◎劉海波

醫(yī)藥行業(yè)人才職業(yè)生涯管理存在的問(wèn)題與解決對(duì)策

◎劉海波

為了醫(yī)藥行業(yè)人才的個(gè)人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的壯大，不斷提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，充分開(kāi)發(fā)人力資源，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)員工職業(yè)生涯教育與管理工作。建立完善的醫(yī)藥人才保障體系，將培訓(xùn)工作與職業(yè)發(fā)展有效融合，關(guān)注醫(yī)藥人才職業(yè)生存狀態(tài)，根據(jù)企業(yè)人才的發(fā)展需求，制定合理的、切合實(shí)際的職業(yè)生涯戰(zhàn)略目標(biāo)，做到有效的貫徹實(shí)施，就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙贏。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)于工作的需求不只是養(yǎng)家糊口，對(duì)于工作的興趣、工作的成就感顯得越來(lái)越重要。特別是新入職人員，更多的偏向于對(duì)工作的未來(lái)的前景和個(gè)人發(fā)展，而薪資水平處于其后，怎么做好醫(yī)藥行業(yè)人才的職業(yè)生涯管理，確保人才的發(fā)展和企業(yè)的壯大。

醫(yī)藥行業(yè)人才職業(yè)生涯管理存在的問(wèn)題

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)藥企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，醫(yī)藥人才是醫(yī)藥企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。做好醫(yī)藥企業(yè)的人力資源管理，就需要企業(yè)人力資源部門(mén)做好企業(yè)人才的職業(yè)生涯管理。這是實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥人才和企業(yè)雙贏的重要的途徑，也是達(dá)到企業(yè)人力資源需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與醫(yī)藥人才個(gè)人職業(yè)生涯需求之間的雙贏，有效地指導(dǎo)醫(yī)藥人才職業(yè)興趣、職業(yè)能力的開(kāi)發(fā)和他們自我成長(zhǎng)與發(fā)展，從而創(chuàng)造一個(gè)高效率的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)，形成一個(gè)進(jìn)人、育人、留人的企業(yè)氛圍。

醫(yī)藥人才個(gè)人職業(yè)生涯管理存在的問(wèn)題。醫(yī)藥人才個(gè)人的職業(yè)生涯管理是通過(guò)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自我，對(duì)個(gè)人興趣、能力和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的實(shí)施有效管理，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的成就最大化醫(yī)藥人才個(gè)人職業(yè)生涯管理存在的問(wèn)題主要有：

對(duì)職業(yè)期望值過(guò)高。學(xué)校不切實(shí)際的教育，媒體對(duì)于醫(yī)藥人才個(gè)人職業(yè)成功的渲染，使得醫(yī)藥人才特別是剛從各類(lèi)學(xué)校走入工作崗位的醫(yī)藥人才，對(duì)所從事的職業(yè)往往持有好高騖遠(yuǎn)、不切現(xiàn)實(shí)的期望。這種高期望值一旦與現(xiàn)實(shí)相比，往往產(chǎn)生極大的落差，這種落差容易導(dǎo)致醫(yī)藥人才個(gè)人產(chǎn)生不滿、郁悶、失望，甚至造成對(duì)工作抱有得過(guò)且過(guò)的混日子心態(tài)。

工作與生活之間的角色不匹配。醫(yī)藥行業(yè)有其特殊性，不論醫(yī)藥工業(yè)還是醫(yī)藥商業(yè)，對(duì)職業(yè)的要求較高，責(zé)任重大，表現(xiàn)在時(shí)間上的沖突、情緒緊張導(dǎo)致的壓力沖突和行為轉(zhuǎn)換造成的角色沖突。比如工作上執(zhí)行的是業(yè)務(wù)排班計(jì)劃。如果夫妻雙方都是從事醫(yī)藥業(yè)，遇到節(jié)假日夫妻兩人一周甚至一個(gè)月都難以見(jiàn)面，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)令雙方彼此疏遠(yuǎn)，可能會(huì)危及夫妻關(guān)系和感情。而對(duì)于那些已有孩子的夫妻雙方，這樣工作--家庭時(shí)間的沖突就更加頻繁。

醫(yī)藥人才職業(yè)的特殊性，長(zhǎng)時(shí)間產(chǎn)生的壓力會(huì)影響到擔(dān)任家庭角色的心理和生理狀態(tài)。工作的高強(qiáng)度和職業(yè)責(zé)任，使得醫(yī)藥人才可能會(huì)產(chǎn)生職業(yè)怠卷，即產(chǎn)生疲勞、易怒、沮喪、冷漠等不良情緒。如果這些不良情緒不能有效地解決，日積月累會(huì)影響醫(yī)藥人才的工作以及生活品質(zhì)，甚至?xí)绊懙郊彝サ姆€(wěn)定。醫(yī)藥人才個(gè)人的職業(yè)生涯管理必須考慮個(gè)人職業(yè)同個(gè)人生活追求、家庭目標(biāo)等其他現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的統(tǒng)一，避免顧此失彼、兩面為難的困境，避免造成工作與生活之間的角色不匹配。

醫(yī)藥企業(yè)在醫(yī)藥人才職業(yè)生涯管理中存在的問(wèn)題。醫(yī)藥企業(yè)職業(yè)生涯管理是醫(yī)藥企業(yè)人力資源部通過(guò)建立制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的人力資源管理體系，對(duì)企業(yè)內(nèi)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，幫助醫(yī)藥人才確定個(gè)人在本企業(yè)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)幫助醫(yī)藥人才的職業(yè)發(fā)展?jié)M足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。

醫(yī)藥企業(yè)在招聘任用醫(yī)藥人才存在的問(wèn)題。醫(yī)藥企業(yè)招聘任用醫(yī)藥人才即根據(jù)企業(yè)目標(biāo)確定的所需員工條件，通過(guò)規(guī)劃、招聘、考試、測(cè)評(píng)、選拔、獲取企業(yè)所需人員。國(guó)內(nèi)不少醫(yī)藥企業(yè)普遍存在以面試者的主觀印象決定應(yīng)聘人員的去留，招聘成本認(rèn)識(shí)不清，忽視企業(yè)文化在招聘中的作用，信息渠道來(lái)源不暢通，難于甄別應(yīng)聘者的虛假個(gè)人信息等問(wèn)題。也有不少企業(yè)，為了吸引優(yōu)秀企業(yè)加盟，在員工招聘中強(qiáng)調(diào)本企業(yè)關(guān)心醫(yī)藥人才的職業(yè)發(fā)展前途，過(guò)度地推銷(xiāo)自己，造成求職者和新醫(yī)藥人才對(duì)本企業(yè)抱有不切實(shí)際的期望。

醫(yī)藥企業(yè)疏于對(duì)醫(yī)藥人才資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和管理。醫(yī)藥企業(yè)人力資源部門(mén)一項(xiàng)重要的工作就是通過(guò)員工培訓(xùn)、工作豐富化、職業(yè)生涯規(guī)劃與開(kāi)發(fā)，促進(jìn)人才知識(shí)、技能和綜合素質(zhì)的提高，使其勞動(dòng)能力得到增強(qiáng)和發(fā)揮，最大限度地實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率，達(dá)到員工個(gè)人和企業(yè)共同發(fā)展的目的。不少醫(yī)藥企業(yè)對(duì)人才是重使用，較少考慮醫(yī)藥人才的個(gè)人需要、興趣、特點(diǎn)及發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)為企業(yè)留住人才主要在于工資和福利，很少考慮醫(yī)藥人才穩(wěn)定發(fā)展的機(jī)會(huì)、提供的培訓(xùn)以獲得職業(yè)能力的提高。隨著我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在很多企業(yè)在逐漸吸收聘用不同文化背景、不同學(xué)歷層次的醫(yī)藥人才，一些企業(yè)只以學(xué)歷用人和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，而不是以業(yè)績(jī)晉升，造成醫(yī)藥人才的不公平感。

醫(yī)藥行業(yè)人才職業(yè)生涯管理解決對(duì)策

做好醫(yī)藥行業(yè)人才職業(yè)生涯管理需要從個(gè)人和企業(yè)共同解決。

醫(yī)藥人才個(gè)人職業(yè)生涯管理。

對(duì)職業(yè)生涯有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。醫(yī)藥企業(yè)人才在規(guī)劃職業(yè)生涯時(shí)，應(yīng)以實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的成就最大化為目的的，通過(guò)對(duì)個(gè)人興趣、能力和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)全面認(rèn)識(shí)，實(shí)施有效管理，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展愿望。在從事醫(yī)藥職業(yè)，首先要考慮是否與自己的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好、性格特點(diǎn)以及所希望的生活方式一致。如果喜歡這項(xiàng)工作，覺(jué)得自己從事的是一項(xiàng)救死扶傷的事業(yè)，很有成就感，而不只是為了一份豐厚的報(bào)酬，自己能處理好家庭與工作的關(guān)系，方可進(jìn)入這一領(lǐng)域。

在工作中，醫(yī)藥人才應(yīng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，結(jié)合自己從事的工作崗位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與目前崗位所要求的知識(shí)、技能、能力之間的差距，針對(duì)自身特點(diǎn)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，選擇學(xué)習(xí)的方式和方法，并做好對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估。

照顧好工作和生活之間的平衝問(wèn)題。醫(yī)藥人才除了工作外同時(shí)還在經(jīng)歷家庭生活。家庭對(duì)員工本人有重大意義，也會(huì)給職業(yè)生活帶來(lái)許多影響。醫(yī)藥人才要深刻理解工作跟生活中的相互作用，并在兩者之間找到最佳的平衡點(diǎn)。要知道，工作與家庭間的潛在沖突對(duì)職業(yè)生活的影響甚至超過(guò)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)對(duì)職業(yè)的影響。避免造成生活的現(xiàn)實(shí)可能會(huì)和人們工作的期望相矛盾，感覺(jué)自己被置于許多沖突的情境中而自己卻無(wú)能為力 。

處理好職業(yè)生涯各階段規(guī)劃。醫(yī)藥人才應(yīng)做出個(gè)人職業(yè)的近期和遠(yuǎn)景規(guī)劃、職業(yè)定位、階段目標(biāo)、路徑設(shè)計(jì)、評(píng)估與行動(dòng)方案等一系列計(jì)劃與行動(dòng)。職業(yè)生涯規(guī)劃的目的決不只是協(xié)助個(gè)人按照自己資歷條件找一份工作，達(dá)到和實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，更重要的是幫助個(gè)人真正了解自己，為自己未來(lái)的發(fā)展提供方向。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，僅僅制訂一個(gè)近期和遠(yuǎn)景規(guī)劃是不夠的，因而，有必要根據(jù)自身實(shí)際及社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，把理想目標(biāo)分解成若干可操作的小目標(biāo)，靈活規(guī)劃自我。一般說(shuō)來(lái)，以5～10年左右的時(shí)間為一規(guī)劃段落為宜。這樣就會(huì)很容易跟隨時(shí)代需要，靈活易變地調(diào)整自我，太長(zhǎng)或太短的規(guī)劃都不利于自身成長(zhǎng)。具體可有2種方式：一是根據(jù)自己的年齡劃分目標(biāo)，如25～30歲職業(yè)規(guī)劃；二是根據(jù)職業(yè)通路中的職位、職務(wù)階段性變化為劃分標(biāo)準(zhǔn)，制訂不同時(shí)期的努力方向，如5年之內(nèi)向部門(mén)經(jīng)理職位沖刺，10年內(nèi)成為主管經(jīng)理。

企業(yè)對(duì)醫(yī)藥人才的職業(yè)生涯管理

做好醫(yī)藥人才職業(yè)生涯管理，企業(yè)應(yīng)從以下四個(gè)方面著手。

企業(yè)層面要重視醫(yī)藥人才的發(fā)展。隨著員工流動(dòng)率的加大，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)醫(yī)藥人才在企業(yè)發(fā)展重要作用，認(rèn)識(shí)到職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性和必要性?，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重員工職業(yè)生涯的培育，期望通過(guò)員工職業(yè)生涯的規(guī)劃來(lái)倡導(dǎo)職業(yè)化意識(shí)，尋求職業(yè)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同發(fā)展之目標(biāo)。做好醫(yī)藥人才職業(yè)生涯規(guī)劃，是避免給醫(yī)藥企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，有利于留住人才，有利于增強(qiáng)醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

建立和完善醫(yī)藥人才保障體系。完善醫(yī)藥人才保障體系是企業(yè)發(fā)展的重要保證，是人力資源管理的基石，而職業(yè)生涯管理是人力資源管理的重要組成部分。職業(yè)生涯規(guī)劃絕不能僅僅停留在口頭上和文件上，而是要建立完善的醫(yī)藥人才保障體系，通過(guò)體系，對(duì)企業(yè)內(nèi)部不利于員工發(fā)揮積極性、主動(dòng)性的問(wèn)題加以改善，完善激勵(lì)、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等有效公平公正的管理制度，強(qiáng)化企業(yè)的系統(tǒng)、公平、公正及有序的管理環(huán)境，讓人才在企業(yè)內(nèi)部有最大限度地發(fā)展空間，延長(zhǎng)人才在企業(yè)里的服務(wù)壽命。

建立良好的培訓(xùn)體系。職業(yè)生涯發(fā)展的基本條件是員工的知識(shí)和技能的提高，醫(yī)藥人才的發(fā)展要和職業(yè)培訓(xùn)同步，建立良好的培訓(xùn)體系是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的保證。培訓(xùn)體系應(yīng)以企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和其現(xiàn)有的培訓(xùn)流程、標(biāo)準(zhǔn)的研究為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)各類(lèi)員工的職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行評(píng)估和設(shè)計(jì)，建立與員工職業(yè)生涯管理相配套的培訓(xùn)體系。

（作者單位：山東新華制藥技工學(xué)校）