周 婷

（廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟系，廣州 510300）

以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的跨境電商創(chuàng)業(yè)項目課程教學(xué)方法探索

周 婷

（廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟系，廣州 510300）

在當(dāng)前廣東省跨境電商出口產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的背景下，在廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院進一步推進創(chuàng)新強校工程計劃，積極開展創(chuàng)新型項目課程教學(xué)的形勢下，廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)開設(shè)跨境電商創(chuàng)業(yè)項目課程，并將該課程教學(xué)作為跨境電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)方案和計劃的重要內(nèi)容。本文深入探索該課程的授課計劃、教學(xué)方法、教學(xué)過程及評價方法等，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，更加突出高職教育的人才培養(yǎng)特色。

創(chuàng)業(yè)；跨境電商；課程；教學(xué)方法

當(dāng)前，廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院大力開展創(chuàng)新型項目課程教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱本校）國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)結(jié)合當(dāng)前廣東省跨境電商發(fā)展的實際需要，對培養(yǎng)高素質(zhì)的跨境電商創(chuàng)業(yè)人才進行開拓性嘗試；根據(jù)跨境電商創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)目標和其特殊規(guī)律，分析跨境電商創(chuàng)業(yè)者所需要的專業(yè)知識和技能結(jié)構(gòu)，對現(xiàn)有教學(xué)資源進行整合和創(chuàng)新，形成跨境電商創(chuàng)業(yè)項目課程。

1　課程教學(xué)目標和教學(xué)內(nèi)容

廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院地處珠江三角洲，大量本校學(xué)生從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動，為國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育提供了良好的突破口。跨境電商創(chuàng)業(yè)項目課程創(chuàng)業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標是結(jié)合廣東省跨境電商實際發(fā)展，培養(yǎng)復(fù)合型學(xué)科創(chuàng)業(yè)人才，即掌握國際貿(mào)易技能為主體，兼具備外語能力，電子商務(wù)技能，物流、營銷和金融等綜合知識，且具備創(chuàng)業(yè)進取精神的人才。本課程充分重視學(xué)生在跨境電商創(chuàng)業(yè)實踐中獲取創(chuàng)業(yè)能力的重要性。從前期調(diào)研及考量選取產(chǎn)品、在跨境電子商務(wù)平臺開設(shè)店鋪，中期開發(fā)客戶、店鋪推廣、市場營銷，到后期物流服務(wù)，跟單和收回外匯款項等。讓學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)實踐，作為“老板”思考從A到Z全部步驟。學(xué)生不僅可以找到跨境電商創(chuàng)業(yè)的切入點，也可觸類旁通習(xí)得“老板”創(chuàng)業(yè)的思考方式。

1.1 掌握跨境電商基本知識和技能

學(xué)生需掌握七項基本業(yè)務(wù)操作技能，即跨境店鋪注冊操作；跨境物流操作；海外市場調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作；跨境產(chǎn)品定價、刊登和發(fā)布操作；跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作；接訂單、發(fā)貨、出境報檢報關(guān)操作、收款；售后服務(wù)及客戶維護操作等業(yè)務(wù)操作能力。同時，要培養(yǎng)學(xué)生踏實肯干、吃苦耐勞的工作作風(fēng)以及善于溝通和團隊合作的工作品質(zhì)。

1.2 充分了解廣東省跨境電商市場行情

了解廣東省跨境電商行業(yè)主要業(yè)務(wù)模式和贏利點，不同產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品發(fā)展的潮流和趨勢，持續(xù)挖掘優(yōu)勢產(chǎn)品，保持對市場的靈敏度，為學(xué)生實踐跨境電商創(chuàng)業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。

1.3 取得良好的跨境電商創(chuàng)業(yè)業(yè)績

在充分了解廣東省跨境電商市場行情的基礎(chǔ)上，通過有效的市場營銷方案，全力開發(fā)客戶，取得良好的創(chuàng)業(yè)業(yè)績。

2　以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的課程教學(xué)過程和教學(xué)方法

2.1 制訂授課計劃

跨境電商創(chuàng)業(yè)項目授課計劃的特點有以下幾點。首先是選修課，學(xué)分2分，本課程針對有興趣創(chuàng)業(yè)的學(xué)生而不是強制給所有學(xué)生；其次，課程安排靈活多變，期間教師團隊會帶領(lǐng)學(xué)生去工廠和商品集散地實地調(diào)研，切實接觸生產(chǎn)過程，真正體驗商業(yè)氛圍；再者，課程是100%創(chuàng)業(yè)實操，無理論課部分，教師在教學(xué)過程中啟發(fā)點撥，與學(xué)生共同探討；最后，本課程的評價不以掌握知識多少為目標，而以實際工作方法和操作的熟練程度為依據(jù)，采用創(chuàng)業(yè)過程和業(yè)績相結(jié)合的評價方法進行綜合評定。

2.2 以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的課程教學(xué)過程和教學(xué)方法

依據(jù)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和素質(zhì)培養(yǎng)的規(guī)律，采用以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的跨境電商操作和創(chuàng)業(yè)過程同步進行的課程教學(xué)方法。

2.2.1 跨境電商創(chuàng)業(yè)項目指導(dǎo)教師團隊

指導(dǎo)學(xué)生進行跨境電商創(chuàng)業(yè)，要求教師既熟悉跨境電商業(yè)務(wù)、具有成熟的外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗，又能開展生產(chǎn)性實操教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生完成教學(xué)計劃規(guī)定的項目內(nèi)容。通過跨境電商創(chuàng)業(yè)課程的實施，強化教師的研究、開發(fā)和解決企業(yè)技術(shù)、管理問題的能力，教師可利用其專業(yè)知識和經(jīng)驗積累，編寫實用性強、易學(xué)易用的課件和教案，及時與學(xué)生分享。

2.2.2 以任務(wù)為驅(qū)動的項目制教學(xué)方法

課程的總體思路圍繞如何運營第三方電子商務(wù)平臺來開展創(chuàng)業(yè)，以崗位為學(xué)習(xí)角色，以電子商務(wù)平臺操作為知識載體，以具體工作任務(wù)為學(xué)習(xí)情境和技能載體，改變學(xué)科體系下過分強調(diào)內(nèi)容體系化而不利于知識和技能習(xí)得的狀況，通過設(shè)計具體學(xué)習(xí)情境和工作任務(wù)，采取以項目制教學(xué)為主，融入角色模擬、技能訓(xùn)練、案例教學(xué)等具體教學(xué)方法，實現(xiàn)“教、學(xué)、做合一”。

跨境電商B2B創(chuàng)業(yè)模式，以外貿(mào)業(yè)務(wù)員實際工作任務(wù)為引領(lǐng)，以企業(yè)出口貿(mào)易活動中涉及的客戶開發(fā)和客戶管理為主線，以外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位能力和職業(yè)要求為依據(jù)，采用工作活動流程式與并列式相結(jié)合的結(jié)構(gòu)來展示教學(xué)內(nèi)容，通過情景教學(xué)、技巧訓(xùn)練、項目工作完成等虛實結(jié)合的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生基本的職業(yè)意識、職業(yè)思維及處理相關(guān)問題的能力，并學(xué)會客戶開發(fā)、客戶跟蹤、客戶關(guān)系營造和客戶服務(wù)等具體業(yè)務(wù)的實際操作，切實提高學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺和展會平臺開發(fā)客戶的能力、溝通交流能力和解決實際問題能力，培養(yǎng)學(xué)生利用電子商務(wù)平臺開發(fā)國際客戶的能力和技巧。

跨境電商B2C創(chuàng)業(yè)模式，主要是針對普通消費者客戶，課程內(nèi)容涵蓋跨境電商零售的相關(guān)知識，包括平臺的介紹、跨境電商零售的支付系統(tǒng)、國際物流介紹、產(chǎn)品屬性填寫、零售商品價格與利潤率計算、網(wǎng)站運營、營銷手段、糾紛處理等。

本課程打破了以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科體系課程模式，汲取了建構(gòu)主義課程觀的合理性，以學(xué)生為中心，工作過程為線索，工作任務(wù)為載體，組織課程內(nèi)容和課程教學(xué)，讓學(xué)生在完成各項目具體工作任務(wù)的過程中來構(gòu)建相關(guān)理論知識和各項職業(yè)技能，發(fā)展職業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力。

這些學(xué)習(xí)情境的內(nèi)容突出了對學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練和理論知識的選取，緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來進行。例如，“外貿(mào)商品的選取”，通過相關(guān)知識內(nèi)容的講解和實際應(yīng)用的演示教學(xué)，最終達到能夠用英文說出載體產(chǎn)品（包括主要相關(guān)產(chǎn)品）及背景行業(yè)，能夠找出背景行業(yè)的精確歸類及產(chǎn)品的HS編碼，會使用數(shù)碼相機并將其拷入電腦進行圖片格式轉(zhuǎn)換、圖片縮放及與文檔合并，能制作報價單和產(chǎn)品資料，能對宣傳冊及網(wǎng)站的主要內(nèi)容進行企業(yè)和產(chǎn)品的介紹。同樣，“展覽會上開發(fā)客戶”，使學(xué)生通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，達到能根據(jù)公司和產(chǎn)品的實際情況來選擇展會和進行展臺布置，能在展會上與客戶進行初始應(yīng)對，能合理運用報價、磋商的基本技巧。

課程采用任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向的教學(xué)模式，靈活運用案例分析、分組討論、啟發(fā)引導(dǎo)等教學(xué)方法，做到在學(xué)中做、在做中學(xué)。教學(xué)效果評價采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合、課堂參與與課程項目模擬作業(yè)相結(jié)合，重點評價學(xué)生態(tài)度和職業(yè)能力及創(chuàng)業(yè)能力。

2.2.3 課內(nèi)課外開展立體化指導(dǎo)

跨境電商創(chuàng)業(yè)項目課程是一個實戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)課程，除課內(nèi)指導(dǎo)之外，教師進行課外指導(dǎo)是保證教學(xué)效果的重要途徑。學(xué)生“老板”需要隨時關(guān)注店鋪動態(tài)，訂單情況，競爭者動態(tài)等信息。教師通過電話、微信、QQ、郵件等靈活方式，解決學(xué)生零星而又具體的問題，同時達到師生間相互學(xué)習(xí)、傳遞、分享跨境電商平臺上最新動態(tài)及市場行情。

2.2.4 創(chuàng)業(yè)過程和業(yè)績相結(jié)合的評價方法

本課程評價不以掌握知識多少為目標，而以實際工作方法和操作的熟練程度為依據(jù)。激發(fā)并培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，吸收并推薦學(xué)生的合理方案，以其所提出方案的可行性和完善性作為評價標準。結(jié)合課堂、平時作業(yè)態(tài)度及項目業(yè)績，綜合評價學(xué)生成績。注重學(xué)生應(yīng)對能力和分析、處理實際問題能力的考核，對在學(xué)習(xí)和應(yīng)用上有創(chuàng)新的學(xué)生應(yīng)予特別鼓勵，綜合評價學(xué)生能力并培養(yǎng)創(chuàng)新意識。

考核形式如下。平時成績60%構(gòu)成：10%到課率及課堂表現(xiàn)+50%平時操作完成情況及項目業(yè)績期末上機測試成績40%構(gòu)成：上機操作完成一項/多項產(chǎn)品跨境電商營銷方案設(shè)計?？己藘?nèi)容涉及：產(chǎn)品選擇、屬性獲取、英文名稱和關(guān)鍵詞設(shè)定、主圖選擇與制作、詳細信息設(shè)計、附加說明設(shè)計、運費模版設(shè)計等相關(guān)知識點。

3　課程實施效果與總結(jié)

我校國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)從2013年起，建立了在線貿(mào)易中心生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，大二學(xué)生參與實訓(xùn)，為中小企業(yè)培養(yǎng)跨境電商業(yè)務(wù)人才。如今，2016年3月，跨境電商創(chuàng)業(yè)項目課程開班，大一學(xué)生參與此課程，將為在線貿(mào)易中心實訓(xùn)基地進行人才儲備，輸入成熟的跨境電商人才甚至創(chuàng)業(yè)者和領(lǐng)導(dǎo)者。國貿(mào)專業(yè)的廖世宏同學(xué)，畢業(yè)后開創(chuàng)東莞原始人電子商務(wù)有限公司，成為跨境電商領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者和成功者。

本課程還培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德?？缇畴娚檀蠖鄶?shù)客戶來自海外，工作時間與中國有時差。學(xué)生跟單需要大量時間跟蹤客戶的留言、郵件、電話等，甚至有時為了與客戶及時溝通占用休息時間。全程跟單有效的培養(yǎng)了學(xué)生吃苦耐勞，認真負責(zé)的職業(yè)道德。

4　結(jié) 語

跨境電商創(chuàng)業(yè)項目課程，在明確人才培養(yǎng)目標和教學(xué)目標的前提下，制訂以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的課程教學(xué)計劃，選擇責(zé)任心和專業(yè)能力并重的指導(dǎo)老師團隊擔(dān)任教學(xué)任務(wù)，開展以任務(wù)為驅(qū)動的項目制教學(xué)方法，對學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程課內(nèi)課外立體化指導(dǎo)，采取創(chuàng)業(yè)過程和業(yè)績相結(jié)合的評價方法等一系列具體方法和措施，很好地保證了跨境電商創(chuàng)業(yè)項目課程教學(xué)目標的實現(xiàn)，為本校的跨境電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)打下堅實基礎(chǔ)。

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.10.175

G642

A

1673-0194（2016）10-0250-02

2016-04-12

廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級教改課題（JG2014460）。