摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的進(jìn)程，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)正在穩(wěn)步提升，人們的精神與審美要求，對(duì)于穿衣等外在的要求也在不斷提高。人們出門購(gòu)物的時(shí)間逐漸被無(wú)休止的工作占據(jù)，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為逛街的替代品。但基于每個(gè)人體型以及對(duì)于其他方面的要求存在個(gè)體差異，往往會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)上購(gòu)買的衣物不盡如人意，因此誕生了消費(fèi)者的網(wǎng)上在線試衣項(xiàng)目。文章針對(duì)現(xiàn)如今在線試衣在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展情況以及今后的發(fā)展方向進(jìn)行了分析，意圖為相關(guān)的從業(yè)人員提供有效的理論參考。

關(guān)鍵詞：新媒體背景下；在線試衣；現(xiàn)實(shí)；應(yīng)用

在線試衣的想法起源于美國(guó)，由于消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行服裝購(gòu)買行動(dòng)時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)實(shí)際穿衣效果與網(wǎng)站圖片中模特穿著所展示出的效果不相符的情況，由此產(chǎn)生了服裝網(wǎng)購(gòu)的退款率升高的問(wèn)題。于是在線試衣應(yīng)運(yùn)而生，客戶可以將自己的身高、體型甚至審美觀念等信息錄入電腦中進(jìn)行信息匹配，最終找到最滿意的產(chǎn)品。

1 現(xiàn)如今在線試衣的發(fā)展情況

1.1 FITS.ME在線試衣項(xiàng)目的發(fā)展既存在的問(wèn)題

俗話說(shuō)“女人的衣櫥里永遠(yuǎn)缺少一件衣服”，服裝商品的銷售額在各類其他行業(yè)中往往是偏高的。上世紀(jì)開始，隨著英國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的逐漸興起，服裝業(yè)也隨之將銷售戰(zhàn)線轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上，愈來(lái)愈多的網(wǎng)上消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)不但沒(méi)有達(dá)到最初便捷購(gòu)衣的目標(biāo)，相反由于網(wǎng)上服裝價(jià)格的不斷降低而導(dǎo)致的衣物質(zhì)量的虛實(shí)難測(cè)，以及女性的標(biāo)準(zhǔn)體型難以把控等因素導(dǎo)致滿意度下降，以至于出現(xiàn)了超過(guò)25%的退貨率，原本被看好的網(wǎng)絡(luò)銷售并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。某調(diào)查公司調(diào)研結(jié)果表明，相較于平板身材的男性，擁有曲線身材的女性往往對(duì)于服裝充滿更強(qiáng)烈地挑剔心理，這使得每年由于服裝的退換貨所造成的物流以及其他損失越近210億美元。這一系列的現(xiàn)象表明，在線試衣的開啟已勢(shì)在必行。

在英國(guó)，其中一家率先采用在線試衣業(yè)務(wù)的規(guī)模較大的店鋪是名為Fits.me的服裝公司，其公司由銷售部、設(shè)計(jì)部和圖像處理部門組成。傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)模擬穿衣技術(shù)，完全顯示不出衣物和消費(fèi)者的體型差異，只是僅僅將衣物多拍攝了幾個(gè)角度的相片展示出來(lái)讓購(gòu)買者自身進(jìn)行判斷，并沒(méi)有解決衣不合身的問(wèn)題。而這家公司通過(guò)建立傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)模擬機(jī)器人，客戶將三圍數(shù)據(jù)輸入遠(yuǎn)程端口，后臺(tái)便有約合10萬(wàn)個(gè)網(wǎng)絡(luò)模擬機(jī)器人對(duì)其三圍進(jìn)行模擬成像，最終得出將服裝穿到機(jī)器人身上是否合身的結(jié)論。在這個(gè)過(guò)程中原本容易產(chǎn)生誤差的胸部及臀部，在試衣系統(tǒng)中則會(huì)降低誤差，類似于曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上風(fēng)靡一時(shí)的美女換衣游戲。

當(dāng)然使用如此繁瑣的處理系統(tǒng)會(huì)存在一些問(wèn)題，其中之一便是由于線上試衣要求的成本較大。對(duì)于這家在線試衣公司而言，每一件衣物都需要至少100英鎊才能基本保證所拍攝的照片能夠和實(shí)物有90%以上的相似度，如此才能夠基本保證顧客在進(jìn)行網(wǎng)上試衣時(shí)對(duì)衣物的細(xì)節(jié)部分能夠放大式研究。高昂的拍攝成本費(fèi)導(dǎo)致網(wǎng)上試衣在發(fā)展之初只能針對(duì)少量的奢侈品牌以及高端服裝進(jìn)行定制研究。

存在的問(wèn)題之二便是制作時(shí)間的耗費(fèi)較長(zhǎng)。眾所周知，衣服屬于外在裝飾物品，而每一季度的衣服款式以及顏色的搭配都不盡相同，基于這家在線試衣公司而言，制作一件網(wǎng)上試衣的模擬衣物便需要耗費(fèi)11-18周的時(shí)間，而在這將近4個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，市面上正在進(jìn)行販賣的服裝會(huì)產(chǎn)生翻天覆地的變化，此時(shí)就算衣服的模擬圖在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行試衣呈現(xiàn)，也已經(jīng)沒(méi)有顧客愿意煞費(fèi)苦心的通過(guò)網(wǎng)上試衣來(lái)嘗試已經(jīng)過(guò)時(shí)的衣服，在一定程度上造成了財(cái)力、物力以及人力資源的浪費(fèi)。

存在的問(wèn)題之三便是由于網(wǎng)上試衣只能依靠視覺以及客戶日常生活中對(duì)服裝材質(zhì)的了解等進(jìn)行判斷，存在一定的局限性，導(dǎo)致客戶對(duì)于衣服的用料好壞以及質(zhì)地薄厚等并不能得到真實(shí)質(zhì)感的觸摸感受。因此盡管在線試衣將衣物的退貨率降低到25%以下，并且將商店試衣間的轉(zhuǎn)化率上升至60%，但最終并沒(méi)有徹底解決退貨問(wèn)題。

1.2 Ftiquette在線試衣項(xiàng)目的發(fā)展及存在的問(wèn)題

這家在線試衣公司的經(jīng)營(yíng)模式與FITS.me公司使用網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人的形式對(duì)用戶所鍵入的三圍以及體型數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配的方式不同，而是通過(guò)用戶自身的三圍數(shù)據(jù)鍵入進(jìn)行獨(dú)立的人形機(jī)器人模擬，對(duì)于單一的人物進(jìn)行角色的限定，即通過(guò)試衣者在試衣間進(jìn)行衣物的選擇，自動(dòng)進(jìn)行匹配，而不需要每一次都進(jìn)行三圍數(shù)據(jù)的鍵入，在極大程度上節(jié)省了時(shí)間。除了進(jìn)行簡(jiǎn)單的身形匹配之外，該款系統(tǒng)還可以通過(guò)對(duì)試衣者的形象進(jìn)行分析，得出該試衣者在工作時(shí)間或者進(jìn)行其他活動(dòng)時(shí)適合的服飾搭配，最終博得試衣者的歡心。

這家公司的三圍立體效果可以讓購(gòu)買者在多個(gè)角度對(duì)衣服進(jìn)行顯而易見的觀察，通過(guò)廣大的數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)絡(luò)起大多數(shù)的衣物款式，并聘請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)師對(duì)高端客戶進(jìn)行量身打造以提升客戶的滿意度。不僅可以提高客戶對(duì)線上試衣公司的服務(wù)認(rèn)可度，還可以通過(guò)對(duì)客戶的穿衣風(fēng)格以及身形體型進(jìn)行數(shù)據(jù)化統(tǒng)計(jì)，并將數(shù)據(jù)通過(guò)線上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)傳輸?shù)缴a(chǎn)服裝的廠家的數(shù)據(jù)庫(kù)中，通過(guò)廠家對(duì)于服裝針對(duì)客戶群進(jìn)行批量化生產(chǎn)，在某一方面更大程度促進(jìn)了本地區(qū)服裝業(yè)的發(fā)展。

Ftiquette公司在運(yùn)用在線試衣來(lái)達(dá)到降低退貨率的過(guò)程中，雖然使用了大量的數(shù)據(jù)以及復(fù)雜的工作流程來(lái)避免用戶數(shù)據(jù)的泄漏，但過(guò)于復(fù)雜化的操作在另一方面并不適應(yīng)在線試衣本應(yīng)該向簡(jiǎn)便方向發(fā)展的趨勢(shì)，因此會(huì)對(duì)公司發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

1.3 Virstusize在線試衣項(xiàng)目的發(fā)展既存在的問(wèn)題

Virstusize在線試衣的基礎(chǔ)完全與上文中所提到的兩家公司的3D式測(cè)量模式不同，而是采用2D式測(cè)量方式，因?yàn)槠涔緞?chuàng)始人認(rèn)為2D的測(cè)量方式相比于3D的測(cè)量方式更加準(zhǔn)確。因此，該家公司只是將衣服的正面和反面進(jìn)行拍照，在客戶進(jìn)行試衣時(shí)將自身的身形三圍數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行服裝的制定，并得出另一件衣服，試衣者通過(guò)日常的穿衣習(xí)慣以及對(duì)兩件衣服進(jìn)行對(duì)比，最終得出衣服是否適合自己的身形的結(jié)論。

除此之外，Virstusize公司還將每位試衣者所試的衣服進(jìn)行整合統(tǒng)計(jì)，并上傳至云空間，將每位試衣者的服裝進(jìn)行綜合性統(tǒng)計(jì)，并將每一位的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并根據(jù)此數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行服裝推薦。該種銷售方式由于是客戶自己對(duì)所穿衣服進(jìn)行過(guò)精準(zhǔn)測(cè)量，所以相比于前兩家公司的試衣方式更加準(zhǔn)確。

Virstusize公司存在的問(wèn)題是只注重對(duì)尺寸的控制，但相對(duì)于衣服的尺寸以及流行趨勢(shì)往往不甚重視，導(dǎo)致網(wǎng)站發(fā)展受到局限，以及服裝種類的單一導(dǎo)致追求新潮的客戶群流失。

2 針對(duì)上述在線試衣中存在的問(wèn)題提出一定的解決方案

2.1 降低在線試衣中服裝的上線成本

想要從根本上解決在線試衣中成本較高的問(wèn)題首先需要解決的是創(chuàng)新型IT人才緊缺所導(dǎo)致的對(duì)服裝進(jìn)行線上設(shè)計(jì)平臺(tái)制作的人員的短缺。因此政府以及相關(guān)單位在工資績(jī)效上，以及重點(diǎn)政策培養(yǎng)上要對(duì)創(chuàng)新型IT人才加以重視，同時(shí)公司需要加強(qiáng)相關(guān)方面的人力資源管理，只有人才興旺，一個(gè)行業(yè)才能得到發(fā)展，國(guó)家才能夠富強(qiáng)。線上試衣公司還要制定新型人員招聘制度，致力于通過(guò)一系列的聘請(qǐng)制度選出最為優(yōu)異的人才。

2.2 除了對(duì)衣服的尺寸和版型進(jìn)行嚴(yán)格控制外，對(duì)衣服的材質(zhì)面料也要進(jìn)行明確展示

相比于服裝的尺寸和版型，衣服的材質(zhì)面料往往更難以進(jìn)行控制，因?yàn)楦杏X器官的感受往往會(huì)隨著光線以及穿衣模特的身材等發(fā)生改變。對(duì)于衣服的材質(zhì)面料可以使用類似的方式，例如：對(duì)于麻制的衣服可以選擇麻袋以及傳統(tǒng)意義上稱裝糖類的袋子都可以進(jìn)行替換。介紹衣服的材質(zhì)面料時(shí)，在簡(jiǎn)單的名稱表達(dá)外還可以在頁(yè)面的最下端加上對(duì)材質(zhì)的簡(jiǎn)單說(shuō)明，以及對(duì)于敏感性肌膚者的提示，添加如何快速鑒別純棉制品的真假性等小貼士。由此便可以加強(qiáng)客戶的滿足感以及改善線下服務(wù)比線上服務(wù)高的情況。對(duì)每一種面料的優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)進(jìn)行分析，最終通過(guò)客戶的自主性選擇出適合自己膚質(zhì)的面料。

2.3 對(duì)于前期發(fā)展較為完善的在線試衣公司，不能墨守成規(guī)，還需要繼續(xù)發(fā)展

有很多數(shù)據(jù)都在顯示，往往一些起點(diǎn)較高的公司缺少對(duì)前景的高瞻遠(yuǎn)矚性，相比于起點(diǎn)較低的小型創(chuàng)業(yè)公司，這種站在巨人的肩膀上的大型公司往往存在著由于所具實(shí)力的強(qiáng)勝性以及多年的財(cái)富積累較多從而導(dǎo)致對(duì)于公司的持續(xù)性往往不甚看重。例如幾年前震驚世人的柯達(dá)公司破產(chǎn)案例，以及諾基亞公司由于對(duì)社會(huì)對(duì)于智能機(jī)設(shè)備的轉(zhuǎn)型性目標(biāo)不重視，糾結(jié)于舊事物而導(dǎo)致的高不成低不就最終瀕臨破產(chǎn)被微軟收購(gòu)。想要在經(jīng)濟(jì)全球化的當(dāng)今社會(huì)得以長(zhǎng)久發(fā)展，首先要做到的便是CEO以及重大決策團(tuán)隊(duì)隨時(shí)保持面對(duì)新事物的熱情以及制定不斷發(fā)展的目標(biāo)，也只有這樣才能保證在日新月異的當(dāng)今世界不被淘汰。

2.4 不僅要對(duì)衣服的尺寸加以衡量，還要時(shí)刻跟隨潮流，加快網(wǎng)上保存樣本的更新性

針對(duì)上文中所提到的一家線上試衣平臺(tái)僅僅加強(qiáng)在服裝尺寸方面的準(zhǔn)確性，而對(duì)于服裝的裝飾性功能以及新潮的服裝不加以利用的問(wèn)題，21世紀(jì)的到來(lái)，無(wú)一不在例證這個(gè)世紀(jì)屬于喜歡創(chuàng)新的人。現(xiàn)在的服裝消費(fèi)觀念已經(jīng)不再像統(tǒng)一穿灰色或者藍(lán)色軍工服的舊年代，當(dāng)90后成為經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的支柱，新潮多變的一代人需要的是更加新潮的服飾，因此僅僅將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)于進(jìn)行工作服似的設(shè)計(jì)看來(lái)是并無(wú)必要。除此之外，我們可以來(lái)試著看一下衣服產(chǎn)生的原因，在遠(yuǎn)古時(shí)期，衣服也許只是一片樹葉、一張獸皮制成的遮羞之物。而在現(xiàn)代社會(huì)，衣服已經(jīng)不僅僅是為了保留使用者的尊嚴(yán)而產(chǎn)生的物品，更大程度上已經(jīng)成為一個(gè)人個(gè)性的標(biāo)志，甚至已經(jīng)類似于人的姓名成為世人進(jìn)行區(qū)分的符號(hào)，更是將民族以及國(guó)家文化進(jìn)行世界性傳播的標(biāo)志。因此，線上試衣需要結(jié)合當(dāng)代潮流，只有最新的東西才能吸引更多的消費(fèi)者。

3 結(jié)束語(yǔ)

在線試衣行業(yè)還處于新興發(fā)展領(lǐng)域的一項(xiàng)事物，可以針對(duì)其他國(guó)家近年來(lái)的研究成果進(jìn)行后起之發(fā)展。相關(guān)服裝設(shè)計(jì)領(lǐng)域?qū)I(yè)人士應(yīng)當(dāng)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用人士加強(qiáng)進(jìn)行交流溝通，用最為前沿的技術(shù)以及最為專業(yè)的審美角度對(duì)顧客穿衣選購(gòu)進(jìn)行搭配。并且需要注意的是線上試衣的數(shù)據(jù)庫(kù)需要進(jìn)行時(shí)時(shí)更新，向顧客提供最新的資訊，而不是僅僅拘泥于現(xiàn)有的品牌產(chǎn)品。放低門檻，可以將更多的小型但銷售火爆的品牌吸引進(jìn)來(lái)，最終得到客戶滿意，進(jìn)而提升公司知名度，從而讓無(wú)形的知識(shí)財(cái)富變回變化產(chǎn)生實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益。

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