徐紅云 傅湘豫

(武漢科技大學城市學院，湖北 武漢 430083)

1 引言

隨著計算機技術以及信息網絡技術的飛速發(fā)展，人類社會也迅速進入到了以信息技術為核心的時代。信息也成為了推動現代社會經濟發(fā)展的重要資源。人們獲取、傳遞和交流信息的方式和工作平臺也發(fā)生了前所未有的重大變革。然而作為主要的信息集散地之一的高校圖書館，信息對其業(yè)務的影響也是顯而易見的。美國哈佛大學校長Charle William Eliot曾有過這樣一個比喻：“如果教師是大學的頭腦，那么圖書館就是大學的心臟?！庇纱?，圖書館之于一所大學的重要性可見一斑。新時代的圖書館以及圖書館員又面臨著怎樣的挑戰(zhàn)與機遇，是我們必須要重視的問題。

本文試著從信息背景下，反思下圖書館員現存問題，以及在信息化這樣一個嶄新的時代，機遇與挑戰(zhàn)并存的情況下，探討圖書館員該如何尋求轉型與發(fā)展的問題。我們現代化的圖書館員應該做到與時俱進，跟上時代進步的腳步，主動且積極的參與到信息化的建設中去。

2 高校圖書館員現狀

(1)圖書情報專業(yè)知識技能欠缺。高校圖書館員在大多數人印象里，是一份比較清閑的工作，或許對學歷、專業(yè)等要求并不高，相當一部分館員根本沒有圖書情報專業(yè)的基礎，知識面較狹窄。但科學技術飛速發(fā)展，圖書館的工作方式也隨之發(fā)生了巨大變化，這要求館員能夠在爆炸的信息中發(fā)現有用的，對大量電子信息資源進行評估、判斷以及整合。這些無疑是對圖書館員，尤其是非對口專業(yè)的館員來說，是一個不容小視的挑戰(zhàn)。

(2)專業(yè)人員配置不足。圖書館沒有足夠重視引進專業(yè)人才，致知識結構不太合理。圖書館、外語以及計算機等相關專業(yè)人員配置偏少。例如，很多重要文獻資料都是外文的，如果館員外文水平較低，是很難對外文資料進行查閱，更難進一步加工了。

(3)服務意識不足。圖書館工作人員服務態(tài)度欠缺耐心，在高峰時期效率較低。

3 信息的概念及對圖書館的影響

3.1 信息的概念

信息是依附于客觀事物而存在的。信息通常是以文字、圖形、圖像、聲音、影視和動畫等形式存在。人們將承載信息內容的文字、圖形、圖像、聲音、影視和動畫等稱為信息的載體，也稱為信息的媒體。

3.2 信息對圖書館的影響

作為主要的教育基地的高校圖書館，信息對圖書館員的影響是巨大的。曾經的標準——館藏數量多少、館舍面積大小、開架率高低等等，都不能局限衡量一個圖書館的地位。首先，服務途徑變得多樣化。隨著Web2.0的推出，微信二維碼的應用，圍繞讀者而展開的各種服務途徑的多樣化，對圖書館的自身建設提出了更高的要求。其次，服務資源的多樣化，從傳統(tǒng)的紙質圖書館向現代化的數字圖書館、電子圖書館發(fā)展，這不僅豐富了圖書館的服務方式更加給圖書館和其他社會機構帶來了機遇。最后，競爭者增多，大量的信息通過媒體傳播，圖書館在競爭中處于不利位置。

4 信息環(huán)境下圖書館員應該怎么做

4.1 在傳統(tǒng)模式的基礎上，以新技術為支撐，創(chuàng)新服務理念

信息化，并不是要我們丟棄傳統(tǒng)的單一的服務模式，而是希望我們可以充分發(fā)揮圖書管理員的主觀能動性，將基礎的服務模式與新的服務融合發(fā)展。把握好圖書館最大的優(yōu)勢所在——資源，創(chuàng)新服務理念，將新的技術與傳統(tǒng)的資源優(yōu)勢相結合，從而來吸引更多的讀者。

4.2 從思想上接受轉變，主動改變服務方式

傳統(tǒng)模式下的圖書館是以建設紙質資源的館藏數量為主要目的，然而信息化是將圖書館建設成為信息化、自動化的服務平臺，服務重心已經悄然無聲的在轉變。所以，作為圖書館員，在信息服務模式上也應該為了滿足廣大讀者的需求而有所轉移；積極主動的提供服務，介入到讀者的環(huán)境中去，雖然這一系列的變化考驗著信息環(huán)境下的圖書館員，但是要構建新的圖書館的服務模式，圖書館員必須首當其沖地承擔責任，面對挑戰(zhàn)。必須改變觀點，努力學習新知識，接受新思想，從而將這些新知識和新思想轉化為對讀者的優(yōu)質服務。

4.3 創(chuàng)新服務場所

約翰霍普金斯大學圖書館強調，盡管越來越多的虛擬研究和學術環(huán)境帶來了快速變化，圖書館作為場所仍然至關重要。圖書館作為從事學術活動的主要場所，其所擁有的場所作用是不可或缺的，當然也需要根據時代的變化創(chuàng)新在信息環(huán)境下，改革和創(chuàng)新的服務場所的功能。如何將圖書館現有的環(huán)境和網絡環(huán)境融為一體，形成一個新的服務空間，更高效的為讀者提供服務，是一個值得深入研究并予以實踐的問題。

4.4 強化自身能力，提高自身素質

從信息化的角度出發(fā)，一個優(yōu)秀的圖書管理員應該具備以下幾項基本素質：(1)愛崗敬業(yè)的精神。作為一名圖書館員，應該要熱愛自己的工作，認識自己工作的重要性，做到每一項工作都是圍繞讀者而展開，樹立“讀者第一，服務至上”的觀念，時刻銘記，沒有讀者就沒有圖書館員，唯有如此，才能更加有效的為讀者服務，才能保證圖書館在高校發(fā)展中的重要作用；(2)較高的專業(yè)素養(yǎng)，能夠熟練地掌握圖書情報知識，熟悉圖書館的各項工作流程，熟悉館藏文獻的分布地點，熟悉圖書館的編目及分類知識，熟練的運用各類信息檢索工具和方法，運用這一系列知識，幫讀者在最短的時間內找到讀者所需要的文獻資料及地點；(3)泛涉獵各學科的基礎知識。美國圖書館學專家邁克爾·戈曼認為：“圖書館擁有三大資源，一支訓練有素和知識淵博的圖書館員和其他圖書館工作者組成的隊伍；館藏；供檢索館藏適用的書目控制系統(tǒng)?！币簿褪钦f，圖書館員在服務工作中發(fā)揮著重要的作用，而正因為這種作用，要求圖書館員必須熟練地使用所有的資源，發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為每一位讀者服務。

信息時代，看重的是知識和技術，圖書館不僅要加大人才的引進，更要對全體在職人員提供技術上的培訓，加強圖書館員的業(yè)務能力。圖書館員必須加強自身的學習，提高自身的素質，通過各種形式的學習，不斷的豐富各學科的知識，努力成為具有高職業(yè)道德和較強業(yè)務能力的新型圖書館員。

5 結束語

信息時代，知識更新越來越快，人們也比以往任何時期都更加期望能盡快地有效地獲得自己所需要的各種最新資料，與“信息集散地”相適應的信息系統(tǒng)建設者、組織者，在這個過程中所能發(fā)揮的作用是巨大的，為了適應時代的要求，更好地服務廣大讀者，圖書館員需要迅速轉型以及更快的發(fā)展自身專業(yè)素質。

[1] 周強.試論數字化轉型期圖書館的社會責任[J].高校圖書館工作，2015，35(170)：21-23.

[2] 彭春艷.試論轉型背景下圖書館員的職業(yè)能力提升[J].欽州學院學報，2015，30(10)：97-99.

[3] 李梅珍.網絡信息環(huán)境下高校圖書館期刊管理工作研究[J].科技情報開發(fā)與經濟，2015，25(22)：71-73.