◎王宏兵 閆 婧

構建和諧電子商務勞動關系

◎王宏兵1閆 婧2

近年來網絡經濟興起，一大批網絡零售企業(yè)在全國各地發(fā)展起來，不僅有效拉動我國內需，促進經濟發(fā)展，而且也大大促進我國電子商務行業(yè)的發(fā)展。但是，在電子商務快速發(fā)展的過程中，電子商務勞動關系的糾紛問題也呈現(xiàn)快速增長的勢頭，這不僅給勞動者帶來利益損失，也嚴重影響電子商務企業(yè)自身穩(wěn)定、長遠的發(fā)展。故而，本文主要通過對于如何構建和諧電子商務勞動關系的問題進行研究，結合具體的情況，提出一些有益的意見和建議，以期進一步促進我國電子商務行業(yè)的良性發(fā)展。

近年來，隨著互聯(lián)網經濟的興起，產生了像阿里巴巴、京東等一大批互聯(lián)網電子商務企業(yè)。這些企業(yè)的發(fā)展不僅擴大了就業(yè)，拉動了內需，促進了社會經濟發(fā)展，而且也進一步促進電子商務行業(yè)的興盛。但是，在電子商務行業(yè)的發(fā)展過程中，一直存在一些比較突出的問題，例如產品質量、電子商務的勞動關系問題等，嚴重影響電子商務企業(yè)的進一步發(fā)展。本文主要通過對于電子商務企業(yè)和諧勞動關系的構建進行研究，結合其中存在的具體問題，提出一些有益的對策，以期能夠更好的推動電子商務行業(yè)勞動關系的穩(wěn)定發(fā)展。

電子商務企業(yè)勞動關系存在的問題及原因

電子商務企業(yè)勞動關系的問題。隨著電子商務企業(yè)的不斷增多，企業(yè)的規(guī)模也在不斷增大，因此企業(yè)在人才管理方面的問題就顯得比較復雜。因此，在加班補償、員工招聘、辭退以及跳槽等方面積累了很多問題，而且這些問題逐漸呈現(xiàn)上升趨勢。例如，在浙江某市電子商務行業(yè)勞動關系問題的處理過程中，經過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，2016年的勞動糾紛問題是2013年4倍以上。這樣的勞動糾紛不僅損害了勞動者的合法權益，而且還嚴重影響企業(yè)的經營和發(fā)展。同時，在電子商務企業(yè)內部管理過程中，員工被辭退或是跳槽的現(xiàn)象非常突出，從而使得電子商務企業(yè)內部的勞動關系非常具有不確定性。例如，在每年的“雙十一”或者“雙十二”期間，很多電子商務企業(yè)需要大量的員工工作，于是招聘很多人員，但是這段時間過后，又開始大批量裁員，這樣就使得企業(yè)的員工容易被無故辭退，導致產生勞動關系問題以及社會的不穩(wěn)定。當然，也有一部分電子商務企業(yè)想“挖人”，于是通過各種手段聘請競爭對手的骨干人才，從而加重勞動關系的緊張性和復雜性，引起很多矛盾糾紛。

電子商務企業(yè)勞動關系出現(xiàn)問題的原因。目前，在電子商務行業(yè)內部，很多企業(yè)都是剛剛興起和建立，這就使得企業(yè)內部管理層，一方面不太了解相關勞動方面的法律法規(guī)，出現(xiàn)隨意招聘或解雇員工、甚至不簽訂勞動合同以及不給加班費等問題；另一方面就是企業(yè)在經營管理過程中，抓住相關政府部門的管理漏洞以及法律法規(guī)的不健全，謀求經營利益最大化，故意這樣操作，從而導致電子商務企業(yè)的勞動關系非常不和諧。同時，對于企業(yè)員工來說，大多是青壯年，法律意識較強，在經濟利益驅使下，一旦遭遇到勞動關系問題，更加積極通過法律途徑解決問題，有的甚至過分要求維權，故而導致在電子商務企業(yè)中的勞動關系問題暴露的比較多。

有效解決電子商務勞動關系問題的對策

對于電子商務企業(yè)加大宣傳教育力度。為了促進電子商務企業(yè)在招聘方面的知法守法，需要相關的勞動保障部門，加大對于這些企業(yè)的宣傳教育力度，大力普及相關的勞動法律法規(guī)，促進這些企業(yè)在招聘和解雇過程中，符合相關的法律法規(guī)的規(guī)定，切實保障勞動者的合法權益，促進電子商務企業(yè)的勞動關系和諧發(fā)展。同時，在宣傳教育的過程中，對于那些勞動關系問題比較突出的電子商務企業(yè)，不僅要加大教育和監(jiān)管力度，提出整改意見，而且還需要開展定期回訪和巡查，從而切實構建電子商務企業(yè)和諧的勞動關系。

設立相關的咨詢服務平臺。在改善電子商務企業(yè)的勞動關系過程中，不僅要加大對于企業(yè)的宣傳教育力度，而且還需要設立相關的咨詢服務平臺，幫助勞動者了解相關的權利和義務。這樣就會促進勞動者在維權過程中，通過規(guī)范的渠道，表達合理的訴求，從而使得企業(yè)和勞動者雙方達成諒解，最終使得勞動關系問題得到有效解決。

設立專門解決問題的職能部門。在電子商務企業(yè)勞動關系問題的解決過程中，相關的政府部門，可以在地方人大、政協(xié)以及區(qū)政府勞動部門設立專門的辦事機構，組建一個專門負責電子商務老哦電能關系問題的協(xié)調中心，主要工作就是通過司法、仲裁、協(xié)商等多方面的機制，聯(lián)合行動，解決電子商務勞動關系問題，從而促進電子商務勞動關系更加和諧、健康發(fā)展。同時，相關的政府職能部門，還可以幫助電子商務企業(yè)建立工會制度，這樣通過工會制度的運行，切實有效保障企業(yè)職工的合法權益，促進企業(yè)勞動關系問題得到合理解決。

督促企業(yè)形成正確的管理理念。隨著電子商務行業(yè)競爭的加劇，行業(yè)內部的各種問題也逐漸暴露出來，很多企業(yè)在經營管理過程中，不顧及公平、合理的競爭機制，出現(xiàn)“挖人”行為，需要加以正確的引導和教育，樹立科學的用人理念。同時，對于隨意招聘和解聘、不給加班費等行為，也需要督促電子商務企業(yè)嚴格按照規(guī)范的制度和要求辦事，這樣才能有效促進企業(yè)的勞動關系處于和諧狀態(tài)，緩和企業(yè)與員工之間的矛盾關系，對于企業(yè)自身的發(fā)展也極為有利。

加強政府部門的監(jiān)管力度。對于電子商務企業(yè)突出的勞動關系問題，加強政府相關部門的監(jiān)管力度顯得尤為緊要。在具體的操作過程中，政府相關的勞動監(jiān)管部門，一方面要按照嚴格的法律法規(guī)要求，加大對于電子商務企業(yè)的監(jiān)管，有效查處其存在的違法、違規(guī)問題，促進企業(yè)和職工的勞動關系得到和諧發(fā)展；另一方面要督促企業(yè)建立現(xiàn)代化的管理制度，順應時代發(fā)展的潮流，規(guī)范自己企業(yè)內部的用人管理制度，避免破壞行業(yè)的運行規(guī)則，促進電子商務行業(yè)獲得比較和諧的發(fā)展環(huán)境。

綜上所述，在電子商務勞動關系問題比較突出的地方，相關的政府部門一方面需要加大執(zhí)法力度，確保企業(yè)嚴格按照相關的勞動法律法規(guī)辦事，有效保障勞動者的合法權益；另一方面就是對于企業(yè)進行有效的宣傳教育，促進企業(yè)的合理轉型，建立現(xiàn)代化的管理制度，使得企業(yè)在招聘、用人等各方面操作，更加規(guī)范和科學，這樣才能有利于構建比較和諧的電子商務勞動關系，促進行業(yè)的更好發(fā)展。

（作者單位：1.石家莊信息工程職業(yè)學院；2.山東工商學院）