◎韓翔

微商時(shí)代的市場(chǎng)營銷之我見

◎韓翔

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，微信、微博等社交軟件不斷的普及，使得整個(gè)市場(chǎng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的改變，其個(gè)體化和多元化的變化趨勢(shì)也愈發(fā)的明顯。愈來愈多的勞動(dòng)者更是從傳統(tǒng)的勞動(dòng)做工中脫離出來，投身到微商運(yùn)營中。由于投身微商的人員過于紛雜，微商經(jīng)營中的問題也不斷顯露出來?；诖?，本文主要以當(dāng)前微商經(jīng)營中存在的問題入手，分析完善微商時(shí)代的營銷策略，以便企業(yè)在微商時(shí)代能夠更好的尋求發(fā)展機(jī)會(huì)。

所謂的微商，就是以微交流平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過代購、推廣等方式在朋友圈發(fā)布產(chǎn)品廣告信息，吸引微交流平臺(tái)的好友來關(guān)注和購買的一種電商銷售模式。微交流平臺(tái)營銷的入門要求較低，有手機(jī)即可完成，營銷者只需要聯(lián)系好供應(yīng)者，并在朋友圈發(fā)布圖片文字、充當(dāng)客服即可。因此較之實(shí)體店的經(jīng)營模式，微商經(jīng)營模式更為便捷，且價(jià)格相對(duì)更為實(shí)惠。隨著微商的不斷壯大，越來越多的個(gè)體加入到微商隊(duì)伍中來，使得微商這個(gè)營銷市場(chǎng)中貪圖利潤、賣假貨等現(xiàn)象層出不窮，進(jìn)而導(dǎo)致微商整體在前進(jìn)的道路上受到了阻礙。如何在這個(gè)微商時(shí)代下，更好地發(fā)展生存下去，是微商經(jīng)營者必須認(rèn)真思考的問題，只有好群策群力解決了這些問題，微商市場(chǎng)才會(huì)朝著健康、可持續(xù)發(fā)展的道路前進(jìn)。

微商時(shí)代市場(chǎng)營銷中存在的問題

管理不易。微商經(jīng)營的主體大多是個(gè)體經(jīng)營者，其門檻準(zhǔn)入較低，因此企業(yè)在利用微商進(jìn)行市場(chǎng)營銷活動(dòng)時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)分銷群體紛雜，不利于管理的問題。比如在實(shí)際的運(yùn)營過程中，經(jīng)常出現(xiàn)的問題是部分個(gè)體為了謀取暴利，擅自更換產(chǎn)品，用假貨代替真貨進(jìn)行販賣，這不僅降低了企業(yè)產(chǎn)品的誠信度，還會(huì)使得其他微商的市場(chǎng)銷售活動(dòng)遭受影響，銷路受限。此外，由于photoshop等圖片處理技術(shù)的應(yīng)用，使得產(chǎn)品從圖片上看質(zhì)量將近完美。這些處理過的產(chǎn)品圖片在微交流平臺(tái)上進(jìn)行宣傳時(shí)，容易誤導(dǎo)顧客，使顧客在購買時(shí)很難辨別其質(zhì)量是否安全可靠。大多數(shù)的商家也正是利用這種產(chǎn)品圖片的漏洞，生產(chǎn)出許多高仿、劣質(zhì)的產(chǎn)品來以假亂真，欺騙消費(fèi)者來進(jìn)行購買，繼而獲取高額利潤，擾亂了正品市場(chǎng)。

維權(quán)不易。微商營銷本質(zhì)上是一種虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易，也是這種虛擬的特性，使得網(wǎng)絡(luò)世界的信息真假難辨。在網(wǎng)絡(luò)信息中，顧客不僅難以分辨賣家的真實(shí)身份，對(duì)于賣家所發(fā)布的推廣信息、商品信息的真假也不易辯出，這也為微商的營銷埋下了無形的隱患，阻礙了微商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，若想提高消費(fèi)者的維權(quán)能力更是難上加難。比如部分微商代購營銷者在受到顧客的錢款后，就夾款私逃了，又或者是消費(fèi)者在購買到假貨時(shí)對(duì)于理賠人的界定也難以區(qū)分。此外，部分不法分子利用網(wǎng)絡(luò)的開放性趁虛而入，通過在產(chǎn)品信息鏈接進(jìn)行詐騙行為，這也極大地威脅著消費(fèi)者的財(cái)務(wù)賬戶安全。

過分宣傳。隨著微商的迅速發(fā)展，愈來愈多的人通過朋友圈不斷地進(jìn)行產(chǎn)品推廣銷售，據(jù)網(wǎng)上數(shù)據(jù)可知，大部分人最反感的就是朋友圈里被朋友瘋狂的微商產(chǎn)品宣傳刷屏。雖然這是大部分微商經(jīng)營者進(jìn)行營銷推廣的手段，但是卻沒有充分考慮到關(guān)注者的心理特質(zhì)，過多的進(jìn)行廣告宣傳，不僅不會(huì)引起消費(fèi)群體的關(guān)注，甚至還會(huì)產(chǎn)生厭惡感。當(dāng)前一個(gè)普遍現(xiàn)象是，為了能夠讓更多的人關(guān)注到產(chǎn)品就不斷在微信、QQ等社交軟件中添加陌生好友，以便進(jìn)行廣告推廣。在朋友圈發(fā)廣告是微商經(jīng)營者進(jìn)行營銷推廣的一種手段，本來無可厚非，但是在進(jìn)行宣傳時(shí)還應(yīng)該考慮是否符合消費(fèi)者心理。過分宣傳的營銷效果只會(huì)適得其反，相反的，迎合消費(fèi)者心理的推送內(nèi)容，才不會(huì)讓大家持以厭惡的態(tài)度去看待微商宣傳。

完善微商市場(chǎng)的策略

加強(qiáng)互動(dòng)性。在傳統(tǒng)的營銷模式中，消費(fèi)者主要扮演的角色大多是被動(dòng)接受企業(yè)的推廣宣傳。這種營銷模式不僅單一、缺乏互動(dòng)性，還會(huì)進(jìn)一步降低消費(fèi)者的產(chǎn)品購買主動(dòng)性，而通過微商這一營銷平臺(tái)就能夠借助信息交流功能來改變這一現(xiàn)狀。微商營銷成功的關(guān)鍵在于消費(fèi)者對(duì)商家的信任程度高低，借助網(wǎng)絡(luò)信息交流互動(dòng)平臺(tái)，消費(fèi)者不僅能夠與賣家進(jìn)行直接的互動(dòng)交流，還能夠在賣家的幫助下去正確的選擇適合自身的商品。此外，通過這種交流，賣家也能夠更為準(zhǔn)確的定位買家所需，更好的推廣適合消費(fèi)者的產(chǎn)品。所以，這種即時(shí)信息交流平臺(tái)，商家應(yīng)該充分利用，以便加強(qiáng)與顧客間的互動(dòng)性。

找準(zhǔn)營銷路線。微商經(jīng)營者通過信息傳播能夠讓更多的人去關(guān)注商品信息，所以商家著重考慮的應(yīng)該是找準(zhǔn)適合自身發(fā)展的營銷路線。當(dāng)前，多數(shù)的微商經(jīng)營者并不能夠真正地做到利用其自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行定位營銷，只將微商作為一個(gè)發(fā)布信息的平臺(tái)。如此不僅會(huì)降低宣傳效果，還會(huì)導(dǎo)致關(guān)注度下降。企業(yè)若想留住客源、并不斷挖掘新客源，就必須精準(zhǔn)營銷，以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。比如針對(duì)不同客戶群體的需求，可以采用小樣試用，讓顧客能夠更好的找到滿意的產(chǎn)品，又或者是利用節(jié)假日來進(jìn)行促銷宣傳，這也是大多數(shù)商家采用能夠吸引客源的一種方法。

科學(xué)營銷。微商運(yùn)營者在進(jìn)行宣傳推廣時(shí)，應(yīng)該科學(xué)營銷，并建立自媒體平臺(tái)微信公眾號(hào)，通過公眾號(hào)的推廣來幫助店鋪運(yùn)營，這樣也不易引起消費(fèi)者的厭惡心理。而對(duì)于朋友圈也可以通過吸引朋友或是網(wǎng)絡(luò)好友的加入，進(jìn)一步增添公眾號(hào)的粉絲量。此外還應(yīng)該制定相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃，有規(guī)劃的進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，在推廣時(shí)適當(dāng)?shù)募尤霟狳c(diǎn)話題，或是富有生趣的軟文，避免廣告植入過于明顯、生硬。比如在進(jìn)行服裝宣傳時(shí)，就應(yīng)該從多角度來推廣切入，在推送消息中適當(dāng)?shù)募尤敕b搭配小技巧或是如何辨別服裝質(zhì)量好壞的方法，讓關(guān)注者在接受宣傳信息時(shí)還能夠獲得關(guān)于服裝穿著搭配的小知識(shí)，既能加強(qiáng)宣傳效果還能夠協(xié)調(diào)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。

微商發(fā)展的最大優(yōu)勢(shì)便是擁有強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐，才能夠在近年來迅猛發(fā)展。然而在發(fā)展的過程中仍然存在較多的問題，若想更好的提高微商在市場(chǎng)中的地位，就必須不斷完善其市場(chǎng)營銷模式，找準(zhǔn)企業(yè)的營銷定位，保障其產(chǎn)品的質(zhì)量安全，這樣才能夠推動(dòng)微商更好更快地發(fā)展。

（作者單位：泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）