方秀珍

在廣西桂林某鎮(zhèn)一個普通的3A景區(qū)，基礎設施在興建中。為此，上級主管部門專門設立了旅游服務中心，相關人員均由不同政府部門抽調而成立。

主管劉主任聽聞某大型一級SI來到該地，匆忙間就直接聯(lián)系到了該IT公司項目經理小王，懇請小王親臨他們景區(qū)實地考察。

八月的南方濕熱，陽光充沛，曬得人直冒油。劉主任親自開車將小王一行人帶到在建的景區(qū)現(xiàn)場，詳細介紹景區(qū)各功能區(qū)及旅游服務主題。

“上級主管部門硬性要求我們要做好旅游人車輛等的數據采集。這些數據將成為我們縣乃至市部門作決策下目標的重要依據。為此，推智慧旅游項目初步已達成一致意見，立項成行后，將拔出專項資金來開展，我們的目標是沖4A景區(qū)資質，所以需要你們馬上拿出一個項目實施計劃書來給我們做參考。”劉主任不拖泥帶水實話實說。

盡管IT技術術語說起來不甚順暢，但這位一直從事行政管理的當家人，卻對“大數據”、“智慧城市”“平安城市”“自動化”“智慧景區(qū)”等等內容有了一定研究和認知。

劉主任表示，這個景區(qū)基建已投入5億，包括民宿、景觀、停車場、酒店等多個功能區(qū)布局已然形成框架；現(xiàn)在“軟件”部分也開始籌劃中。這就是信息化建設。

智慧景區(qū)的建設首要點是部署WIFI網絡。劉主任強調說，這是信息建設的重點；其次是APP應用。通過量身定制的景區(qū)專業(yè)旅游APP平臺，全方位發(fā)布吃、住、行、游、購、娛等信息；而構建綜合性支付平臺必不可少；實現(xiàn)自助式泊車也相當重要。這樣可方便車輛進行進出，同時也使主管中心能及時獲知車輛詳細信息……

VR、人臉識別、人流熱度管理及安防等等，一系列最先的技術都在討論中被提及?？蛻魪娬{他們需要最新最快智能甚至最炫最全面的展現(xiàn)，這一切依賴于先進的軟硬件技術，脫離不了數據與信息采集到轉化。

顯然，就資金投入問題，客戶反倒不那么在意。無論是APP應用還是虛擬場景，精確捕捉客源及車輛信息在項目討論中反復被客戶提及?？蛻粝Ｍ柚谌麓罱ǖ腎T平臺實現(xiàn)包括精準營銷、開發(fā)產品、品牌建設及決策服務等的政治目標。

急切發(fā)展智慧旅游多元業(yè)態(tài)，使行政主管部門對互聯(lián)網化或者信息化寄托了無限期望。對于有豐富自然資源的地區(qū)來說，發(fā)展旅游已成為區(qū)域各城市相關部門的當務之急。

小王當然知道，立項不是太容易的事。但是整個桂林市的智慧城市項目其實已全面展開，這也是他們專程來此地的原因。

以智慧城市為大背景的智慧旅游項目與大數據關系密不可分。作為一家“大數據技術服務商”，小王所在的公司近年來接手智慧城市或智慧社區(qū)等項目日益增多。為此，公司管理層開始在全國多個城市展開戰(zhàn)略布局，從IT基礎設施建設、安防、自動化到云服務及大數據應用等多個維度介入其中。

這次他們與廣西桂林市政府智慧城市項目牽頭組，進行前景項目調研及客戶需求意愿等工作時，該市地縣級政府對重新打造特色景點上馬“智慧旅游”的迫切性令人倍感意外。

可以看出，劉主任及其項目主管李總對能否“真正”落地有著深深的擔憂。實時監(jiān)控預警、客流變化等詳細數據，必借助于諸如并行處理、結構化或非結構化數據的建模與多重分析等等復雜技術。這項工程實際并不簡單，也必然經歷一個階段性的開發(fā)運行時期。

近年來盡管區(qū)域發(fā)展智慧城市及平安城市如火如荼，但作為實施方，風險也有目共睹。一般小型IT公司只能作為大型方案商或軟件集成商的戰(zhàn)略伙伴參與其中。各城市政府部門牽頭推動的智慧城市及其他相關子項目，雖然都是由市政府統(tǒng)一撥款、立項，給出動輒千萬或上億的資金投入，但所產生“副作用”業(yè)內共知。而除了不言自明的負面因素外，真正落地能夠實現(xiàn)“智慧”化，似乎至今還沒有成功案例可循。采取戰(zhàn)略合作，客戶與實施方采取項目分成的共推模式，無一例外被提了出來。

所以，從大數據產業(yè)鏈角度分析，大數據價值落地，面臨包括數據來源、數據分析、數據應用三大問題。

而大數據與旅游景區(qū)如何實現(xiàn)價值落地？除了引進基礎硬件設備，構建并拓展數據來源外，依托智慧城市的大數據平臺，使智慧旅游應用不流于形式，個性應用建設不僅到位，甚至能夠根本性改變消費者體驗等等—新一期的“智慧化”項目實踐其實并非象看上去那么美了。