎng)故障的快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)研究，探索系統(tǒng)建設(shè)合理方案，從而實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)故障的快速?gòu)?fù)電。

關(guān)鍵詞：配電網(wǎng)故障；快速?gòu)?fù)電；信息系統(tǒng)

用戶供電的穩(wěn)定性與客戶的滿意度是供電企業(yè)評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容，而用戶供電的穩(wěn)定性是影響供電企業(yè)評(píng)價(jià)的核心要素，其中關(guān)系用戶供電穩(wěn)定性的因素包含計(jì)劃性停電與故障性停電。對(duì)于計(jì)劃性停電而言，盡管供電局通過(guò)綜合停電有效處理停電次數(shù)過(guò)多問(wèn)題，可是在故障性停電方面采用的粗放式管理，難以及時(shí)修復(fù)故障。因而，為了加強(qiáng)配電網(wǎng)供電的穩(wěn)定性與安全性，必須加強(qiáng)故障停電管理。因?yàn)樾畔⒖头行臒o(wú)法及時(shí)獲取故障搶修信息，在客戶咨詢方面難以給出準(zhǔn)確答復(fù)，所以就會(huì)影響客戶的滿意度。對(duì)此，加強(qiáng)配電網(wǎng)故障的快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)建設(shè)具有深遠(yuǎn)意義。

1 配網(wǎng)故障快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)建設(shè)所面臨的問(wèn)題

1.1 故障報(bào)警存在較高的失誤率

配電網(wǎng)故障的快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)成功建設(shè)后，實(shí)踐應(yīng)用時(shí)故障報(bào)警所提示的問(wèn)題大部分都為重復(fù)故障信息，由此可見配網(wǎng)故障的快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)實(shí)踐應(yīng)用過(guò)程中設(shè)置的過(guò)濾功能存在缺陷[1]。針對(duì)供電運(yùn)行而言，發(fā)生故障通常要經(jīng)過(guò)客服中心→區(qū)局→配調(diào)實(shí)現(xiàn)故障報(bào)告，可是現(xiàn)階段三個(gè)部門之間并不具備信息共享體系，因而導(dǎo)致各個(gè)部門都會(huì)對(duì)相同的故障信息完成報(bào)告，然后把故障信息報(bào)告發(fā)送至信息系統(tǒng)，但是信息系統(tǒng)對(duì)于信息的過(guò)濾也不全面，僅僅通過(guò)接報(bào)工作人員進(jìn)行故障信息的過(guò)濾是難以完成的，大部分接報(bào)工作人員也常常擔(dān)心漏報(bào)故障信息，從而把所有的故障信息向上級(jí)部門報(bào)告[2]。此種情況下，重復(fù)故障信息在發(fā)送至搶修工作人員后，因?yàn)樵S多工作內(nèi)容都是一樣的，導(dǎo)致人力資源嚴(yán)重浪費(fèi)，不僅加大了搶修工作人員的任務(wù)量，還在一定程度上延誤其他有關(guān)搶修工作，難以及時(shí)恢復(fù)供電。

1.2 信息反饋體系不流暢

對(duì)于配網(wǎng)故障的快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)而言，實(shí)踐運(yùn)行過(guò)程中在調(diào)度和客服中心以及區(qū)局間都要進(jìn)行信息交流、傳遞，而且三者間主要利用電話方式實(shí)現(xiàn)信息的傳遞，大部分信息的傳遞至少需要兩兩溝通之后才可實(shí)現(xiàn)信息有效反饋，這樣就會(huì)導(dǎo)致故障方、搶修方難以直接獲取信息。另外，由于電力故障搶修工作比較迫切，在復(fù)雜故障搶修過(guò)程中，無(wú)法和區(qū)局、客戶中心等及時(shí)反饋信息，甚至客戶中心與調(diào)度中心不能了解搶修工作具體信息[3]。由于信息對(duì)配網(wǎng)故障的快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)應(yīng)用十分重要，因而信息無(wú)法及時(shí)傳遞與分享就會(huì)造成復(fù)電延時(shí)。

2 完善配網(wǎng)故障的快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)策略

2.1 系統(tǒng)框架

為了加強(qiáng)配網(wǎng)故障搶修的整體管理水平與供電服務(wù)質(zhì)量。首先應(yīng)針對(duì)快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)的設(shè)計(jì)總體框架進(jìn)行研究，依據(jù)快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)整體框架而言，系統(tǒng)中的所有環(huán)節(jié)必須實(shí)現(xiàn)信息的有效、及時(shí)共享，重新創(chuàng)建調(diào)度和客服中心以及區(qū)局間合理工作體系，加強(qiáng)合作[4]。為實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)故障的及時(shí)反映，應(yīng)把系統(tǒng)中所獲取的故障報(bào)告信息通過(guò)系統(tǒng)直接完成轉(zhuǎn)換，并及時(shí)發(fā)送至搶修工作人員的系統(tǒng)終端，有效轉(zhuǎn)換為搶修單，保證搶修工作人員準(zhǔn)確了解故障情形，然后做出反應(yīng)，進(jìn)行故障維修，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)故障的快速?gòu)?fù)電。

2.2 設(shè)置的功能

（1）建立配網(wǎng)故障信息的綜合集成模塊。其主要集成EMS與DMS以及錯(cuò)峰停電等相關(guān)信息。這樣就可通過(guò)保障電話、合同賬號(hào)、聯(lián)系電話等便利條件實(shí)現(xiàn)信息的有效過(guò)濾，最終完成配網(wǎng)故障過(guò)濾。同時(shí)建立功能與停電信息相融合的查詢功能，應(yīng)用創(chuàng)建的專家?guī)鞂?duì)自動(dòng)化系統(tǒng)傳遞的實(shí)時(shí)信息號(hào)完成分析，對(duì)配網(wǎng)故障進(jìn)行一定預(yù)判，可初步實(shí)現(xiàn)故障等級(jí)、具體影響區(qū)域以及故障點(diǎn)位置的判定，然后應(yīng)用Web GIS實(shí)現(xiàn)直觀、形象展現(xiàn)[5]。

（2）建立以Web GIS作為基礎(chǔ)的搶修監(jiān)控模塊。把通過(guò)Web GIS中的監(jiān)控模塊直觀展現(xiàn)全局有關(guān)中壓停電故障，然后依照每單停電故障所影響的具體用戶數(shù)量與用戶等級(jí)實(shí)現(xiàn)分級(jí)顯示，并且依照停電故障所影響的用戶具體分布情形，將每單停電故障所受影響范圍最大的用特殊顏色顯示，這樣使指揮調(diào)度人員可以更加直觀的觀察出目前全局詳細(xì)的停電數(shù)量與所受影響用戶數(shù)以及停電造成的影響范圍。同時(shí)，應(yīng)用集成車輛衛(wèi)星中的全球定位系統(tǒng)將電力搶修車、電力發(fā)電車以及搶修資源有關(guān)信息發(fā)布在Web GIS中，還應(yīng)實(shí)時(shí)更新集成車輛的詳細(xì)移動(dòng)方向，從而加強(qiáng)電力故障維修指揮工作人員的合理調(diào)度性。另外，對(duì)于雷電信息、預(yù)判故障點(diǎn)以及設(shè)備缺陷信息等也要發(fā)布在Web GIS中，可處理電力故障維修抹黑調(diào)度難題。

（3）建立進(jìn)度監(jiān)控模塊。將全局具體停電情形通過(guò)Web GIS展示，比如說(shuō)中壓故障、錯(cuò)峰停電以及低壓故障等，從而可以有效連接全局停電狀況。將故障的停電詳細(xì)區(qū)域與關(guān)注點(diǎn)，可通過(guò)柱狀圖或是列表等方法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析，直觀的展現(xiàn)出故障停電的具體情形與影響程度。并且還要將全部故障的維修進(jìn)度通過(guò)差異顏色進(jìn)行體現(xiàn)，便于指揮工作人員與客服工作人員對(duì)故障搶修精度進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。

（4）建立智能轉(zhuǎn)供電模塊。系統(tǒng)在以電網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和電網(wǎng)設(shè)備容量以及電網(wǎng)實(shí)時(shí)符合等信息作為前提，可在明確電力故障位置后，實(shí)施轉(zhuǎn)供電方案，通過(guò)柱形圖、餅圖等手法體現(xiàn)出所有轉(zhuǎn)供電方案。而且工作人員在選取合理的轉(zhuǎn)供電方案之后，系統(tǒng)可自動(dòng)依照轉(zhuǎn)供電方案進(jìn)行轉(zhuǎn)供電操作。

3 配網(wǎng)故障的快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)建設(shè)成果

首先，對(duì)客服中心給予大力支持。集成所有的停電信息，并對(duì)故障信息進(jìn)行過(guò)濾，加強(qiáng)故障報(bào)告的準(zhǔn)確率，實(shí)現(xiàn)故障信息的自動(dòng)化與全方面信息采集，從而為客服中心提供有效依據(jù)。同時(shí)，提供各方面信息查詢功能，還可應(yīng)用網(wǎng)站、短信以及電話等方式通知用戶，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)故障搶修狀況對(duì)客戶的公開化與透明化，在一定程度上提升客戶滿意度。

其次，對(duì)指揮調(diào)度的大力支持。針對(duì)搶修進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，可使指揮調(diào)度工作人員了解停電內(nèi)容與故障處理詳細(xì)狀況，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)運(yùn)行的全方面分析，有效預(yù)判故障，準(zhǔn)確明確配網(wǎng)故障的具體位置。同時(shí)研發(fā)智能的轉(zhuǎn)供電模塊，可以輔助調(diào)度工作人員合理建立轉(zhuǎn)供電計(jì)劃，在一定程度上減小指揮與調(diào)度工作壓力，從而實(shí)現(xiàn)非故障區(qū)域的快速?gòu)?fù)電。除此之外，以Web GIS作為基礎(chǔ)建立的搶修監(jiān)控功能，可以使指揮調(diào)度有據(jù)可依，加速故障搶修，最終實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)快速?gòu)?fù)電。

4 結(jié)束語(yǔ)

配網(wǎng)故障的搶修工作效率對(duì)社會(huì)造成的影響是無(wú)法估量的。目前，我國(guó)配網(wǎng)突發(fā)故障的持續(xù)增多，直接影響我國(guó)城市配電網(wǎng)的穩(wěn)定與安全運(yùn)行。對(duì)此，加強(qiáng)配網(wǎng)故障的快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)科學(xué)建設(shè)具有深遠(yuǎn)意義的。而此系統(tǒng)不但能夠在一定程度上降低復(fù)電時(shí)間，強(qiáng)化配網(wǎng)的整體運(yùn)行管理水平，還實(shí)現(xiàn)了供電企業(yè)傳統(tǒng)工作模式與管理格局的轉(zhuǎn)變。但是對(duì)于配網(wǎng)故障的快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)而言，還需我們不斷探索與探究。

參考文獻(xiàn)

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