鄭 博

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軟件開(kāi)發(fā)管理中的溝通與協(xié)調(diào)問(wèn)題及解決方案探索

鄭 博

南京萊斯信息技術(shù)股份有限公司，江蘇 南京 210014

分析軟件開(kāi)發(fā)管理中的溝通和協(xié)調(diào)問(wèn)題以及相關(guān)的解決方案，有助于為不斷創(chuàng)新的軟件開(kāi)發(fā)管理工作提供有效的依據(jù)，明確工作中存在的問(wèn)題，從而更好地解決問(wèn)題。

軟件開(kāi)發(fā)；溝通；協(xié)調(diào)問(wèn)題；解決方案

對(duì)軟件開(kāi)發(fā)中人員和組織問(wèn)題實(shí)施回顧的基礎(chǔ)上，本文主要是對(duì)相關(guān)的溝通和協(xié)調(diào)問(wèn)題實(shí)施研究和分析，結(jié)合一定的信息資源為基礎(chǔ)，對(duì)實(shí)際軟件開(kāi)發(fā)管理工作進(jìn)行深入的研究，促使管理工作者對(duì)相關(guān)的軟件開(kāi)發(fā)管理工作有一定的認(rèn)識(shí)，以此為其未來(lái)的發(fā)展奠定有效的基礎(chǔ)[1]。

1 問(wèn)題的提出

計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是信息技術(shù)工作中非常重要的一項(xiàng)工作，并且也是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展中重要的組成部分。隨著軟件產(chǎn)品的不斷增加，其具備的復(fù)雜性也在不斷地提升，促使軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程中存在一定的問(wèn)題，也就是“軟件危機(jī)”。其中管理是影響軟件研究和創(chuàng)新的重要因素，而技術(shù)只是影響一小部分。同時(shí)，軟件開(kāi)發(fā)的工作者與組織因素中溝通與協(xié)調(diào)問(wèn)題是影響軟件生產(chǎn)效率和可用性的重要問(wèn)題。我國(guó)研究工作人員對(duì)這一問(wèn)題的研究有所設(shè)計(jì)的，但是深度并不強(qiáng)，特別是沒(méi)有依據(jù)現(xiàn)階段我國(guó)軟件組織的管理情況中溝通與協(xié)調(diào)問(wèn)題的研究。因此，我國(guó)在實(shí)際研究的過(guò)程中可以創(chuàng)新以往的研究方案，從而深入的研究和論證問(wèn)題[2]。

2 研究設(shè)計(jì)

在進(jìn)行這一研究工作的過(guò)程中，主要是依據(jù)問(wèn)卷調(diào)查法獲取相關(guān)的信息資源，從而實(shí)證研究。其中問(wèn)卷主要分為四個(gè)部分：第一，是對(duì)項(xiàng)目特征的調(diào)查，包含了項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目所處的時(shí)期、項(xiàng)目依賴性和項(xiàng)目不確定性。第二，是經(jīng)常溝通和協(xié)調(diào)形式的研究。第三，是對(duì)項(xiàng)目輸出信息的調(diào)查分析，包含了軟件產(chǎn)品質(zhì)量、開(kāi)發(fā)生產(chǎn)率、開(kāi)發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量以及客戶的滿意程度等。第四，為控制變量信息的調(diào)查，其中包含了企業(yè)所有制的信息和答卷人角色，以及其所在地。問(wèn)卷的第一至第三部分米取Likert五點(diǎn)法。第四部分為開(kāi)放式問(wèn)卷。

3 調(diào)查結(jié)果

其主要分為以下幾點(diǎn)：第一，樣本分析。研究工作人員在一個(gè)月內(nèi)，結(jié)合簡(jiǎn)單的隨機(jī)抽樣方案，對(duì)我國(guó)軟件企業(yè)和相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷達(dá)到了三百份，其中回收率為百分之七十五。答卷人的工作區(qū)域大都為背景、成都、天津、杭州、深圳等地，其中單位的性質(zhì)包含了三資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)以及國(guó)有科研結(jié)構(gòu)等，答卷的工作者包含了程序員、設(shè)計(jì)師、高級(jí)管理者、經(jīng)理、測(cè)試管理者等。第二，溝通技術(shù)的應(yīng)用和評(píng)價(jià)。影響這兩者的主要因素就是項(xiàng)目規(guī)模和項(xiàng)目的不確定性。其結(jié)果并不理想。第三，項(xiàng)目特點(diǎn)和溝通協(xié)調(diào)技術(shù)。第四，溝通技術(shù)和項(xiàng)目協(xié)調(diào)的關(guān)系。了解兩者之間存在的關(guān)系，可以引導(dǎo)人們認(rèn)識(shí)軟件開(kāi)發(fā)中的協(xié)調(diào)活動(dòng)。第五，項(xiàng)目協(xié)調(diào)與項(xiàng)目輸出質(zhì)量。軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)依據(jù)上文表述的協(xié)調(diào)活動(dòng)的目的是促使軟件開(kāi)發(fā)具備一個(gè)優(yōu)質(zhì)的開(kāi)發(fā)質(zhì)量。第六，軟件開(kāi)發(fā)溝通與協(xié)調(diào)模型。對(duì)實(shí)際開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)中各個(gè)變量實(shí)施不斷的回歸分析，相應(yīng)的依據(jù)為：在某變量的為F顯著性概率大于0.1時(shí)，從回歸方程式中剔除該變量[3]。

4 討論

其主要分為以下幾點(diǎn)：第一，溝通技術(shù)。多樣化的溝通技術(shù)可以依據(jù)應(yīng)用情況和技術(shù)工作者進(jìn)行的評(píng)價(jià)進(jìn)行明確和創(chuàng)新。例如在實(shí)際工作的過(guò)程中，“電子郵件”、“內(nèi)部BBS”、“小組探討”等非正式的溝通技術(shù)應(yīng)用率比較高，以此表明我國(guó)中小軟件組織在實(shí)際開(kāi)發(fā)的過(guò)程中更愿意應(yīng)用非正式溝通技術(shù)獲取信息，并且非常的有效。其中，非正式溝通技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中，支出成本非常的低，獲取的信息也非常的豐富。第二，項(xiàng)目特征和溝通協(xié)調(diào)技術(shù)。其主要分為兩個(gè)方面：一方面是指項(xiàng)目規(guī)模與項(xiàng)目溝通項(xiàng)目的規(guī)模是依據(jù)項(xiàng)目人數(shù)和項(xiàng)目周期明確的。另一方面是指不確定性與項(xiàng)目溝通。軟件設(shè)計(jì)的過(guò)程中其所在的外界環(huán)境不斷變化，若是開(kāi)發(fā)工作者對(duì)其應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)不明確的話，人員的流動(dòng)也會(huì)影響軟件項(xiàng)目的不確定性。因此，項(xiàng)目應(yīng)用行業(yè)知識(shí)的不明確性對(duì)正式溝通技術(shù)和電子溝通的應(yīng)用有一定的影響。同時(shí)，還有不確定性與項(xiàng)目協(xié)調(diào)，與項(xiàng)目溝通同理，外界環(huán)境的改變，促使人員流動(dòng)會(huì)影響軟件項(xiàng)目的不確定性。不確定性越高，項(xiàng)目協(xié)調(diào)的難度也在增加，需要投入的精力也就越多。第二，項(xiàng)目協(xié)調(diào)與溝通技術(shù)。正式溝通技術(shù)對(duì)協(xié)調(diào)活動(dòng)有一定的作用，其中就包括開(kāi)發(fā)工作的有效性和項(xiàng)目信息的共享化。同時(shí)，正式的口頭溝通還可以引導(dǎo)目標(biāo)向一個(gè)方向發(fā)展。第三，項(xiàng)目協(xié)調(diào)與項(xiàng)目輸出。依據(jù)協(xié)調(diào)活動(dòng)主要是為了為軟件開(kāi)發(fā)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的開(kāi)發(fā)質(zhì)量。依據(jù)相關(guān)研究表明項(xiàng)目協(xié)調(diào)的各個(gè)工作與開(kāi)發(fā)質(zhì)量存在著正相關(guān)的聯(lián)系，以此表明項(xiàng)目協(xié)調(diào)對(duì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量有一定的影響。同時(shí)，項(xiàng)目中一些協(xié)調(diào)活動(dòng)有助于其他協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)施，還可以提升項(xiàng)目輸出的質(zhì)量[4]。

5 結(jié)論與建議

依據(jù)上文的表達(dá)和研究可以明確的是信息主要分為以下幾點(diǎn)：第一，總的來(lái)說(shuō)，非正式口頭溝通是實(shí)際軟件開(kāi)發(fā)工作實(shí)施的重要依據(jù)，并且是有效的溝通技術(shù)。項(xiàng)目工作者在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，更愿意選擇無(wú)地理區(qū)域限制，協(xié)調(diào)難度較小的方式。第二，項(xiàng)目規(guī)模和不確定性是影響溝通和協(xié)調(diào)技術(shù)應(yīng)用程度和評(píng)價(jià)的特點(diǎn)。第三，真實(shí)溝通技術(shù)對(duì)協(xié)調(diào)性有一定的影響。第四，溝通與協(xié)調(diào)技術(shù)對(duì)項(xiàng)目輸出質(zhì)量有一定的作用。

依據(jù)上文的明確，提出相關(guān)的建議，其主要分為以下幾點(diǎn)：第一，提升對(duì)正式溝通的關(guān)注，以此提升工作者對(duì)項(xiàng)目信息獲取的有效性和安全性，尤其是對(duì)于那些不確定性較強(qiáng)、規(guī)模非常大的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，正式溝通更為有效。第二，依據(jù)項(xiàng)目規(guī)模整合溝通技術(shù)，從而提升實(shí)際溝通技術(shù)實(shí)施的有效性。第三，提升對(duì)項(xiàng)目不確定性的關(guān)注。第四，逐漸構(gòu)建對(duì)溝通與協(xié)調(diào)活動(dòng)實(shí)施的監(jiān)管系統(tǒng)，其有助于規(guī)劃和約束工作者的方向，促使其建立正確的發(fā)展目標(biāo)。上述文章雖然解決了一定的問(wèn)題，但是其中也存在一定的缺陷，需要在未來(lái)發(fā)展的道路上不斷的去研究和分析，從而更好的進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)管理工作。

6 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，國(guó)外的研究人員對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的溝通與協(xié)調(diào)問(wèn)題實(shí)施的深入的研究和分析。這些信息資源對(duì)我國(guó)的軟件開(kāi)發(fā)管理工作有一定的幫助和引導(dǎo)。因此，我國(guó)在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，也需要結(jié)合實(shí)際案例的研究和分析，明確軟件開(kāi)發(fā)管理工作中的問(wèn)題，從而為之后的創(chuàng)新工作提供有效的依據(jù)[5]。

[1]周瑤.軟件配置管理在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的應(yīng)用[J].儷人：教師，2015（10）：253.

[2]于文武.管理信息系統(tǒng)中運(yùn)用的甘特圖技術(shù)[J].計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用，2014（9）：119-120.

[3]Adam Wiggins.軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)展[J].程序員，2012（10）：10.

[4]曾小東，范敏，陳忠燕，等.護(hù)理信息化建設(shè)的現(xiàn)狀及其影響因素分析[J].中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理，2013，30（6）：416-418.

[5]童慧波,焦柯.全過(guò)程樁基礎(chǔ)P-BIM軟件的研究與開(kāi)發(fā)[J].土木建筑工程信息技術(shù)，2015，7（6）：11-14.

Communication and Coordination in Software Development Management and Its Solution

Zheng

Nanjing Les information technology Co., Ltd., Jiangsu Nanjing 210014

The analysis of communication and coordination issues in software development and management, and related solutions are helpful to provide an effective basis for software development and management innovation, there is a clear problem in the work, in order to better solve the problem.

software development; communication; coordination problem; solution

F626

A

1009-6434（2016）10-0071-02

鄭博（1982—），男，江蘇省南京人，漢族，職稱為初級(jí)，學(xué)歷本科。研究方向軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)。