梁美芳

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司江門新會(huì)供電局，廣東 江門 529100）

現(xiàn)階段電費(fèi)抄核收優(yōu)化管理探析

梁美芳

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司江門新會(huì)供電局，廣東 江門 529100）

在邁入21世紀(jì)之后社會(huì)得到快速發(fā)展，與此同時(shí)信息化技術(shù)的出現(xiàn)推動(dòng)了我國電力企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，其中在電費(fèi)抄核收工作中傳統(tǒng)模式逐漸被摒棄，取而代之的是信息化手段。為進(jìn)一步滿足人民的需求，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，需不斷優(yōu)化電費(fèi)抄核收工作。在本次研究中，筆者結(jié)合對(duì)電力企業(yè)電費(fèi)抄核收工作的認(rèn)識(shí)與了解，對(duì)優(yōu)化電費(fèi)抄核收工作提出建議，旨在推動(dòng)電力企業(yè)的有效發(fā)展與進(jìn)步。

電力企業(yè)；電費(fèi)；抄核收

伴隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與進(jìn)步，現(xiàn)代化進(jìn)程逐漸加快，人們的生活水平與觀念得到提高，與此同時(shí)對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)水平要求也逐漸提升。在電力營銷中電費(fèi)回收占據(jù)了舉足輕重的地位，對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)營狀況造成影響與制約。眾所周知，傳統(tǒng)電費(fèi)抄核收模式因存在諸多缺陷已經(jīng)無法滿足時(shí)代發(fā)展的需求，需在新形勢(shì)下積極提高電費(fèi)抄核收工作，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的最大化與效益化。

1　積極創(chuàng)新電費(fèi)管理理念

在新形勢(shì)下需要加強(qiáng)創(chuàng)新電費(fèi)管理理念，在傳統(tǒng)電費(fèi)管理的基礎(chǔ)上大膽創(chuàng)新，在適應(yīng)實(shí)際發(fā)展需求的同時(shí)也可以滿足市場(chǎng)與客戶的基本需求。從傳統(tǒng)管理水平與管理模式上分析，電力企業(yè)的相關(guān)人員需要改變傳統(tǒng)的思想觀念，而從電力企業(yè)的性質(zhì)分析，則需要改變管理機(jī)制，積極提高員工的積極性，提高員工的基本素養(yǎng)，培養(yǎng)正確的工作態(tài)度，定期開展電費(fèi)抄核收培訓(xùn)工作，制定切實(shí)有效的電費(fèi)抄核收制度，從根本上提高電費(fèi)抄核收的基本效率。從電費(fèi)客戶而言，需加大宣傳力度，讓電費(fèi)客戶能夠清楚地認(rèn)識(shí)到電力企業(yè)電費(fèi)抄核收的流程，并對(duì)欠費(fèi)的客戶采取相應(yīng)的整治方法。

2　成立電費(fèi)管理中心

積極成立電費(fèi)管理中心是當(dāng)前電力企業(yè)電費(fèi)抄核收有效發(fā)展的關(guān)鍵所在，成立電費(fèi)管理中心能夠明確電費(fèi)管理的工作職能，并且能夠?qū)Τ淼馁|(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與管理。在成立電費(fèi)管理中心之后需要嚴(yán)格遵循相關(guān)的法律法規(guī)，實(shí)現(xiàn)對(duì)電費(fèi)核算、回收與集中管理，當(dāng)然在成立電費(fèi)管理中心之后還需要監(jiān)督與控制電費(fèi)的回收率，積極做好電費(fèi)票據(jù)的優(yōu)化工作。筆者認(rèn)為電力企業(yè)成立電費(fèi)管理中心不僅規(guī)范了電費(fèi)抄核收工作，并且也能夠?qū)崿F(xiàn)電費(fèi)抄核收職能的相互分離，對(duì)電費(fèi)流與資金流之間的差異進(jìn)行有效分析，對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)加以探究。值得注意的一點(diǎn)是成立電費(fèi)管理中心可以將用戶所繳納的電費(fèi)費(fèi)用集中輸入，并統(tǒng)一管理，減少中間環(huán)節(jié)，降低成本資金的投入，為電費(fèi)用戶提供更便捷的服務(wù)。

3　改變傳統(tǒng)電費(fèi)抄核收管理模式

眾所周知，傳統(tǒng)電費(fèi)抄核收方式是手工模式，對(duì)于部分偏遠(yuǎn)地區(qū)這種手工模式已經(jīng)無法滿足抄核收管理工作的需求，需要進(jìn)行改變與改進(jìn)。電力企業(yè)可以依據(jù)實(shí)際發(fā)展情況制定有效的電費(fèi)管理中心，提高電費(fèi)抄核收人員的積極性，還要保證電費(fèi)抄核收管理模式應(yīng)用營銷技術(shù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)審核賬目的真實(shí)性。在近幾年社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展下，我國供電企業(yè)中的營銷系統(tǒng)得到推廣與改善，審核員利用信息技術(shù)便可以對(duì)用戶信息查詢與整理，并在經(jīng)過匯總之后形成審查目錄，這種情況能夠節(jié)約大量的人力物力與材料，并且還可以提高工作的積極性。在構(gòu)建電費(fèi)抄核收管理模式中還需要進(jìn)行培訓(xùn)與教育，讓電費(fèi)抄核收人員清楚地認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，能夠利用嫻熟的工作技術(shù)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度提高工作效率，提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與整體形象。

4　實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄核收核收的監(jiān)督與管理

在電費(fèi)抄核收兩個(gè)階段需要加強(qiáng)監(jiān)督與管理，減少審核中所出現(xiàn)的問題。在電力企業(yè)中電費(fèi)管理模式的重構(gòu)能夠減少電費(fèi)核算的對(duì)與錯(cuò)，還要保證電表率的正確性，保證工作效率的提高，如此才能為電費(fèi)會(huì)計(jì)提供可靠的數(shù)據(jù)，保證電費(fèi)管理變得更加科學(xué)與合理。當(dāng)然還需要在電費(fèi)預(yù)收管理中如果仍舊采取傳統(tǒng)的方式會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間與精力，所以電力企業(yè)需要制定切實(shí)有效的電費(fèi)管理中心營銷系統(tǒng)，在與廠家的相互配合下能夠?qū)崿F(xiàn)電費(fèi)的滾動(dòng)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)收功能，提高電力企業(yè)賬務(wù)處理的效率與質(zhì)量。

5　實(shí)施跨區(qū)域收費(fèi)

通常情況下傳統(tǒng)的電費(fèi)管理模式主要分為兩個(gè)部分的獨(dú)立核算，即實(shí)收獨(dú)立的核算、縣財(cái)務(wù)的獨(dú)立核算，在電力企業(yè)的未來發(fā)展中電費(fèi)管理中心需要實(shí)施跨區(qū)域收費(fèi)，提高跨區(qū)域收費(fèi)的水平，從而在一定程度上節(jié)省用電客戶的繳費(fèi)時(shí)間。根據(jù)實(shí)踐證明，這種跨區(qū)域收費(fèi)的方式效果良好，受到諸多客戶的認(rèn)可，筆者也相信，在我國電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展中，在電費(fèi)抄核收管理程序的優(yōu)化中，采取跨區(qū)收費(fèi)能夠?yàn)榭蛻魩韮?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6　對(duì)審核磁卡表用電客戶進(jìn)行審核，避免出現(xiàn)用電漏電現(xiàn)象

在科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展下，我國各個(gè)地區(qū)基本上均采取磁卡表，磁卡表用電客戶變得也越來越多，雖然這一舉措的出現(xiàn)方便了用電客戶，但是卻導(dǎo)致工作人員的工作量增加。在磁卡表用戶審核過程中因受到人力限制的影響，無法實(shí)現(xiàn)定期檢查，導(dǎo)致竊電現(xiàn)象與表針異常現(xiàn)象層出不窮，制約電力企業(yè)的發(fā)展。為從根本上解決這一問題，則需要電費(fèi)管理中心加以管理與分析，并加強(qiáng)對(duì)磁卡表用電客戶的了解與觀察，如發(fā)現(xiàn)不良問題需及時(shí)解決，并在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行相關(guān)檢查。與此同時(shí)，為保證電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效提高，還需要在日常工作中不斷提高檢查效率，避免與杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生與出現(xiàn)。

7　提高工作人員素養(yǎng)，規(guī)范管理預(yù)收電費(fèi)

積極提高工作人員素養(yǎng)是極其重要的，在新形勢(shì)下需要加強(qiáng)電費(fèi)抄核收工作人員的教育與培訓(xùn)，因?yàn)樵诋?dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展下，很多抄核收工作人員仍舊沉浸在傳統(tǒng)工作模式下，缺乏對(duì)現(xiàn)代抄核收技術(shù)的認(rèn)識(shí)與了解，導(dǎo)致在工作中操作失誤頻繁發(fā)生。因此需要加強(qiáng)對(duì)抄核收工作人員的教育與培訓(xùn)，積極提高抄核收工作人員的素養(yǎng)。另外，還需要規(guī)范管理預(yù)收電費(fèi)，要實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)預(yù)收，尤其在電費(fèi)預(yù)收管理過程中需要依據(jù)手工處理完成各種工作，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，并且難以達(dá)到預(yù)定的要求，所以在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展下，供電企業(yè)需要建立切實(shí)可行的電費(fèi)管理中心營銷系統(tǒng)，在廠家的配合下實(shí)現(xiàn)預(yù)收電費(fèi)的滾動(dòng)需求，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的預(yù)收功能。

8　結(jié) 語

在電力企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，電費(fèi)抄核收管理工作的優(yōu)化成為了最為主要的任務(wù)與內(nèi)容，只有制定科學(xué)且合理的經(jīng)營管理模式，才能實(shí)現(xiàn)營銷部門與財(cái)務(wù)部門的相互配合，才能促進(jìn)全新的管理機(jī)制。除此之外，我國電費(fèi)管理需要順應(yīng)信息化的發(fā)展要求，需要采取多樣的方法與手段，加強(qiáng)應(yīng)用科學(xué)技術(shù)，不斷創(chuàng)新電費(fèi)抄核收管理模式，加大監(jiān)督部門的監(jiān)督力度與管理力度，提高工作人員的基本素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)電費(fèi)抄核收監(jiān)管，減少電費(fèi)抄核收工作的誤差，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與整體形象。

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.006

TM 933.4

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1673-0194（2016）20-0014-02

2016-09-20