張 彤

(遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院,遼寧 大連116052)

我國是擁有最早關(guān)于旅游的記錄的國家,在丁再獻(xiàn)所著的《東夷文化與山東·骨刻文釋讀》中可以得到印證。因此,我國在經(jīng)歷了千年歷史沉淀之后,擁有著非常豐富的旅游資源,不管是人文景觀還是自然景觀,都擁有著十分富饒的資源,名山大川數(shù)不勝數(shù),名勝古跡不勝枚舉。如今,我國已然成為了全球最大的旅游市場,旅游需求十分旺盛,而且有著逐年遞增的趨勢,然而隨著我國旅游需求的增加,我國旅游景區(qū)商業(yè)化的趨勢也越來越明顯,其帶來的影響也越來越大。

1 旅游景區(qū)商業(yè)化帶來的問題

1.1 影響游客游覽情緒

旅游是精神上的享受,意義在于解放身心,釋放心靈,整個過程應(yīng)該是愉悅放松且自由美好的,但隨著旅游商業(yè)化趨勢的日益嚴(yán)重,旅游景點的門票價格和內(nèi)部設(shè)施價格以及周邊設(shè)施的價格都相應(yīng)的漲價,因此游客們在旅游的過程中,不得不小心翼翼的去計算怎么樣才能花最少的錢才能擁有讓自己有一種不虛此行的想法,如此一來,旅途不僅會讓游客感覺身心俱疲,不能盡情的享受和放松,而且還會讓旅游失去原有的意義,實在掃興。以四川峨眉山為例,眾所周知,四川的峨眉山是中國佛教四大名山之一,每年都會吸引各地?zé)o數(shù)的香客絡(luò)繹不絕地前來燒香請佛,談到“佛”字,自然地讓人聯(lián)想到眾生平等、超凡脫俗等詞語。然而在當(dāng)今旅游風(fēng)潮的影響下,峨眉山似乎不再那么超凡,而是漸漸變得庸俗,整個游覽過程中讓人感覺多了一些銅臭味兒。峨眉山的門票并不算昂貴,但是在峨眉山內(nèi)燒香請佛卻著實不便宜。峨眉山里的寺廟是不允許香客自帶香火的,如果想要在寺內(nèi)燒香,就必須在寺廟內(nèi)購買香火,寺廟內(nèi)香火的價錢因功能不同,所以價格從幾十元到幾百元不等,對比外面的寺廟來說價格都翻了番,上香已然價格不菲,請佛的價格卻是更加令人望而生畏,依照佛像、擺件的大小和功能不同,它們的價格也就由相應(yīng)的由幾百元到上千元不等,甚至更高。再算上請大師開光、算命、化解等費用,這又是一筆數(shù)目不小的開銷,于是一趟下來,開銷之大可想而知。虔誠的香客們一心向佛,自然不會不舍得把錢花在這些香火、佛像上,但對于單純是來峨眉山觀光游覽的游客來說,面對如此高昂的價格和不合理的收費,自然就會有一種燒香就是被坑,但是不燒又好似白來一趟的不甘心的心態(tài),讓人略感憋屈卻又十分無奈。

1.2 影響景區(qū)自身環(huán)境和發(fā)展

正因為旅游業(yè)是當(dāng)今社會的“朝陽產(chǎn)業(yè)”,于是很多追求利益最大化的不良開發(fā)商就開始不顧一切的大力開發(fā)旅游景點,在原有自然景區(qū)資源的基礎(chǔ)上增設(shè)一些新的商業(yè)性項目,以此來達(dá)到增加額外收益的目的,甚至不惜破壞景區(qū)內(nèi)部原有的旅游資源,建造一些大煞風(fēng)景的設(shè)施。不禁聯(lián)想到大名鼎鼎美麗壯觀的天門山風(fēng)景區(qū),天門山是我國5A級的國家森林公園,風(fēng)景水天一色,蔚為壯觀,被認(rèn)為是張家界的名片,然而就在2010年,天門山開始在景區(qū)內(nèi)部建設(shè)穿山電梯這一現(xiàn)代氣息濃厚的設(shè)施,這條穿山電梯從天門山天梯底部直接貫穿到天門洞,總長有六百多米。不得不說,天門山的穿山電梯的的確確的給游客的游覽過程帶來了便利,但是相應(yīng)的也讓游客少了很多寶貴的旅游體驗,當(dāng)然,這一點并不是最重要的,重要的是建設(shè)電梯對天門山的旅游資源會產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的傷害,建設(shè)電梯,需要在山體內(nèi)部挖一條六百多米長的隧道,這就意味著要將天門山的內(nèi)部挖空一部分,然而天門山的山體相對來說本來就比較薄,所以,建設(shè)電梯對天門山的山體會產(chǎn)生非常大的影響,很有可能由于山體支撐不住,而發(fā)生塌陷等事故,不僅如此,穿山電梯對天門山風(fēng)景區(qū)的水系也會帶來威脅。穿山電梯在建設(shè)過程中并不是沒有外界發(fā)出的質(zhì)疑,但是開發(fā)商和相關(guān)部門并沒有理會這一系列的質(zhì)疑聲,而是無視穿山電梯有可能會帶來的不良影響,依然我行我素的大肆施工。頂著為游客帶來便利的帽子在天門山風(fēng)景區(qū)內(nèi)部進(jìn)行大刀闊斧的規(guī)劃改造,其本質(zhì)只是為了提高景區(qū)的承載力,吸引更多的游客前來觀光,如此行事實在是令人心寒,也讓人心疼一向美好的天門山。大多數(shù)地區(qū)的旅游景區(qū)都有淡旺季之分,每當(dāng)旅游旺季到來的時候,幾乎所有聞名的景區(qū)都會產(chǎn)生人滿為患的現(xiàn)象,此時,各個景區(qū)采取的措施不是去考慮景區(qū)最大承載力從而限制景區(qū)內(nèi)的客流量,而是一味的去抬高門票價格和項目價格,意在趁著旅游旺季這個機(jī)會狠賺一筆。然而事事都福禍相依,錢是賺到了,但是景區(qū)內(nèi)部屯街塞巷,放眼望去全是黑漆漆的人頭,這讓游客如何自如地在景區(qū)內(nèi)部觀光游覽,盡享旅游的樂趣?不但游客得不到滿意的體驗,景區(qū)內(nèi)部的很多管理工作也會因為游客多而失去控制,每一個景區(qū)都有自己的最大承載力,當(dāng)客流量超過景區(qū)的最大承載力的時候,就會帶來一系列的負(fù)面影響,比如景區(qū)內(nèi)的景點會遭受到損壞,景區(qū)的生態(tài)環(huán)境會遭到破壞,物種的生存也會受到威脅,越來越多的物種會遭遇滅頂之災(zāi),景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展會因此受到十分嚴(yán)重的負(fù)面影響,從而破壞當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,長此以往,這對一個景區(qū)的傷害可以說是致命的。在縮短一個旅游風(fēng)景區(qū)壽命的同時,還會限制我國旅游業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)在,受到污染的旅游景點已經(jīng)越來越多,不可抑制的旅游商業(yè)化,正在慢慢的侵蝕我國珍貴的旅游資源,維護(hù)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)刻不容緩。

1.3 對旅游模式產(chǎn)生影響

現(xiàn)在很多跟團(tuán)旅游時,旅行社都會安排購物活動,介紹的商店一般都是當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)或是金銀珠寶,商品大都大同小異,卻都不約而同地價值不菲。旅行社安排購物活動固然是合理的,也確實是游客在旅游過程中所需要的,但是強制消費或者推薦不良商品卻是所有人都不能忍受的。近年來,導(dǎo)游強制消費的事件屢屢被曝光,游客因為不接受旅行社的消費安排而被導(dǎo)游辱罵甚至是毆打,還有的旅行社在出國旅游的時候,會忽悠一些初次游覽的游客,向他們推薦一些據(jù)說是當(dāng)?shù)胤浅Ｖ鋵崊s不被當(dāng)?shù)厝丝傻纳唐?從而達(dá)到從中抽成賺錢的目的。這些都會導(dǎo)致人民對跟團(tuán)旅游產(chǎn)生很多負(fù)面的情緒,不愿意去選擇跟團(tuán)旅行,更多的選擇自由行,這對我國旅行社的發(fā)展無疑是不利的。而造成這一切的罪魁禍?zhǔn)?就是旅游景區(qū)的商業(yè)化。商人和旅行社為了追求利益狼狽為奸暗中勾結(jié),不惜強制安排游客消費,威脅辱罵,導(dǎo)致游客怨聲載道,有苦不敢言,也導(dǎo)致我國旅游市場越來越混亂,缺乏秩序。

2 改進(jìn)方式

(1)開發(fā)商在開發(fā)景區(qū)時要注意不破壞景區(qū)內(nèi)部的構(gòu)造,把維護(hù)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展、保護(hù)環(huán)境放在首要位置。因為任何一個景區(qū)都是我國的一個重要的組成部分,不管是已經(jīng)開發(fā)的還是亟待規(guī)劃的,在經(jīng)歷了數(shù)千年的歷史變遷之后,對我國的歷史、文化、經(jīng)濟(jì)等方面都起著舉足輕重的作用,是不容破壞的。對待自然風(fēng)景區(qū),在規(guī)劃開發(fā)的同時要保持其最原始最純粹的狀態(tài),不要輕易添加人工建成的設(shè)施,保證景區(qū)內(nèi)部構(gòu)造的原汁原味,還原旅游的本真意義。保護(hù)景區(qū)內(nèi)部的物種,進(jìn)行規(guī)劃開發(fā)的同時不能做出傷害景區(qū)內(nèi)部物種的行為,到二十世紀(jì)末為止,全球已經(jīng)滅絕的或者瀕臨滅絕的動植物種類越來越多,大多數(shù)的物種滅絕都和人類的活動有著密不可分的關(guān)系,在更多的物種滅絕之前進(jìn)行保護(hù)還來得及,不要當(dāng)?shù)厍蛏系纳镏皇Ｏ氯祟悤r才追悔莫及。對待人文風(fēng)景區(qū),名人故居和歷史古鎮(zhèn),是我國多年來滄海桑田歷史變遷的最有力見證者,其歷史價值和社會價值不容小覷。開發(fā)商在開放名人故居時,要做好充足的保護(hù)措施和維護(hù)措施,一定要限制客流量,因為歷史故居大多年久失修,其內(nèi)部裝飾和擺設(shè)相對來說都極其脆弱。在對外開放的過程中難免的會造成一些破壞,歷史的遺跡一旦被破壞了就再難以恢復(fù)原貌,不管怎樣修飾,終將都會成為無法彌補的遺憾。對于開發(fā)歷史古鎮(zhèn)時,要注意保持古鎮(zhèn)原有的建筑,不破壞滄桑和靜謐感,可以適當(dāng)?shù)拈_放一些具有當(dāng)?shù)靥厣纳啼?不要完全將古鎮(zhèn)開發(fā)規(guī)劃成銅臭味過濃的所在。

(2)適當(dāng)降低收費標(biāo)準(zhǔn),相應(yīng)的下調(diào)門票的價格和景區(qū)內(nèi)部項目、商品價格。我國現(xiàn)在還是發(fā)展中國家,國民收入終究是有限的,因此不要讓國民把旅游當(dāng)成一種奢侈的行為,畢竟我國的富人相對來說還是占少數(shù)。而出遠(yuǎn)門旅游,吃喝玩樂樣樣需要錢,普通人家因此明顯缺乏旅游經(jīng)歷,而且大多數(shù)時候游玩的地區(qū)都是價格比較低,距離比較近的地方,旅游過程中還需精打細(xì)算,略微掃興。大多數(shù)景區(qū)內(nèi)部商品的價格幾乎都是景區(qū)外的一倍至兩倍甚至更高,最近大熱的上海迪士尼樂園就有曝出價格過高的反應(yīng),門票價高倒是也可以理解,但是內(nèi)部餐廳一份套餐動輒六七十,這對收入普通的家庭來說實在是難以接受,在舍不得掏荷包的同時,又頗有心酸之感。所以不管是旅行社還是旅游風(fēng)景區(qū)都應(yīng)該以游客為中心,提供更合理且人性化的服務(wù)價格。

(3)加強對景區(qū)內(nèi)部的規(guī)劃,根據(jù)景區(qū)性質(zhì)對商業(yè)區(qū)域進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在我國的很多風(fēng)景區(qū)內(nèi)部都會規(guī)劃開設(shè)售賣旅游紀(jì)念品點或者餐飲店,而且數(shù)量不少,景區(qū)內(nèi)有很多相同類型的禮品店,幾乎可以達(dá)到隨處可見的地步,這些商店的商品大都一樣,缺乏新意,在受到市場經(jīng)濟(jì)的影響下,價格會因為所在區(qū)域的不同有所差異,比如同一景區(qū)內(nèi)山上的商品價格就會比山下的商品價格稍貴一些,這對于景區(qū)來說也許是理所應(yīng)當(dāng),但是對游客們來講這無疑是不合理的。旅游風(fēng)景區(qū)還是應(yīng)該以景點體驗為主,應(yīng)當(dāng)在合理的范圍內(nèi)開設(shè)紀(jì)念品商店和餐廳,不要讓商店占據(jù)太多的地位,以免舍本逐末。

(4)政府加強對景區(qū)的管理調(diào)控,明確政府在旅游景點開發(fā)過程中應(yīng)該擔(dān)任的角色和應(yīng)該履行的職責(zé),應(yīng)當(dāng)在旅游開發(fā)商規(guī)劃開發(fā)旅游景點時,加強干預(yù)和管理,對開發(fā)商的行為進(jìn)行引導(dǎo)和約束,加強控制,以身作則,徹底杜絕有損景區(qū)原有資源的行為,頒布法規(guī),明文規(guī)定相應(yīng)事件的處理辦法,宣傳和號召人民保護(hù)旅游資源,將旅游資源的重要性植入人心。同時也加強對旅游景區(qū)內(nèi)部各部價格的調(diào)整,將價格控制在大多數(shù)居民都可以接受的范圍內(nèi),抑制我國旅游商業(yè)化的發(fā)展,嚴(yán)懲以利益為先,不顧環(huán)境發(fā)展和人民意愿的不良開發(fā)商,務(wù)必以保護(hù)旅游資源和使游客滿意為基本原則。

旅游景區(qū)商業(yè)化的確是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可抑制的發(fā)展趨勢,但是只要在一定的原則范圍內(nèi)發(fā)展,是可以給我國旅游業(yè)帶來一定優(yōu)勢的,對促進(jìn)我國未來旅游業(yè)的發(fā)展有著不可估量的重要作用,相信只要合理的進(jìn)行旅游商業(yè)發(fā)展,中國的旅游業(yè)的前途不可限量。