杜　海

（貴陽學(xué)院，貴州　貴陽　550005）

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大數(shù)據(jù)時代貴陽電子商務(wù)模式創(chuàng)新研究

杜海

（貴陽學(xué)院，貴州貴陽550005）

摘要：作為與云計算等一同被視為世界經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的新革命之一，大數(shù)據(jù)從一產(chǎn)生就被全世界各個國家所看重，成為每個國家所倚重的新型戰(zhàn)略資源內(nèi)容。本文在實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的收集、整合分析基礎(chǔ)上，對信息數(shù)據(jù)對社會發(fā)展的作用進(jìn)行預(yù)測，并以此為依據(jù)進(jìn)行全新的電商運作模式創(chuàng)新預(yù)測。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；創(chuàng)新

信息化時代已然來臨，而這里面的信息化大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生與普遍應(yīng)用也為我們帶來了更加多樣化的企業(yè)運作模式與類型。在之前的云計算以及物聯(lián)網(wǎng)等概念之后，大數(shù)據(jù)屬于當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的另一波顛覆性革命，對于各個企業(yè)來說都將會產(chǎn)生極為巨大的影響。當(dāng)前，信息化大數(shù)據(jù)的分析與整合是各個行業(yè)都喜歡研究的熱點，而且當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也離不開信息數(shù)據(jù)的推動。

一、大數(shù)據(jù)的概念及特征

維基百科指出，大數(shù)據(jù)由巨型數(shù)據(jù)集組成，這些數(shù)據(jù)集大小常超出人類在可接受時間下的收集、應(yīng)用、管理和處理能力。Gartner將大數(shù)據(jù)定義為：大數(shù)據(jù)是大量、高速、多變的信息資產(chǎn)，它需要新型的處理方式去促成更強(qiáng)的決策能力、洞察力與最佳化處理。

二、電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的形成

1、電子商務(wù)

電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動；以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。從廣義的概念上來說，電商其實就是將各類的電子信息技術(shù)進(jìn)行整合應(yīng)用，并對其進(jìn)行充分有效的經(jīng)營與管理，也可以認(rèn)為是將商務(wù)活動在電子技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行電子化操作運營。而狹義的概念則一般只是簡單的認(rèn)為僅僅是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易活動的開展而已。但無論什么概念，電商其最終就是為了更加高效地實現(xiàn)低成本的產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售服務(wù)的運作，這對于每個企業(yè)來說都是一種整體競爭力的整合與提升。

2、電子商務(wù)模式

電商模式在其概念上其實就是利用一定的技術(shù)運用與商業(yè)操作方式、企業(yè)盈利模式進(jìn)行整合，并在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)的一種手段。對于電商模式的研究與分析，一般都不會缺少對其分類與體系的分析，這不僅可以幫助我們實現(xiàn)全新的電商模式的拓展與應(yīng)用，更可以幫助企業(yè)制定與其自身相適應(yīng)的電商運作模式。電子商務(wù)在其發(fā)展的過程中，出現(xiàn)了各種各樣的電子商務(wù)模式。我們可以從各個角度去進(jìn)行電商模式的分類了解，但一般都包含這幾個內(nèi)容里面：B2B、B2C、C2C、O2O以及全新的B2B等，然后在這基礎(chǔ)上再次細(xì)分。

3、電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的形成

電子商務(wù)大數(shù)據(jù)伴隨著消費者和企業(yè)的行為實時產(chǎn)生，廣泛分布在電子商務(wù)平臺、社交媒體、智能終端、企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)和其它第三方服務(wù)平臺上。電子商務(wù)數(shù)據(jù)類型多種多樣，既包含消費者交易信息、消費者基本信息、企業(yè)的產(chǎn)品信息與交易信息，也包括消費者評論信息、行為信息、社交信息和地理位置信息等。

三、大數(shù)據(jù)時代貴陽電子商務(wù)模式創(chuàng)新研究

1、貴陽電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)時代中服務(wù)模式的改變

（1）數(shù)據(jù)化運營模式。電子商務(wù)企業(yè)喜歡將所有的業(yè)務(wù)形式以數(shù)據(jù)的形態(tài)展現(xiàn)出來，尤其是在大數(shù)據(jù)時代下，貴陽電子商務(wù)企業(yè)無論是前期的采購工作還是中期的銷售工作以及后期的財務(wù)核算工作，全部采用可視化的數(shù)據(jù)對其進(jìn)行管理和分析，這種方式在很大程度上提高了企業(yè)省去各個環(huán)節(jié)的工作效率。例如：貴陽某商務(wù)平臺采用數(shù)據(jù)分析的形式對消費者的產(chǎn)品需求進(jìn)行預(yù)測，使商務(wù)平臺上的產(chǎn)品類型和數(shù)量更加接近市場的實際需要，這種做法不僅可以為平臺業(yè)務(wù)的發(fā)展提供幫助，還建立了一批以追求時尚、前沿產(chǎn)品的客戶群體。

（2）行業(yè)之間的垂直整合。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，貴陽電子商務(wù)企業(yè)也加強(qiáng)了對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合能力，與平臺上下供應(yīng)鏈之間的聯(lián)系更加緊密直接，并能夠在第一時間實現(xiàn)市場信息共享，制定完善的預(yù)防機(jī)制，提高了商務(wù)平臺應(yīng)對市場風(fēng)險的能力，在電子商務(wù)這一條產(chǎn)業(yè)鏈中，誰與最終用戶聯(lián)系緊密誰的生存空間和發(fā)展空間就越大。例如：IBM曾經(jīng)遭遇了史上最為嚴(yán)重的危機(jī)，因為當(dāng)時的市場幾乎被微軟和英特爾占據(jù)和控制了，而IBM總裁卻成功化解了這次企業(yè)危機(jī)，在事后他說：“IBM最大的價值就在于為用戶提供的解決方案完整、科學(xué)、合理”，因此發(fā)展到今天IBM依然有著強(qiáng)大的生命力，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋了企業(yè)的各個方面和層次，無論是建設(shè)系統(tǒng)、建立數(shù)據(jù)庫還是研發(fā)操作系統(tǒng)等。

（3）數(shù)據(jù)實現(xiàn)資產(chǎn)化。從當(dāng)前數(shù)據(jù)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合貴陽電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展趨勢來看，未來電商企業(yè)之間的競爭將會延伸為數(shù)據(jù)之間的競爭，因此貴陽市場上開始逐漸出現(xiàn)了很多關(guān)于數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)，例如：企業(yè)供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，通過總結(jié)市場和用戶的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，提供給電商企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)報告；還有一種數(shù)據(jù)服務(wù)類型是可視化的數(shù)據(jù)服務(wù)，貴陽電商企業(yè)利用自身在互聯(lián)網(wǎng)方面的優(yōu)勢將工作以不同的形式分配出去，以發(fā)展全新的創(chuàng)意或者解決關(guān)鍵技術(shù)問題為目的，幫助用戶分析和發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中數(shù)據(jù)模型，然后以圖表的形式反饋給電商企業(yè)，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。

2、信息數(shù)據(jù)背景下貴陽電商模式發(fā)展分析

（1）以客戶需求為目標(biāo)實現(xiàn)定制化服務(wù)。信息數(shù)據(jù)時代下的電商最為突出的特性就是充分滿足消費群體的需求，并且以消費群體的個性化需求為依據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的提供，而且這些內(nèi)容都是以實時化以及差異化的優(yōu)勢而著稱，從而俘獲消費群體的心。所以，我們可以認(rèn)為這種定制模式其實就是實現(xiàn)了以用戶為中心的模式拓展，從產(chǎn)品的設(shè)計到配送整條流程下來都以用戶需求為前提，用戶在這整個流程里都能實時參與，實時了解情況。同時，還滿足了以下這些特點：一是以社交網(wǎng)絡(luò)或電商平臺為載體，充分進(jìn)行用戶消費信息與數(shù)據(jù)的獲取，并通過對這些信息與數(shù)據(jù)的整合分析，深入挖掘消費群體的潛在需求；二是在消費者的消費需求與習(xí)慣基礎(chǔ)上進(jìn)行個性化與差異化結(jié)合的產(chǎn)品與服務(wù)提供；三是實現(xiàn)生產(chǎn)與價值產(chǎn)業(yè)鏈的柔性協(xié)同，通過與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)配合，進(jìn)行快速制造與配送，以滿足消費者的實時需求。

在當(dāng)前的市場情況下，消費者需求為主的定制模式一般都是由消費者直接提出需求，然后電商企業(yè)快速進(jìn)行該需求的響應(yīng)，再快速進(jìn)行資源整合與運作，來進(jìn)行消費需求的快速響應(yīng)。這里面與企業(yè)相關(guān)的云生產(chǎn)與數(shù)據(jù)物流得到了全面的啟動與配合，全部為了滿足消費者個性化需求而進(jìn)行智能化與快速的響應(yīng)操作。

（2）實現(xiàn)線上與線下的深度整合。在電商經(jīng)濟(jì)體系中，所有的價值取向都是由實體與虛擬結(jié)合而成，而且隨著電商運營的不斷深入，信息運用也不斷加深，所有的價值實現(xiàn)都逐漸從實體環(huán)節(jié)里脫出，而更多的加入到虛擬里面來。而真正要實現(xiàn)線上與線下的全面整合，就需要實體與電商企業(yè)進(jìn)行新的模式整合拓展。這其中也有這些階段必須要經(jīng)歷的：移動互聯(lián)以及社交類網(wǎng)絡(luò)與電商整合運營，充分實現(xiàn)線上與線下的互動溝通；群體的消費習(xí)慣改變，將線上與線下的整合推進(jìn)深入化操作；雙線資源全面整合，最終更深入地拓展雙線整合模式。這樣的雙線整合模式，不僅僅可以更優(yōu)化消費群體的時間利用，同時可以根據(jù)消費群體的時間利用提供更有針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升用戶體驗，進(jìn)一步鎖定目標(biāo)客戶群體，并且還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型發(fā)展，優(yōu)化企業(yè)資源配置與利用。

（3）產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)服務(wù)。信息大數(shù)據(jù)時代的最大特征就是信息與數(shù)據(jù)本身就是一種巨大的無形資產(chǎn)，這一點毋庸置疑。而通過實際的研究，我們發(fā)現(xiàn)貴陽地區(qū)的電商企業(yè)由于自身的技術(shù)等問題，無法實現(xiàn)大數(shù)據(jù)信息流的挖掘與分析整合，所以對于自身消費群體的相關(guān)信息數(shù)據(jù)內(nèi)容也就無法足夠了解與掌握。而這些正是他們當(dāng)前運營所急需的。同時，在這個基礎(chǔ)之上進(jìn)行全新的電商服務(wù)模式拓展與運營，才能真正讓企業(yè)實現(xiàn)長期良好的發(fā)展。并且我們發(fā)現(xiàn)，在這樣的行業(yè)大趨勢之下，企業(yè)對信息數(shù)據(jù)內(nèi)容的挖掘與應(yīng)用有了更加深入的需求，所以必須要使其與企業(yè)的產(chǎn)品銷售之間實現(xiàn)良好的溝通整合，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)兼具的電商運營模式。

（4）電商運營的垂直細(xì)分服務(wù)。就當(dāng)前貴陽的電商市場來說，淘寶絕對是其中大頭，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了幾乎所有的市場份額。這也給那些中小企業(yè)造成了生存與發(fā)展的壓力，讓他們很難在這樣的市場環(huán)境之下迅速做大做強(qiáng)。所以，在當(dāng)前信息數(shù)據(jù)應(yīng)用背景下，必須要實現(xiàn)對企業(yè)所涉及到的垂直細(xì)分領(lǐng)域的精細(xì)把握，從而在細(xì)節(jié)方面做到專注，才能在企業(yè)林立的電商市場里立足。并且，由于每一個垂直細(xì)分領(lǐng)域本身相對來說無論是規(guī)模還是成本投入方面都會比較小，所以入門門檻與運作投入也比較低，而且對于目標(biāo)消費群體信息數(shù)據(jù)的挖掘也會更加快捷容易，所以也能夠讓企業(yè)騰出更多的精力與財力去實現(xiàn)對自身產(chǎn)品與服務(wù)的專注與精細(xì)化操作，從而能夠?qū)ψ陨淼姆?wù)實現(xiàn)系統(tǒng)全面的完善與強(qiáng)化。

四、結(jié)束語

信息化大時代背景之下，大數(shù)據(jù)流以及信息化技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)讓很多企業(yè)嘗到了甜頭，發(fā)現(xiàn)了新的機(jī)遇。而在這樣的背景下，只要對這些相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行有效的、深入的挖掘與分析，并且將這些內(nèi)容有效的在實際服務(wù)中運用，那么必然將會給目標(biāo)消費群體提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。隨著信息化大時代的深入以及信息技術(shù)的不斷成熟與應(yīng)用，我們也將發(fā)現(xiàn)更多更優(yōu)秀的服務(wù)模式，用以不斷促進(jìn)貴陽地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)的提升與發(fā)展。

（注：受以下項目資助：①2014年貴州省級本科教學(xué)工程（卓越人才培養(yǎng)計劃）項目——《卓越電子商務(wù)人才》項目資助；②“貴州省重點學(xué)科—應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)”項目資助。）

參考文獻(xiàn)

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（責(zé)任編輯：胡婉君）