任軍岐，李 釗

（陜西省煙草公司寶雞市公司，陜西 寶雞 721000）

淺議網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)在煙草員工教育培訓(xùn)中的應(yīng)用
——以寶雞煙草E-learning教育平臺(tái)為例

任軍岐，李 釗

（陜西省煙草公司寶雞市公司，陜西 寶雞 721000）

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，煙草企業(yè)面對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行下行壓力加大、經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)嚴(yán)重困難的新形勢(shì)，要想突破發(fā)展瓶頸，扭轉(zhuǎn)不利局面，必須更加關(guān)注自身的問(wèn)題，眼睛向內(nèi)，通過(guò)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，不斷提高綜合素質(zhì)，挖掘人力資源潛力，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)筑有利于煙草產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的體制機(jī)制和經(jīng)營(yíng)管理能力。本文旨在研究通過(guò)搭建先進(jìn)的E-learning網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系平臺(tái)，在統(tǒng)一的平臺(tái)上為煙草企業(yè)員工提供高水平的電子化學(xué)習(xí)服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)和終身教育的人力資源管理目標(biāo)，適應(yīng)新常態(tài)下企業(yè)改革發(fā)展的需要。

煙草企業(yè)；E-learning；教育培訓(xùn)

經(jīng)過(guò)30多年的改革發(fā)展，煙草企業(yè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步和顯著成績(jī)，但在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，煙草發(fā)展也面臨著一系列問(wèn)題，迫切要求加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。從現(xiàn)實(shí)情況看，一方面，因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)繁重，大多數(shù)煙草企業(yè)不具備對(duì)全體員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)的條件，另一方面，煙草企業(yè)目前廣泛應(yīng)用OA辦公自動(dòng)化，電腦等硬件設(shè)施齊全，這就為企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展員工教育培訓(xùn)工作具備了基本的基礎(chǔ)和條件。在此情況下，探索采用E-learning培訓(xùn)平臺(tái)對(duì)煙草企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以滿足煙草企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作的要求，提高培訓(xùn)管理水平，幫助員工獲取各個(gè)崗位所必備的工作技能和相關(guān)知識(shí)，不斷提升員工的知識(shí)層次，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而提高煙草企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1　E-learning培訓(xùn)平臺(tái)產(chǎn)生的背景

E-learning作為一項(xiàng)新的技術(shù)和新的培訓(xùn)方式，具有靈活、安全、方便等優(yōu)勢(shì)，突破了傳統(tǒng)集中培訓(xùn)受時(shí)間和空間的限制，對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)有著積極的作用。近年來(lái)，寶雞市煙草專賣局（公司）積極構(gòu)建《寶雞煙草E-learning平臺(tái)》，希望在全市系統(tǒng)引中入E-learning學(xué)習(xí)平臺(tái)，以便能更好、更有效地加強(qiáng)培訓(xùn)體系建設(shè)，期望通過(guò)應(yīng)用E-learning完善培訓(xùn)課程體系的系統(tǒng)構(gòu)建，增強(qiáng)培訓(xùn)工作的個(gè)性化和針對(duì)性，節(jié)約培訓(xùn)成本，提升培訓(xùn)效益，解決培訓(xùn)中的“工學(xué)矛盾”問(wèn)題，提升培訓(xùn)流程管理的系統(tǒng)化水平。

2　當(dāng)前寶雞煙草培訓(xùn)管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

寶雞煙草目前實(shí)行由教育培訓(xùn)部門統(tǒng)一歸口管理-業(yè)務(wù)部門和基層各區(qū)縣煙草專賣局（分公司）分別實(shí)施培訓(xùn)的管理體制，除企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和電視電話會(huì)議系統(tǒng)外無(wú)可用的共享培訓(xùn)資源平臺(tái)。存在的主要問(wèn)題有以下5方面。

（1）培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量無(wú)法保證。歸口管理部門負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)管理制度制定與完善、培訓(xùn)計(jì)劃編制、培訓(xùn)信息系統(tǒng)管理維護(hù)、培訓(xùn)檔案管理、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用管理等工作，對(duì)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目只能起到監(jiān)督指導(dǎo)和歸口管理職責(zé)，很難有效控制每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量。

（2）重復(fù)培訓(xùn)較多，培訓(xùn)資源浪費(fèi)大。培訓(xùn)實(shí)施單位和部門各自為政，交叉重復(fù)的培訓(xùn)內(nèi)容較多，不但浪費(fèi)大量人力物力，還激化了“工學(xué)矛盾”，招致員工的強(qiáng)烈不滿。

（3）培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性不強(qiáng)，培訓(xùn)效果不明顯。受傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)思維影響，有些企業(yè)培訓(xùn)形式單一，將日常學(xué)習(xí)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)混為一談，經(jīng)常組織開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)，甚至在班外時(shí)間經(jīng)常集中組織念報(bào)紙、學(xué)文件、談體會(huì)，使職工產(chǎn)生反感情緒。有的企業(yè)培訓(xùn)重點(diǎn)不突出，對(duì)培訓(xùn)類別缺乏科學(xué)劃分，實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目往往不對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行細(xì)分，采取無(wú)差別的灌輸式培訓(xùn)，無(wú)法滿足員工參差不齊的個(gè)性需求，培訓(xùn)課程的吸引力不強(qiáng)。教育培訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)常不能很好地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，培訓(xùn)的效率不高。

（4）培訓(xùn)師資力量仍顯薄弱。經(jīng)過(guò)市縣兩局多年的培養(yǎng)和儲(chǔ)備，寶雞市局（公司）已經(jīng)初步建立起一支涵蓋專賣、煙葉、營(yíng)銷、物流、精益管理、綜合管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的兼職內(nèi)訓(xùn)師資隊(duì)伍，能夠開(kāi)展經(jīng)常性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。但在培訓(xùn)課程中起輔助作用的多，能獨(dú)自擔(dān)綱培訓(xùn)講師的少；承擔(dān)日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)的多，能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的少；照本宣科傳達(dá)式教學(xué)的多，新穎獨(dú)特有開(kāi)拓性的少。

（5）工學(xué)矛盾仍然突出。隨著經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，員工個(gè)人的工作壓力也在加大，長(zhǎng)時(shí)間脫產(chǎn)培訓(xùn)擠壓?jiǎn)T工的正常工作時(shí)間和休息休假時(shí)間，引來(lái)員工反感。

3　E-learning培訓(xùn)平臺(tái)建立的效果及必要性

簡(jiǎn)單地說(shuō)，E-learning就是在線學(xué)習(xí)或網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)，即在教育、培訓(xùn)領(lǐng)域建立互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，學(xué)員通過(guò)計(jì)算機(jī)、平板電腦甚至手機(jī)上網(wǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種全新的學(xué)習(xí)方式。

（1）煙草行業(yè)對(duì)電子化學(xué)習(xí)的客觀需求。“十二五”期間，國(guó)家煙草專賣局提出了開(kāi)展行業(yè)大規(guī)模輪訓(xùn)的任務(wù)要求，但真正要做到全覆蓋、無(wú)死角的全員輪訓(xùn)，單憑傳統(tǒng)的、面對(duì)面的培訓(xùn)方式是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，而依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的E-learning培訓(xùn)不僅突破培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)時(shí)間以及培訓(xùn)地點(diǎn)等因素的限制，還可確保知識(shí)傳遞的一致性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性，它將成為推動(dòng)行業(yè)大規(guī)模輪訓(xùn)順利實(shí)施的有效措施。

（2）寶雞煙草倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的內(nèi)在需求。為了實(shí)現(xiàn)“卷煙再上新水平”的任務(wù)要求，寶雞市煙草專賣局（公司）越來(lái)越重視學(xué)習(xí)型組織的培養(yǎng)和建設(shè)。而E-learning模式正好為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)提供了一個(gè)嶄新的學(xué)習(xí)平臺(tái)，更有利于知識(shí)的獲取、傳遞和共享，幫助寶雞煙草營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力，促進(jìn)寶雞煙草生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平的提升。

（3）員工職業(yè)生涯發(fā)展的必然需求。新一代的煙草員工更加注重個(gè)人的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，然而傳統(tǒng)的“一鍋煮”“一刀切”式的培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)，反而容易抑制員工學(xué)習(xí)興趣。E-learning的推出可為員工提供更多、更好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓員工根據(jù)個(gè)人的興趣、愛(ài)好和需求，制訂自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，進(jìn)而充分調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和參與性，使其通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、獲取新技能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展。

4　E-learning教育平臺(tái)的特點(diǎn)

（1）知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)化。學(xué)習(xí)的知識(shí)不再是一本書(shū)，也不再是幾本參考書(shū)，而是有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和數(shù)據(jù)庫(kù)。在數(shù)據(jù)庫(kù)的支持下，知識(shí)體系被重新劃分，學(xué)習(xí)內(nèi)容重新組合，學(xué)習(xí)與研究方法也發(fā)生了新的變化。

（2）學(xué)習(xí)的隨意性。分散在各個(gè)區(qū)縣煙草基層單位的員工比以往更為忙碌，他們企盼適合于他們需要的學(xué)習(xí)時(shí)間表和解決方案。無(wú)論是在辦公室、家或賓館房間，無(wú)論是在上班還是班外時(shí)間，都可以隨時(shí)隨地，自主支配自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

（3）學(xué)習(xí)內(nèi)容保持及時(shí)持續(xù)的更新。培訓(xùn)管理者和內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)不同時(shí)期企業(yè)發(fā)展需要，及時(shí)組織課件的編寫與開(kāi)發(fā)，或者投入少量的資金購(gòu)買知名專家教授公開(kāi)課件，及時(shí)更新學(xué)習(xí)內(nèi)容，使培訓(xùn)始終走在時(shí)代前沿，更加突出培訓(xùn)的前瞻性。這種包括學(xué)習(xí)教材在內(nèi)的各種學(xué)習(xí)資源能保持更新的狀態(tài)，會(huì)讓員工覺(jué)得更具價(jià)值，更有吸引力。

5　E-learning平臺(tái)在企業(yè)教育培訓(xùn)工作中的應(yīng)用效果

E-learning平臺(tái)上線運(yùn)行以來(lái)，應(yīng)用于寶雞市公司及下屬各區(qū)縣局（分公司），已建立各體系50多套課程，60多份課件，100多套試卷，其中包括企業(yè)核心能力課程、行業(yè)技能鑒定課程、部門員工上崗培訓(xùn)課程、流程制度、操作規(guī)范、案例集錦、拓展課程等相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，取得了明顯的效果。

（1）提高了培訓(xùn)管理水平。E-learning平臺(tái)是一套以電子教學(xué)為主，集中教學(xué)為輔，通過(guò)本系統(tǒng)的應(yīng)用，有效提高了培訓(xùn)資源利用率，避免培訓(xùn)資源重復(fù)建設(shè)；通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)管理，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、高效率、低成本、高質(zhì)量的目標(biāo)。

（2）提高了員工參加培訓(xùn)的積極性。各層次員工可自行安排學(xué)習(xí)時(shí)間，教學(xué)內(nèi)容按課時(shí)/小節(jié)劃分，可根據(jù)自身情況選擇。課件以視頻，PPT和PDF播放為主，圖文聲并茂，從而產(chǎn)生極大的學(xué)習(xí)興趣。

搭建寶雞煙草E-learning平臺(tái)的目的，就是以實(shí)施電子學(xué)習(xí)為切入點(diǎn)，建立電子學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)相結(jié)合的新型培訓(xùn)體系，形成點(diǎn)面結(jié)合、分散學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合的新型培訓(xùn)方式，獲得良好的培訓(xùn)效果，使培訓(xùn)真正為煙草企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造一個(gè)“隨時(shí)學(xué)習(xí)、隨地學(xué)習(xí)”的平臺(tái)，一個(gè)促進(jìn)學(xué)習(xí)、共享經(jīng)驗(yàn)、協(xié)同工作的天地，最終促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建立。

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.029

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A

1673-0194（2016）20-0045-02

2016-09-02