余文

如今，企業(yè)上云已經(jīng)并不稀奇—從管理銷售流程各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用系統(tǒng)，到營(yíng)銷、人力資源、分析和業(yè)務(wù)報(bào)告應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)有盡有。

但是，云計(jì)算并不能解決企業(yè)目前面臨的信息系統(tǒng)豎井的問(wèn)題。因?yàn)槊總€(gè)云應(yīng)用系統(tǒng)均以不同方式處理不同格式的數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要進(jìn)行更改或添加，結(jié)果通常是相同數(shù)據(jù)出現(xiàn)多個(gè)截然不同的快照。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)上云的關(guān)鍵還不僅僅在于節(jié)省成本和縮短部署周期，提升服務(wù)效率，更重要的是，如何把各個(gè)云應(yīng)用系統(tǒng)以及本地系統(tǒng)進(jìn)行共享和協(xié)同，從而進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析，改變企業(yè)傳統(tǒng)管理模式。

混合云面臨數(shù)據(jù)集成挑戰(zhàn)

舉個(gè)例子，Salesforce可能會(huì)從營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)中導(dǎo)入潛在客戶線索，還會(huì)連接到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)分析、連接到財(cái)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)具發(fā)票、或者連接到 ERP系統(tǒng)進(jìn)行采購(gòu)。這時(shí)候，云上的銷售訂單、采購(gòu)訂單，如何與本地的生產(chǎn)、物流系統(tǒng)之間做到無(wú)縫的數(shù)據(jù)整合成為關(guān)鍵。

“當(dāng)數(shù)據(jù)流經(jīng)多個(gè)系統(tǒng)時(shí)，往往名稱重復(fù)、地址輸入錯(cuò)誤、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)與錯(cuò)誤記錄關(guān)聯(lián)等錯(cuò)誤就會(huì)成倍增加?！盜nformatica公司大中國(guó)區(qū)首席技術(shù)顧問(wèn)杜紹森表示，生產(chǎn)銷售自動(dòng)化需要數(shù)據(jù)連通，整合分析的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)也需要整合。如果這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，幾乎能讓遷移至云所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)淪為雞肋，企業(yè)將面臨由于數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不完整或有誤導(dǎo)性而做出錯(cuò)誤決策的風(fēng)險(xiǎn)。

如何解決這一問(wèn)題？如今業(yè)界已經(jīng)有越來(lái)越多的ISV意識(shí)到企業(yè)上云所面臨的不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)整合的難題。而作為數(shù)據(jù)集成市場(chǎng)最大的獨(dú)立軟件提供商，Informatica早已與時(shí)俱進(jìn)，推出了完整的集成平臺(tái)即服務(wù)（iPaaS）。

據(jù)杜紹森介紹，Informatica云數(shù)據(jù)集成和管理解決方案基于云數(shù)據(jù)、應(yīng)用與流程集成、云數(shù)據(jù)質(zhì)量、云數(shù)據(jù)脫敏和安全以及主數(shù)據(jù)管理，能夠幫助企業(yè)打通整個(gè)業(yè)務(wù)流，跨越所有數(shù)據(jù)類型、流量與復(fù)雜性，以及云、企業(yè)內(nèi)部部署數(shù)據(jù)源，提供完整、整潔、互聯(lián)互通、及時(shí)與可靠的數(shù)據(jù)，并且可以在需要時(shí)將出現(xiàn)在任何位置的關(guān)鍵信息提供給合適的人員。

采購(gòu)模式變化帶來(lái)需求變化

值得一提的是，由于云應(yīng)用采用租用模式，使得企業(yè)一次性采購(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榉制诔掷m(xù)性付費(fèi)，先期采購(gòu)成本大幅降低，導(dǎo)致很多云應(yīng)用的采購(gòu)決策權(quán)從以前的IT部門(mén)轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)部門(mén)。

很明顯，業(yè)務(wù)部門(mén)的應(yīng)用需求更為具體和簡(jiǎn)單明確，業(yè)務(wù)人員強(qiáng)調(diào)的是易用性和輕量化，每個(gè)功能都能精準(zhǔn)地解決當(dāng)前的業(yè)務(wù)問(wèn)題。

在這樣的市場(chǎng)需求面前，像Informatica這類的數(shù)據(jù)集成與管理技術(shù)顧問(wèn)也需要適應(yīng)新的變化。第一，銷售模式的變化，云的銷售模式和永久License完全不同，使軟件即服務(wù)的模式更加強(qiáng)化；第二，應(yīng)用場(chǎng)景從IT用戶變?yōu)楦嗟臉I(yè)務(wù)部門(mén)的參與甚至主導(dǎo)；第三，產(chǎn)品從注重大而全功能的重量級(jí)產(chǎn)品，變成簡(jiǎn)單易用的輕量級(jí)產(chǎn)品。

據(jù)介紹，Informatica Cloud的易用性和開(kāi)箱即用的業(yè)務(wù)模板，讓業(yè)務(wù)人員能夠很容易成為自主數(shù)據(jù)管理集成師。借助Informatica Cloud的可視化數(shù)據(jù)集成工具，業(yè)務(wù)人員可自行創(chuàng)建成熟的數(shù)據(jù)集成流，減少IT人員的介入。推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展所需的數(shù)據(jù)將隨時(shí)可用并且可以即刻更新，而不會(huì)影響公司的運(yùn)營(yíng)效率。此外，通過(guò)Informatica Cloud還能幫助企業(yè)防止其他后臺(tái)系統(tǒng)或手動(dòng)輸入流程導(dǎo)致的損壞數(shù)據(jù)和重復(fù)數(shù)據(jù)，始終擁有單一且可信的數(shù)據(jù)版本。

幫助客戶提煉數(shù)據(jù)價(jià)值

杜紹森舉例說(shuō)，全球知名的醫(yī)療設(shè)備機(jī)構(gòu)Nobel Biocare之前使用Salesforce for CRM，但問(wèn)題在于其主數(shù)據(jù)保存在內(nèi)部部署SAP系統(tǒng)中，這種脫節(jié)和重復(fù)的記錄嚴(yán)重影響了銷售預(yù)測(cè)，業(yè)務(wù)用戶經(jīng)常要浪費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)搜索正確的記錄才能聯(lián)系到顧客。

Nobel Biocare通過(guò)部署Informatica Cloud，為任何授權(quán)的銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供了更好的支持，使他們能夠通過(guò)Salesforce查看基于SAP的主數(shù)據(jù)，包括醫(yī)生、診所和實(shí)驗(yàn)室的全方位視圖，包括客戶資料、客戶購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)以及客戶偏好等數(shù)據(jù)資源，幫助Nobel Biocare簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程。

據(jù)杜紹森介紹，很多企業(yè)利用Informatica Cloud執(zhí)行最為重要的項(xiàng)目，無(wú)論SaaS集成、云分析、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，還是混合云數(shù)據(jù)管理、實(shí)時(shí)處理業(yè)務(wù)流程。iPaaS作為Informatica的戰(zhàn)略重點(diǎn)，Informatica iPaaS解決方案讓企業(yè)部門(mén)能夠在信賴的單一智能化平臺(tái)上支持任何的集成模式、用戶和數(shù)據(jù)類型。

事實(shí)上，Informatica連續(xù)三年被知名調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner評(píng)為iPaaS行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。Informatica Cloud目前擁有超過(guò)4500家企業(yè)的iPaaS客戶，連接了150余種應(yīng)用，日交易次數(shù)超過(guò)100億，預(yù)計(jì)其云端交易年增長(zhǎng)率將超過(guò)150%。